如何向領導彙報工作？

01-21

我是應屆畢業生，剛來到公司。可是每天上級問我工作完成進度的時候我都有點發矇。不知道怎麼說才對？

1. 哪些情況下必須彙報工作？（6種情況）

追隨松下幸之助30年的江

口克彥在《我在松下三十年—上司的哲學下屬的哲學》這本書中曾經指出：「對於上司來說，最讓人心焦的就是無法掌握各項工作的進度……如果沒有得到反饋，以後就不會再把重要的工作交給這樣的下屬了。所以要知道，雖然只是一個簡單的彙報，卻能讓你得到上司的肯定。」

《哈佛學不到》的作者馬克.麥考梅克曾說：「誰經常向我彙報工作，誰就在努力工作—相反，誰不經常彙報工作，誰就沒努力工作。」

曾經有人說，如果你想報復一個人，只需要阻礙他及時彙報工作就行了。既然彙報工作如此重要，究竟在那些境況下必須彙報工作呢？

A. 做好工作計劃時，立即向上司彙報

工作計劃做好時，立即向領導彙報，避免大方向上出現問題。這樣可以讓領導了解計劃內容，提出合理化建議或意見。而且領導可以審時度勢，從大局出髮指出計劃的問題所在，做出有益而有效的修改，避免你在工作開始後做無用功。

B. 工作進行到一定程度時

工作進行到一定程度，要保證上司對我們的工作進展、遇到難題等有所了解，這樣上級才會心中有數或給予支持和幫助。如果等到事情結束才跟領導彙報，萬一出現錯誤，此時已無法挽回。因此，在工作進行中，要適時跟領導彙報進展。

C. 工作中出現意外時

當工作出現意外時，我們要及時彙報，尋求領導的支持和幫助。領導有人脈和資源，一般解決問題能力更迅捷，我們切不可隱瞞意外，釀成無可挽回的錯誤。

D. 需要作出超許可權的決策時

我們必須要清楚，凡是自己許可權以外的事情必須請示領導。因為一來我們表示對上級的尊重，二來我們自己不必承擔不必要的責任。不要再自己許可權以外說任何大話，許可權外的事情記得回復別人時說：「我請示下領導，再給您回復」

E. 出錯了，及時彙報

出錯了，彙報越及時，越有價值，越能避免更大的錯誤。如果延誤彙報時機，有可能損失慘重。古往今來，報喜不報憂的心態，釀成的巨大災難不勝其數。

F. 工作完成後及時彙報

工作結束，要把整個活動的具體情況向領導彙報。可以彙報在活動中自己哪些能力得到了鍛煉，哪些做的好，需要繼續發揚；哪些是存在問題的，需要改進的，以及如何改進等等。

工作完成後，一定要向領導彙報，讓領導知道你的成長與進步。同時，把反思及感悟告訴領導，這樣更利於領導授權你更大的任務和工作。要贏得領導的信任和滿意，工作完成後的彙報必不可少。

2. 工作彙報的六原則

A. 行動在領導前面

行動在領導前面，意味著我們彙報工作時，不但能達到領導的要求，還要超過領導的預期。

彙報工作時，我們應以領導的態度要求自己。懂得換位思考，提供給領導意料之外的收穫。

比如，張三和李四同為某公司的員工。領導對張三說：「幫我調查下，咱們生產牙膏的銷量情況？」張三迅速跑到樓下超市，並進行兩個小時的觀察。回來後跟領導彙報：「領導好，通過我近兩個小時的觀察，咱們的牙膏共賣出10支。」領導問：「購買者的年齡分布如何？男女比例如何？」張三啞口無言，不得不返工繼續調查。

然而，李四也收到了同樣指示，他走進樓下超市，開始用筆和紙記錄消費者行為。經過兩個小時，李四來到領導身旁。並彙報說：「領導好，通過我今天近兩個小時的調研，發現咱們公司的牙膏共賣出10支，在所有牙膏品牌中排名第二。我分析了排名第一的牙膏產品，發現它們牙膏封面設計吸引力強且口味多樣，我們公司以後可在文案策劃和口味多樣化上努力。我還發現，購買牙膏的大部分是年輕人，且以女生居多，佔80%。我想咱們以後可以增加兒童牙膏及老年人專用牙膏，並可在男士市場開拓上加大力度。」

結果可想而知，李四幾年後升為市場銷售經理。因為李四行動走在了領導前面，把領導沒有明示但對公司有利的數據進行了統計與分析。

B. 注意彙報時機

彙報時機，對一個人彙報的成果影響重大。有些人，有問題就隨意找領導彙報。殊不知你的任性，會一次次惡化在領導心中的印象。

彙報時機分為兩方面：A. 周幾彙報？ B. 一天中哪個時間段彙報？

加拿大心理學家德比.莫斯考維茨曾做過一個研究，根據人一周的行為規律畫出一幅一周工作節律圖。她認為，人的一周是有規律性的。周一到周五，工作節律大不相同，一周的前半部分，人的精力旺盛，態度和行為比較激進；一周的後半部分，人的精力逐漸下降，卻也更易通融。

所以，據一般性統計調查我們可以選擇在周二或周五進行彙報工作，這樣領導更易跟你產生互動與溝通。當然，這只是一般規律，具體問題還需察言觀色。總之，在領導心情愉悅時，彙報效果更佳。

一天中哪個時間段彙報更好？實踐證明，早上10點多是找領導的最好時間，此時領導剛處理完緊急要務，騰出時間休息，心情比較放鬆。此時，找領導更容易得到傾聽與包容。

千萬不要在下班前找領導，此時領導經過一天的忙碌或下班後還有私事處理。此時你突然出現在領導面前，只會令領導心煩。

C. 掌握領導性格

不同性格的領導，我們的彙報方式會有所不同。

如果你的領導是吹毛求疵型，當你彙報時一定要注意措辭和表達方式。如果領導批評你，千萬不要自暴自棄，要明白這是領導的一貫作風。虛心接受領導的批評，努力挖掘領導批評背後的需求，爭取下次彙報時按照領導喜歡的方式彙報。當然，吹毛求疵型領導可能每次都會挑毛病，不過我們自己不要恐慌，要努力在每次彙報中提升自己。

