中國亞馬遜「海外購」有何意義？

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題中海淘指亞馬遜中國的服務「海外購」。
既然仍然需要使用美國亞馬遜帳號，何必多此一舉呢？何不直接註冊一個美亞賬號，ship過來？

張亮的回答可以說既不了解美國亞馬遜也不了解海外購，不過嘛，普通用戶，很正常。海外購目前沒有購物車，這是美國人程序的鍋，該背背。不過目前各種靠譜和不靠譜的消息表明，在今年9月份，這個問題會得到解決。而美亞的直郵，是沒有購物車問題的，可以一次性購買很多不同商品。

接下來是關於張亮那句「美亞的可選餘地更大」，這句話是對美國亞馬遜全球配送以及海外購業務十分不了解導致的。這句話，要不說錯，需要說成「美亞在不直郵中國的情況下，可選餘地更大」。

在他所截的圖中，第一張用來說明一個同款鞋的價格更便宜的，注意，有這麼一排字「Ships from and sold by Peltz Shoes」這說明什麼呢，這說明這是一個美亞第三方賣的鞋，美國亞馬遜支持可以全球派送的商品，以及海外購項目的商品，都是亞馬遜自營的，第三方的商品，日本亞馬遜有極少數可以，美國目前沒有觀察到。所以那雙39刀的鞋，如果是找轉運公司，那是沒問題的，但是想直接寄到中國來，不論是在中亞海外購，還是在美亞全球配送，都是做不到的。所以說，這並不是美亞可選餘地大，美亞一直在那裡，他可選餘地都沒小過。但是想要亞馬遜可以跨國太平洋直接寄給你，不走轉運公司，可選面一直在那裡。

第二張圖裡面，張亮想說另一雙鞋價格美亞低，那雙鞋是亞馬遜自營的，確實，比藍色的那雙低個大概其9刀吧，但是，中亞海外購，就在他自己截圖的藍色鞋旁邊就是可選的那雙灰褐色的，價格和美亞自營的一樣。看下圖：

是不是一樣，45.76刀。

我原本以為知呼的用戶在解答別人問題的時候，好歹要了解自己需要解答的東西，但是很不幸，張亮看起來其實對整個亞馬遜那不太好用的界面，美國亞馬遜自身，美亞全球配送項目以及中亞海外購都不太了解，幾個到底是優勢還是劣勢的點說的有些驢唇不對馬嘴。

當然，中亞海外購的商品，目前是小於美亞可以直郵中國的商品的，這裡面因素有很多，至少有美亞中亞系統之間磨合的問題，還有人力的問題，還有進出口政策的問題，還有供應商本身想做差異化的問題。在中亞上開一個海外購介面，其實主要是為了方便用戶，可以直接在中文界面上，買到亞馬遜自身整個體系可以提供服務的東西。不是每個人都有較好的外語能力，或是多項外語能力。我的不少同事在美亞買東西，或是美國網站買東西都沒有問題，但是在日本就抓瞎，我可以在美日買沒有什麼問題，但是其實我日語更好一些，所以我也會下意識躲開一些美國購買的網站。

如果中亞隨著時間的發展，把其他國家的亞馬遜都逐步引進，包括日亞，德亞，同時整體翻譯水準和時間進度也趕上，而且打通賬戶，只用使用一個中亞賬戶，那對於廣大有購買意向但是止步於語言障礙的人，這是一個非常好的事情，即使海外購的商品會少於每個國家自身亞馬遜售賣的商品，但是對於中亞的競爭對手來說，都是非常巨大的體量。

當然，關鍵是，亞馬遜是在一個多快的時間點完成這件事情。

看到大家這麼說，我很想為海外購回擊一下。

海外購的目的是解決中國在亞馬遜海淘的用戶的語言問題。並且作為一個即將綜合亞馬遜全球選品的全平台，消費者未來可以不用去美亞買美亞的產品，在日亞買日亞的產品。消費者可以在海外購上用本地的語言去購買亞馬遜全球全品類的產品。

