如何看待 oppo 不修復 bug 且停更系統？

01-21

近期微博上出現了名叫oppo用戶維權的話題，一看是因為oppo系統停更出現的。2012年的小米2現在還在更新系統，發售半年多的oppo r9系統就停更了，那麼該如何看待oppo的做法呢？
——他人補充——
各位答主不要被帶偏了，準確問題應該是哪怕系統有bug也不更新系統，怎麼看待，不是更不更系統怎麼看！

利益相關：以前在小米干過系統更新相關的一些小事，相對清楚整個升級過程，對更新比一般工程師了解多一些。

1.首先這不是一件容易的事，要付出的風險成本極大！尤其對以互聯網公司自稱的小米，如果哪天的所有miui版本不能系統更新了，很多夢想就完蛋了。所以，小米一直保持高更新頻率這麼久，確實是在拿命在玩啊。一個版本潛存的問題，在初期不易發現，但是很多隱患一旦被爆出，小米一定是頭條！更新好的東西，用戶不會表揚你，有了問題，媒體一定第一時間聚焦你。

2.對團隊要求高！一個大版本的更新，首先需要bsp團隊支持，這個團隊有些特殊，因為這裡有oem存在（很少有特別牛逼的團隊，能靠少量的人，吃遍所有平台適配，和需求定製），很多問題溝通測試需要巨大量的人力成本和時間成本。然後，對rom的適配上，需要把自家定製的一些修改，平移到新版本，各借口的對接，每個定製點是否需要改動，這些如果代碼質量不高或則設計時不符合工程思路，無疑給適配帶來無比複雜的問題。（miui當初為了提高這裡適配的效率，經歷過無比痛苦，艱難的時光，真正用科學的工程模式去管理代碼，而不是每個機型一套代碼，代碼的模塊化，分支的管理，這裡面的付出完全不是外人能清楚的，基礎適配組付出了巨大的努力才能做到，當然我不是他們的人）然後，每個工程師，需要根據新版本的一些特性（比如一些依賴關係的變化，系統庫借口變化）做相應的適配和驗證，對底層依賴多的一些項目稍微麻煩一些，但是大部分工作適配組已經搞定，這裡必須要提的是，小米有非常非常嚴格到不近人情的codereview機制，每個人都會對自己提交的每一行代碼負責任，這是後來我去到其他公司以後覺得特別不適應的地方，你們可知道miui里有豬頭獎這東西，一周如果出現代碼有失誤提交，影響了別人的工作的，都會被嚴格的追責，leader會被罰款，第一次500，後面每多一次翻倍，會有全員的公示郵件，還有在大門口有每周豬頭獎的合照。最後，就是測試，為什麼很多問題更新出去了才被罵，那是很多事情沒做好的測試。當第一個包開始時，測試同步開始，每天晚上有各種自動化測試，對效率，內存分析，對fc統計，各種腳本測試開發，白天每個測試同學都會對自己的項目進行review，關注論壇里的用戶反饋，驗證。問題第一時間發現，解決，達到穩定的發布需求。建立這套機制，都是這幾年踩著的坑，掉進去後無數損失的經驗總結，這是一份寶貴的財富。就是這樣反覆的迭代，反覆的試錯，才有了今天miui的效率。當然還有用戶（我不喜歡粉絲這個詞，所以我用用戶稱呼）的支持，很多問題只要存在，論壇第一時間就會發現，僅僅靠少部分內側用戶。

寫在最後，這幾年的移動互聯網時代缺乏真正刺激用戶g點的變化，使得整個行業變得浮躁，注重形式上的營銷。但是，隨著時間的流逝，技術的積累（這裡的技術不完全指代理論上的技術，包括了很多管理機制，提高效率的方法）會變得越來越大，當真正的新一波浪潮來臨時，誰會是那個站在浪尖的人呢？雖然世界上傻子很多，但上當多了，總會有一些自己的判斷的。

謝邀。

我不知道是什麼理由或者交易，讓號稱是知乎數碼達人的一些人站出來幫著OPPO VIVO兩家說話，系統不更新導致副卡沒信號的嚴重事故，都能被輕描淡寫的一筆帶過，稱其為「自己找不痛快」。