我將會在下個部分，具體講解跟六種不同性格領導的彙報策略。

可見，當面對不同領導時，我們需要有不同的彙報心態與技巧。當我們第一次向領導彙報或不了解領導性格時，可以提前諮詢老員工，從而更好地把握彙報的主動性。

D. 適應領導風格

領導具有兩種不同的風格，分為傾聽型和閱讀型。只有掌握了領導風格，我們才能更好彙報工作。

傾聽型，即隨即應變能力強，面對事情能馬上想出對策解決，而且考慮周到，一擊即中；閱讀型，即通過文字表達感情更舒服，更傾向於在頭腦里對比各種方法和可能，不會匆忙下決策。

由此可見，面對傾聽型的領導，我們更適合口頭彙報工作；而面對閱讀型領導，我們更適合寫一份工作彙報。

比如，艾森豪威爾總統是閱讀型領導，而不是傾聽型。當統帥的時候，他在發布會之前，會讓助手把記者的問題寫出來，所以他能掌控全局。而面對發布會上的現場口頭陳述時，他便語無倫次。面對這樣的領導，我們應該主動提交書面的工作報告，而非口頭陳述。

適應領導的風格，對我們來說尤為重要，它決定了領導能否聽懂你的需求並正確給出意見。同時不正確的彙報風格，會令領導心煩意亂。

E. 重結果，少細節

當我們彙報時，先跟領導彙報結果，當領導詢問詳情時，我們再給細節。切莫一味談細節，令領導頭暈腦脹。

比如，領導交給張三1項任務，去總部領取一份文件。結果張三坐公車到總部，正趕上保管文件的李四在開會。等了一個多小時會議結束，張三找到了李四，並向其領取文件。結果李四說，文件落在家中，需要明天帶回。

此時，張三匆匆跑回公司向領導彙報。「領導好，今天真是太不湊巧，坐公車堵在路上，到達總部又等李四1個多小時。這還不算啥，見到李四後，他竟然把文件落家了。領導您看這一上午把我跑得夠嗆，汗流浹背。」本來領導就急需文件，聽了你一頓啰嗦且並未帶迴文件，心情更加煩躁，最後你只能被領導轟出辦公室。

此時，我們應該彙報重點，細節等詢問後再陳述。

比如，「領導好，今天文件沒能取回，李四把文件落家了。如果文件急需，我聯絡李四，跟他回家去取，您看怎樣？」領導可能輕鬆說道沒關係，明天再去也無妨或者讓你直接執行解決方案。總之，領導不會對你發怒。

重結果，少細節，這是節約領導時間的表現。當領導想知道詳情時，我們再告知細節，這樣領導會對我們更加信任。

F 彙報頻率取決於企業文化

每日彙報還是每周彙報，這全無定論，取決於你的領導及企業文化。

比如很多日韓企業都有早請示晚彙報的習慣，但歐美企業則不是，因為歐美企業大多以人為本，公司氛圍開放民主。

進入一個公司，我們要先觀察自己的領導和企業文化，然後再採取相應的彙報頻率。

3. 向六種不同性格領導的彙報策略

A. 謹慎冷靜型

這樣的領導喜歡一絲不苟的工作作風，他們喜歡一份詳細的工作報告，下屬交給他的工作計劃越詳細越好。

跟這種領導彙報，你需要考慮全面，思考細緻，做方案時把方方面面都考慮進去。

B. 妥協懦弱型

這種領導沒有主見，容易聽從別人的意見。他很容易聽從下屬的意見，同時也容易受到別人的影響而動搖。

跟這種領導彙報時，除了多向領導闡明自己的觀點之外，還可讓持相同觀點的其他同事向領導進言，以支持自己的觀點和計劃。

C. 外向豪爽型

這種領導很少生氣，他會欣賞辦事細緻的下屬，也不反感不拘小節的人。他事事表現的外向豪爽，但你也不要因此自鳴得意。

跟這樣的領導彙報時，不要用表面來評估而是要注重自己實際工作能力，彙報時不管如何，要彙報出自己的工作水平。

D. 吹毛求疵型

這種領導雞蛋裡挑骨頭，百般挑剔。如果不想被搞得心情煩悶，就不要太介意他的批評，吹毛求疵是他的習慣。

跟這樣的領導彙報時，要保持冷靜分析能力。如果領導說的有道理，那就按他的要求去做；如果屬於無理要求，那就不要太在意，因為不是你不夠優秀，而是他的性格與行為模式所致。

E. 性格頑固型

這種領導固執己見，剛愎自用。他聽不進下屬的意見，堅決讓下屬按照自我意願處事，一旦下屬有反對他的意見，他就大加呵斥。

跟這樣的領導彙報，要把握自己平和的彙報語氣。要明確工作的目的不是為了某個人，而是為了團隊，領導有錯誤時要委婉地提出建議。

F. 脾氣暴躁型

這種領導脾氣易怒，情緒容易失控。這種領導常為了小事大發脾氣，有時公開批評下屬，讓下屬難以忍受。

跟這樣的領導彙報，我們要善於察覺領導發火的規律與原因，從而在正常彙報的情況下，避免踩入雷區。

4. 書寫工作彙報策略及案例講解

可以使用KPT原則。KPT是來自於日本的一種工作記錄方法，由三個部門組成：

Keep：當前你正在做的事或項目的正常描述

Problem：你所遇到的問題

Try：你準備要嘗試的解決方案。

KPT三部分就組成了一份清晰明了的工作彙報。這樣彙報既能體現你當前的工作狀態，又能層次分明地向領導傳遞工作困難與你的工作能力。

案例講解：

張三剛入公司一個月，領導要求進行月度工作彙報，張三苦思冥想，終於完成了一份厚厚的工作報告，內容是這樣子的：（圖）

領導好，我是張三，今年8月份加入公司。這個月我感到非常充實，學到很多有用知識。工作不同於上學，進入公司這天起我便主動鑽研，努力掌握基本工作流程。下面我將陳述下一個月的工作情況：

完成了某某項目，完成了相關文件的驗收；學習了某某書籍，掌握了基本工作技巧；開展了某某科研，鞏固了某某技術。

這一個月，收穫很大，謝謝領導和同事的幫助，接下來我會繼續努力，爭取早日成為公司的棟樑之才！

這樣的文字彙報，引不起領導的任何重視，我們應該怎麼辦呢？

1. 當前你正在做的事

眾所周知，跟領導彙報，第一件事需著重彙報你正在做的事，否則領導會感覺你無所事事。

正如原文的小軍，介紹了很多項目和學習經歷，這一塊內容必須要有。但他缺少介紹自己在項目中負責的內容、所獲新知和項目的閃光點。

比如小軍可以這樣彙報：完成了某某項目，在項目中我負責協調不同科室之間的糾紛，並把問題集中上報給項目經理。這個項目鍛煉了我人際交往與溝通能力，為未來的項目總協調積累經驗。同時，這個項目是我們公司首次接手國外項目，做好將有利於我們公司拓寬國際市場，意義重大。