賬戶不能通用的問題一直以來都作為海外購first priority的問題在解決中。

而且也一直在為本地化做更多優化的工作。

亞馬遜作為一個全球性公司，很多問題拋出來很容易，但解決會有很多困難。各位提出來的各種問題，也是我們一直在關心並且解決的。

也許目前來說，海外購還是一個並不完美的體驗。但是哪個App的one batch version是完美的呢？

亞馬遜內部14條領導力準則里的第一條就是Customer Obsession，是一家以顧客體驗至上的科技電商公司。

我們在不斷完善。

希望大家能給海外購一點耐心。

意義更多地是為了擴大佔領中國市場。

今年雙十一之後，不用美亞的賬號了，只要中亞賬號就行，我保證！

我前段時間恰好用了海外購和美亞，我說下我目前的看法：

海外購是方便不知道如何使用美亞直接購物但同時有海淘需求者的福音。

------------針對 @Nogi補充內容：2015年7月27日-----------------

感謝 @Nogi，你說的很對，我確實用亞馬遜海淘不多，或者直接點說，昨天的內容就是初次體驗的結果，所以，如果說的不對，多包涵，在海購上，我可能連初級選手都不是~

貨品不全這一點是肯定的，當然，我認為亞馬遜完全可以解決這個問題，這是時間問題。

但是，就箱包這件事來說，同樣的名稱，搜索結果不一致，以及不同的貨品名稱相同價格，就很麻煩。譬如：

這兩個是同一件商品，但首先名稱不同，對嗎？

再如我自己買的包，名稱是：David King Co. Small Vertical Messenger Bag

有興趣可以自己搜，看看差別，而實際上，這款包，在中亞海外購上有，不過名稱變成了：David King Co黑色均碼145B

我這是硬找才找的到啊= =|||

然後，是優惠措施的差異

譬如，上面舉例的這個包，在美亞上你是可以看到30% off的，不過中亞海外購上沒有。

但是~~請注意但是~~

我也不知道為什麼，確認購買後，中亞海外購直接給了這個折扣。。。

良心啊，但是，我還是要重申，不知道是否和我之前先用美亞賬號在美亞做了輸入優惠代碼的操作所引發。

如果是，那麼就依然有障礙，如果不是，中亞海外購是非常良心~！但前端的提示需要優化一些，當然，這也只是時間問題吧。

------------原文補充內容：2015年7月26日--------------------------

好吧，來比較一下吧。

首先，http://Z.cn的海外購專區的物品≠所有能夠直郵中國的美亞商品。很簡單的，拿男鞋中的一個牌子做比較就好。

http://Z.cn的海外購：斯凱奇，共有：331件；而美亞可直郵中國的有：511件。

這是數量上的差異，還僅僅是一個品牌。

那麼價格呢？

這倆是一樣的，

價格也一樣。但是你明顯能夠看到，同樣的品牌、型號、尺碼，美亞的可選餘地更大，也因為這個可選餘地，所以，其實這款鞋如果你不介意顏色，只考慮價格的話，你會看到：

以及：

嗯，最便宜的，加上Shipping China的費用也就45.19刀，比你在海外購上買，便宜近10刀，當然，前提是你能夠接受這個顏色。

接下來是物流。

我不知道是否是個案，但是我想可以拿出來比一下，我在海外購和美亞上分別買了3件東西，兩雙Crocs女鞋和一個David King的男包。

海外購很糾結的一點是，只能一件一件買，當然，我還沒在美亞上試是否可以購物車，但相信是可以的——所以你會看到兩雙Crocs的女鞋是同一天但是分了兩單發貨的。

而牛逼的是，2天後購買的David King的包，後發而先至：

另外，支付方式上，由於我很習慣使用信用卡在亞馬遜上購物，所以，美亞和http://Z.CN對我來說，沒啥支付方式上的區別，當然，http://Z.CN應該對國內用戶有所照顧，譬如應當可以使用國內的第三方支付。

