「銷售」跟「營銷」是一個怎樣的關係?他們會有兩種不同的「職業生涯規劃」 嗎?
簡單說,銷售是企業有什麼我來賣什麼,營銷是市場要什麼我來做什麼。
一個優秀的銷售人員,即要了解產品,又要了解客戶需求和市場,通過溝通、宣傳和促銷,使產品和需求有效對接。銷售重點在產品和渠道上。
一個優秀的營銷人員,除了了解自身的產品,更要了解市場和消費者的需求變化和競品的優劣,給企業的產品設計人員提供可行的建議。營銷專註在市場需求上,同時兼顧產品生產、銷售、市場反饋的全過程。
至於職業規劃,就看你自己的選擇了。
如果你對某一行業的產品不滿意(能代表大多數消費者的意願),想通過自己的努力來做出更好的產品,而這個產品恰恰又是消費者想要的,那麼你適合做營銷。
如果你對某一企業的產品很有信心,而認為現有市場並沒有完全接受,或者通過你的努力能讓更多的人喜歡上這個產品,那麼你適合做銷售。
另外,營銷和銷售在很多企業並非區分的很清楚的,很多營銷部門實際上就是乾的銷售的工作,對產品的影響有限,實際選擇中要有個明確的認識。兩者在實際工作中有很多相通的地方,最好在實踐中找到自己喜歡的落腳點。一般來講,不管是對公還是對私的銷售,之所以成交,都是基於客戶對產品或服務的認知和認可,這兩者可以是銷售人員通過電話、網路或當面溝通傳導給他的,也可以是客戶通過廣告、公關和口碑等等逐漸積累,主動找到銷售人員進行深層次溝通後得到的,而後者就是營銷的效果,兩者的目的都是銷售,所以可以說是殊途同歸。
一家企業,當然可以選擇走銷售為主的路線,但是如果經營上到一定層面之後,都需要加大營銷的比重,因為僅僅靠銷售來傳達那些信息,實在是太低效了。這個低效體現在兩個層面,一是銷售人員需要對不同的客戶花同樣多的時間精力,反覆宣講大體相同的內容;二是往往客戶信任感的建立,也非常的不確定,容易降低成交率。而如果加上定位、包裝、廣告和活動等等營銷手段的話,一方面會產生主動諮詢的潛在客戶,另一方面會極大地提升銷售的效率。
補充一點,產品或服務的買點塑造、形象包裝、銷售用品設計等等,在企業里往往會被歸到營銷的範疇,也即市場部的職能中。
在企業中,具體是銷售主導還是營銷主導,是和企業的內外部狀況密切相關的,很難有絕對的孰優孰劣。我認同樓上@吳震 所說的,好的營銷人員,往往都有一線銷售的經驗。不記得在哪看到的一句話:銷售,就是把產品賣好;營銷,就是讓產品好賣。
銷售(sales)是賺錢的,營銷(mkt)是花錢的。花錢是為了讓賺錢效率更高
誰更牛逼哄哄呢?mkt的人是對外牛逼哄哄,因為花錢嘛(當然,那些不想花錢或不願意花大錢的公司的mkt人員就不牛逼哄哄了),對內其實苦哈哈得很;sales的人是對內牛逼哄哄,因為賺錢嘛(當然,那些賺不了幾個錢的sales人員就不牛逼哄哄了),對外嘛,那就不用多說了本人一枚小銷售,之前對營銷也興趣濃郁,和朋友討論過樓主問題。 假如追求一美女,銷售本質是你一個人跑到美女面前說自己如何如何優秀如何如何愛她,無數殷勤,而營銷是美女身邊的朋友都對她說,你是如何如何優秀如何如何愛她,你們倆是如何如何般配,這就是銷售和營銷的區別。但根據我的工作經驗,銷售的需求量是遠遠大於營銷,任何公司的銷售都是非常重要的(除了像蘋果這樣產品為王的公司或是國內某些壟斷型企業)但銷售,地球人都知道,是高壓力高產出高收入的行業,如果是在一線城市,大型企業,營銷是屬於市場部工作職責,需要比較強的經驗和資歷積累。
營銷是開花,銷售是結果!沒有開花想要結果,很難。沒有結果,只是開花,沒用。
重銷售的公司,銷售很難;重營銷的公司,業績時偏!
