現階段國內存在有良心的旅行社么，貌似為什麼沒人做？

01-20

本人在上海做過導遊，見得都是忽悠打槍，上級剝削導遊，導遊忽悠遊客，最後倒霉的要麼是導遊要麼是傻傻的遊客。現在在歐洲留學，不比不知道一比嚇一跳，深感外國旅遊業發展之健康，當地導遊（非中國人）受到尊重，也不收黑錢，販賣的是知識而不是忽悠，旅遊業各方面堪稱完美（當然物價是比中國高，但老外賺老外的錢，和中國人游歐洲經濟水平不一樣的）旅行社明碼標價，和國內黑暗的此產業一比實在天壤之別，不過奇怪歐洲當地的華人旅行社，地接社也是國內一個路子，胡煙瘴氣，痛宰同胞。
我就好奇難道國人就沒有一個人（不管國內國外）願意做一家像西方一樣健康發展的旅行社么，是體制問題，還是人的素質問題？還是都有，求解答謝謝

因為懶於打字，所以一般很少回答問題。但是這個問題看到以後想了幾遍，還是決定稍微來講一下。

首先你要有一個概念，現存體制下的旅行社做的旅遊其實都是合法的。因為國家一直對於這方面的法律法規有相關的缺失，所以你看到這些現狀只是不合情，並不代表不合理。

當你明確了這個概念以後，我來分開國內和國外來講講。

國內

國內的旅行社之所以一直在大家的認識里都是那麼的苦逼、猖狂、無奈，又是朝陽產業，又是得不到保護的對象，一切都是因為法律的缺失。

旅行社本身就作為一個旅行產品中介商，本身基本上是不支配資源的。他要做的事情就是收取客人款項以後，再一次性組合產品，支付給對象，賺取中間的差額。旅行社可以賺得最多的地方一般在酒店、機票（或者說交通）、和一些特定的產品。

但是實際上，因為國內扭曲的旅遊市場，為了迎合客人同樣是扭曲的消費觀念，旅行社並不能在這部分加進太多的利潤。雖然旅行社在機票和酒店上有時拿到的價錢是你們難以置信的低價，但旅行社卻不能因市場去好好利用自身的資源。結果是，變成你現在看到了旅行社經常要靠商場購物返點或者是自費項目再賺差價。（我想樓主就是要問為什麼會發展成這樣）

其實到這裡你也能想得出為什麼了——團費變高了誰來報名啊？沒人來旅遊怎麼賺錢啊？我收得便宜一點，來的人多了，然後我才能有機會去賺更多的錢啊！

旅遊行業間的惡性競爭讓旅行社這個中間商能夠嘗到許多賬面下的甜頭，卻又承擔著道德的風險。

這種被國人稱之為醜惡的方式，其實通用於世界（下面講國外部分時會提到），只是因為國內沒有法律規管，這種只要你不要臉狠下心就可以一本萬利的賺錢方式…你懂的。

（旅遊市場混亂旅遊局其實有不可推卸的責任，因為還涉及到旅遊局對於從業人員管理的不嚴格和存在著大量的違規操作等。這又是另外一個問題了，我懶得寫太多字）

然後在媒體的刻意炒作之下，這個行業就變成了只會鑽空子賺黑心錢的地方。

簡單點，旅行社都是只圖短利飲鳩止渴。國人的貪圖小便宜的個性對這個行業或多或少帶來了衝擊。最後一幫想賺快錢的人參加到這個行業中來，不按規矩出牌。

結論我就不總結了，因為得說很多方面，懶得寫字。

國外

其實，國外的做法沒有你想像中「乾淨」。你說的商場返點和導遊提成一樣存在，只是因為

旅遊市場發展成熟，法律健全，讓他們在這方面的操作更加合理而已。至於你說的在國外的接國內旅行團的旅行社也是在在宰人，我想說的是，你確認他們是規範的旅行社？你確認那些導遊不是黑導？（國內有不少新聞也是黑導所為）

那些旅遊法規規範的國家，對於旅行社和旅遊從業者的管理都是非常嚴格的。許多國內導遊到當地的直踩行為只是旅行社為了節省成本所為，很多地方帶團的領隊直接講解是不被允許的。

