如何對不懂互聯網的親友解釋「產品經理」這個職業的性質？

01-21

過年期間被二三線甚少接觸互聯網的親朋好友問及自己從事職業，解釋起來還真是有些頭大，想聽聽有相同或者類似經歷滴各位互聯網產品經理們如何應答？補充一下敷衍的對付總感覺有些不像產品人做的事兒。

其實說的太多，所謂的親戚也是不明白，他們甚至連網路都不是很清楚，他們了解的只是，你做的事情是不是很大，你的職位是否很高，薪水是否多，所以如果你和他說，我是一名產品經理，負責XX互聯網產品的用戶調查、產品設計、產品進度管理、產品推廣運營的人員。他們估計會聽暈，他們會提出，什麼是設計、怎麼運營等，你可能會舉例：比如，現在的某款產品，你負責XXXX的。我覺得一句話，用他們知道的職位或者幹部舉例，他們就理解了，比如：

如果是農村來的親戚，你就說：如果咱們鄉是個公司，我做的好比咱們某大隊書記「，
如果你親戚是某工廠的，你就說：就相當於你廠子的車間主任」。
如果你親戚是某城市的居民，你就說：「如果你住的小區是個公司，我做的是一個樓門長。

OK，有很多種說法，解決這個問題的最好方法，就是用對方最最熟悉的職務，找到最最貼切的例子給他。

做個小廣告最近在招聘」產品經理「，感興趣的朋友可以私信我。

我本來跟這些親戚說我是搞電腦或者搞網站的,後來發現他們都來找我修電腦,給手機裝軟體. 後來就索性說我是設計師, 畫圖, 寫字兒的. 清凈了好多.

謝 @段宇宸邀。

通過題主的描述，我認為題主似乎在得到一個滿意的答案之外，還想要看看產品經理是怎麼思考和解決這個問題的。或者說，期望答的嚴謹一點，有條理一點，最好還能出乎意料一點。一言以蔽之，期待一個讓他覺得有「產品經理范」的回答。

OK，我來試試。

我們先來做需求分析，然後看怎麼做合適。

首先，我們把「不懂互聯網的親朋好友」作為目標用戶，把「介紹我們的職業」作為提供給用戶的產品或者服務。

然後，我們對目標用戶進行一下簡單的分類：

A：爺爺奶奶等老一輩

年紀大，差我們至少兩代。接觸互聯網/移動互聯網的機會幾乎沒有。

B：與父母同輩的長輩親戚

年紀中等，差我們至少一代。有機會在工作生活中接觸互聯網/移動互聯網，但更多時候是被動接受產品和服務。

C：目前生活在小城市或農村的朋友/同學

同齡人。在生活中接觸互聯網的機會不多，靠學生時期和同齡人之間的消息傳遞有一些不清晰的認識。

D：目前生活在大中城市的朋友/同學

同齡人。生活中接觸互聯網的機會不少，也會使用互聯網為自己提供的各種便利。但是由於行業、興趣等原因，僅僅停留在使用者的層面上。能夠會用但是不知道互聯網公司和互聯網產品是怎麼產生、怎麼運作的。

接著，我們繼續深入挖掘一下不同用戶在「問工作」這一個社交行為背後的深層需求。

A：老一輩：

期望：孩子有安穩的工作，舒適的生活，令人羨慕的收入。
深層需求：希望你現在過得很好。如果符合上述幾條（越多越好），那就算過得挺好的，老人就放心了。

B：父母同輩：

期望：孩子的工作在大城市有很大上升空間（能將來買房買車升職加薪迎娶白富美走向人生巔峰），目前有同齡人中相對比較高的收入。
深層需求：攀比或閑聊時的談資。我們家/我某個親戚家孩子怎麼怎麼樣，其次才是關心。

C：生活在小城市/農村的同齡人：

期望：你別太有架子讓人覺得有距離，別盛氣凌人秀優越感，就行。
深層需求：由於舊情認為你們是朋友是一類人，所以想要了解你的近況，但也會怕因為差距過大失去共同語言。 其中有部分人可能會潛意識裡面自卑，覺得自己不如大城市裡的人，怕你看不起他。

