Uber賬號如何取消禁用狀態？

01-20

註冊了uber後，從未使用過，上次登錄提示賬號被禁用。5月11日發郵件給
supporthangzhou@uber.com support@uber.com ，至今無任何回應，賬號還是被禁用狀態。
2015年投訴過多次，中間解開了一小段時間，後來又封號了，給他們發郵件每次都是這樣子的回復。
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2016最新的回復：

Yang0919 Jiao （Uber）
1月16日 02:01
乘客您好！
經查詢，您賬戶現在是封禁狀態，由於帳戶的封禁是由系統自動判定的，我們沒有權利對您的帳號做任何的操作，對此我感到十分抱歉，這次的服務無法為您解決這個問題，希望您能夠理解。
為了讓您能更了解優步的使用規則，我將使用政策和隱私條款發送給您，建議您查看：
請您仔細閱讀註冊時的使用政策： https://www.uber.com.cn/legal/chn/terms
您的賬號將依照我們的隱私條款： https://www.uber.com/legal/privacy 進行處理。
給您帶來不便實在抱歉。
有任何疑問和不滿，歡迎您郵件與我們聯繫。
在Uber，我們期待給您最好的體驗，望您能繼續支持我們。

Yang0919 Jiao
help.uber.com
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終於可以登陸了！！！2016年也投訴過多次，無果，今天仔細翻閱了所有留言，參考 @爸比一直在的方法：關注微信號：uberxian ，在它的文章里留言，留下自己的賬號，它會幫你。詳細請看：Uber賬號如何取消禁用狀態？ - 爸比一直在的回答

支持優步滾出中國！！！

好多朋友問解禁的過程，不一一說了，貼圖啦~【多圖，真的全是圖】

~首先，登陸優步官網 https://www.uber.com.cn ；

~然後，在底部找到【幫助】

~然後就是這個

~再然後就是這裡

~再再然後就是這裡了

在這寫下聯繫方式，先提交再說；

~再再然後

我都不是一次跳轉成功的，肯定會出錯；

~然後進入這個頁面

現在就可以寫問題了，填好了就提交。

P.S. 我是連著提交了兩次，隔一天提交一次，雖然回復的郵件表示我沒說清楚，但是在登錄的時候，已經解禁了。

祝各位好運~~~

========= 分割線 ========

我的賬號在四月份唯一的一次使用後被禁了，因為平時不怎麼用所以直到7月份的一天閑著沒事開始郵件聯繫客服，發過身份信息-無果～前段時間上優步官網可以直接發信息投訴，我就閑著沒事反覆發了幾次，今天收到回復了

有點來氣，我說的多明白還說不詳細～

但是，我抱著試一試的想法在收到郵件後登陸了一下，居然

成功了！！！

看來還是要去官網反覆發問題給他們，也許是因為跟滴滴合併等我原因吧，居然偷偷的解禁了～

大家可以試試

刷了機兩個賬號都被封了。WTF！發郵件過去說他們只是客服不能幫我解禁。如果半年後還不給我解禁，我要黑進uber伺服器給自己解禁╰（‵□′）╯我還要把uber高管的賬號都給禁了！氣死我了！

同樣的，我最近也被禁用了賬戶，對優步如此忠實，卻遭此待遇，實不甘心，幾次郵件溝通卻得到了敷衍了事的答案：系統操作，人工無法介入，對於懂技術的人而言，簡直就是放屁，如此，我懷疑是uber在中國虧不起了，坑司機，補貼少，司機在減少，故意以封號的名義，刪減客戶數量，以確保維持一個平台的最低運行吧，趁早還是滾出中國吧，不夠人性化的uber是混不下去的！！！

註冊了uber後，從未使用過，上次登錄提示賬號被禁用

你好，我也遇到這個問題了，不過我是在正常使用中遇到這個問題了。

uber 郵件給我回復說：

帳號被禁有五種原因：

1.您的移動設備多次註冊UBer賬號。

2.一個帳號登入過多台移動設備。

3.您多次連續取消叫車。

4.你的賬戶存在欺詐行為。

5.您的資料沒有通過Uber認證。

您可以從這五點中查詢您賬號被禁的問題，請您閱讀使用政策：http://support.uber.com/entries/22407372-Credit-for-Referring-Friends。

可惜，我這五點都沒違反過，還是給我禁用了。反饋無門，我也已經無奈了。

為什麼我一註冊就是提示禁用啊，

未曾使用就被禁用了！一年了！郵件聯繫一直敷衍了事！Uber就是傲嬌！

一模一樣的情況，莫名其妙的就被禁用了，郵件聯繫，問了好幾次，換了好幾個人回復，都是一模一樣的話語，違反規定，也不說具體什麼規定，也不說具體怎麼解決，註冊的時候怎麼不控制你們的規定呢？綁定的時候怎麼不控制你們的規定呢？已經過去一周多了，還沒處理，也沒直接的客服跟進，只能郵件反饋。決定卸載算了。受氣！