一個負責任的政府和相關部門，是應當對一個行業做出更規範的管理。導遊本身就是一個結合體力與智力，考研應變和協調能力的工作，比所謂的「帶路的」難度大得多。

最優秀的導遊是人生導師，這是我對這個工作最高的評價。

關於這個話題一說多就會變得複雜了，因為涉及的東西會很多，包括人的素質、當地實際情況、歷史操作等等。也正是因為這樣，我懶得去寫了…

總之，我這裡回答樓主，不要鄙視國內旅遊，因為還是有相當多的人願意並且一直在努力，讓這個行業變得更加好起來。不要只看到國外的表面，他們也是經過很多才發展到今天。（其實做出境旅遊時間長的人都明白，其實國外的同行也不一定會比我們好，只是各有各的難處）

新的旅遊法可與給我們國家的旅遊帶來什麼新的改變嗎？

我認為，現階段，暫時不太會。

手機碼字，寫到這裡。

歡迎同行拍磚，但是我有時真的懶得寫太長…

首先你要知道，在一個市場上，最終供給是需求決定的。

西方歷史上旅遊也不是乾乾淨淨的，散拼游（參加旅行團旅遊，特點是固定行程與行宿等級）的發源地是英國（THOMAS COOK，一家現在還存在的大公司），包下一輛火車，用廉宜的價格吸引曼徹斯特伯明翰等地被霧霾包圍的中下層，拉到海邊吹海風透透氣。

散拼游之前的旅遊形式是富貴子弟（如拜倫等），去歐陸進行的GRAND TOUR，哥幾個由法國進入義大利各個城邦，或北上德國瑞士，或南下希臘土耳其等比較流行的兩條路線。打著增長文化見識的旗號，其實，更多的原因是去威尼斯維也納土耳其等地妓院澡堂玩耍，順便買些不知真假的藝術品回國作為忽悠爹媽禮物和朋友圈炫耀的資本。

英國當時靠著工業革命陡然而富，心裡還是知道文化上比不過羅馬雅典這些地方底蘊。不過英國人瞧不起法國人，英國人多少還講究點面子，分明是去做大保健的，也要說是去文化考察，而法國人就知道吃:世界著名米其林餐廳評級，一星值得去，二星值得繞道去，三星值得專門去，磨爆汽車輪胎而不悔。

這是現代意義上旅遊的起始。之前的旅遊，除了商人的販賣行走，就是教徒傳教或朝聖。

這些所有的元素，其實一直延續到現在。比如德國的商務會展，法國各種波爾多勃艮第，羅馬教皇香噴噴的腳丫子，布達佩斯曼谷的紅燈區，至於躲避霧霾，呵呵好熟悉。

直到出現了一種叫做日本人的物種，以及他們人手一個的照相機。一種新型的變異的旅遊勃然而起——到點拍照游。

而中國人更將其發展到了極致，終極神器自拍桿的出現，更是引領了東風西漸的潮流，這個東西賣得這個火啊。。。

扯遠了，拉回來談旅遊。那麼就是:中國人旅遊是為了什麼:首先，是要拍照啊！

所以行程就一定會是滿滿登登把所有的景點羅列上去，整個羅馬包括梵蒂岡，半天而已！下午的行程？尼瑪坐五六個小時車再去佛羅倫薩一頓拍照。歐洲七國，十天搞定！

不這麼做行嗎？客戶就是如來佛祖啊親，我多少次給我的客人設計行程，苦口婆心地告訴他們合理的行程，慢而深度地了解一個國家。得到的教訓是慘痛的:同樣的報價，才去三個國家，人家的行程走7個國家呢！同樣的三個國家，人家八天搞定，你要玩十三天，價格高啊。

你猜，絕大多數的客人最終選誰？

什麼樣的需求，出現什麼樣的供給。

利益相關聲明:一個十年歐洲旅遊從業者。

我覺得是市場問題（個人見解拋磚引玉）

中國旅遊開展，最早始於70年代，真正市場化開始，也就是上世紀80.90年代事情，短短二三十年發展，處於初級階段，肯定是魚龍混雜，需要一個長期過程，才能淘汰劣質的服務和產品

樓主是導遊，可能接觸跟多是跟團遊客人，零負成本團見得多，屬於做爛了，但是仍然有市場的產品。但是這個市場的增量，會慢慢下降的

但是新興的自由行，自駕，郵輪等旅遊形式開始慢慢發展，醫療，戶外拓展等初露端倪，這些產品跟互聯網結合，帶來的全新體驗，隨著80後一代的消費群體慢慢成為社會主力，也是在發生變化的。