D：目前生活在大中城市的朋友/同學：

期望：了解你現在的工作和生活情況。
深層需求：這類人和你的生活軌跡類似，想要和你繼續變得更了解，看生活中是否能有些交集。

最後，我們來看看面對不同用戶怎麼回答比較好一些。我這裡分享一下我的思路和話術：

A：老一輩：抓住」穩定、輕鬆、收入高」等關鍵詞，讓老人放心。

「我在一家xx人的公司，做的工作跟電腦啊上網啊這些個相關。目前年薪大概是xxx。我主要負責定計劃和調度人手安排工作，也算是個小領導吧（這句一定要帶點微妙的不好意思，可自行體會）。嗯，現在管理一個xx人的小團隊（把你產品相關的人都算上）。工作不是很累，每周五天，每天上下班朝九晚五（好吧這句大家都懂....）。」

B：父母同輩：突出爆點，樹立高大上形象，讓對方印象深刻。同時，避免談論工作內容細節，多說一些升職啊年終福利啊之類的話題，增加親和力，也讓長輩找到彼此工作中的共同話題，有話可講。

如果TOP級別的公司一定要強調公司名字和拳頭產品，自己把握，以讓對方記得清記得住為準。比如：」我在T公司，就是咱們天天用那個x信！對對對！我們公司就是做x信的！我做什麼工作？產品經理啊！哦，具體做什麼？我就寫寫文檔，跟各個部門開開會，平時根據領導安排的活做點事，挺雜的啥都搞一點吧算是。這樣也挺好的，趁著年輕，多接觸點事，也多借著公司這個平台認識點牛人。將來努力努力，升個職做個高管，或者跳個槽。收入啊？還湊合吧，挺不錯的，基本夠花。今年就領了xx個月年終獎，之前外面傳年終獎48個月呢！其實到最後也沒那麼多...「

正常人版本：「我在xx公司，目前在做產品「經理」。具體就是負責在前期規劃業務，後期監督自己這塊業務的完成情況，然後根據反饋再做調整。嗯，還挺忙的，天天跟各種人開會打電話。我都沒時間關心您，這不過年了，想您啊，就趁著回家好好聚聚。嗨，您說的對啊，趁年輕，想著拼一把，先這幾年積累點經驗，然後跳槽去大公司，或者自己創個業什麼的。反正現在賺的也夠花，一年xx萬吧，明年可能還得漲，我們這行現在還挺不錯的。」

C：生活在小城市/農村的同齡人：實話實說，注意避免可能引起對方誤會的描述。推薦用適當的自黑調節氣氛，增加親和力。用工作的幸福感來讓對方滿足，盡量別提收入。

「我啊，現在在一家IT公司做產品設計的工作，公司是做互聯網這塊的。唉，苦逼著呢！上面被老闆壓著，下面被研發頂著，兩頭沒法做人啊！天天就是沒完沒了的開會、寫文檔，產品有一點事都跟我們相關，操碎了心。老闆們啊，恨不能今天開完會，明天就上線，後天考核KPI看效果。本來以為不寫代碼能輕鬆點，沒想到也是天天加班，悲劇著呢。其實有時候真挺羨慕你們的，小城市工作輕鬆愜意啊，我們這天天沒時間找媳婦談戀愛，我媽都愁死了！你說是不是？哈哈...」

D：目前生活在大中城市的朋友/同學：真實，坦誠相對。

「我現在在
互聯網公司xxx，主要在做xx產品。
（略帶羞澀）嗯，就是產品經理。說是帶個經理的title，其實就算是個保姆，個別時間臨時升職，當個管家。產品所有的事都多少管一點吧：設計功能啊，定項目計劃啊，盯運營數據指標啊，等等的都算啦。老闆希望我對這個產品的所有事兒負責，我呢也挺喜歡這個工作的，覺得挺鍛煉，也挺有成就感。收入就那樣啦，在帝都暫時還買不起房，哈哈。」

對了，我還要提醒大家：無論是上面哪一種說法，說完了，我們要記得觀察用戶的反饋。老人是否笑著說放心了，長輩是否在未來的一年四處談論你，同學是否關係更緊密了。產品上線後要關注用戶反饋，也是這個意思。

