針對一款產品（任何產品，以APP為例）的UI設計一個用戶研究方案，請問如何設計？從哪幾個方面考慮？

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首先：先確認需求。

產品不同階段的關注點是不同的，設計師或產品經理等在做決策時自身知識結構或關注點不同都可能使得用戶研究的目標和需求是不同的。

以下是隨意舉例可能的不同需求（以點帶面而已）：

（1）需要了解的是用戶需求和痛點，則會做需求挖掘相關的研究；

（2）需要了解目標用戶特徵或使用場景，則需要做用戶畫像或建立用戶心理檔案；

（3）如果是改版設計，需要了解產品的問題點，則會做可用性測試、滿意度調研或用戶行為數據分析等評估當前版本存在的問題。

（4）需要了解用戶對方案的接受度，則做原型可用性測試、用戶偏好測試等等給出建議；

（5）需要了解上線效果，則可以做問卷調查/數據監測等收集上線後用戶反饋等等。

其次：確定需求之後再設計研究方案去實現。至於具體如何做，適用於不同研究目的的案例都可以在網上輕鬆找到。

艾瑪用戶研究這個不是客戶關係部門/產品經理/數據部分的工作嗎？

既然你誠心誠意的問了，我就大發慈悲的告訴你吧！

首先，整理用戶標籤；

第一步永遠不要去做用戶畫像，因為用戶這個命題太大，一個具象的畫像在早期分析沒有任何價值；

用戶標籤可以從兩個維度來整理

一個是寬泛層，如（性別、年齡、地域、設備、關注產品、使用平率）

另一個是業務層，如（功能模塊使用率、下單頻率、下單產品的標籤屬性）

複雜點的還有附加屬性：如高頻搜索項目、訂單高頻出現內容等

然後，產出一部分用戶畫像和核心標籤做定量分析；

有了標籤有了數據以後怎麼辦？看啊！

看完了怎麼辦？整理啊！

整理原則：

1）關注數據突出的標籤（類似20歲年齡段下單率佔比50%這種）；

2）跳過誇張數據（恩、就是傳說中的去掉一個最高值再去掉一個最低值）；

3）關注場景與時間等外在因素影響（譬如旅遊旺季下單率暴增，一定不是因為你改了主題色導致的！）

總之就是用零散標籤圈出核心用戶，再對核心用戶做定量分析。

設計關注的是用研結果，不要拘泥於用研過程。

如果有研發、產品做整理是最好的，再好的分析都離不開產品業務，莫忘初心。

個人拙見，確定用戶群體，做定性研究，可以從客服市場客戶訪談得到相關定性問題，分類，通過用戶行為目標任務等進行用戶分類，然後進行定量調研，分析所得數據，建立用戶畫像，理順功能需求，建立用戶場景，大概這樣，

從產品角度考慮，最最重要的一句話就是「不要以為你以為的就是你以為的！」

確定用戶群體、確定用戶需求。。。這一系列操作步驟想必題主自己心裡也清楚，重要的是怎麼做、根據什麼來做！就倆字「數據」，拿數據說話，數據最有說服力。用戶的痛點為什麼是這個、市場需求為什麼是這樣的、用數據告訴你的夥伴，用數據說服自己。這樣做出的產品才踏實。

這個問題的用戶群體還是比較廣的，ui設計的用戶研究還是要跟著產品屬性走，如果這個產品是女性群體，我們就去看女性產品的界面設計取樣，比如聚美，網易美學，個人認為ui設計不需要太多的用戶研究，我覺得大家審美和功能操作都已經被老牌產品養成習慣了，沒必要再去研究，用戶研究是為了讓產品的設計更貼合用戶，那麼根據這個最終目的去採取素材，然後設計出幾套模板，找到100個目標用戶讓他們去看覺得那個更吸引他們，最後採取吸引最多的設計模板就ok。我個人認為按部就班的研究流程就是閉門造車，互聯網時代，等你研究透了，做出來說不定已經過時了。

先明確目標吧。需要通過交互體現什麼。重點希望用戶感知到的給出優先順序，期望的形態，這些下來應該算是設計需求。調研應該用不到。調研應該解決的是「重點希望用戶感知到什麼」

確立產品的人群、收集用戶需求、分析設計