所以整個市場，會隨著消費者群體轉移，收入提高，消費觀念變化等，慢慢在變化，不再是以價格為主，也不再是滿足到此一游的打卡式旅遊，也不會像父輩一樣，吃住都不在乎，就是為了去拍張照片告訴家裡人，一輩子必須去一趟北京這種。

、

所以市場是在發展中，慢慢趨好，完善的

決定旅行社良心與否的其實是遊客自己！小弟不才，雲南旅行社。1元雲南雙飛6天！3999雲南雙飛6天！別告訴我你看不出區別。

一個穆斯林想吃包子，在豬肉包子鋪轉了兩遍問包子什麼餡的，老闆答兩遍：「豬肉餡的」。

到第三遍的時候老闆明白客人的意思了，答「牛肉餡的。」

穆斯林買了包子欣然拂袖而去，吃得滿嘴油。

別人問你們不是穆斯林么，怎麼吃豬肉，他們虔誠地說，我們老實不懂這些，包子店老闆騙我們吃的，罪不在我。

旅居悉尼七年的留學生兼職導遊的心聲。

很多人都說旅行社忽悠老百姓，其實仔細想想，到底是誰在逼良為娼..

在保證正常收益的前提下，規劃可行的夠品質的線路，滿打滿算，賺個一兩百，價格給出來，群眾說太貴，為什麼XX家的產品才幾百塊，你們真黑心。

用車和接機全部都用購物店提供的車輛，把價格壓到最低，打399、599的噱頭，然後讓遊客在走購物店的時候購物從中提取利潤補回團費的虧損空白，還不一定能賺得回來，客人低價遊了一圈回來說你們是騙子，強迫購物，你們真黑心。

怪誰。

中國人喜歡看價格，價格低自然就服務差。這是種惡性循環，而且是C2B一種倒逼的過程，什麼時候遊客開始追求品質遊了，自然就會大量出現追求服務品質的旅行社

旅遊從業十二年，我不想說旅遊。說多了都是辯解。大家重視過律師、會計師、心理諮詢師么？他們不產出實際的物品，賣出的是想法、觀念和見識。有人付費么？多少離婚律師也是按照標的物的比例收費。我可以成本操作，有誰願意為我的服務付費？

很簡單，因為要掙錢……

因為要利益最大化，旅遊價格更低廉提高競爭力，吸引更多的遊客，然後給導遊最少的工資，然後購物團也是掙錢的項目之一。

現在很多個人規劃的團，據我所知價格都是挺貴的，但是都是深度游都是經過考察的一些確實有趣的東西，但是價格也是那麼的不美好。（舉例，去一次日本體驗一圈大概15000左右，但是同樣價位可能可以去歐洲了~）

旅行社要掙錢，遊客又要性價比

旅行社按市場需求滿足顧客，

在利益最大化的情況下，

質量就被無限壓縮，

所以出現了，熱門景區，強制消費的事情啦~

有怎麼樣需求，就有怎麼樣的市場，然後國家這方面管理，你懂的，旅遊法連實施細緻都沒有

國內不可能，這絕對不能怪導遊，怪旅遊公司，或者整個產業，我國現在是以經濟建設為中心，說得不好聽，就是一切看數字，看業績，看政績，國情擺在那兒。其實經濟到是其次，關鍵是文化，上下一抹黑，一根指揮棒，全民跟著走，住的是豆腐渣，吃的是地溝油，喝的是毒奶粉，用的是山寨，買的是盜版，那都沒關係，只要物價高，有市場，看的就是GDP，有關部門呢干公事要政績，干私事要票子，中國的市場經濟是政府主導，不打通這個關口，哪個企業就吃悶虧，全民生產假貨，買假貨，還全民提高物價的今天，旅遊業怎麼可能例外，假貨就是個寶，能降低成本，賣到高價，利潤不高怎麼養活相關部門，怎麼國家預算中的「其他支出」，怎麼粉飾面子工程，所以就有政府關卡公司，公司壓榨導遊，導遊忽悠遊客的現狀，企業也不是慈善機構，人家也要吃飯的，只能偷工減料，見縫就鑽，導遊和旅遊公司不會放過任何一個撈錢的機會，普通百姓想順心地旅旅遊，不太可能，必須買假貨。

