銷售過程中,如何應對欺騙客戶而產生的負罪感?
「但是入職後迫於業績壓力通過各種手段促使客戶成單,即使產品對客戶一點用處也沒有。」
客戶不是傻子,不會無緣無故掏錢。應該是客戶的利益點被滿足,而你自己沒發現。或者你自認為可以給客戶帶來的利益點有誇大的嫌疑,而感覺內疚。
對於目前這份工作而言,你應該懷疑的是你銷售的產品和行業,包括老闆給你們設置的銷售模式;而不是懷疑銷售本身。
如果你覺得賣保健品之類的產品(舉例而已,這類產品共同特點是誇大功效,利潤奇高),你自己無法接受,那就從事那些實體產品和行業的銷售。比如建材,工業品,機電設備,這些銷售基本都是實打實的。
還有一點,要分清銷售,業務員,導購員,營業員的區別。
也許你目前從事的工作不是真正意義上的銷售,所以你沒辦法體會到真正銷售滋味。
而真正的銷售,都是客戶身邊的顧問,能夠給客戶把脈,針對客戶的問題,提出解決方案。既能解決客戶的問題,又能把錢賺了。客戶也認為銷售真心幫了他的忙,花這個錢,值。這是雙贏的思維。
我之前吃過2次羊肉,覺得不好吃,當時也是一聽羊肉就非常抵觸。後來去了大西北吃了真正的羊肉,才知道,原來吃的羊肉不過是其他動物的肉加了添加劑,假羊肉而已。
不要因為第一次吃的是假羊肉,就一口否定掉羊肉的美味。
以上,祝好。千萬不要自責,以後慢慢就習慣了。但是一定要有道德底線,不能以次充好。推銷時對產品說得錦上添花正常的。
挖掘產品賣點,給客戶推介他真正需要的東西。 其實你不用瞎吹自己的產品,你只需要把自己產品相對市場上別的產品的優點突顯出來就可以了,只要客戶意識到自己有需求,而且你的東西聽起來也不錯,這就非常好。
做銷售千萬千萬不能沒底線,如果你希望客戶再次光顧。 以後你要做企業那是一樣的道理的,客戶只要意識到自己被忽悠便不再光顧。
做一個銷售員,圖近利是很正常的,但切記別為了近利失去了最寶貴的東西。推薦閱讀:
※作為一個銷售,如果一個月出不了一張單,怎麼辦?
※在強生醫療做銷售管培生是一種怎樣的體驗?
※怎麼把梳子賣給和尚?
※銷售面試,應該注意什麼?有什麼技巧?
※你知道哪些職場上和業務中的陰招、狠招?以及如何應對?