國內女性用戶在網購結束後的分享需求是否真的那麼旺盛? 蘑菇街與美麗說還有發展潛力嗎?
@周廣浩說,蘑菇街美麗說是靠影響購物前決策獲得成功的。不是很認同這一觀點。事實上,我們還原一下用戶的使用場景就可以發現,美麗說們並沒有對用戶購物決策形成影響,真正對用戶購物決策形成影響的我認為還是淘寶,商品介紹和商品下的用戶評價。美麗說們最大的困境是只提供了廣告入口的價值,無法讓用戶行為形成閉環,也無法形成信息沉澱。我們觀察一下,美麗說們站內的專輯、小組、搭配、曬貨、達人等等模塊只是為淘寶重複提供廣告入口,而沒有解決用戶行為閉環及信息沉澱的問題。所以,美麗說們提供的價值其實並非無可替代,如果淘寶把搜索這個爛攤子解決好了,那美麗說們的價值就更加脆弱了。美麗說們應該要做的是另一個豆瓣,跟amazon們並存形成相互獨立的社區,而並非寄存與淘寶。美麗說們應該怎麼做呢?我暫時沒有很好的想法,但是我知道豆瓣已經在行動了。
然後來說說女性在購物結束後分享需求有多強烈,我的答案是很弱。這個結論是建立在我和周邊的可以覆蓋上百人的女性購物行為觀察和分析基礎上的。我們這群人,有70後、80後、90後、00後,平時通過QQ、微信、QQ空間、朋友網、新浪微博等等社交產品聯繫和分享生活中的大小事情。對於購物,我們主要集中在購物前信息的分享,比如今年流行什麼,有什麼好店可以推薦一下,美麗說和蘑菇街就是在這種分享中被傳播到我的朋友圈的。我們極少進行購物後的分享,我們的QQ空間、朋友網、新浪微博的feed里極少出現曬貨的信息。對了,微信開放平台不是接入了美麗說嗎?這個分享的數據我猜應該不是很高,因為我使用微信這麼久,從來沒收到過有關美麗說的分享。我認為對女性來說,購物的需求要比購物分享的需求強烈很多。其實觀察一下美麗說那幾個模塊,裡面的互動也主要在完成導購指引,而沒有形成購物分享的社區氛圍,例如,這貨多少錢,質量如何,適合什麼樣身材,如何搭配更好……為什麼沒有形成這種氛圍,動力不足是一個重要原因。
另外,我認為影響女性尤其是職業女性購物分享的另一原因是隱私風險,購物行為會關聯到消費能力、收入水平等敏感隱私,這會挫傷購物分享的動力。當然,炫富者可排除其外。@屈默默
蘑菇街開始把自己的用戶定在了學生群體,上團購的要求就是要價格低,強調性價比。
這個群體熱衷曬貨,分享活躍。不太注重隱私。官方團購里的19.9元還包郵的打底褲,對這些職業女性恐怕沒什麼吸引力。http://www.mogujie.com/tuan/detail/156y官團里都是4-5十還包郵的,一分錢一分貨,職業女性買回去了能分享嗎,會說好話么。蘑菇街在用戶群上正在有意忽略有很強消費能力的職業女性。蘑菇街里的達人現在大部分都走向商業化,被利益驅動降低了分享的質量。
80元可以頂上自由團購首頁,幾百塊可以請達人分享上自由團購,50多塊錢可以刷喜歡數開團。而且商業化的達人,基本上都是團隊操作的帳號,分享的貨沒有太多實際價值,嚴重抹黑分享。而真正少部分有價值愛分享高質量的達人卻正在被淘寶商家騷擾,誘惑。這正是最致命的,如果多數用戶在這裡感覺受騙了,那麼蘑菇街的價值瞬間瓦解。(實際上在蘑菇街這樣相對獨立的帳號系統下,分享曬貨,只要你不故意曬自己的隱私還是很安全的,這也是為什麼真正的達人們受到的騷擾,因為聯繫不上他們。只能在蘑菇街留言,呵呵,反過來有聯繫方式的基本是為掙錢來的)
蘑菇街美麗說是靠影響購物前決策獲得成功的。
蘑菇街儘管有使用淘寶的評價內容,但已經有自己的評價內容了,只是在官方團購里沒用自己的評價內容。寶貝描述蘑菇街這個可以在官團里要求的,這個以後可以做是他們可以改進的地方。因為淘寶商品的同質化,描述不符和質量參差不齊,很多買家已經無從選擇不知道怎麼下手了,淘寶里自己的評價很多買家已經不信了。這個時候就需要有沒有利益相關的第三方來給淘寶做宣傳了,剛好她們就符合了這部分要求。不管是淘寶自己的SNS營銷,還是蘑菇街,美麗說。她們的分享和推薦,對沒買的人來說:一是 讓人感覺寶貝靠譜一點,有人試過了,有熟人推薦了。二是 有助發現更有吸引力的寶貝,相同風格的人,淘到的好寶貝,性價比高的,大愛的。