還沒用就封號了怎麼回事

這軟體是腦殘嗎。腦殘要趕緊去吃藥治療啊！

老子才申請的時候就要求直接綁定老子支付寶免密劃賬，我這是要多大的風險。密碼支付會死？狗屎一樣的軟體，關鍵是我想起來用了就告訴我莫名其妙封號了。申訴發了三四次郵件，每次說些不知所以的回答，沒有任何解決的意思。很牛嗎這軟體，中國就你這一個打車軟體了？搞笑，難怪我們這都用滴滴，我想起也是手賤要去試著優步，我現在支付寶解除劃賬功能了，也刪了這狗東西了，傻吊軟體，自己玩去吧。

我的賬號禁用如何解用

也碰到同樣的情況，無故被封號。向微博反應無果後，寫郵件給他們。第二天就收到他們發來的簡訊，把問題解決了

我被禁的當天也取消過叫車，原因是司機打電話過來說離我太遠了路上又堵車怕耽誤我上班（司機距離我12分鐘在北京最堵的2環上），我看司機挺為難的就主動點取消了重新叫了一輛，結果晚上下班再叫車就發現賬號被禁了。

類似情況遇到過3、4次，基本全是司機打電話來閑路遠不願意送。

還遇到過幾次司機接單不來接人，直接扣款的情況，好歹最後發郵件把錢退回來了，這錢要是不主動發郵件投訴是不是就賴著不退了？

還有一個賬號不能登入過多移動設備也是醉了，換手機也不讓換了？就不能學學滴滴一次只能登入一台設備並且每次都要簡訊驗證碼？

不知道為什麼明明是UBER系統原因要讓乘客承擔後果。

最後悔的是UBER賬戶綁定了支付寶代扣，寫郵件給UBER要求解約完完全全不理啊！和支付寶溝通了一個小時好歹也是在餘額寶存了幾十萬的用戶說擔心賬戶安全，客服終於答應幫我向uber溝通解綁。

最後支付寶說了句實話，UBER這屬於海外代扣。意思想想就明白了，賬戶可以隨便封，代扣也可以隨便扣。。。

向上海工商局投訴吧，我現在可以用了，也不知道哪個投訴起作用了

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有用了一個月後，居然又被禁用了，到現在一直是禁用狀態，我準備再次投訴

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2016年繼續投訴

我也遇到這個問題，沒有任何違反規定操作。都是自己打車，或者跟朋友一起打車，這都是再正常不過的打車行為。跟uber溝通，告訴我現提供身份證明，okay我提供了；後來告訴我存在違規操作，封禁賬號；我為什麼違規操作，然後uber就開始各種打太極，不作為~~~~

並且，從技術角度來講，uber所說的系統封禁，沒法解封是不可能。這種大型的服務軟體，對伺服器和資料庫要求都很高，所以肯定會給客服或者相應的工程師留有資料庫介面，可以修改用戶的數據和狀態，不可能無法修改。uber這樣回復，只是來推脫而已！！！

賬戶裡面還有之前推薦新用戶得到的優惠和乘車機會，uber也沒有給出任何合理的、可接受的操作與理解。我打算一直死磕下去。在互聯網時代，店大欺客，瞞天過海的行為要堅決杜絕~~~雖然最後不一定有什麼結果，但是我覺得這是沒完。如果大家也有相應的行為，不妨大家一起團結起來，組隊維權！在自媒體和公眾媒體一起發聲！@

司機給我帶來兩次毀滅性的傷害，投訴了，客服就和死了全家一樣，一點不給解決，還說我沒必要將不愉快升級，趕緊倒閉吧，客服就是混子

昨天剛好碰到這個問題，現在賬號已經被解鎖了。

早上打車去醫院還是正常的，回程再用賬號就被鎖了，提示只有一個：聯繫support@uber.com解決。當時就立馬發郵件到此郵箱，幾個小時之後收到第一份郵件

原來支持郵箱被停用了！按照指示到http://help.uber.com.cn/填了自己的狀況，然後收到以下郵件，可能是並沒有選擇所在城市，郵件是英文的，地址為contact_58168e68-db9d-43cb-833b-06069377c477@email-support.uber.com

感覺有希望，立馬回郵件，晚上就收到消息說賬號已解禁。

個人經驗，僅供參考…

第三次封我號，到現在封了接近兩個月，兌換里程一大堆積分就是等於沒用，每次說我設備存在風險，我就不明白好端端的打車給錢正常流程就封我號。謝謝你uber 坐地鐵更快更健康，每天多走五千步，也少花錢了。最後，艹你大爺，uber！搞不定就別進中國市場！天天給我回復個狗屁的英式中文郵件有個jb用！

我從15年年底就遇到跟樓主相同的問題～～～～嘗試多次無果，卸載多次也無果，決心放棄使用！！！這應該屬於大　bug ,為何優步遲遲不作出解決方案！很是詫異。