摩拜招不起客服嗎?

摩拜的客服也好,運營也好,產品經理也好,隨便是誰,反正一旦有事屁用沒有的人,您好:

我很早就註冊了摩拜單車,我很看好共享單車,在這麼多的共享單車裡覺得最好看最有設計感的也是摩拜。

恩,好話講完了。

在上周三,由於沒開車上班,想想晚上9點了應該不是很好打車,我就下了摩拜,付了押金,然後充了10塊錢準備騎車回家。

可是到了徐涇東地鐵站,發現車子根本掃不開,掃來掃去只有一句服務不可用,而且你們可能自己很得意的掃碼開閃光燈功能,正在快速耗盡我的手機電量。

當然了,你們的產品可能會說,你這樣的根本不是我們的目標用戶,我們還有一片大海,你這種小魚苗我們根本不在乎。

但是你知道一群人像白痴一樣掃碼是什麼景象嗎?

通常這種時候,我會想到要打電話找客服,ofo我已經掛過婊了,他們的客服電話是打不通的,我以為摩拜不會犯這種錯誤的。

都怪我太年輕。

因為客戶服務功能裡面根本沒有電話客服,必須要到「關於我們」裡面才能找到,真XX是人才,甚至你們自信到客服功能沒有放投訴!還是你們本來就沒有想給人投訴的機會?

這時候我還很天真,這種事,既然我找到了客服電話,打一個電話肯定就行了。然而,你們根本沒有客服啊。

我從周三開始,起碼打了有30遍你們的客服電話。一次也沒有打通,每次都告訴我去APP上報問題,我第一天就提報了,提報以後都已經過了快5天了,什麼反饋都沒有,每次聽連我都覺得羞,你們不覺得羞么?

融到這麼多美元,招不起客服嗎?

最重要的事情放在最後面,充值的時候給了這麼多金額的選項,卻沒有哪怕一點點提示說餘額是不退的,把充值金額不退藏在小小的協議裡面,而且裡面的文字也是模稜兩可,我再不濟一個211、985,我橫豎睡不著,仔細看了半夜,才從字縫裡看出字來,通篇都寫著兩個字是「不退」!

雖然只有10元,只一天停車費的一般,但是不要回我的充值款,這件事情就算沒完。

祝好,摩拜的客服也好,運營也好,產品經理也好,隨便是誰,反正一旦有事屁用沒有的人。

您掃碼掃到沒電也沒解鎖,最後走路回家,很生氣但是要保持微笑的用戶


摩拜好無語啊 手機號掉了 賬號登不上押金就一直退不了 電話永遠打不通 真的好無語 我都懷疑是假的


客服電話打通了,但客服跟我說他不了解情況解決不了,讓我打地方客服電話,麻蛋你倒是告訴我地方客服電話是多少?問題是根本沒有地方客服電話,不然我會打這個電話嘛,整個公司連一個小問題都不給解決啊,諮詢事情找不到人,投訴找不到人,反饋問題聯繫不到人。

你這傲慢的態度,是我見過最牛的了。

說來說去共享觀念,請問貴公司共享在哪裡了?我有問題需要反饋都找不到渠道!客戶又不是找地方吐槽,只是抱著共享觀念,提一些建議,詢問一些事情。太特么寒心了。

@摩拜單車


昨天關鎖,再三確定鎖住了,沒結束計費。打了圖上的4008117799,快十分鐘沒打通,奔潰…上報異常,賬戶凍結。一直惦記著都沒睡好,今早起來發現昨晚的騎行竟然沒有起點,只有終點還扣了費,再打客服不通,火冒三丈,搜微信同城摩拜,在客服里找出個4001026180電話,圖下,

一分鐘就打通了,太不容易了 ,後網查這個電話是摩拜app早期客服電話,真是太心酸


打不通別掛!我打了15分鐘左右然後接通了。問題解決了


對於共享單車的客服已經無語了。顯然,無論是ofo或者是摩拜單車,他們有一種傲慢。對了,問問ofo的用戶,我的押金到現在都沒到賬,怎麼辦?

更新:押金退款已到賬


你好,你若是4008117799撥打不通,可以嘗試撥打4001026180,希望能解決你當前問題


共享單車是個新生事物,各個公司也基本都是新生企業,風口來得太快,資本加速了發展,現在各項管理遠遠跟不上市場擴張的速度,這也是互聯網創新公司所必經的過程吧。


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