對買過的人來說:一是 就像@周廣浩 說的那樣,女性天生「炫耀」希望的到「贊」。就算沒有利益驅使也很有成就感。二是 現在分享不但有一的好處,還有錢得。工作和愛好的完美結合啊蘑菇街看上去有管理問題,之前的寶貝首圖整潔統一,風格明顯,現在正在從專賣店走向百貨公司。
官團面頁唯一可以找到的信息是(淘寶官方團購)(http://www.mogujie.com/group/129u2/recommend?f=2012xiaozutuijian)寫的很清楚不接受拍拍。結果官團里到處是拍拍。搞不懂(官方團購)是不是等於(淘寶官方團購),如果不是那麼官團里的寶貝是怎麼上的。蘑菇街自己選的嗎。好像違背了達人分享推薦的根本。淘寶賣家申請的嗎,那麼達人有價值的分享推薦價值呢。如果是淘寶賣家自己申請的,那麼這個(淘寶官方團購)的通道和攻略里寫的靠譜么
這樣讓人看了糊塗的內容,不應該出現在網站上的。繼續這樣下去蘑菇街又會像淘寶評價那樣不被信任,同質化,描述不符。過不了多久就會被替代。蘑菇街美麗說是靠影響購物前決策獲得成功的。所謂的SNS分享神馬的,其實都是在為下一次購物做準備。蘑菇街美麗說也一直把自己定位為「導購」。純粹的購物後分享,沒有前途。網購行為到收到快遞為止基本已經結束了,需求已經被滿足了。購物後行為很難挖掘普遍性的有效需求。女人的分享需求其實是「炫耀」的需求,女人淘到得意的衣服後渴望得到讚美和肯定。但是這種需求很難單獨產品化。美麗說蘑菇街主要是滿足了女人購物前挑選的需求,只是巧合地也滿足了她們購物後炫耀的需求。好吧,再說得明白點,純粹從一個最產品的角度來看--------------------------------------1. 購物前決策不是選好了東西後決定到底買不買。為什麼買藍色不是綠色,為什麼買長裙不是短裙,為什麼是這家店不是那家店,這就是購物前決策。這個從模糊(需求/動機)到清晰(行為)的過程,就是購物前決策。2. 網購完成是標識是收到快遞,到此為止,需求/動機已經被滿足了。分享是附加的需求,有一定的條件才能觸發(如貨物非常超出期望),有一定的瞬時性(兩天後就忘了),分享的路徑比較長(先找到已買的寶貝,再寫分享),也需要一定的互動(分享了沒人看、沒人贊就沒有意思了)。所以購物後分享很難產品化。
1.對於「網購結束後的分享需求真的那麼旺盛嗎?」
主要看導購類網站想要的「分享」是哪種程度上的貢獻方式。
如果希望依靠用戶分享,滿足網站每日幾萬到十幾萬的更新量,並且保質保量,那現階段根本不可能。但是,如果調動每天上百萬用戶,對商品信息進行評價、投票等,這種簡單的「分享」行為,那還是非常有意義的。現階段UGC的價值主要體現在用戶「喜歡」、「查看」、「購買」、「轉發」等,這種貢獻方式較輕的操作行為上,通過投票決定商品的所在位置。而內容來源方面,大部分是商家分享,小部分是達人和編輯提供的。2.對於「蘑菇街與美麗說是否已經沒有發展潛力了?」目前導購類網站滿足的核心需求還是逛。而非通過社區化方式幫助用戶進行選擇。網站主要從兩方面提供服務:一個是個性化推薦,另一個是從不同維度對商品重組。而現階段導購類網站要做的:是如何通過社區的方式增加用戶粘度。@屈默默 @匿名用戶 @杜志鵬幾位都回答得很好,
但在此我並沒有數據支撐的情況下,向提另一個角度供思考:蘑菇街和美麗說定位的人群是追時尚、潮,有一定消費能力的年輕女性(我不知道這裡是不是該用女孩兩個字更準確),這裡面有一群願意找原單找白菜比差價的女子,一群為了美麗為了價廉物美願意挑三揀四的女子,還有一些他們的追隨者。那麼這樣看來,知乎上蘑菇街和美麗說的目標用戶應該很少,並我認為,知乎上有這樣一群人,她們叫做知識型女青年,她們崇尚智慧,追求客觀和真理。
