當注意到一個員工陋習的時候，會在以後長時間內特別觀察她的言行舉止，是一種怎樣的心理？

01-21

我是一個連鎖快餐店的管理組，店裡服務員收銀員廚工幾十號人，素質大多都有差別，有的收銀員乾的時間長，我經過長期觀察個別收銀員非常市儈，站在我的角度極其自私，比如店裡來什麼貨物有多餘的，很不自覺的就說我拿一個帶回家啦，理所當然的跟自己東西一樣，幹活的時候沒見她來的積極，巧活輕活很自覺的搶著干，我也說不好，但我感覺她是那種非常聰明的人，可能用猴精這個詞形容比較恰當，這樣的人你跟她接觸久了就能發現她的猴精，聰明的人大家都喜歡，但是就怕聰明的人不自覺，但是我是出於後來的廚工上來的管理組，管理店面根本沒威信，這種老油條我真的不知道怎麼去應付，在真正店長面前她表現的沒什麼問題，一但在我們這些沒話語權的管理組這邊就開始有點愛干自己想乾的事情了，有時候說話她愛叼不叼的，幾句話就頂回去了，感覺很不爽，表面上跟她還是有說笑，但是這樣的人我真不知道怎麼管理，而且我發現她的陋習之後，我就越來越使自己容易觀察她，越觀察越覺得她處處都自私（這是什麼心理？），在收銀方面人聰明反應也快，是沒什麼問題的。知乎上這麼多管理大能也請大家幫我分析分析，是不是我主觀心理作祟，還是這種人本身就有問題，我一直在想我要是店長（店長大於管理組）直接就弄走她，但是我們店正好也缺人，這樣的人又該不該要呢。問題1：這樣的人該不該要，要了又要怎樣管理。2,作為我自己管理組本身有沒有存在什麼問題，有哪些需要改善的。

適合做政委

對付老油條最簡單也最有效的辦法就是等著他犯錯，犯實實在在的錯誤，然後抓他一招之罪處罰。千萬要按照規章制度來，這樣對方才會無話可說。

不過老油條一般不會犯這種低級錯誤，所以只要沒大問題你就睜一眼閉一眼算了。

我旁邊那貨整天啪啪啪地按滑鼠，吵的一筆。

是那種有沒有必要都整天啪啪啪啪啪啊！

雖說作為上司但我有啥辦法？

最可氣的是我的滑鼠比他的先壞掉了。

同事嘛。你可以不喜歡，但要知道，和這樣的人打交道一般會比一些自命清高的人容易得多。

只要他業務上不存在很大問題。從企業管理上說，還是能容許個把這樣的傢伙存在的。你的喜好，對企業來說不重要。

從那個人的角度來說。

自私是人的天性，而且是生存的需要。每個人在考慮一件事情的時候都會把「這對我又沒有好處」來當做參考因素，但是這同時也與「我這樣做對不對」相矛盾。人在做選擇的時候這兩個心理活動是並存的。

他在拿東西的時候想的是：一、這個東西反正也用不上了，留著或者扔掉浪費，拿來給我救救急或者廢物利用也好呀。二、有東西不拿白不拿，反正這家店不會因為少了東西倒閉。三、我為店裡做了那麼多事情，沒有漲工資，那就拿些東西作為補償吧。

無法得知是一是二還是三的情況吧，你的感覺也不一樣吧。

從你的角度上來說。

作為一個管理層的人員，你能夠有這樣的看法（如果沒有猜錯的話，你應該是剛入職不久，不然也不會有這種困惑了）其實我對這樣的人還是抱有敬意的。輪子哥的「政委」可能尖銳了點吧。政委的話，在XX工作中是作為一個monitor的角色，做的可能都是吃力不討好的事情，這樣的人基本上都是不太討人喜歡的。但是同時他們也是對另外一些人負責，這也是他們的工作與義務。

舉個例子，正如我不願意看到一些公務員只佔位子不作為一樣。但是如果公務員（或政府）作為，就必然會招致一些質疑，既得利益者由於利益的重新分割而爭吵，人越多，不穩定性就越大，改革的難度就同樣增大。

你也可以把位置換在服務員的角度，付出多和付出少都一樣（這句是之前的一位匿名用戶的），那大家就像以前的公社一樣磨洋工了。

解決辦法的話。

對於一個人做的事情，要從動機上和結果上兩方面看。

一般情況，評判的時候從動機上看好的方面，決策的時候從結果上看壞的方面。

你可以調查一下，比如貨物多餘的話，是否有其他的用處，如果有，那麼你可以本著向店鋪負責的精神制止他或者向上級報告，但是如果無傷大雅的情況，為題主個人著想，還是不報告的好。店主如果看他工作積極，業績很棒，某些方面道德有所欠缺，解僱了反而對店裡有影響，那基本只會幾句批就完事。而事後他知道是你報告的，對你自身也不會有好的結果，事情傳開了，反而會給大家一個打小報告的印象。

這就是看他不順眼，又沒辦法了……

關你屁事，人家又沒私吞公款

你收集實際的證據，用事實說話。

這樣的人才是一個正常的，真實的人，優點機智猴精，缺點喜歡佔小便宜，你可以多跟他打交道，因為這種人特別多，你只能改變相處的方法，而且不要以為自己是組長很牛逼，人家不鳥你肯定有原因的。多交流交流，也要說說你的底線，揩公司的油我管不著，但我絕對不希望看到有人影響到我。

一，個人人品與工作無直接關係，只要沒有侵害公司利益，可以不管，管理者只對工作負責，再則店面本來便缺人，趕走了上哪兒找？至於怎麼管理？該怎麼管怎麼管，利不威我威不威我，我公！不要老頂著員工的毛病，多思考如何為公司創造利益，節省成本。

二，二問沒具體細節，不評論。

這跟自己買了什麼車，就發現路上同款變多了是不是一個道理？

誰不想少幹活多拿錢啊，想多幹活那是神經病。所以就靠制度了唄，KPI