可以嘗試從社會發展、市場供需、政策法律三個方面來分析這種現狀

一，社會發展

我們國家邁入小康水平也才是近幾十年的事情，旅遊旅行這種奢侈性消費發展的比較緩慢，畢竟都窮怕了，有多少人會花很多錢就為了去別的地方轉一圈，就算是現在一些老人都捨不得花這個錢，比如我大舅，硬給錢讓他去旅遊都不去。可見，雖然我們很多人都富裕起來了開始重視精神享受，但是很多人的消費習慣並沒有那麼快的跟上來，同時用於旅遊消費的預算也不會放到很重要的位置上，所以導致在衡量比較旅遊消費時，價格甚至是低價往往是首頁考慮的因素。這種情況在生活其它方面也有體現，實用、實效、支出是首要考慮的事情。這是社會發展必然會出現的現象，在其他國家相信在發展中階段時同樣會有這種情況。畢竟，經濟才是生活的基礎。

二，市場供需

想要服務好，那價錢肯定就會高，但是咱兜里的錢和消費習慣還沒跟上啊。但我又覺得手裡有點錢了，有能力去其它地方開開眼界。有消費動機、有消費需求、消費預算，這就導致了商家的價格策略，不光是旅遊，看看天貓、京東，各種促銷活動，先提價再降價，等等。旅行社的旅遊產品把這種低價策略發揮到了極致，但是即便有這麼多的問題、投訴、負面信息，可還是有人前赴後繼的參加，可見這種需求量是多麼的大。

旅遊的本質是服務，好服務需要投入，現在國人還不願意為服務買單，但又願意享受服務。我交了錢就是大爺，殊不知那點錢還不夠達到他心理上的服務水平。旅行社做的是商業行為，最起碼的目的是要賺錢，羊毛還是要從羊身上出。由此，遊客的心理預期和急切的商業行為碰撞在一起時，種種矛盾衝突不可避免。

三，政策法律

前面說了，我國的旅遊業發展興起來時間並不太長，政策法律法規並不是很健全，最開始還是以國營為主，在旅遊產品起到的積極作用不是太大。近幾年關於旅遊的惡劣事件太多，關於旅遊的法律法規才姍姍而來，其實零團費負團費強迫購物這些常識性的事情，有關方面能說不懂嗎？太多的咱不多說，大家都懂的。

不過，我相信隨著我們社會發展更加富裕、多元化，我們的消費習慣也會不斷的更新、升級。我們對於精神層面的追求越來越高，對不好的產品共同抵制，讓我們為優秀的服務埋單、尊重，商家回歸旅遊的本質到服務上來，真正透徹的認識到自身的價值所在。那麼，整個旅遊市場會越來越健康。現在對於旅遊的反思、反響的呼聲越來越大，這是個好事情。

良心的旅行社有啊，但遊客覺得他們的報價太不良心了，所以這些旅行社慢慢被餓死，或者學會了妥協市場。

其實每家旅行社都有各種線路產品，但是一般客人只知道對比價格。服務吃住線路導遊，明碼標價，導遊好差價格都不一樣，給多少錢，就是多少錢的服務。現在的模式都把客人轉好幾手，大型公司有長期合作的地接，對行程中的各個環節可控性稍微強一點，因為有量有客，車隊導遊酒店餐廳都屌你，甚至都有自己的資源和長期合作的航空公司。小公司誰吊？這麼多環節隨便出點岔子，客人就翻騰了，你做導遊自己也應該清楚。一般公司轉手出去，那就開始祈禱別出事了。之前接觸各類大型公司，其實還比較規範，但也跑不出這個固定模式。而且，各個線路都有各個線路的潛規則，別人都這麼做，你不做，價格上就沒有競爭力。產品線路其實就那麼幾家供應商，放給各家公司就看他們自己的良心了，都是中介而已。如果說明碼標價什麼服務費的話，那還怎麼賺錢啊？大家都透明化了，只能是更難玩，為啥早前好賺現在難了，越來越透明了。

操著賣白粉的心，賺著賣菜的錢，現在還在堅持做服務的真心不容易。沒有以前黑心的積累，也堅持不到現在啊。

不是大家不良心，是已經發展成這樣了，身不由己。誰都想做好產品，打好品牌，問題是你這麼想，別人這麼想嗎？這行裡面攪屎棍子太多了，想想都感覺噁心。

用戶的需求首先要滿足，旅遊的消費只能引導，現階段，價格還是用戶第一考慮的，但用戶也會成長和進化的，所以相信未來的旅遊行業會向品質和服務發展，只是大家要堅守還要讓自己活到黑暗前的黎明。

首先國內法律相關法律還不完善，旅行社還不夠規範，監管不利等等。另外幾百塊錢就想找有良心的旅行社，我只能說你想多了