如何做好一個中層管理？

01-20

《孟子?滕文公上》說：「勞心者治人，勞力者治於人。」作為中層管理崗最基本就是要勞心才能達成。

對於公司來說，做到「管理崗」也就是所謂的「中層」。那中層的定義是什麼？老J總結的定義是這麼說的（註：括弧內為老J的理解）：

1、位於組織的中間層次，即「管理層」；（自我定位）

2、負責實施高層管理者制定的總體策略，與上層有直接的彙報關係；（管理理論，溝通能力）

3、能夠宏觀把握部門的發展方向，並推動部門發展；（自驅性格）

4、負責的任務為較短的時間段；（會做計劃）

5、需要有與平級間的溝通能力，能建立良好的關係；（溝通能力）

6、向團隊員工「翻譯」公司「戰略」成為「戰術」，並將戰術任務化到每個員工，並「支持」員工在實施過中的問題；（計劃能力）

7、鼓勵團隊合作和解決團隊成員間的衝突（尤其不能是「管理問題」導致「個人恩怨」）；（溝通能力）

8、有提升自己主管團隊能力的意願和培訓能力；（自驅性格、溝通能力）

9、有發現問題和總結的能力。（總結能力）

那知道了中層的定義，再看看與之對應的「支持崗」的區別。當然，作為優秀的管理者，一定不要說員工為「底層」，至少要說成「基層」，再好一點叫「一線」員工，更不要對著員工說「你們」，而是「我們」。這也是很多管理者不注意的細節。支持崗通常只需要執行，不需要做計劃，做好每件事和每天的工作就是優秀員工，他的內部客戶只有上級和同事（中層的內部客戶有下級）

既然知道這樣的區別，我們就說一下中層如何從「支持崗」走向「管理崗」？

一、用自己創造了多少價值衡量自己，而不是做了多少事情來衡量自己的工作。萬萬不能有「沒有功勞也有苦勞」的想法。

二、學會基本的管理理論：懂得並會使用SOWT（戰略分析）、平衡計分卡（目標分析）、二八法則（重要性分析）、SMART（目標管理）、KPI（關鍵指標）、PDCA（做事方法）、5W1H（做事思路）、FAB（溝通方法）、頭腦風暴法（溝通方法）、鯰魚效應（自驅）等。懂、會這些但不限於此，這樣才能更好的做計劃。（註：括弧里的為老J的理解，不一定對。）

三、自驅。「自驅型」的提法也是很少見的，自驅的意思就是自我驅動，自己有想達成目標和實現理想的想法，更多的人是「他驅型」。如果你想做管理者，也要做到以下的幾條特點：

1、自驅的人有共同的特點是能自學，每天都能堅持學一點東西。並且能夠把學到的最新知識用於工作上。

2、自驅的人做事會提前很早就想好，遇到問題很快就有解決思路。

3、自驅的人犯了錯誤會試著分析和總結原因，而不是尋找借口。

4、自驅的人是早上起床不會掙扎，也不會遲到的人。

5、自驅的人工作都是自主的，並且是快樂的，「他驅型」的人都是被動工作，並且經常找借口，經常報怨。

四、擅長溝通。大家看，在中層能力里，提到最多的就是溝通，因為中層要面對三層的內部客戶：

1、上級：如果需要做出決策的事情，盡量要徵求上級意見和建議；執行上級的任務時，一定要及時彙報工作進度；在請示上級時，一定要先預備好兩套以上方案，請上級選擇，而不是把皮球踢給上級。

2、同級：對於平級要多尊重，多謙讓，多雙方當面溝通，以公司利益為原則，無法溝通時，要共同彙報上級領導，而不要單方面直接找上級反饋問題，否則容易因管理問題引發個人恩怨。

3、員工：第一要以人為本，要意識到員工都是人，有自己的父母兒女，有自己的個人喜好與偏見，在過生日的時候要想著祝賀（把員工生日都記在手機里），在自己有開心的事情的時候要與員工分享，知道員工在哪裡住，熱不熱，冷不冷；第二要以提升員工工作效能，培養員工發展為重任。員工在企業里不是只要賺到今天的錢，而是要賺到「未來的錢」，也就是賺能力。員工可以自己認識不到這個問題，可以混日子，但作為管理者，一定要經常提醒員工，不要混日子，否則，做一年、三年、五年，能力根本不會得到提升。

