做銷售如何開發客戶，維護客戶？

01-21

剛剛做銷售，不知道怎麼做客情啊，感覺和客戶聊完生意就沒東西聊了，不知道怎麼拉近關係，怎麼辦？

朋友好，看到你的問題就想起我剛剛做銷售的窘迫，但是我現在已經改過來了，希望我的經歷能幫助到你。

大道理我就不講了，那些雞湯沒什麼用，咱們來點實際的，看我是如何拿下客戶的，把人情做到極致，客戶自然就會給你下單，有一次客戶還給我介紹女朋友呢，我找到當時發表的微信截圖了：

你好，美容院做大了，賺錢是很容易的事情，現在你面臨的就是找客戶和維護的問題嘛，這個其實不難，根據我做美容院多年的經驗，可以給你幾條建議，說的不好多多包含：

1、認識附近美容院和其他美容店的美容師

拉絨方法：給她們高額提成傭金；20位美容師×10位客人/美容師×25%（4:1）=50位客戶。

想要拓展人脈，想學習更多職場，銷售技巧的朋友可以加（ 472-050-017

驗證碼：KK），純經驗交流學習群，廣告勿入。

2、拉絨老客戶：送免費體驗卡

玩法：A與介紹人有關，但自己不能單獨免費消費，只能帶朋友一起來消費，朋友持卡消費，自己因帶來客戶，所以也可以享受一次免費；B朋友持卡消費，與介紹人無關。周末不接待免費卡消費。

說明：轉介紹，來消費的顧客，周圍朋友的層次跟介紹人差不多，很有可能成為新顧客。而且朋友一起來美容，也算促進感情交友的一種方式。

3、找主流客戶群提供物美價廉的美容服務

A、有經濟基礎的，小區里中15萬以下的車主入手，早上等在車子旁邊，見車主就迎上去，晚上等在停車場，再迎接沒掃到的客戶群。你是小區裡面的住客，見到本區車主推銷美容服務，不必擔驚受怕，都是水到渠成之事。

B、帶孩子的媽媽，生完寶寶，日夜操勞，缺乏梳洗打扮，大都需要美容服務，但因為孩子，自己出不了遠門享受美容服務，如果就在小區里，誰不樂意抬腿享受一下？

細節：宣傳單放包里，有意向再給客戶，免得一些老人看得不順眼。

只要做到這幾點了，客源應該是不用擔心的了，記住要和客戶交朋友，交心，只有朋友的店，她們才會經常來，切記

對待客戶用心點，你也可以的，加油。

不知道你是哪一方面的銷售，我是做工業品銷售的，大概跟你講講我這幾年的感覺吧。

我不知道是不是所有的行業都有一些專門的賣信息的網站，最起碼我所在的工業品領域有好多的項目網，當然都是收費的，你可以從上面看到相關的項目信息，有一些還是挺全的，從項目立項開始，包括資金到位情況，工藝流程，需要的設備，項目進展，聯繫人聯繫方式等等都會有。你可以從上面選一些客戶，然後打電話約見客戶。

另外呢，我感覺，中國的社會是一個人情的社會，到處都是需要關係的，有的時候你在一個項目上的競爭對手，有可能到下一個項目就是合作夥伴，所以多認識一些一起做業務的朋友，大家可以互相介紹一下項目和互相介紹一下在某個項目上的關係人。這些都開發新可以都是很重要的。

至於維護客戶嘛，其實不管是什麼樣的客戶，首先他是一個人，是一個跟你生活在同一個社會中的人，他也有七情六慾，也有生活的煩惱，你去拜訪客戶前可以先做做功課，了解一下你要拜訪的人有什麼興趣愛好，家鄉是哪裡的，或者了解一些他的生活經歷，也許也可以找到一些共同話題。聊聊他家鄉的特產，名勝古迹，男的一起聊聊足球，女的一起聊聊孩子，化妝品等等吧。

最後我想說，不管你見到一個什麼樣的客戶，也不管你能給他提供什麼樣的產品，做銷售最重要的一點應該是：真誠！每一個人都不比別人聰明多少，也不會比別人笨多少。你是否是真心想把客戶交成一個朋友，你是否真心的想替客戶解決問題，大部分人還是可以感覺的出來的。即使當時感覺不出來，事後也會感覺出來，那下次再有機會他可能就不會跟你合作了。