在美麗說我作為非目標用戶,經歷了這樣三個階段:
在剛知道美麗說的時候,願意上去看看,也看到過動心的衣服、包包、鞋子,但鏈接到淘寶看了後持否定態度,後來就僅僅是看看有什麼好看的,因為已經打了只是看著好看的標籤,再到後來就連看也不看了,前後持續一個月左右。關於影響消費前決策,
雖然真正影響消費前決策的是產品本身以及淘寶上產品的評價、店鋪的可信度、店鋪的裝修、產品的描述等等,但不同消費群體,會受到不同的消費影響,當然也會做出不同的消費決策。那麼我目前的觀點是:1、知乎上蘑菇街和美麗說的目標用戶應該很少2、因為1,所以可能的結果是:前面幾位的回答分析正確但可能不完全代表兩家網站目標用戶的行為。3、購物分享根本不是兩家網站運營的核心,運營的核心是影響消費前決策,即做入口,引流量,以促銷費。4、我不認為蘑菇街和美麗說已經沒有發展潛力了。非常贊同 ﹫凋零的觀點。作為一個不擅長還價對商場消費無力的女宅,熟練使用各大網購已經是生存技術了。獻身說法,我個人並不熱衷分享網購消費體驗,甚至認為是一件很私人的事。最多跟GM分享。我認為,好的購物平台好,是有限的資源,知道的人越多,資源的數量就會減少或者質量就會下降。之前也上過美麗說,但是發現小廣告很多;還有,奪人眼球的東西大家都喜歡,瘋狂分享以後就濫大街了,或者出現各種劣質的仿版。有些小店被這些網購的分享網站帶火了,價格,服務都不能與之前相比。關於美麗說,蘑菇街這樣的網站SNS特徵不明顯,很多所謂的達人據我了解其實都是網站幕後運營,除了蹲在屏幕後面的淘寶店小二,有幾個人閑的拍照片粘鏈接寫點評。有嚴重炫耀心態的用戶和孜孜不倦打小廣告的網店店主應該是支撐這類網站運營的主力軍。
看看蘑菇街的討論內容都是些什麼:1 鏈接,鏈接,求鏈接!2 差價,差價,求差價!3 親,你買了嗎,質量好嗎?這絕對是購買前的需求啊,購物結束以後需要炫耀顯擺的這種需求,在導購平台還是挺少的,但是你們會在天涯時尚等各類時尚論壇看到各種購物達人的各種炫。
如果我說那些絕大部分都是賣家自己發的.類似百度自問自答流.你會不會相信?
我作為一名女性購物者,覺得類似於蘑菇街和美麗說這樣的SNS發展潛力還是巨大的,因為我們天生喜歡被稱讚,被認可,買了件漂亮的衣服或者鞋子,甚至是一件小飾品都是樂於分享的,但是怎樣在這種網站「泛濫」的今天突出重圍,標新立異才是最關鍵的,畢竟獨樹一幟的只是少數啊!
如下:1、真實的分享源於炫耀和跟風帶來的歸屬感,這種「種子用戶」很少;有一部分的「分享」則源於利益驅動,如賣家甚至編輯自身;2、我們都喜歡做看客(別否認),女性用戶喜歡「逛」那是因為她們也喜歡做看客。作為看客,如果發現了更好看的戲,就會換個地方繼續做看客了;3、蘑菇街美麗說很成功嗎?如果一定要說他們流量曾經漲的不錯,那也是巨頭角逐後便宜了他們而已,這種好事不會常有。4、為何會問「蘑菇街美麗說已經沒有發展潛力了?」這種問題?5、@焦懿軒,如果帶著打麻將的思維做基於其它平台的產品,的確做不長。
看完各位大佬說的後,我很納悶的是,
為啥沒人從行為動力心理學上來考慮這個分享需求是否旺盛捏?人為什麼會產生各種各樣的肢體反應?
是因為心理活動的營銷和情緒變化,產生的源動力,支配著人的肢體來達到目的。就好像喜悅的時候,有人會哼起了歌,憤怒的時候就會砸東西。回到咱們這個話題,分享需求。
發分享也是要有心理源動力的,沒有動力,是不可能產生興趣,沒有興趣就不會執行。所以我集合【埃里克森八大人格發展階段】及【動力行為學】
來強調,購物分享是旺盛需求。也給咱們這個組織里,各位互聯網精英們一個思路,不僅要研究用戶使用場景,更要了解用戶內心的心理需求——動力需求。年輕人18-25歲(青春期)的,這個年齡段的人都要完成一個使命——親密關係建立(或寂寞處理).
