網易嚴選怎麼樣？
我來說點不好聽的，網易嚴選的發貨策略是我這十幾年網購經歷中最奇葩的，沒有之一。
5月30日晚上下單買了四雙拖鞋，兩條毛巾，你們猜給我發了幾個包裹？五個！
同一個訂單里的四雙同品牌拖鞋，拆成三個包裹，分別從東莞、天津、杭州三個不同的地方發貨，由順豐從6月1號下午、6月2號上午、6月2號下午送了三次。
今天看到預售的毛巾也給發了出來，細看兩個顏色果然分兩個包裹，都是從杭州倉發出，但一個是6號下午發的，一個是7號上午發，又是要順豐小哥送兩次的節奏。
只能說大網易真有錢，這樣拆單讓順豐賺錢你們丁老闆知道嗎！
上圖看真相：
剛回國來上海工作，買了嚴選的床上三件套和一些其他生活用品，拖鞋啊 長袖啥的 畢竟個人比較喜歡性冷淡風格，總體感覺還是很不錯的 性價比很高 很舒服，售後服務也大大提高了，買的背包有點小，退貨收款聽順利，給個贊
不怎麼樣
質量一般
客服處理問題，非常極其特別的垃圾！！！！
網易嚴選一生黑十一月才入網易嚴選，基本上雙十一活動在在網易嚴選上砸了好幾千進去，但是不得不說，網易嚴選的售後服務真的非常非常差（我本來想用垃圾來形容，想了想，我還是要文明一點，嗯！）
買了一個四隻裝的紅酒杯，發貨過來是兩隻一盒，其中一隻杯子上面有裂口，客服最開始讓我退一套（也就是兩隻）回去換貨，後來又給我說必須要四隻全部退回去換貨，一隻壞了為什麼要換四隻？？？少一隻的話另外三隻這幾天還能用，如果全退了我這幾天用啥？？？特地掐著時間買的東西請的朋友來，結果你告訴我杯子全部退回去？？？
問題已解決
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質量還可以，但是售後真的是天崩地裂,借用背鍋吧一句經典回復，你們售後什麼樣自己心裡沒點數嗎？
下面是事情經過：
15號下的單分拆4個包裹發貨。16日上午已經有兩個包裹發貨，詢問客服是否能修改地址：
之後我特意確定了下四個包裹
我以為這樣就完事了，評價給了滿意。
然而之後，包裹一發貨了，目的地是武漢，然後趕緊去聯繫客服問了下還沒有發貨的包裹二的目的地址，還是原來的地址。未發貨的包裹變成了發貨後才能修改地址了，也就是轉寄。
四份包裹都轉寄差不多要自己多承擔4份轉寄郵費，拆分的小包裹還真不一定比運費高呢，決定放棄包裹一，愛怎麼樣怎麼樣。包裹二打算讓同學領了換個快遞寄到公司來。至今沒有給過任何電商一次差評，要把第一次獻給嚴選了。
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期間還有一個客服查詢半天人就沒影了，我不知道是長時間沒回復導致連接斷開，客服找不到我還是怎麼樣。
剛開始的品控還行，的確是嚴選的。近期的商品價格不斷走高同時希望提高品控。最最最主要的是沒有追評功能就讓大家看到的都是一致好評，從來衝動購物。這也是沒辦法，估計增加追評了很多東西銷量直接沒了就，但是想要進步和發展做好一個家居站，這是必經之路。一個小小v3會員的建議。東西一半還是挺不錯的，買了好多。床品這塊有待加強，和宜家比相同價格情況下感覺博太多了。。。。。希望更好
買了5次，不是每種東西都能達到心裡預期，買了三種筆，感覺不是很滿意，塑料廉價感太強，大一點的東西還是可以，比較注重細節的東西就一般了，一個主推的杯子用了不久，有點漏水。
想買個箱子，便宜的那種。剛好看到網易嚴選的廣告，看價格好便宜，想著買一個看看。
結果悲劇就來了。
發貨30天，一直沒有收到。
然後自動確認收貨，自動並成功的給我開了發票。（貨都沒有收到，發票都開了）
然後就是漫長的和客服撕... 客戶每天都要問一遍你要反饋什麼，然後又要確認幾次，「您是否真的沒有收到」，然後就是「我們已經加急核實」. 說「核實需要1-3個工作日」，幾周過去了都是杳無音信的！
我真的沒有這麼多時間去為了幾百塊和這些人撕...