所以我說，http://Z.cn的海外購基本上就僅僅是為了滿足不方便美亞直接海購的國內用戶的需求。

補充物流費用，看圖：

DK的包：

運費5刀

Crocs的鞋：

反正兩雙鞋的運費都比包貴，當然了，鞋的重量比包重就是了。

你能明白不懂英文的人想要海淘的痛苦么。

意義就是我買了個中國買不到的杯杯底貼著MADE IN CHINA~ 人生啦~~

使用過海外淘服務你就會發現，中亞的海外淘品類其實很有限。基本上可以認為美亞把能直郵中國的產品單獨做了個中文頁面，而更多不能直郵的，依然要走之前海淘轉運的路。

關於中亞，我覺得差得遠的應該是服務吧。

比如我最近買了海外購的一雙鞋，我是會員，免國際運費，鞋子到手280多，稅30多。

現在鞋已經恢復原價600多。

然而我收到的鞋子是有瑕疵的，右腳，特別明顯的問題。

聯繫了中亞海外購客服，給出兩個解決辦法，給我這雙鞋退一部分款，讓我收下。

我寄回去，運費墊付，收到以後我墊付的運費會以禮品卡的形式反饋給我。

不能換貨。呵呵。

所以我如果選擇退換貨，我就要先墊付300多塊錢的運費，然後因為以禮品卡的形式反饋給我。

所以我只能再亞馬遜繼續消費咯？

這跟霸王條款的差別不大對吧。

同理iherb這個網站也是這樣操作的，東西破損，發郵件告知，東西不用寄回去，但是商品的款項退現金，不退運費。霸王條款。

相對的美亞在這方面處理的就好很多，大多數情況下他們的錯誤他們承擔。

我現在很後悔我買了會員

有假貨，買了兩條阿瑪尼內褲，不是假的我吃了。

從15年11月份起，中國用戶可以體驗全程localized的海外購了。不用再跳轉到美國網站，不用再登錄美國網站賬戶，並且可以同亞馬遜中國網站上的東西一起check out。

亞馬遜海外購的意義是讓中國用戶可以很方便的購買http://amazon.com上的部分產品，保證正品，讓用戶買的放心。除了增加了相應的關稅和運費外，產品本身的價格真的和http://amazon.com上的完全保持一直，並且關稅部分多退少不補。現在亞馬遜正在慢慢增加海外購中的可購買產品，提供大家更多選擇。

黑五的時候分別在中國亞馬遜的海外購和美亞上面下了單，結果是，12月3號中亞海外購的貨已經到我手裡了，8天！而我在美亞上買的一個第三方商家的貨還沒到我美國的轉運倉庫（當然了，亞馬遜自營的速度還是挺快的，這個第三方用了神物流Fedex Smart Post)！不得不說第一次試用海外購這速度還是非常給力的，雖然要交關稅，但是滿兩百就免運費，並且加入prime一個月免費試用，太給力了。比起轉運漫長的等待要不知道方便了多少。

中亞海外購的預繳稅率太扯了，我媽下單買了個杯子，預繳30%，好像還沒有要退的跡象，come on，海關真的連杯子都要稅30%？？就算是的話出示稅單也行啊，個人海淘起碼還看得到稅單知道自己繳給海關多少錢。幾百克的東西大幾十運費的情況下搗這種漿糊。再對比一下德國亞馬遜的海外直郵，沒過多久麻溜地退了一部分下訂單時預繳的稅。

藉助海外購項目，亞馬遜提供了美亞日亞的售後電話支持，帶來了便利。

中亞就是垃圾，不要問我為什麼

現在已經可以用中亞賬號，直接購買了哦，支持支付寶哦親

因為最近在亞馬遜海外購上購買過東西，所以到知乎上特意來寫一下：

第一次體驗海外購是因為之前德亞直郵的奶粉東西，突然間不能直郵了。於是打電話諮詢亞馬遜（貌似是物流）的中國客服，說是臨近年底，來自中國的訂單突然增加，導致德亞關閉了部分訂單，接通電話的客服也說他們的領導也跟德國那邊溝通了，讓我一個月之後再試。可惜我等了一個月一直是無法在德亞下單。