好了，來說正文。

這次OPPO手機的信號門事件鬧得那麼凶，不只是因為官方不給更新系統版，而是舊版本的系統有大問題，引起了副卡無信號的嚴重問題，令用戶沒辦法正常使用！

不知道一向號稱本分的OPPO，做出來的手機連最基本的通話功能都保證不了，是本分到哪裡去了呢？

以下內容較長，建議慢慢看：

廣大OPPO的手機用戶們，最近是否覺得自己手機副卡信號不好？

如果是的話，恐怕您「中獎」了，因為OPPO的信號門事件已經傳播的沸沸揚揚了。

近日，著名ROM大神wuxianlin000000在微博上發聲指出了OPPO R9Pus手機副卡會出現沒信號或是副卡有信號但是打不進去電話提示不在服務區的的情況，該現象尤其集中在電信主卡、聯通副卡是最為嚴重。有用戶向售後反饋，而售後帶過來儀器和對比機測試，雖然承認問題，但是換機也未能得到解決。

以下是OPPO 信號門問題圖。

據wuxianlin000000說，其原因在於R9plus因為是安卓5.1的老系統，聯通卡作為副卡時只能2G，經常出現無服務的問題。很多用戶遇到此問題而無可奈何，官方人員裝聾作啞，連連推諉不予解決。而想要解決這個問題很簡單，升級到安卓6.0系統即可。由於安卓6.0系統更新了基帶相關的軟體部分，副卡支持3G可以有效改善副卡信號問題，然而OPPO官方卻以各種理由不給用戶升級。

民間ROM大神wuxianlin000000站出來發聲，OPPO官方卻始終視而不見，或是以硬體不支持、系統不穩定等借口糊弄用戶。

今年年初才發售的手機，才半年時間了OPPO官方就即將停止R9Plus公測版系統更新，客服口中的穩定版系統不定期更新更是空頭支票。對此，一直都是OPPO鐵杆粉絲的wuxianlin000000終於忍無可忍，在微博上展開了猛烈的抨擊。

據網友爆料說，在OPPO內部的高層人事中，有著不給用戶升級系統才是正確策略的說法。

再聯動一下前些日子VIVO手機的用戶維權事件，上次VIVO發布X9的時候，基於android6.0的Funtouch OS3.0也不給X7，只留著一個基於Android5.1的Funtouch OS2.5給用戶湊合用，再前一款的X5V至今也還是基於Android4..4的系統，這麼坑爹的事情直接把X7的用戶們逼急了，在官方論壇聯名聲討VIVO要求維權。

經過維權，最後好歹也算是鬧出來個半成品的成果（估計也只是個換主題的lite版），不知道這次OPPO是否繼續視而不見呢？

反觀其他手機廠商，如國內的小米華為都早已為舊款手機匹配了安卓6.0與安卓7.0的系統。要知道，14年7月發布的華為榮耀6手機，早在半年前就已經升級到了Android6.0的版本了。最近Mate9、Mate8、P9、榮耀8、榮耀V8等多款機型也都開始了Android7.0的系統更新，相比之下，OV兩家的系統遲遲不更新就顯得有些缺乏誠意了。

