如何提高洗車店的競爭力？

01-21

想開一個洗車店，可是現在這種店子太多，請問有什麼樣的措施，才能脫穎而出？

從客戶的角度來說，我希望的洗車店是這樣的：

1.洗車工對工作認真負責，對車輛的外觀擦洗的十分乾淨，包括各種細節，比如油箱蓋內部，比如輪胎的擋泥板

2.對內飾進行清洗，現在很多洗車店對內飾的清洗，只局限於用吸塵器清理腳墊。。

下午還簡單想了下，剛好晚上看到。。基本洗車功能就不提了，我想得做些不一樣的服務。或者做的非常好的。最簡單的，做客戶方案，雨雪天提醒，保養時間的提醒，以及這些措施收到的真實效果分析。再配合上比較好的洗車條件……

現在，洗車已經成為絕大部分的汽車美容店用來招攬客戶的項目。洗車所帶來的利潤雖然小，但是後續的打蠟、封釉、鍍膜等都是高利潤項目。然而，客戶往往是洗車在一個地方，後續的保養又選擇了另外的門店，這其中的原因是什麼呢？

其實，車主選擇在洗車後是否繼續做後續保養關鍵是看汽車美容店的服務於質量。影響車主看法的主要有洗車行是否專業，是否認真仔細，是否為車主著想，是否正規等因素。當車主看到洗車人員的手法正規，服務周到，自然而然會相信門店的專業能力和技術水平，後續保養也就成了水到渠成的事。

因此，門店要加強洗車服務各個方面的規範化。可以從洗車工、洗車工具、洗車液、洗車水、洗車流程等方面入手，展現給來洗車的車主。在洗車的過程中，可以給車主詳細講述每個步驟。通過洗車工訓練有素的各個步驟，加上洗車工或導購員的講解，可讓車主看的很舒服，還學到許多洗車知識。客戶滿意了，那麼自然就會信賴門店在其他服務上的水準。如果車主洗車時不在現場，門店可以在給車主交車時抓住營銷時機，例如叮囑車主一些洗車常識等，這樣做的好處是，車主對店鋪的信任將提升不止一個檔次，也是最聰明的銷售技巧。

對於整個店面經營來說，這可能是微不足道的小事，但是確是能夠贏得顧客好感與信任的最有效辦法。客戶的信任感增強了，銷售成交率、回頭率等也會增強，可謂一舉多得。

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我也在想這問題

有沒有考慮過使用一些產品，簡單地洗車，或者在洗車後進行噴用，提高附加值？

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