緊接著就到12月底了，微博上到處是亞馬遜海外購的推廣內容。進去一看，居然有德亞的奶粉，而且免運費，與德亞直郵相比，也是划算的。於是乎我就在亞馬遜海外購上下單，注意在下單時亞馬遜會提醒你，要不要加入他們的Prime會員，因為加入這個會員是可以免運費的（如果是算是運費，肯定是比德亞直郵貴很多），那麼我就選擇了加入會員。當然這個會員費用不是立馬結算的，是過段時間從你結算的信用卡上扣除188費用。

剛開始會擔心是否是正品，畢竟是給孩子吃的。後來發的訂單也是APEX易客滿的單號，單號記錄的路徑跟之前德亞直郵的路徑是一樣的：荷蘭阿姆斯特丹到中國，再分包轉運。收到的貨也是正品，包裝內容跟之前買的也是一樣。

自以為找到新的購買奶粉路徑的我，等前幾天再下單時，就發現有點不對了：首先價格上浮了約10%，而與德亞相比貴了40%（當然德亞直郵的包裝費是挺貴的，差不多也要佔整個產品價格的一半）。此時德亞直郵依舊是無法直郵，而距離上次我諮詢亞馬遜的人過了三個月。於是我寫信反饋給亞馬遜中國的人，亞馬遜很快給我答覆，說多出的費用是跨境商品結算費。但是這個跨境結算費用收取比例與德亞上產品不一樣：也就是說不同的產品有不同的結算費用。打個比方，德亞上A產品比B產品便宜，但是在海外購上B產品卻比A產品貴。

自己算下來，如果你不加入Prime會員，從海外購上買東西是比德亞直郵貴的，而且是貴很多。當然加入Prime會員，整體價格與德亞直郵也就相差無幾了。

所以亞馬遜中國搞這個海外購，感覺更像是藉助國外的產品來扶持亞馬遜中國的業務，畢竟這些年某東和某貓已經把電子商務這塊商場佔得差不多了，在國外很多網站都已開通中國直郵業務的情況下，亞馬遜中國要再不努力一把，業務增長就很慢很慢了。

中亞依然有假貨。

全家都喜歡穿斯凱奇鞋，上次給老爹實體店買了一雙斯凱奇的健步鞋，厚款，老爹甚是喜歡；沒過多久念叨要買雙薄款的鞋，正巧在中亞上搶到了一雙薄款斯凱奇，拿下！但是穿了兩星期感覺不是那麼回事，必假無疑！

中亞海外購會員試用買了墨水杯子省了70塊的運費，感覺不錯，和自己海淘回來價格差不多，但是勝在方便省心，比較有的轉運公司很不靠譜，現在心心念念打算開個prime會員

中國亞馬遜的海外購能不用，盡量再也不會用。

原因：無法知道自己的關稅是被中國亞馬遜傾吞還是真正被查收

3月的時候買了一些健身用品，中亞的海外購賬單如下：

（因為有Prime會員，所以運費為0）

自己經常在英國和美國的亞馬遜購物，通常是貨物清關之後就知道自己有沒有被稅，被稅了也有一張正規稅單。沒被稅的話，跟海外亞馬遜客服發一封郵件，預收稅款就能立馬回到自己卡上。

但是，中亞的海外購規定如下：

「如實際發生的進口稅費和預估進口關稅的金額不符，我們會將多收的部分退還至您的原支付卡帳戶，少收的部分無需您補交。
如果實際發生的進口稅費（由運輸公司代表收件人向中國的海關和稅務當局繳納）少於預估進口稅費，系統就會自動以您支付相關訂單的方式向您退回差額。退款會在清關完成日期的60天內完成。」

鏈接如下：

亞馬遜幫助: 關於預估進口關稅

在訂單完成的第60天，我去諮詢過一次，亞馬遜客服給我的答覆是該訂單是要退稅的，請你放心，亞馬遜肯定會退款的，處理時間大概需要60天到70天，我們這邊處理的。我相信了。

可是今天，中亞的客服直接回復我說我的訂單沒有多收的進口關稅，並且沒有單個物品的稅單。作為消費者，我只能說好，亞馬遜prime我取消了。

再見，中國亞馬遜。