如此報告後，領導會看到小軍是一個懂得學習的好員工，同時領導也看到了小軍在整個項目里的成長，由衷感到欣慰。而且，小軍把整個項目的背景意義介紹一番，讓領導明白公司項目運作情況。可以說，這樣完整的工作內容彙報，讓領導察覺到小軍的異人之處。

2. 你所遇到的問題

很多員工在彙報時，只報喜不報憂，其實這樣不利於自我成長。

公司人員眾多，領導很少知道你的困惑。此時我們可以利用工作彙報的機會，向領導陳述項目所遇到的問題及自己的困惑。這樣彙報後，領導會感到你是一個善於發現問題及積極上進的員工，相信日後必能獨當一面。

然而這塊內容小軍並沒有彙報，也是沒能引起領導重視的一大原因。

比如小軍可以這樣彙報：當然，任何項目在執行過程中難免會有困惑。參與這個項目中，我有時感到力不從心。作為新人的我，不知怎麼調動大家的積極性並按時提交資料。每次都是我去催促，其他科室不耐煩的加以回復。這是目前在項目執行過程中，我遇到的最大困惑。

如此彙報後，首先，領導感覺小軍是善於發現和思考問題的好員工；其次，提出恰當的問題，領導能感覺到他在項目上的用心。

3. 你準備要嘗試的解決方案

第二步給出問題後，接著我們要給出解決方案供領導選擇。

一般要給出三個方案供領導選擇：最可行的方案、最大膽的方案和最可能失敗的方案，並對每個方案進行必要的利弊分析。

比如小軍繼續彙報說：最可行的方案是發送郵件時我抄送項目經理，並態度友善的告訴大家項目的緊急性，望大家準時處理；最大膽的方案是我給每個人打電話，及時催促他們提交文件；最可能失敗的方案是我直接抄送他們領導，讓直屬領導也知曉項目的緊迫性，客觀上給他們壓力。

分析利弊：如果大家都是負責任的員工，最可行的方案不僅可以順利完成項目而且大家相處很愉快，很容易建立長期友好的人際關係，但對於某些不願合作的員工，可能一直推脫找借口。最大膽的方案，對於一些愛忘事的員工比較有效，但容易遭到別人厭煩，而且不以項目經理的名義，人微言輕；最可能失敗的方案，可能對一些一直消極合作的員工效果好，畢竟有他們直屬領導監督，但易得罪人，不易建立長期合作關係。

我知道領導您當過多年項目經理，關於以上三個方案，還望您提一點建議。這樣，咱們科室以後執行項目會更加高效，謝謝領導。

如此彙報後，首先，領導比較喜歡，因為領導喜歡做選擇題，並給出他的意見；其次，請示領導意見，領導感到被需要和被尊重，使領導心裡幸福滿滿；最後，小軍落筆在科室上，充分考慮雙方共同利益，使領導更易接受。

5. 口頭工作彙報策略及案例講解

口頭彙報時：1.明確信息類別 2.表述中心思想 3.分類有序彙報

1. 明確信息類別

首先明確領導需要的信息類別，避免詞不達意。

將信息分為三類，分別是記述信息、評價信息和規範信息。搞清信息的不同歸屬，對於我們彙報來說大有裨益。

記述信息是指描述事物的情況和現象本身，不包含判斷好壞的信息；如農夫山泉容量是500ml

評價信息指表達某一情況或現象好壞的信息；如農夫山泉很好喝

規範信息表示要求事物應有的狀態以及人應採取的行動，如提議、建議等。如你應該買一瓶農夫山泉

2．表述中心思想

在跟領導彙報時，需首先向領導彙報結論和中心思想。這樣領導才能抓住重點，使彙報清晰、有條理。

3 分類有序彙報

如果要跟領導彙報的信息太多時，可將內容進行分類並按一定的邏輯順序進行彙報。如時間、重要性程度等。

案例講解：

你作為項目經理，領導諮詢你項目進展情況，你站在領導面前開始了彙報：

「領導好，由於是項目初期，業主不斷添加新要求，使得項目工作量不斷加大。而且土建室可用的人力資源有限，工作進度一直落後。最近，設計團隊內部又出現了點小摩擦，電器工程師就工作任務的劃分產生了分歧，正在跟業主協調。其外，工藝工程師家裡突發急事，雖採取了應急人員的調用，但替換的工程師效率明顯不如以前。最終導致項目有點滯後，不過領導放心，我們會在下個月努力追趕回來。」

領導聽到你的彙報，昏昏欲睡過後一頓暴怒。本來在項目起始階段，由於工作範圍和人員之間尚未形成密切配合，進度落後極易產生。但你的這段彙報，使領導對你工作能力產生了懷疑，進而你的加薪升職遙遙無期。

應該如何正確彙報呢？

【案例】

A. 明確信息類別

領導詢問項目進展情況，顯然是詢問我們評價信息。

B. 表述中心思想

案例中，我們需要首先表達中心思想，並給出一個評價性的結論。我們可以這樣說：「領導好，總體來說，項目沒有預期進展得那樣好。不過，請領導放心，我們下個月定會努力趕回來。」

C. 分類有序彙報

我們接著對理由和原因進行分類，且按一定邏輯順序表達。我們可把原因歸結為外部因素和內部因素，然後按不同專業順序進行彙報。

你可以這樣說：「外部原因上來說，由於處於項目初級階段，業主方經常會添加新要求，故項目總在變更中艱難前行；不過，我們項目內部也有自己的原因，比如土建室人力資源有限、電氣室正在協調範圍及工藝室負責人臨時家中有事。」

最終回答匯總如下：「領導好，總體來說，項目沒有預期進展得那樣好。不過，請領導放心，我們下個月定會努力趕回來。造成項目滯後的原因主要分為外部和內部兩大因素。首先，從外部原因上來說，由於項目處於初級階段，業主方經常會添加新要求，故項目總在變更中艱難前行；其次，我們項目內部也有自己的原因，比如土建室人力資源有限、電氣室正在協調工作範圍及工藝室負責人臨時家中有事。望領導給予批評與指示！」

