從運營的角度來看,一個產品如何才能像小米或者魅族一樣建立屬於自己的忠實用戶群?

一個非社群類產品產生初期,如何通過社區或者貼吧又或者Q群等渠道,很快的聚集一部分忠實用戶,如何留住這部分用戶,又如何通過和他們的互動獲取最大的效益。(問問題的時候沒有想到大家都把注意力放在小米上了,其實我只是以小米舉例,問的其實是用戶運營或者說研究用戶心理的東西)


" People don"t buy what you do, people buy why you do it. What you do simply serves as the proof of what you believe. "

很棒的視頻,以前看完時候,想了想魅族忠實的用戶群是怎麼培養出來的。

一直以來用戶都相信魅族每一代產品的用心。

黃章的那句話也很棒「做夢想機的大燒餅」

視頻講得很清楚,不再廢話。

視頻封面Simon Sinek How great leaders inspire action視頻

附上TED的鏈接,裡面帶字幕。

http://www.ted.com/talks/simon_sinek_how_great_leaders_inspire_action.html


1.滿足用戶需求

當初的MIUI做的就是「適合中國人的操作系統」,這裡面不乏噱頭的存在,但是我們可以看出來,MIUI確實在這方面做到了「滿足用戶需求」。

2.不斷創新,進一步增強用戶體驗

MIUI的新版本發布一直都是為人所稱道的,對於BUG的反饋也是蠻迅速的,這一點會使得用戶覺得受到重視。

3.口碑效應

這個就要從小米手機上市之前開始說了,不管是雷總的演說還是小米手機在配置上的宣傳,首先給人的印象就是「小米手機是高端發燒友的手機」這樣就會吸引很多像我這樣,半懂不懂,說是半瓶子醋都嫌多的人,拿我做比方,對於這種「類高科技」產品一向比較感興趣,而且喜歡跟朋友交流這些東西。然後我就會隨口問,聽說過小米手機沒有?朋友說沒,然後我就balabala介紹一些小米的特性什麼的,小米就經我的口做了一次宣傳,以此類推……當我的朋友跟我說她辦公室里一個整日山寨機,壓根不知道什麼是智能機的同事跟她談論小米的時候,我徹底震驚了,這就是口碑的能量啊!


1:品牌效應,要讓用戶覺得自己佔便宜了,滿足他們的虛榮心。

2:提供的東西要好,但不一定是最好,可以讓他們看到產品或者服務的演進,只要第一條做到,消費者願意等你更新,只要時間不是太長。

3:打造生態鏈,讓同盟一起宣傳,並適當製造話題,輿論,無論是正面的還是反面的,善於利用機會。


你確信小米有自己「忠實」的用戶群?小米有自己的用戶群,主要是通過免費,優質的miui來積累的。但是,這群喜歡折騰手機,對性價比又如此敏感的用戶,是否忠誠,需要打個問號吧。


引導成為「剛性需求」


小米更懂中國,類iphone的高端智能機,既滿足了用戶的虛榮心,又讓用戶覺得自己佔了便宜。


小米的用戶群中真正忠實的是miui積累的發燒友,而低價拉來的客戶其實是很容易流失的……


歷史已經充分證明,讓用戶覺著用著有范兒,覺著佔了便宜買了高端貨就是王道。相比之下華為honor的營銷弱爆了。


小米不是很快聚集這群人的吧。

貌似是利用miui慢慢積聚起來的,不過一開始並沒有標明背後有這麼強大的團隊和野心。。。。

我只是聽聞。。。


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