根據用戶的反饋，我們也得時不時認真想想是不是哪說的不太合適，下次注意完善和改正。總之，要不斷地讓自己的話術處於"BETA"版本。如果每次都能有說出點新花樣，那就更好了^_^

回答完畢。

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寫點題外話哈。

產品經理是怎樣的一群人？

在我看來，優秀的產品經理，一定是熱愛生活，渴望給別人帶來舒適和便利的人。

因為如此，我們會認真思考和探索用戶內心深處的渴望：

你想要「相機」，我會想盡辦法為你留下「回憶」；

你要去「麗江「，我會不遺餘力幫你追逐」艷遇「；

你說要過」生日「了，我會用鮮花和蛋糕送上祝福。但我還會製造機會搞一個Party，安排你「和你的朋友們在一起」。

因為如此，我們會向對待自己的孩子一樣對待自己的產品。不僅因為沉重的KPI，永遠賺不夠的Money，還因為這裡面懷著自己小小的大夢想。

喜歡產品經理這個職業的人，也許沒有能力改變整個世界，卻期待著用各種各樣的產品，通過自己的努力和心意，讓更多的人愛上生活。

我記得知乎上面看過的一個事：

某個PM在地鐵上遇到一個孩子在玩自己做的遊戲，問：
「你喜歡這個遊戲么？」
孩子笑的很燦爛：

「嗯..喜歡！」
PM看著孩子，也笑了。
「我也是。」

我能夠感同身受，在那一瞬間的感動，
甚至會超過金錢和地位帶來的實實在在的刺激。

我相信很多人和我一樣，因為心裡的夢想忍受著加班、吵架、低薪水、高壓力等等各種不爽，也會抱怨但都是一時的，氣出夠了心情好了，回到辦公桌前繼續上路。

我相信，這些都是夢想的代價。

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題外話也說完啦。借新年第一答給各位知乎上的XDJM拜個晚年，祝大家新春快樂，心想事成，馬上有一切！

P.S. @段宇宸是一隻單身妹子，坐標帝都，溫柔賢惠善解人意。可以勾搭哦~

我就說做軟體的，反正在他們眼中軟體就很牛了。如果不懂軟體的，還以為你修電腦呢，關鍵工資是多少，你告訴他們1月幾萬，他們就覺得你很牛了。

我今年回家被問慘了。。。

我的回答是：產品策劃、產品設計、需求分析

然後就把那個「賣鎚子」的那個案例（鎚子、洞、掛畫、安全感）拿出來跟他們講

最後再補一句：打雜

曾經在某手機廠商工作，碼農。

回家農村長輩問在外面乾的是什麼工，我當然怕他們聽不懂，就說是做手機的。

長輩追問：做手機哪個部分？

想了想後回答：給手機後蓋擰螺絲的。

對方很滿意。

這不就是你的本行么？

需求：介紹「產品經理」職位

用戶群：親戚

你得根據你用戶群的接受程度來設計產品，有啥好問的呢。

喬布斯設計IPhone時，他總不能去問問HTC，你們怎麼做的吧。

直接跟他們講說搞設計的~~

樓上的各位說的都有道理，一些建議：

1.不能說是搞軟體的、搞網站的、搞手機的，會被誤以為是程序員。

2.我一般都說"做產品的"而不提"經理"兩個字，經理總給人感覺是管人的活，實際上咱們是管的產品。

3.車間主任的說法比較形象。

4.我通常比喻自己是"包工頭"

什麼時候能解釋清楚，說明產品的功力已經不小了。小建議，用傳統行業例舉，產品經理的職位定義來源於寶潔，每一款洗髮水從名稱一直到面市，每一個產品環節的推進+把控；用互聯網行業舉例，直接說，就是你們用的QQ、百度搜索，產品經理就是設計這樣的服務型產品，從一個產品的名稱一直到成功，每一個產品環節......

導演

產品策劃、產品設計、產品管理

用傳統行業（汽車，洗髮水，洗衣機等）的產品來做說明非常容易讓人理解。

解釋成忽悠就行，噁心自己娛樂別人，喜聞樂見。

做網站的，就這樣，說那麼多麻煩