你是否有過這樣的經歷？你剛被任命為某個「知名」項目的項目經理，同事或客戶無論在哪裡見到你，就如同見到了該項目的標誌性Logo，問候你的同時也不忘問候這個項目。作為項目的溝通使者，你的這個使命無處不在。　

向項目治理架構圖中位於第一或第二層的管理層、有時可能還包括與項目並無直接關係的某個領導做報告的任務自然而然舍汝其誰？從你成為「准」項目經理開始，從項目的審批階段，直到項目結束總結會議，你都可能懷著一絲忐忑或興奮，向管理層們報告項目情況，無論項目進展順利或是艱辛坎坷。

如何利用不同的渠道、不同的形式、選擇合適的內容、在不同的場合向這些掌握項目生死大權、而又彼此關係複雜的管理層做報告呢？以下是我本人擔任項目經理以來，對在各類有關項目的會議上向管理層們做報告的幾點思索，希望能拋磚引玉，與諸位交流。

項目審批會議

開會前就要和管理層們分別溝通好，至少得到他們原則上的同意。尤其和CFO或財務總監這些管錢的人事先溝通好，他們是審批預算的關鍵。

開會時，項目概念的高層倡導者或者項目受益方的權威人物一定不能缺席，沒有他們的支持，在會上順利通過項目審批的可能性只剩下一半了。

如果希望大多數管理層對這個項目說OK，報告重點將十分關鍵。項目的戰略相關性、收益和成本、實施策略、目標和影響等都是我的陳述重點，恰當地引用科學的數據、行業中成功或失敗的案例、或是成熟的理論模式將為你的報告增添說服力。在PPT的製作方面，我也會選用現場或實例圖片、高亮或放大、顏色對比、動畫效果等給老闆們以視覺上的強化；在語言表達方面，也盡量通過積極的語音和語調向管理層傳達「項目對公司有利」的聲音。

項目啟動會議

樹立自己的權威、給項目組成員以激勵、在公司中塑造項目的正面形象是項目啟動會議的重要目的之一。在這樣的場合，PPT除了要概括講述項目的目標和背景、利益和成本、計劃等內容，項目的治理結構圖在報告內容中被提升到重要位置。而在語言表達方面，感謝管理層的支持、表明對項目成功的信心、以及肯定項目組成員優點的自然是不可少的。如果遇到不了解自己的與會人員，由Sponsor或他人介紹你的資歷也很有必要，以期在項目伊始在大家心中留下對項目經理的良好印象。如果沒有這個條件，自我介紹也沒問題，只要能客觀地反映你承擔項目經理的能力都可以，但務必簡潔、不可夸夸其談。

項目進展會議

項目進入到實施階段，管理層希望知道其健康狀況。準備每周或每月的例行項目報告給管理層是項目經理必要的功課。

首先，我會用紅黃綠燈的方式展示項目的整體健康狀況。

接著，介紹項目預算的使用情況，包括實際、計劃以及預期支出。用匯總後的數據即可，詳細數據可以作為附件。在報告預計支出時，儘可能準確，不能過於樂觀，適當保守。

用圖形等直觀的方式展示項目計劃中的任務進展及完成比率，用里程碑展示成果，會讓人更有成就感，達到很好的報告效果。對每個任務進展情況更為詳細的描述可作為附件以便管理層需要時查閱。通過為管理層提供概括和詳細的資料，讓他們輕鬆得到所需信息，將獲得他們更多的幫助。

最後，報告風險、變更、問題及其處理情況以及需要管理層哪些決策和支持。

項目結束會議

如果項目的結局是成功的，慶功會上只要把握自我謙遜、強調領導支持及團隊合作貢獻的原則即可。

但如果項目是以失敗告終，很多情況下管理層不一定會都出現在「項目結束會議」中，但免不了在某次會議上需要你做最後一次項目報告。要做到合情合理地總結並陳述「擺得上檯面」的原因，且顧及各方的顏面，可能需要磨練多年才能完成如此高難度的課題。我會更多地將報告重點轉向如何積極地看待失敗，經驗總結、以及教訓啟示。

幾個小貼士

1. 毫不隱瞞地客觀報告，還是報喜不報憂？

項目有失誤或挫折，你該如何報告？陳述事實、客觀評估、報告已經努力採取的措施或盡心建議的解決方案是我的選擇。項目不可能永遠順利、沒有風險，我的經驗告訴我一直報告沒問題的項目往往會突然亮起刺眼的紅燈。所以，從不報憂的項目不一定說明項目經理的水平高，也可能正說明項目經理缺乏對項目風險的洞察、或是對項目質量的監控不力。管理層需要知道真相，千萬不要懷疑管理層對風險和問題的敏銳性。

我曾發現一個有趣的情況，有時問題或風險會引起管理層的興趣和對項目的重視；他們在承擔責任中、在解決的過程問題中、在指導下屬的過程中增強使命感並獲得滿足；而我，也在與經驗豐富的管理層共同面對問題時分享了他們的智慧和經驗。所以，不要害怕報憂，而且還應儘早提出，給自己獲得幫助贏得緩衝的時間。

當然，我的選擇是由我現在所處的環境決定的。在你的公司文化中，可能喜歡報喜不報憂的管理者大有人在，實話實說的你會遭到猜疑和不信任，甚至打擊報復。作為員工和下屬的項目經理不得不與之打交道時，就必須注意講究報喜與報憂技巧和方法，這點希望能和大家以後做更充分的討論。

2. 報告前的準備

每遇向管理層報告之前，我都少不了進行充分的資料準備、設想可能遇到的問題和答案、並預演整個報告過程。

當然，了解與會人員的身份和偏好、此項目在本次會議諸多議題中的地位也是必備功課之一，因為這些因素直接決定了你的報告是簡是詳、達到何種目標、以及如何與會議基調相應和。