講道理，在OV兩家做系統工程師真是太容易的事情了，反正用戶也不care，萬年不更新系統都無所謂，輕鬆領高薪嘛。

今天的新聞，說明oppo是一個定位很清楚的企業

OPPO，vivo一直都是「一鎚子買賣」，只要能賣出去對於他們已足夠了，廣告打那麼多，哪有錢給老機型維護系統？

更何況這還是在系統有嚴重bug的情況下不給更新。

這樣不負責任的廠商，你為什麼要選擇？

所謂的「本分」指的是以坑錢作為本分吧。

還有，是誰跟我說OPPO，vivo手機系統穩定的？

OPPO之所以不更新系統，有兩個原因，一是節約成本，二是為了保證「用戶體驗」。

第一個原因很容易理解，因為更新系統需要花錢，不更新系統不就不用花錢了嗎，這成本不就省下來了嗎。OPPO連手機裡面最重要的部件SOC都給你用最差的P10，還指望滿足系統更新這種更高層次的需求嗎。雖然有人維權不錯，但是維權的人佔OPPO用戶的比例是多少呢，可謂是少之又少吧，何必為了這麼一部分的人的不滿意，而去更新系統呢。我看到高票答案反應的問題是，副卡沒有信號，不更新就無法修復這個BUG。那麼這個BUG是所有機器都出現，還是部分機器出現呢？如果所有機器所有運營商都會出現這個問題，那這個機器的雙卡功能顯然等於沒有，我想應該不會這樣。所以如果只是一部分人出現這個問題，那麼這一部分人數是很少的，雙卡用戶本身就不多，需要用到雙卡的本身也屬於比較高階的用戶的，這類人多半不會買OPPO這種品牌。恰好買了OPPO又是雙卡用戶又碰上這種情況的，那人數就相當少了，OPPO沒必要為這一小部分人去花錢更新系統。P10這種配置，一年之後必定沒法用了，人家本來就是做的一鎚子買賣，更不更新，到了明年都不行了，何必花這個冤枉錢呢。OPPO要把錢用在湖南台和李易峰身上，怎麼能用在用戶身上呢，湖南台和李易峰能增加銷量，更新系統又不能，綠廠可不傻。

第二個原因可能很多人不理解了，更新到新版的系統，不是用起來體驗會更好嗎。那你就錯了，對於知乎上大部分人來說，是希望系統能經常更新的，有的機友恨不得天天更新才好。但是OPPO的用戶是哪種？他們是完全不懂手機的人，哪怕是稍微了解一點手機的人都不可能花2499去買一台P10的機器，除非腦子進水了，要麼加錢上蘋果三星，要麼減錢買小米。既然買了OPPO，那大多數人是完全不懂手機的，他們買這個手機，多半是被真八核64位處理器4GB大運存1600萬高像素充電兩小時通話五分鐘所吸引購買的。這類人由於完全不懂手機，所以他們希望手機一直跟買回來的時候一模一樣才好，哪怕是有一丁點的變化，他們就會不知所措，不知道怎麼用了。我發現知乎上面何不食肉糜的風氣甚至不僅限於經濟條件，連技能也何不食肉糜了，自己對電腦手機很熟悉，就以為人人都熟悉。我見過很多對電腦手機不熟悉的人，哪怕是桌面上一個圖標改了位置，他就認為電腦/手機壞掉了，問我為什麼圖標不在原來的位子了，這機器是不是壞了，換了位子要怎麼用。系統彈出任何對話框，他們都會不知所措，又問我，這個對話框是什麼意思。我心裡只會暗暗罵道，上面都是中文漢字你他媽不認識嗎，自己讀一遍不就知道是什麼意思了嗎，什麼意思，字面意思！這些人從來不肯動用哪怕一個腦細胞，他們只會永遠按照一種方式來使用電子產品，永遠不會點擊他們沒點過的圖標/選項，永遠只會使用他們已經用過的操作方式，電腦手機用了好幾年，有一些功能他們從來沒點過。所以對於這些人，更新系統，增加/減少功能，換一個界面，對於他們來說，無異於手機壞掉了，他們就不會用了，所以不更新系統，就是墜吼的！哪怕更新系統在功能和界面上完全沒有變化，但一定會彈出一個提示用戶是否更新的對話框的，用戶看到這個對話框，他們就已經不知所措了，就不知道該點什麼了，甚至也可能認為手機壞掉了。於是就會問我：「小蔡啊，我這個手機是不是壞掉了啊，好好的為什麼叫我更新，是不是出了問題才要更新啊？」。而且更新完了也一定會重啟，這時候用戶聊著微信拍著照片兒突然手機就重啟了，完了這手機一定又壞掉了。這手機一壞，又得打客服找售後了，手機三天兩頭的「壞」，又影響用戶體驗，又增加客服工作量，多不好，乾脆那就不用更新了。

其實像OPPO這種以營銷為主的品牌，只需要做好廣告，搞好和湖南台們李易峰們的關係就行了，至於產品做得好不好，根本不重要嘛。同樣不更新系統的某網紅品牌就誠實多了，雖然不更新系統，但好歹也給了用戶一個讓人不得不信服的理由：「老機型配置太高，升級系統也沒什麼提升，所以我們就不升級了」，你看，多體貼。所以建議OPPO也發一個公告「R9配置太高，無需升級系統」，畢竟三星才四核蘋果才兩核而OPPO是真八核配置確實是高也沒錯啊，再何況都給你們升級到5.1了，比人相聲廠的4.4啊，不知道高到哪裡去了。