但是我真的覺得，作為網易，企業責任感太差。
1. 嚴選買東西，沒有好評或者差評，看100條評論都是好評，這個我覺得根本就是欺詐客戶。肯定有差評，但是都被「和諧」了。這個是本質的錯誤，根本就是不敢面對問題！
2. 客服服務的基本原則就是錯的，本著店大欺客的原則，反正你不催我，我絕對不主動找你，反正錢在我手裡，我既是裁判員，又是運動員。其他場上的"對手"我根本就不會放在眼裡。
3. 我一次買了大概一千多塊的東西吧，說實話，其他產品收到之後，還是覺得值這個價格，但是品質不敢恭維。真的是一分價錢一分貨。富士康代工蘋果，並不表明他有能力設計蘋果。品質差距符合價格上的差距。（買的東西我應該一樣都不會用）
第一次從網易嚴選，感覺就是，網易在嚴選的策略上並不」地道「.
不推薦從嚴選買東西。
網易嚴選的客服真是垃圾！沒有專業素養不說，還態度蠻橫！私自就在客戶不知曉的情況下後台把已經簽收的貨物改成了沒收到的狀態！打電話投訴的結果就是要多等一周等倉庫補發！這就是嚴選的服務與態度！
7號到22號，苦逼的半個月…
無數次聯繫客服，只有兩個在等待半小時內回復，一個告訴繼續等，一個告訴貨品漏登記了…感謝第二個客服，不然我還得每天打電話，每天等客服……電話沒打通過
我就是故意找這樣的問題來回答的，網易嚴選一生黑買了雙37碼馬丁靴，結果公司38碼腳的人穿還略大，我穿簡直大的不像樣子，於是就聯繫客服想換小一碼，結果找個客服還要排隊，好不容易提了申請也受理了，客服說建議原則上門取件，結果我申請了三次，等了快兩周都沒人上門，第一次是壓根沒有消息，後兩次是沒人聯繫我卻顯示聯繫失敗，勞資話費還有兩百多收不到電話？果斷取消申請，改成退貨，自行寄回告訴我們一個經驗，誰在嚴選買東西誰傻
我10月7號下的單，到現在還沒發貨，你覺得怎麼樣？關鍵是連個解釋也沒有，打電話問客服就知道說儘快安排儘快安排儘快安排，我真是安排網易嚴選個象拔拔。
這個香薰機應該買的人很多吧，公司幾個姐妹一起「團購」的，可惜沒趕上雙十一，沒有折扣~
不過這個做工真的是很不錯，外罩是陶瓷的，好擦洗，不變色，擺在桌上特別穩定，那些塑料材質的完全沒法比啊！燈光也特別柔緩，白天看著都讓人有想睡覺的衝動，比香薰還管用呢~！
體驗一下才能知道它到底怎麼樣？我覺得，從買家來看，重點還是商品質量和售後服務，我買了大小不下30件產品，退貨2件（其中有一筆是買完20多天後退貨的），但覺產品質量和售後都很不錯啊，尤其是售後，30天無理由退貨簡直太厲害！
嚴選的蔬菜脆讓我一個大男人愛不釋口，為零食回帖點贊，還是第一次。
除了紅薯、紫薯、土豆這三樣以外，什麼胡蘿蔔、芹菜、圓蔥、香菇我之前是一概不吃的，現在下午打瞌睡、晚上耍遊戲的時候能吃一整袋~
非常失望，已經卸載。
一生黑，特別是售後服務，不要想找到他們
你先在線給他們發留言，然後等等等等等等
等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等他們找你或許直接艾特他們官網罵一頓，哈哈哈哈哈哈哈
買了3次，
第一次買了300左右的四件套，枕頭套起球特別嚴重。
第二次買了129的電動牙刷，覺得力度明顯沒有飛利浦299的大。
第三次買了幾雙拖鞋，但是尺碼有問題退貨了。退貨十分麻煩，首先要拍照，其次郵費自己出，買100元的東西退貨郵費都花了15。不如淘寶和JD退貨方便費用也低。
退貨超慢，18號申請，20號寄出，24號物流顯示簽收，到了28號才給我發簡訊說收到貨物，30號才顯示退款成功，另說需要1-5日到賬。隨便退退從申請到資金返回最少半個月。
總的來說也就價格和質量成正比吧，一分錢一分貨。
服務沒有淘寶和京東好用，但是說實話照片拍得太好看了...容易讓人對商品有過高的期待。
最開始確實不錯，天降偶像那種感覺，現在就把它當成普通的電商好了，沒有期望，就沒有傷害。
買了東西，兩天不給我發貨，客服電話打不通，網頁客服沒人理，我就呵呵了
真的是太差了！！！
我上知乎是想搜索投訴途徑的，順手答一個好了。雙十一下單一套餐具，第三天到貨，工作忙件兒太大，過了三天，周末才搞回家，打開看10件套寄了8件，溝通一周多，被客服忽悠3次，目前沒有明確解決時間……網購這麼些年了，也是難得被氣到想投訴。訂單如下：
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