3. 如何避免和應對現場遭遇挑戰

有沒有方法避免在會議現場目標未達而敗走麥城？我個人的觀點是：不要期望在正式的會議上解決問題，大多數重要的問題都是在輕鬆的環境下或經過一段時間的充分協商後達成共識的，除非你事前已經獲得了具有絕對權威者的鼎力支持。會議更多地是一種「眾人達成一致」的形式，為「會議決定」冠上「官方」色彩。所以，會前的溝通為你和他人預留了更多的選擇，而開會時讓眾人在有限的時間裡了解信息併當場作出決策對管理層而言無疑是種考驗，對你更是一種冒險。一旦有人提出反對，而又沒有合適的人給與支持、或一時沒想出恰當的理由解釋時，你再改變「會議決定」的機會就微乎其微了。

除非是在小型且與該管理者關係親密的會談中，當管理層對項目提出疑問時，你只需客觀描述事實、不要談及你或他人的觀點，因為帶有主觀色彩的觀點會給他人留下負面印象。

如果項目不幸被捲入了管理層利益鬥爭的漩渦，你一定不想做替死鬼，那麼不要在會上爭論，因為爭論只會令你和對方顏面掃地卻不解決問題，而你可能在不知不覺中已被劃入了某一派。

1、帶去解決方案——能落地的PLAN。

2、重大事件、關鍵時間的進度——milestone

3、邀功，萬事寫方案吹牛B———sale yourself

4、請求給予高級協助——要錢、要臉、要資源。

5、在沒有大事和急事時。拉拉家常。套路是：勾引老闆的興趣，讓他主動提問。

不要婆婆媽媽啰啰嗦嗦磨磨嘰嘰的自說自話。

切忌：彙報雜事、請教技術問題、糾結人情是非、抱怨、給老闆上課、秀智商！

職場中經常要跟領導彙報工作，同樣的內容組織結構有很多種方式有很多，一句話說出來能讓老闆笑，也能讓老闆跳，為什麼其他同事跟老闆都能愉快的聊天，而你每次都是不受寵的孩子，其實同樣的內容就看你怎麼組織自己的語言結構了。

最近老闆給我同事布置了一個任務公司2018公司的畫冊設計製作，老闆希望10月份籌備，11月底出來投放客戶她跟設計師以及項目經理溝通後發現還有很多的困難。於是她給老闆寫了一封郵件彙報此事具體內容如下：

「領導你好，目前供應商沒有預定好，人手不足，並且設計師很慢沒有空，有兩個部門主管申請推遲，所以我建議2018公司畫冊推遲」

備註：我們是工程公司，公司的畫冊一般要放工程設計的效果圖和以完工項目實例以及在建工程現場照片所以要好幾個部門協同解決

就在她準備發出去之前，我去找她拿資料，於是看到了她的彙報郵件

這樣的彙報也敢拿出去，難怪老闆每次批評她是最多的

她任務完不成的原因寫成了：

供應商還沒有預定

目前人手不足

設計師很忙沒有空

她第一個請示犯了大忌，第一理由放在前面，讓老闆覺得你是想推卸

第二直接表現出跟領導對立的意見，而不是借其他人之口。

第三，幫領導做決定。

第四、沒有給出兩個以上方案供領導選擇

這些問題都是可以協調解決的，都是公司內部的問題，都是人的問題，老闆請你來不就是解決問題的么，你把這些問題寫給老闆你是讓老闆給你答案嗎？那麼還要你做什麼呢？

如果我是老闆看到這樣的郵件一定認為員工在偷懶，沒有盡到自己的職責，而且這麼多可以解決的問題，你加班加點解決就是了。

後來我給她的建議是：

「尊敬的領導，向您請示一件事情，兩個部門主管申請推遲2018年公司畫冊，他們的理由如下：

1、供應商還沒有預定，目前預定需要10~18天。

2、最近設計師有上有個形象工程，是畫冊的重要前期工作，完成需要20天以上。

為了使畫冊效果更好，領導認為，是把2018年公司畫冊推遲到11月份準備還是再去其他部門調人過來幫忙好呢？」

只是簡單的調整了順序效果就會大不一樣

跟領導彙報工作

首先把最重要的事情放前面

然後是同類型工作難度的信息，佔據了比較多的篇幅，當它佔用了這麼多的篇幅的時候會引起老闆的反感，會認為我的工作不到位，因為我的個工作不到位導致工作要延期

最後給老闆一個甜頭我做這個選擇不是被逼無奈的選擇我這樣做對公司有好處的

這樣老闆就容易欣然接受了

這麼多年的職場經驗告訴我，跟給老闆彙報的時候你可能需要把你試圖要告訴他的信息放在開頭，再把老闆最無法拒絕的原因放到結尾，把一些我們自身的原因輕描淡寫，在最強的音符戛然上而起，讓老闆覺得無法拒絕你的要求。

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工作10年通過自己的努力通過了一級建造師，造價工程師考試後，發現工作遇到了瓶頸，發現考試只是工作中很小的一部分，要想突破自我，一定要改變自己的思維模式！

經過一年的改變現在致力於：讀書，寫作，搜集，整理，總結提煉乾貨

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一、思路清晰

在向老闆彙報情況之前，我們應該首先要對自己之前的工作進行反思一下，然後再理清楚先說什麼，後說什麼，哪些地方要詳細的說明，哪些地方只需要一句帶過，也就是要分清楚重點。

向老闆彙報工作的技巧，如何彙報工作？

當你的彙報有條理，層次分明的時候，會更加的有說服力。然後也會讓你的老闆會你留下好印象，有時候你不注意的細節是會給你帶來意想不到的結果的。所以呢，我們還是要注重培養自己的好習慣。

二、明確重點

我們所做的所有的工作都會有重點的，而把握好重點就是意味著要抓住工作的要害，這些要害往往就是企業和老闆事業相關的事宜。

一般來說，老闆在意的就是你的工作結果，我們再和老闆彙報工作的時候，在關鍵問題方面也就是重點上面最好不要超過3個，在只有1個重點的情況下，會更加讓你的老闆思路清晰，然後迅速決斷。

當我們能夠一直緊抓重點和老闆交流的時候，老闆也會對你的能力以及工作效率表示出讚賞的。因為，這些不僅僅是技巧也更加是一個工作者的素養以及能力。

三、刪繁就簡

大家都知道的，如果我們在彙報的時候不抓中心會很讓別人不知所云的。那麼如何做才最好呢？如果以書面的形式彙報，要將文章盡量寫的簡練一些。你自己多看幾遍，進行增刪查改。