4、學會做計劃和執行計劃。這個看起來很容易，但執行起來很難。難在什麼地方？難在計劃不是發自內心寫的。如果是發自內心寫的，一定要堅持執行。有個我經常說的例子，為什麼KFC的玻璃和地板日久彌新？而公司的過了一兩年就破舊不堪？因為KFC天天擦，不管臟不臟都堅持擦，而公司呢？看見髒了也不一定擦，擦也是走走形勢，每天都比昨天髒了一點點，才不容易發現，直到最後根本無法收拾。這就是連東西都管理不好，更談管理人？打掃衛生都有三重境界，一種是混，二是完成任務，三是追求內心的平和。

那如何做計劃？

①把「編號、重點工作項目、完成目標、使用工具、交付物、介面人、工作類型、責任人、頻率、所需時間、緊急程度、重要程度」寫到一張EXCEL表裡，把這些都按現在的工作情況填滿，然後認真去執行。

②先做一個短期的計劃，比如一周要完成一件什麼事情，這個計劃也就是「自驅的源動力」，執行過以後再回頭看一下這個計劃是否成功。然後再設計一個月的計劃，執行。然後再延長到一年……

③組織活動，不管是吃飯，還是去玩，一定要嘗試多做組織者，從小事做事，慢慢培養做事的整體感覺和周密程度。不要一遇到這類問題就主動退縮。先從幾個人的小計劃開始做，再做成百人、上千人的大計劃

五、經常總結，樂於分享。其實這是兩個問題。舉個例子，三個人一起去做伺服器搬家的工作，一個搬完回來倒頭就睡了，一個回來思考了一下今天的工作才睡，另一個把伺服器搬家的過程都整理出來，形成了案例文檔，你認為一年後哪個進步最快？肯定是後者，因為他提高了總結能力，也就提高了管理能力。

樂於分享其實是溝通意願的一種表現，不是說分享是為了「顯眼」，而是當你把自己會的東西都寫出來以後，就知道自己到底會多少東西了。如果啥也寫不出來，明顯是學習的不夠多，沒有沉澱，所以才是腦子空空的。還有一個好處，當你寫出來以後，才會被別人指導，自己才會發現自己會的很少，還有很多的東西要學。方法：寫不出來也要寫。想不清楚，先把腦子裡亂亂的東西都寫下來，在紙上整理，然後讓別人看！

六、識大局、拘小節。這兩個寫在這兒，肯定會討論不充分，暫時保留到老J的下一篇《好的管理與壞的管理差異有多大》中再做詳細闡述吧。

1、什麼是中層——在有限的資源條件下，在有限的時間內，帶領團隊實現既定目標的人。

中層與決策層的區別主要集中在目標層面：決策層有決定權，中層有策劃建議權；

中層與基層的區別主要集中在團隊層面：基層獨立完成任務，中層必須帶領團隊完成任務。

2、什麼是中層管理

——對上：協助決策層制定合理目標，並就實施方案與資源協調與決策層達成共識；

——對下：就實施計劃與團隊達成共識，有效分工，並激發團隊昂揚的鬥志；

——對同僚：協調好相關部門，確保本團隊與這些部門合作順暢。

3、如何做好中層管理？

首先，準確定位——明確自己與上級、同僚、團隊之間的責、權、利：企業文化、團隊的性質和人員特點不同，責權利會有不同——細節決定成敗；

其次，持續提升團隊戰鬥力。提升自我——作為執行層面的核心，中層領導者的自我提升非常關鍵：人格修養(眼光、決斷、胸懷、堅持、激情等)，溝通水平，時間管理都需要持續提升；培養下屬——錢可以吸引人但留不住人，感情可以留住一小撮人，只有幫助對方成長才能留得住儘可能多的人：人是自我的；團隊整合——不斷加強團隊成員間的感情，讓大家擁有節奏感。

以上是泛泛而談，其實這個話題還可以細化，比如：團隊是自己組建的，還是自己要去帶其他團隊；是從本部門的基層提拔還是從外部門提拔調入等等

祝朋友們好運！