做為一個幼師該怎麼和小朋友家長交流溝通，班裡的小朋友玩耍時稍微有點傷，家長追問不停，怎麼回答啊？

01-21

謝邀。

言簡意賅就是據實以答。

你提到說家長不停追問，我猜想應該是追問受傷當時的細節吧。

這裡有一個問題，當時你是否在場，是否看到是如何發生的，倘若你不在場你是否有向在場的其他孩子了解當時情況，以及孩子受傷以後你是如何處理的。

家長關心孩子是人之常情，想弄清楚孩子如何受傷也是情理之中，畢竟只有弄清原因才能更好避免再次受傷。~

這是我們幼兒老師幾乎每天都要做的工作，一是小孩子免不了磕磕碰碰，二是家長心疼孩子是人之長情。

前提是幼兒園關於安全和健康的規則你都是清楚並遵守的、孩子受傷的處理程序你清楚而且嚴格遵守。這樣即使孩子受傷，你知道這不是你的「過失」，是很難避免的意外。有了這個前提，跟家長交流你也有自信。

家長心疼孩子受傷，也有為自己不能在孩子身邊感到內疚，很想找到一個對象去責備、去卸載內心的感受，所以家長追問很多，非常正常。

只要你做得一切有理有據，如果自己沒有看到，也去跟別的老師、孩子了解了的孩子受傷的過程，也按要求處理了傷口，完全可以原原本本地告訴家長這些事實，越詳細越好。詳細，更能說明你關切孩子。

主要是你的語氣、表情、話語，要體現出你的同情心。道歉是必須的，但是從幼兒園的角度。比如：「我看著他受傷，也很心疼，更別說您了。」「我們真的很對不起，即使盯得很緊，這種情況也很難避免。。」等等。

很多時候，家長需要的是，是別人的共感，是求得一個心理安慰（我們都儘力了，是不可避免的。。。）。

希望可以幫到你。

我的公眾號：槭樹街艾林（qishujieailin），歡迎圍觀。

不等到家長追問，先告訴他具體原因，表達歉意。

主動的、詳細的講清楚事件過程。不要等到家長來問你，會顯得你不關心小朋友。說清楚怎麼受傷的？自己的原因還是其他小朋友的原因？這個比較重要。比如說在外面玩，自己不小心磕到了，和小朋友推不小心磕到了在家長心裡是完全不一樣的。還有就是一定要表達歉意！一定要表達歉意！一定要表達歉意！說聲不好意思，大部分家長都會表示理解的。(同行抱抱吧~做這一行太不容易了~)

首先我們要知道教師在這些事情中的定位教師是家長與家長之間的紐帶是幫助和解的而不是把事情搞大的

知道定位之後我覺得交流的話可以多交流一些幼兒在家裡的事情（指一些生病的或者特殊情況的兒童）可以問昨天吃的多嗎還發燒嗎昨天按時睡覺了嗎睡得好嗎等等這些交流也就是在每天早上家長送孩子的時候進行的當然很多家長會主動跟你交流說他的孩子怎麼怎麼樣這就很舒服你就隨意跟他們交流就行

關於題主說的有點傷這個事情我覺得吧首先先要安撫那個受傷的孩子的家長就是說我先調查情況啊什麼的或者說另一個孩子可能是誤傷吧什麼的搞清楚情況再和他說不要主觀臆斷然後跟另一個家長交流溝通大概就是這樣弄清楚了再和那個家長交流就是盡量別讓家長有火氣啊什麼的控制好他們的情緒就行了

以上是我的拙見希望對題主有幫助

這個需要提前做功課。在新生入園時，或者新學期開學時，開家長會。在會上除了介紹班級教師及幼兒情況，學期教育目標等等以外，花費較多時間，向家長講解幼兒階段社會性發展的專業知識，讓家長理解孩子之間的交往特點，知道不要放大擔憂。再就是如果是孩子發生小傷後，一定要跟家長提前說清楚，不要等到家長發現再解釋。當然，歉意是一定要有的。體諒家長的心情很重要，同時也要指導家長正確對待。

在家長接孩子之前通過信息先聯繫溝通道歉並詳細的說明事情的發生過程待到送孩子回家在和家長道歉解釋並且有必要的保證之後的注意事項確保安全第一

家長來接孩子時就要向家長說明小傢伙受傷的原因及傷口的大小之類的，說實話雖然受傷的是小傢伙，這時候需要安慰的更多的是大人的心，班上那麼多孩子不可能每個小孩都被照顧的面面俱到，何況一個班裡不乏有那麼幾個調皮搗蛋派，不要給自己太大心理壓力，向家長說明清楚事情的前因後果就行，大多數家長還是都能理解的.

剛剛關注知乎，還不熟悉，比如我現在分不清是幼兒園在提問，還是幼師再問？不過，出發點是好的。看了之前很多朋友的回答，感覺都很到位。那麼接下來我就從身為家長的角度來表述一下自己的想法，身為一個父親，雖然知道知道孩子有時磕碰很正常，但內心也一定是很難接受，很心疼的。想緩和父母的情緒，一定是讓父母感受到他孩子的生活在對幼兒園的重要性，比如，一.受傷無論大小，第一時間重視，關愛，請記住，是關愛，不是對孩子說你怎麼那麼不小心之類的閑話！二.孩子告訴家長前通知，講明原因，道歉，以後如何防止。三，追蹤情況，詢問孩子回家後的表現，是否還感覺疼。只有讓家長感覺到幼師真心為孩子著想，愛孩子，問題自然很容易緩和！