向老闆彙報工作的技巧，如何彙報工作？

如果是以口頭形式彙報，那麼就要注意老闆問的是什麼，然後就回答老闆的問題，回答的時候不要去拓展或者借題發揮等等。

當彙報結束，不要立馬一走了之，你還有最後一道程序，那就是主動去請你的老闆對你的工作總結予以評點。而對於老闆的任何評點，都要虛心接受。

也可以參照微學寶；

我想用我寫的這篇文來回答這個問題，榮歸你清楚老闆對你的要求，你會清楚做到什麼樣才算符合老闆期待，老闆才會認為你夠靠譜：

https://zhuanlan.zhihu.com/p/28841306

「什麼情況下，你會認為一個人可以獨當一面？」

簡單的說，當這個人能把他手上的工作處理的穩穩噹噹，不需要主管花太多時間去協助他時，就可以說他已經獨當一面了。

「什麼叫穩穩噹噹？太多時間的定義是什麼？」

不同的工作有不同的要求，舉例來說，以一個項目經理來說，能滿足以下幾項，就是一個稱職的項目經理：

1.他能與需求方溝通，釐清需求並談妥項目範疇、時程

2.妥善安排項目計劃，並能準確落實計劃

3.熟稔變更管理，能因應突來的項目變更

4.內部與跨部門溝通順暢

5.如期、如質的交付項目

而在處理這些問題的過程中他只有在必要時才會求助於主管，例如有嚴重的資源問題或發生重大風險，其他的狀況他都能自己handle好，主管不需要為了他負責的項目投入太多的時間，那他就算是一個獨當一面的PM，反之，若這個PM未滿足以上幾項，那主管就需要花時間帶他，讓他成熟到可獨當一面為止。

上面這貌似是對項目經理的要求，其實你推到個人身上也是一樣的，而若你的成熟度還做不到以上的要求，那你要把你的問題說出來，並準備好你的action plan，說明你落後或有落差的部分如何趕上，重點要於理有據，有數字談數字，沒數字拿其他信息來佐證你action plan是有效的，總之在你未成熟前，不該憑直覺來推估你action plan的可靠度。

「所以你認為獨當一面的人，就是個可以自主管理的人嗎？」

大致上是的，我認為唯有當你清楚自己滿足哪些要件才能獨當一面時，你才能去談完全的自主管理，如果你連自己工作的要求都不清楚，談自主管理都是空話，而你的主管有義務要告訴你他的要求是什麼。

換個例子，如果你的孩子跟你說他要自己走路去上學，你會怎麼來看待這件事？

「首先要看他有沒有這樣的能力？」

你如何評估他有沒有這樣的能力呢？

「似乎有點難定義...」

通常你會想想有沒有什麼危險性(風險)，然後判斷一下他是否懂得看紅綠燈，有沒有特別危險的路段，外圍環境有沒有比較複雜的地方，有沒有其他鄰居的小孩也要一起走....，然後你可能會跟著他一起走一遍，邊走邊提醒他要留意的事項，而他真的自己走路去上學那天，你還是憂心忡忡的跟在後頭看他有沒有發生狀況，當他走了幾天都沒問題後，只有當他確確實實靠自己做好這件事，你才會放心讓他自己來，這孩子此時取得了你的授權與信任。

能力這種事確實不好定義，有時候我們就簡化成他能把某件事情做完做好，不用你投入額外的時間去關注他的工作，那他就算是具備這個職務所需的能力了，而這個人就跟上頭的孩子一樣，取得了你的授權與信任。

1、把簡單彙報和重要彙報區分好，重要彙報帶上書面版的結果（紙版），帶上筆記本用於記錄。

2、彙報語言要簡練，表情要溫和，態度要誠懇。

2、可以反映問題，但要帶上自己的解決方案和建議。

3、不要一問三不知或一言不發，足夠的準備很重要。

4、突出自己的崗位職責和使命，要把個人得失放在其次，不要什麼事扯到自己身上。

5、勇於接受批評，不要隱瞞，不要害怕彙報，大度可讓上司理解甚至可幫你出主意。

6、離開上司辦公室時，要得到許可，最好問上司是否還有其他事或要你去辦的，並致謝。

7、上司提的問題或當場未解決的事情要記得跟蹤和反饋。

8、要思考此次彙報工作得到的收穫或啟發是什麼。

PM圈子

以下文字是我寫的一篇讀書筆記，關於《向上彙報》這本書，主要探討的問題也是如何向領導彙報工作。

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前段時間朋友推薦了一本書給我，說是一個職場大牛推薦給他的，書名叫《向上彙報》。作為還未修鍊成職場老司機的我，大牛推薦的書還是要拜讀一下。

翻了幾頁後，發現不太對啊，這本書是寫給中層管理人員看的，通過6位中層管理的實例來傳授向高管回報的技巧，應該避免哪些坑，成功回報的要領有哪些，職場進階需要如何修鍊等等。

但是考慮到以下兩點，我決定讀完這本書。

無論是公司里的高管還是小主管，對下屬的期待是差不多的。作為下屬，無論在公司中出於什麼層級，只要上面還有老闆，我們都難免有向老闆彙報工作的時候，想要職場吃得開，向上彙報得學習。

其次，水往低處流，人往高處走，職場上誰不想晉陞呢。要想當主管，你得提前具備當主管的能力，懂得如何向老闆彙報是其中一項必備的軟實力。

1.老闆是一群什麼人

蔡康永在寫「說話之道」系列的時候指出，說話的藝術就是相處的藝術。同理，向上彙報其實談的是如何與老闆相處。所以，在具體學習向上彙報之前，我們得先了解老闆是一群什麼樣的人。

老闆看重時間。作為老闆，手頭的事情必然是又多又雜，要花時間應對的人也多，上面有更大的老闆，下面有不止你一位員工，外面還有客戶等等，時間對他們來說永遠都不夠用。

最重要的是，老闆的時間都很貴。網上有個關於比爾·蓋茨的段子，比爾蓋茨說：「我要開始存錢買輛蘭博基尼，1秒，2秒.....5秒，哈哈，存夠了。」講的就是老闆的時間很貴，所以不要耽誤他的時間。

老闆沒有耐心。前面也說了，老闆看重時間有，如果你浪費他的時間，他自然會表現的不耐煩。另一方面，做老闆的勤奮又聰明，很容易看出下屬工作中的不足，當工作沒有達到他們預期表現的時候，他們是肯定坐不住的。

