如何提升需求分析能力？

01-21

背景：做了5年開發，不是Geek，思考用戶的實際需求比思考技術更多。
目標：希望能夠系統的學習並且提升需求分析這一技能。
做開發能力比較容易定義以及學習，因為所有的開發都是在一個場景里。舉個例子，做一個靜態網站，那麼需要get√的技能是HTML, JS, CSS。

而如何定義和學習需求分析的能力，是否需要放在一個場景中，我並不清楚。現階段「用客觀的思考方式站在用戶的角度去分析need和want的關係」，這就是我理解到的需求分析。
下邊就是為了完成這樣一個目標，我找到需要get√的特點：
1、客觀：不已自己或者老闆的喜好而行為，做所有的事都是會給用戶帶來利益。
2、洞察力：從已有的數據中挖掘當前的行為和動作，從而判斷趨勢來滿足用戶需求。

3、想像力：能夠聯想到真正的用戶場景，並且有條理的串起來，然後去解決問題。
4、專業知識：舉個例子，如果你的用戶是金融行業，那麼很強的金融知識可以幫助你更容易的找到問題是什麼，從而去解決問題。
以上是我能想到的需要的特點，但我能難描述出為了提升這些能力需要做什麼，比如看什麼書？做什麼樣的事？如何改變思考的方式？是否需要學習哲學？是否需要學習心理學？
希望大家能夠給出具體一點的深度長評，具體到看什麼書、做什麼事。
謝謝！

需求分析的過程

1. 工作流程

（1）用戶分析

通過用戶生活形態分群的方法，按照用戶的價值觀和生活形態特徵，對用戶進行分群，形成具有典型性的細分群組，並且總結提煉出該群組用戶的一般特徵，清晰定位目標市場與目標用戶群體，指導產品開發和創新。主要解決目標用戶是誰，市場預期容量有多大的問題。

（2）需求挖掘

根據上一階段選定的目標用戶群，進行抽樣研究，通過記錄某一特定類型用戶的生活場景或業務使用體驗（見圖3-3），洞察用戶的典型行為或生活習慣，了解他們在特定場景下的需求，結合企業自身的能力，拓展業務創新的空間。

圖3-3　用戶需求場景研究示意圖——「白領的一天」

（3）需求驗證

在定性挖掘用戶需求碎片的基礎上，要通過定量的調查從兩個方面對需求進行驗證：首先，要驗證需求的普遍性，目標用戶群中是否大部分用戶都有類似的需求；其次，要驗證需求的迫切性，目標用戶群中大部分用戶對需求的排列順序。經過驗證排序後的需求，就可以作為用戶需求的最後輸入。當然，要最終成為產品需求並且轉化成產品功能，還需要從其他幾個方面進行分析和篩選，在此就不詳細介紹

做了五年開發都做傻了，你需要學學如何跟「人」交流，了解「人」需要什麼。你需要學學用戶體驗方面的東西。

我做這麼多年，用戶無非需要的是快速、可靠、準確，這三個方面。界面邏輯簡單直觀，可以加快他們達到目的的速度。系統穩定，不會經常出現奇怪的問題。最後可以清晰地反映出我所需要的結果。如果你能理解這三個方面，做任何系統方面的需求分析都不成問題。與用戶交流並不太可靠，用戶知道自己想要什麼但他們不太能表達自己需要什麼，所以通過你的觀察與分析，這才是主要的。

你舉的客觀、洞察力、想像力、專業知識都不太恰當。

你做系統當然要主觀，你不以用戶的角度思考問題怎麼知道他們怎麼想的？
洞察力指的不是靠挖掘行為和動作這麼膚淺的東西，而是看透他們嘴上說的背後心裡想的東西，比如他們想吃包子，不是因為他們真的就是想吃包子，而是他們餓了，如果你請他們吃大餐他們會覺得你這個軟體做的好。
想像力是最不需要的，你需要的是結合你的經驗，走在用戶希望的路子上。
專業知識你肯定是不具備的，你也不需要去了解的那麼詳細，你只需要專業的提供好你的服務即可。

你可以從這本書看起《用戶體驗要素：以用戶為中心的產品設計（原書第2版）》

123都是基於4的，沒有4其他都是空談。

問題里沒說你做的項目和產品是哪個領域，對於這個領域你的認知是怎樣的，有哪些積累實現的需求有沒有需要優化的地方，都走了哪些彎路。

貓求食，會對著你叫。這是硬需求。

你去幫它撓痒痒，它舒服得咕嚕咕嚕叫。這是軟需求。

產品設計永遠圍繞著這兩種需求來工作。

我認為，對用戶需求的分析能力必須以實踐和知識相結合。對於書本上所有的案例和理論，對你實際遭遇的情況會有各種各樣的出入，這導致了你在實際操作時必須綜合分析各方面因素。

還是那句，普通的PM滿足需求，優秀的PM創造需求。