沒事。反正在oppo售貨員嘴裡，安卓5.1是最新的系統。反正在大部分oppo用戶眼裡，安卓都是一個樣的，小米魅族榮耀之類都沒有oppo做工好。

說實話我有點懷疑更新系統如何解決信號問題。

看了看cm的device tree Libsec-RIL.so是來自Vendor的，和原版rom出自同門。那麼排除掉RIL和Modem的問題。再上去可以影響信號的只有電源控制modem驅動和RIL Class。電源控制和modem驅動基本都在kernel里。RIL Class CM 搬的也基本是通用實現。這裡面沒有任何一個東西和Android 版本有關係啊，請各位大神賜教。

HotFix1：之前沒考慮到功放校準和RF功率的問題。功放校準一般存在於EFS中，與ROM目測無關。RF功率的話不能解釋為什麼換了Android版本信號會變好。（懇請有真機的同學編譯一個CM的Kernel配ColorOS看看是不是Kernel里的電源控制/SoC驅動有問題。

HotFix2：感謝評論區的提醒，我想到了了一個可能解釋：副卡在ColorOS中由於運營商策略而被迫限制在2G，但CM不受運營商策略的影響，所以可以使用3G。（或許可以看看ColorOS的system.prop？反正CM的System.prop是沒有這類的東西

有的人為了明星，付了高價買了帶著一堆沒用的小配件的低配手機，還口口聲聲說著國際大廠一定會對用戶負責；

真正對用戶負責的廠家，會給你性價比最高的手機，聽取廣大粉絲的意見五年如一日，周周更新系統，哪怕你不再用的四年前的老機子，隨便拉出來，都能煥發第二春

官方依然每周更新基於棒棒糖的MIUI8系統，民間ROM支持6.0原生的12年底發布的米2/13年初發布的米2S兩兄弟：快扶我起來，勞資還能和OV缸一波！

就算他倆倒下，13年末發布的米3可以吃著官方棉花糖繼續打！

過兩天如果小米出適配r9的miui，那就好看了。

講個鬼故事：拋開性價比的問題不談，在棉花糖遍地開花、牛軋糖蓄勢待發的年代裡， OPPO今年的旗艦機型仍然在採用Android 5.1的老系統。

說真的我特么很詫異為什麼一加的母公司會是這種臭德行 _(:з」∠)_

還有為什麼諸如wuxianlin一樣姿勢水平極高的ROMer會去給OPPO做包 _(:з」∠)_

以及一群到處找包的小白，你想玩機你還買什麼OPPO？！

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利益相關：Cyanogen Mod 重度用戶、Google 重度用戶、一加3用戶

說真的如果把題中oppo換成魅族或者小米，黃章雷軍他祖上都被用戶弄的不得安寧了。

我來為大家科普一下！OPPO vivo為東莞步步高旗下公司，合稱為BBK或2BK，片面專註於追求商業利益最大化，毫無性價比可言。該公司風格迥異，主要走線下營銷通道，因招搖的廣告，被大家戲稱為「國際大廠」或「藍綠大廠」。鋪天蓋地的戶外廣告，各檔媒體電視廣告、節目贊助，明星代言，再加上多如牛毛的店面（三十二萬家）和促銷員，耗廢了龐大的資金流，為平衡支出進而壓縮手機硬體成本，其處理器要麼是低端中的低端，要麼是高端中的低端。這便是步步高手機「高價低配」的原因。媒體廣告，節目贊助，明星代言和戶外廣告，佔了手機賣價的1/4；線下銷售店租，人工，利潤，提成又占賣價的1/4。其高額的廣告及渠道成本、專利費轉嫁在消費者身上，步步高由此被冠以「買廣告送手機」之稱。促銷員在高額提成的利益驅使下，練就了一身吹牛不打草稿的洗腦式促銷功夫，什麼真8核64位，5000多萬像素，4g超大運存，嚎頭一大堆，實際上配置還不如千元機。一般女孩子思想單純，信以為真，加上媒體廣告及明星代言的影響，便會入坑，這就是大廠屢屢得手的原因。