老闆執著權力。這一點很好理解，老闆比普通人多的就是權力，而權力不是生下來就被賦予了，需要他們靠努力才能得來。因而，職場上輕易不要挑戰老闆的權力，這是大忌，除非你打算辭職自己當老闆了。

老闆關心目標。普通員工目標感可能沒那麼強，但做老闆的面對目標可不能掉以輕心，因為目標關係到他們和公司的生死存亡。

大到全公司的營業額和利潤率，小到部門的KPI，老闆們每天想的都是如何完成目標。凡是對目標有利的老闆都堅決擁護，凡是阻礙達成目標的老闆都要打倒毀滅。

2.如何做一場讓老闆滿意的彙報

了解完老闆的特點之後，一場成功的彙報應該具備的要素就呼之欲出了。向上彙報時一定要節省老闆的時間，照顧老闆的耐心，關注公司的目標，以及最後把決策權留給老闆。

基於以上原則，我們看一下具體的彙報流程如何。

首先要跟老闆表明我們彙報的背景，以及彙報的目的是什麼。比如你去找老闆請求增加兩個人手，那你就要先反映現有人員緊張的狀況是如何影響到工作進度的。無論是請求老闆批預算，給資源，還是加人手，根本目的都是希望老闆下決策。

然而老闆做決策不可能依靠我們空口無憑的陳述，證據呢？所以表明完目的之後，我們要給老闆列出原因一二三等等，用充分的理由讓老闆支持我們的請求。

之前我寫過一篇文章闡述《為什麼你的團隊需要一個會講故事的人》中的觀點（在本公眾號「歷史消息」中可查看），其中提到一個重要的點就是好的故事能充分調動人的情緒，在我們說服他人的過程中起到很關鍵的作用。但是在跟老闆彙報工作時要注意：講數據，不要講故事。

老闆沒時間聽你講故事，而且他們比你更熟悉故事的套路。要不然怎麼說老闆給員工畫大餅呢，你聽過員工給老闆畫大餅嗎？在做決策的過程中，他們只相信實實在在的數據。所以，你提供的證據一定要有力，儘可能地客觀。

其次，你列出的理由必須跟老闆所關心的目標相關。你就是找他要3000塊錢做推廣，他也會問你預計能帶來多少粉絲？粉絲留存率有多少？粉絲購買轉換率有多少？你的彙報如果跟公司發展目標不一致的話，老闆不僅不會簽字，還會把你痛批一頓。

最後，彙報完理由之後，重申一下你此次彙報的目的，引導老闆做出決策。

一次快速、清晰、簡潔的彙報做到以上幾點就夠了。除此之外，《向上彙報》也提供了其他諸如眼神交流，注意麵部表情，聲調抑揚頓挫等細節性的建議，在此不再贅述，願意深入了解者可以在讀完本文後親自學習一下這本書。

3.老闆給你的職場進階建議

這本書的成型來自於作者邀請了15位高管和6位中管進行模擬彙報，總結出了一套向上彙報法則。模擬彙報結束後，作者為了寫書湊字數，哦不，為了讓大家在職場更好地發展，採訪了這些高管們，讓他們給讀者們一些職業發展建議。

高管們的建議各不相同，但大致集中在這幾個方面，分別是尋找合適的導師，積極應對職業挑戰，關注自己對他人的影響。

談到尋找合適的導師，我想起了前段時間大火的電視劇《人民的名義》。劇里一號反派祁同偉深知這個道理，他在政治上的成就離不開其導師高玉良書記的幫助。高書記不僅能發現他的潛力，給他職場發展的建議，帶領他攀爬更高的地位，關鍵時刻還出來挺他，是可遇不可求的好導師。

不過，即便有導師引領，高管們登上高位的路上也經歷了很多困境，因而當他們給出積極應對職業挑戰的建議時，這些建議尤為珍貴。最樸素的道理是職業發展過程中必然會遇到逆境，每個人都走過苦逼的路，挺過來後你就進了一個台階。其中有位高管說的一句話讓我猶為記憶深刻：

你的做事方法在情況順利時毫不重要，重要的是在情況不利時你如何應對。
——里克·華萊士

無論是逆境還是順境，高管們都建議我們時刻關注自己對他人的影響。人是社會性動物，我們對他人的影響反映了我們對他人的責任感。承擔起責任，對他人產生積極的影響，對自己的職場發展有著無形的推動作用，畢竟誰想跟一個整天抱怨散播負能量的人一起工作呢？

回到本書，雖然作者是美國人，但是內容也適用於中國人的職場環境；雖然主要是寫給中層管理人員看的，但是職場小白也能學到很多職場進階的有效方法，不妨找來一讀。

作為剛畢業的學生，大部分都會遇到這樣的問題，我之前也是這樣。後來問了有經驗的同事，他告訴我，領導最想聽的是結果，以及產生此結果產生的原有和問題的解決方案。

因此，作為職場人我們在跟領導彙報工作時，一定要結論先行，即先說結果。比如領導問你工作進度情況，你就可以先直接回答目前完成80%，再分1、2、3點說完成80%的原因。

希望能幫得到你

我覺得上面的回答都寬泛，作為剛參加工作的應屆畢業生，主管安排你的工作，你要每周都做一個工作計劃表，上面列明這周要完成的工作，完成的期限是什麼時候，主管問你的時候，你就根據這個計劃表上的內容，報告目前進展狀況和問題，後續解決問題的方法以及預計完成時間。

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一次高效的工作彙報，應該包含以下4個特性：全面性、易讀性、專業意見與可行性方案

具體可參考我的另一篇文章：

《怎麼彙報，上級才肯聽》

希望對你有幫助

觀察到平時工作不咋地的同事，每次彙報時卻能化腐朽為神奇，比如領導讓大家分享事務性工作的經驗，根據她的彙報內容，我總結她的思路可能是:

1.想領導對你這個崗位的要求是什麼（比如你的崗位職責或者領導平時對你的指導和要求），你應該怎麼做才是符合了要求或履行了職責

2.符合要求的方面，你有哪些事做得好

3.敘述這些事時，盡量細緻、全面，然後表面是說經驗，實際是在訴說你做出的成績有哪些

看了一下大家分享的經驗和講的故事，總結下來大概都是在彙報工作時如何應對「人」的問題，但是在「事」上面卻沒有太多的分享。

工作彙報既要搞定人，又要做好事，只有兩條腿走路，才能讓工作彙報更加完美。結合上面所說的，我來分別從「彙報工具」、「彙報技巧」兩個方面來分享一下自己的心得。

彙報工具

合理的利用工具來進行工作彙報會讓我們在彙報時更加的有邏輯性，同時彙報資料在視覺上也更直觀和好看。我就把我在彙報中最常用的工具介紹給大家吧。

我個人經常會用到一款產品叫「圖表秀」（http://www.tubiaoxiu.com），選擇它主要是因為操作簡單，而且支持數據一鍵導入，還支持導出ppt、在線動態數據；它的模板也不少，而且跟其他模板相比可以幫助我進行布局、調整版式、搭配顏色，可以稱得上是圖表屆的美圖秀秀。

