如何看待韓國官方認定三星 Note 7 存新缺陷？

韓國最大企業三星旗下三星電子今天宣布全球停售最新旗艦手機Galaxy Note7，此前未在召回之列的國行版同樣受到影響。

那麼原因究竟是什麼？韓國國家技術標準院今天的一份聲明似乎給出了答案。

聲明稱，10日下午，產業資源部、國家技術標準院、三星電子、民間專家一同出席了「Galaxy Note7事故調查聯席會議」,確認Note 7手機可能存在新的缺陷，建議停止Note 7的使用、更換及銷售。

正文已做翻譯，感興趣的可自行核對

在三星電子的韓文公告中，也提到，停售決定是與韓國國家技術標準院等相關機構進行溝通後作出的。

此前，關於國內千人體驗團測試用機的1858台召回中，質檢總局提到的原因是，「電池在陽極與陰極隔離膜局部變薄，並且絕緣膠帶未完全覆蓋極板塗層的情況下，出現短路現象，導致電池異常發熱，極端情況下可能發生燃燒，存在安全隱患。」暫不能確定韓國方面的缺陷是指的什麼，是否依然是上述問題。

三星全球官網的召回說明也做了更新修改，提醒Note 7手機應該儘快換成其他型號或者退款。

針對三星Note電池爆炸事件，三星中國從沒有召開正式的媒體說明會，僅僅是發布了四紙官方聲明。在9月2日發布的聲明中，三星中國強調國行Note 7使用的香港新能ATL的電池是安全的；隨後又發布聲明，將中國市場1858台問題Note 7召回，繼續強調國行版沒有問題。

在國行Note 7首炸事件發生後，9月19日，三星中國和電池供應商TAL回應稱，首炸國行Note』7系外部加熱導致，同時欲起訴中國用戶造謠。

9月29日，三星中國又發布一紙聲明，首次公開向中國消費者道歉，並聲稱從未且永遠不會對中國採用雙重標準，並宣稱聯合電池供應商以及第三方權威檢測機構對問題產品進行全面檢測。

然而，久拖不決，三星Note 7電池爆炸事件還是在繼續發酵。截止目前，在美國市場已經至少5起換新後的Note 7電池發生燃燒事件，成功打臉三星承諾的換新後手機電池是是安全。

緊接著，美國移動運營商Verizon、ATT以及T-Mobile公司，都宣布暫時停止Note 7手機的銷售，現有Note 7用戶可以退回手機或者更換其他智能手機，將不再提供新的Note 7。至此，三星所需要承受的壓力有多大可想而知，最起碼在美國市場是沒有辦法不做點兒什麼。

因此也就有了今天的全球叫停，毫無疑問，三星Note 7完了。目前有消息稱，三星或許會提前發布Galaxy S8，只是想要讓用戶在短時間內忘了爆炸的Note 7，很難。並且，對中國Note 7用戶來說，三星還缺一個交代。

最終的解決方法現在已經出來

三星決定自2016年10月11日起，召回在中國大陸地區銷售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7數字行動電話機，共計190984台（包含2016年9月14日公告首次召回的1858台產品）。

本次召回範圍內的產品，由於存在異常發熱、燃燒等問題，有可能發生起火等嚴重後果。截至目前，在中國大陸地區已經發生20起過熱、燃燒事故。為了保護消費者人身財產安全，三星（中國）投資有限公司自2016年10月10日起已經停止生產、銷售SM-N9300 Galaxy Note 7數字行動電話機產品，並將採取以下兩種措施實施召回：

（1）免費為消費者更換為其他型號全新三星手機，並退還兩個產品之間的差價，贈送購物券300元；

（2）按照原購買價格全額退款，同時回收產品。消費者可以自主選擇以上兩種方式之一。消費者因配合本次召回所產生的產品郵遞費用由三星（中國）投資有限公司承擔。

更新

Galaxy Note 7已經全球停產停售全面回收，三星也建議用戶立即關機，並聯繫經銷商退貨退款，不過不同經銷商的行動速度明顯不一樣。國內電商中，目前只有蘇寧易購公布了退貨指南，在京東、天貓、國美等處購買的用戶建議先聯繫客服。

據網友「monkeydog」爆料，他剛剛聯繫了三星天貓官方旗艦店，詢問Note 7召回事宜。

客服回應稱，會按照國家質檢總局的指引，妥善處理，但官方具體細節還未確定，沒有通知、沒有明確時間表，只是說會在官網公告。

對於手機安全問題，客服表示可以放心用，沒有問題。

該網友表示他的Note 7現在已經關機，不敢使用，但沒想到客服會如此回答。