簡單點說，買ov的人，怎麼會在意更新系統？他們在意的是歐巴，TFboys和自拍。

那些所謂重視外觀的，所謂重視相機的，所謂ov的UI也能用的，嘲諷小米MIUI一大堆缺點的，希望面對ov交了智商稅之後，能夠肯定MIUI或其他廠家的UI設計。

更何況也沒覺得ov的外觀相機什麼都有什麼特別的。

OV就這風格，一鎚子買賣。能多敲一點是一點，反正不太在乎拉攏回頭客。

噴我的看好了，我是OV黑。

我發現很多人黑的都缺少客觀，真是恥於和你們為伍。_(′_`」 ∠)_

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我有一個同學，平時對我所感興趣的電子產品之類的東西完全不感興趣。

有一次和我聊天聊到小米的時候，他跟我說：

「小米啥都好，就是老更新系統」

我很奇怪

「老更新系統是好事兒啊，這說明手機的操作系統不斷的在優化」

「就是因為它老更新系統，才讓人覺得不穩妥，是不是因為原來沒做好，後補課呢？」

所以這個東西你怎麼說，還有人覺得不更新系統是好事兒呢。我同學畢竟還是和我一樣的80後比較年輕的人，大叔大爺大媽們呢？系統更新後的重啟會不會讓他們覺得是手機壞了呢？

所以，知友們，我們是少數，一定要明白。

就算在知乎上我們貌似多數，但是實際上是少數，甚至極少數

你提出這個問題，說明你不是OPPO的目標用戶。

前幾天去看了下OP,vi居然還有那麼多安卓5.0，2+16的手機還買1500+我去想錢想瘋了……

小米：還是那句老話【都是同行的襯托】

http://v.top.weibo.cn/article/1022:2309614035155722409839~9debc3a2181faff261c66c150fd865a0

/*OPPO和VIVO的市場份額的快速增長引人側目，談及這兩家企業的發展模式，雷軍稱，這是兩家非常優秀的公司，但是我覺得小米跟他們是完全不一樣的模式，兩家公司的理念不一樣。我們完全不會學習，因為他們的模式跟我們的是反著的。

雷軍表示，從商業模式上來講，這是兩個極端，我們在追求極高的效率，他們在追求極高的毛利。兩種模式都會並存，只不過說在某個階段，誰的量多一點、誰的量少一點。

雷軍說，「我覺得他們今年很成功是核心原因，是三四五線城市的換機潮，還有信息不對稱，因為越往一二線，信息越透明，（在三四五線城市）大家不知道裡面的東西到底值多少錢，還可以有別的可選擇。」*/

上面是雷軍同志對ov兩家大廠的一個評價。

的確，利用信息不對稱，兩家大廠用中低端配置賺到了旗艦機的利潤，無疑，它們現在是成功的，並且說的再透徹些，只要存在不懂手機配置的人，ov兩廠就能賺到錢。

但是，隨之國民綜合素質的提高，會有越來越多的人懂手機配置，至少知道高通驍龍和聯發科的人會越來越多，這個過程就跟當年掃除文盲是一樣的，效果一定會達到，只是時間問題。而當這一天到來時，ov兩廠弱依舊持續今天的銷售模式的話，很有可能會迎來最寒冷的冬天。

回到問題本身，這次OPPO在系統存在bug的情況下，依舊拒絕通過升級Android版本來解決bug，並且試圖利用信息不對稱，忽悠小白用戶矇混過關，這就是一種非常為人所不齒的噁心做法了。至於為何OPPO會這麼做，我個人認為不是因為缺錢缺技術人員，而是因為通過提供系統升級無法獲得足夠利潤。說白了，就是這玩意兒幹了不掙錢啊，那還折騰個啥?但是這次，OPPO做過頭了，以前忽悠忽悠差不多就過去了，新機型馬上就跟上了，然後就繼續忽悠買買買，這次也想和以前一樣，但是這次問題稍微嚴重了點，連很多不懂技術的人都看出來了(也確實不需要多少技術，都影響正常使用了)，甚至連wuli大神都站出來說話了，這還能忽悠過去嗎?難了啊！

所以我說忽悠人也別玩兒過火了，還老盯著同一群人忽悠，吃棗得出事兒。

就這一張圖