咱們來看看一些例子：

彙報技巧

工具說完再說說技巧，技巧這個東西就需要題主在平時的工作都摸索了，這裡只是給幾個小小的建議。

彙報要及時。老闆最討厭的就是布置下工作之後沒有反饋了，所以在工作中一定要及時跟老闆反饋工作的進度，讓老闆知道你都做了哪些事。
先呈現結果。老闆最看重的一定是目標、結果，不管這個結果是成功還是失敗，老闆都會有往下聽的意願，去詳細了解過程。
讓老闆做選擇題。不要讓你的領導做填空題，應該做「選擇題」。不管是平時做方案還是彙報工作，不能只提出問題，而不考慮怎麼去解決。提出的解決方案要有可行性，要有數據，比如歷史數據、行業數據等，這樣才有利於比較，可以比較的數據才是有價值的。

以上就是對於如何有效的進行彙報的一些個人建議，希望能夠幫助到你。

我提醒你一點：屢敗屢戰

給領導彙報是我們工作中繞不過去的一個坎，好的領導彙報能夠給領導帶來良好的印象，讓我們的職場走的更踏實。

最近有一些同學問我該如何給領導彙報工作，在這裡我把自己的一些想法跟大家說說。

一、明確任務

1、明確目標

你要明白領導布置你這件任務想達到一個什麼目標，需要你做那些範圍內的事情，不做那些事情，如果說不清楚，那這個任務就是一個坑。

2、明確人員

明確為結果負責的人，一件事如果一群人來負責結果，結果就是誰也不會負責。

3、明確期限

領導給你布置任務，並告訴你什麼時候完成，那麼你比較幸運。

如果領導沒有告訴你什麼時候完成，那麼你就遇到麻煩了，因為你不知道任務的優先順序，尤其在你有很多任務的情況下，你需要問一下你的領導，「領導，咱們這個工作要求什麼時候完成？」

如果領導沒跟你說，你也沒問，你就當成一周處理，如果一周處理不了，也要在一周的時候向領導反饋進度，和領導同步信息，讓領導感覺你把他的任務放在心上，並在做事情。

二、明確原則

很多人都在問，我跟領導彙報，該怎麼彙報啊，彙報哪些東西啊。你不該想你跟領導彙報什麼，而應該想你領導想聽什麼。這是一種移情的能力，你應該站在領導的角度想想，如果你是領導，你想聽什麼？乾隆為什麼喜歡和珅？那還不是和珅明白乾隆的心思，乾隆一撅屁股和珅就知道拉什麼屎，你有這樣的一個下屬，你喜不喜歡？

都說需求分析，需求分析。你先別分析用戶的需求了，你先把你領導的需求搞清楚。

三、彙報技巧

1、任務梳理

你有可能不是接受一份任務，而是多種任務並行。你可以在本子上把你現在做的任務進行記錄，以防遺忘和疏漏。

如果嫌寫字麻煩，可以用Excel表建立任務清單，類似於你的需求清單那種。

如果任務較多，可以採用下圖便利貼的形式，在便利貼上面寫上你項目最新進展，然後進行分類，輔助思考，相比於Excel的好處就是便於移動和討論，討論的時候由於大家都站在白板前，也不會犯困。

2、明確順序

結果--》行動--》原因。先說結果，再說行動，最後如果需要解釋一下行動的原因。

領導的時間都很寶貴，沒有閑工夫在哪裡聽你啰哩啰嗦。你可以感受下面的兩段話：

第一段話：「這個需求已排期，在開發中，將會於XX時間上線。為了完成這個需求，我的設計方案是XXX」，領導說「很好」，那你就不用再往下說了，如果領導問為什麼採用這種方案，你把原因解釋一下。

第二段話：「領導，在接到你這個需求以後，我找相關人員做了方案研討，xx方面不同意這樣做，然後我們又開了一次會...」

如果你是領導，你想聽那種彙報？

3、可視化

可視化就是讓領導對你做的事情一幕瞭然。比如下面的一件事情。

如果你用嘴說：「領導，我現在手上有好幾個任務，A任務的排期是xx-xx，B任務的排期是xx-xx,C排期是xx-xx,D任務的排期是 xx-xx...」

和給領導看的下面一張圖，你覺得那個好？

可視化之後，領導能夠快速找到自己想看的點。有遺漏，你下次可以記錄下來，下次彙報的時候不斷修正。

4、呈現形式

word主要是用來寫報告的，Excel主要是用來處理數據的，PPT主要是用來做彙報和講解演示用的。

你可以把PPT轉化成pdf格式的，這樣領導即使在手機上也可以打開，同時pdf不可更改，體現了你的職業素養。

總結：所謂好的彙報就兩點：

1、不要想著彙報啥，要想著領導想聽啥（不是拍馬屁，懂的自然懂，如果你能明白領導需求，你彙報的結果自然是領導想要的）

2、在給領導彙報考慮一下用戶體驗，比如說話說重點，任務呈現的可視化，用ppt不是Word等。

好的彙報不僅僅是一個彙報，更是一種高效溝通的方式，更多觀點歡迎加微信yw5201a1交流。

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對於剛剛加入公司的新人，每天整理當天的工作內容，並向上級彙報，這是自身成長的必經階段。

對於上級來說，新人意味著一張白紙，他不知道該對一張白紙做出怎樣的工作規劃。通過分配任務給新人，並且得到新人對工作的連續反饋，上級可以儘快的了解新人的工作特點、長處、弱勢等等內容，可以針對性的、有意識地鍛煉新人。

從這一點來說，新人可以對每天詢問進展感到煩、恐懼或者什麼負面情緒，但需要認識到，在一次次的彙報工作中，更深入的了解自己的職業規劃，及早的在彙報工作過程中，了解自己的優劣勢。