從運營的角度來看,一個產品如何才能像小米或者魅族一樣建立屬於自己的忠實用戶群?
01-20
一個非社群類產品產生初期,如何通過社區或者貼吧又或者Q群等渠道,很快的聚集一部分忠實用戶,如何留住這部分用戶,又如何通過和他們的互動獲取最大的效益。(問問題的時候沒有想到大家都把注意力放在小米上了,其實我只是以小米舉例,問的其實是用戶運營或者說研究用戶心理的東西)
" People don"t buy what you do, people buy why you do it. What you do simply serves as the proof of what you believe. "很棒的視頻,以前看完時候,想了想魅族忠實的用戶群是怎麼培養出來的。
一直以來用戶都相信魅族每一代產品的用心。
黃章的那句話也很棒「做夢想機的大燒餅」視頻講得很清楚,不再廢話。Simon Sinek How great leaders inspire action視頻附上TED的鏈接,裡面帶字幕。
http://www.ted.com/talks/simon_sinek_how_great_leaders_inspire_action.html1.滿足用戶需求 當初的MIUI做的就是「適合中國人的操作系統」,這裡面不乏噱頭的存在,但是我們可以看出來,MIUI確實在這方面做到了「滿足用戶需求」。2.不斷創新,進一步增強用戶體驗
MIUI的新版本發布一直都是為人所稱道的,對於BUG的反饋也是蠻迅速的,這一點會使得用戶覺得受到重視。
3.口碑效應 這個就要從小米手機上市之前開始說了,不管是雷總的演說還是小米手機在配置上的宣傳,首先給人的印象就是「小米手機是高端發燒友的手機」這樣就會吸引很多像我這樣,半懂不懂,說是半瓶子醋都嫌多的人,拿我做比方,對於這種「類高科技」產品一向比較感興趣,而且喜歡跟朋友交流這些東西。然後我就會隨口問,聽說過小米手機沒有?朋友說沒,然後我就balabala介紹一些小米的特性什麼的,小米就經我的口做了一次宣傳,以此類推……當我的朋友跟我說她辦公室里一個整日山寨機,壓根不知道什麼是智能機的同事跟她談論小米的時候,我徹底震驚了,這就是口碑的能量啊!1:品牌效應,要讓用戶覺得自己佔便宜了,滿足他們的虛榮心。2:提供的東西要好,但不一定是最好,可以讓他們看到產品或者服務的演進,只要第一條做到,消費者願意等你更新,只要時間不是太長。
3:打造生態鏈,讓同盟一起宣傳,並適當製造話題,輿論,無論是正面的還是反面的,善於利用機會。
你確信小米有自己「忠實」的用戶群?小米有自己的用戶群,主要是通過免費,優質的miui來積累的。但是,這群喜歡折騰手機,對性價比又如此敏感的用戶,是否忠誠,需要打個問號吧。
引導成為「剛性需求」
小米更懂中國,類iphone的高端智能機,既滿足了用戶的虛榮心,又讓用戶覺得自己佔了便宜。
小米的用戶群中真正忠實的是miui積累的發燒友,而低價拉來的客戶其實是很容易流失的……
歷史已經充分證明,讓用戶覺著用著有范兒,覺著佔了便宜買了高端貨就是王道。相比之下華為honor的營銷弱爆了。
小米不是很快聚集這群人的吧。貌似是利用miui慢慢積聚起來的,不過一開始並沒有標明背後有這麼強大的團隊和野心。。。。我只是聽聞。。。
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