很多老闆都有重銷售輕營銷的思想,經常把營銷和銷售當成一回事,而且往往就是銷售決定論。你和他談營銷,他和你說銷售;你和他說銷售,他和你談策劃。營銷和銷售,到底誰更重要?
營銷就是調情,就是把客戶的購買慾望煽動起來。具體包括,營銷戰略(品牌定位、市場定位、客戶定位、產品定位等),營銷戰術(市場切入、價格策略、渠道策略等),營銷執行(營銷隊伍組建和管理、廣告計劃、渠道計劃、銷售執行等)等。 一個企業的營銷部重要的工作就是把目標市場的煽動起來,把潛在客戶的情挑起了。客戶的激情調起來了,客戶就會主動找上門來。大師德魯克說過:營銷就是讓銷售成為多餘。
蘋果就是調情高手,這才是高手,每一次產品未上市,先把市場搞High,搞得顧客很饑渴,自然銷售就容易了:排隊吧。
銷售就是做愛。怎麼理解?簡單講就是成交,一手交錢、一手交貨,而且讓顧客感覺很爽,幸福滿滿的。具體包括:找到客戶、了解客戶需求、拜訪客戶、介紹產品、簽約成交、拿到回款、做好服務、發展回頭客和轉介紹。
到底營銷和銷售有沒有關係?
當然,營銷和銷售就如開花結果的關係。打個比方營銷好比開花,銷售就好比結果。沒有開花就想結果,妄想;只會開花,沒有結果,沒用。對任何企業來言,尤其在競爭極為激烈的市場環境,營銷和銷售都變得越來越重要,缺一不可。 然而,現實中:很多老闆只重視銷售,忽視營銷。
這樣的現象往往發生在一些傳統業績不好的企業。業績不好的企業,老闆越著急銷售,越著急銷售,就越捨不得投入拉動銷售很慢的營銷。他們的命運往往在冬季來臨時,就會應驗。
營銷和銷售的邏輯是這樣的:
營銷在前,銷售在後。營銷是創造市場;銷售是創造回款。銷售是把產品賣好,是銷售已有的產品、把現有的產品賣好。營銷是讓產品好賣,是產品的行銷策劃、推廣;營銷的目的是讓銷售更簡單甚至不必要,讓產品更好賣。
有一些老闆,覺得自己有不錯的產品,因此,對市場預期很好,弓拉得很滿。於是,公司一開張,到處招兵買馬、大量招聘銷售員,希望三個月把產品賣到全過去。這種大躍進也不少見。當產品鋪到市場,發現賣不出去時,這個時候傻眼了。其實,老闆忘記了一個重要的事:
市場你還沒調情,你怎麼做愛?你真是愣頭青。
今天的老闆思維不僅是要改變了,而是要升級了。思維裡面不單單只有銷售,而是要有營銷,還要有品牌。你跟不上,你拒絕學習,拒絕思維升級,你就會被拉下,你就被競爭拋棄了。
老闆要兩手抓,一手抓營銷,一手抓銷售。銷售是戰士,營銷是連長。
銷售像戰士那樣只管聽命令打仗,連長還得考慮點戰術、指揮問題。營銷是針對品牌;銷售是針對產品。
營銷 = 運營 + 銷售
營銷是促進銷售的一種手段,銷售是營銷的最後結果。銷售和營銷是兩種不同的職業。
銷售賺錢,營銷花錢
營銷是約炮,銷售是上床
根據市場需要組織生產產品,並通過銷售手段把產品提供給需要的客戶被稱作營銷。
銷售是為實現營銷目的服務的。
如果感興趣的話可以看跟市場營銷有關的書,比如市場營銷原理,不用區分哪個版本。
營銷,顧名思義,營與銷。營,即分析、策劃、運營;銷,即推廣、推銷、銷售。所以銷售只是營銷活動中的一環。
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