他們從原生家庭里出來,與父母分離,開始接觸社會關係,完成親密關係的搭建。親密關係不僅僅是情侶,還包括各類家庭關係和社會關係。男女性在這個年齡段都會有各種各樣建立關係的方式和聯接。所以男人會在大街上看到美女們,受哥們的鼓動上前去搭訕,泡妞女人就會為一個包包在哪裡買的,在電梯里和一個不認識的女人主動建立關係,甚至會很留心在街上他人的形象,和自己在他人眼裡的形象。也是因為這樣,這個年齡段的女性或男性很容易分享各種各樣的內容,五花八門,天馬行空。對她們這個年齡段的男女性來說,【分享】是主要需求,已滿足這個時間端自身人格發展的需要——親密關係的建立。而【購物分享】更是這個時間段,女性的一個分享主要內容和旺盛需求。以便於製造更多建立各種關係的機會。那人到25歲-32歲(成年早期)這部分人呢,他們有分享的需求嗎?這部人在這個階段要完成的使命是——生育或自我專註的衝突。也就是說,有的人在這部分時間裡結婚生子去了,有的人就想在30歲左右證明自己的社會價值。就能發現在單位里,有的女人聊婆媳關係,夫妻關係,家裡那點事兒。有的女人聊去哪裡玩,買什麼車,單位那點事兒。大家不再分享服飾了,分享生活和情感,還有自我價值實現去了。那和淘寶購物分享有關係嗎?
有!他們這部分人不分享則已,一分享驚人!且聽我慢慢到來。顧家型的女人,掌握財政大權和家務大權,如果商品是超出期望值的,她會立即到處宣傳自己的義舉:我是多麼會過日子的人啊,看我佔了個這麼大的便宜!如果商品是滿足期望值或低於期望值,sorry,人家是木有動力的。因為顧家型女人早在購買前已經預設好了結果。。所以,這種分享內容的來源,很大部分取決於商品本身質量和這種人心裡的預設值。但是一旦分享,絕對是優質內容。那麼專註自己這部分女性呢。
他們大多關注自己在社會價值上的體現,所以採購商品時不會購買價格偏低的商品。更看重商品質量和材質,否則覺得自己太掉價了,30歲還沒有成功。那麼這部分人,瀏覽大過分享,且購物篩選時間很長,比的不是價格而是質量,貨真價實。導致在做決策的時候有個很長的時間,淘寶上最著名的現象是【購物車比收藏夾使用次數高】。甚至有的人開始懷疑萬能的淘寶,轉到線下專櫃買衣服去了。因為質量和質地看的見。那麼什麼使這部分人產生購買的源動力呢。看買過人的分享和買家秀,尤其是買家秀圖片數在3上以上,各個角度拍攝,也拍了細節圖的照片,以便了解商品實情,同時更理性看待一般消費者詮釋的商品是否和模特之間有差距。會使這部分女性有信心去下單。這種看別人買家秀再確定是否下單的心理動力,判斷商家詳情是否屬實,
由群眾說話,更能獲得這個年齡層端的人,理性消費的需求。同樣在大件商品(定製商品,大家電,家居等類目)採購上尤為明顯。結論:分享是個旺性需求1、主動產品分享內容的來源在18-25歲的女性,是該年齡段需要完成的使命決定的。2、主動分享中,25-32歲的一部分關注家庭生活的女性,當商品質量超過自己預設的期望值,會主動分享。每個人因自己的預設期望值不同,產生不同的行為反應。3、25-32歲的另一部分女性,在選購商品時,關注商品質量和質地,做決策時評論中的買家秀更是其考慮是否下單的一個重要原因。4、買家秀在在大件商品(定製商品,大家電,家居等類目)採購上尤為明顯。
一直覺得美麗說與蘑菇街等電商導購網站發展的潛力受制於淘寶系的態度。在中國發展電商繞不開淘寶,美麗說們80%以上的收入應該來源於淘寶聯盟,這其實挺危險,雖然看上去是淘寶美麗說給淘寶引流,是淘寶的上游,但是淘寶離了美麗說們照樣能活的很好,而美麗說們離開了淘寶系的收入就很難堅持生存。一旦淘寶不希望它的某個上游流量做大做強,或者說覺得美麗說們是個威脅,就會採取措施。
我身邊的倒是自己從不分享甚至帳號都沒有,只是上蘑菇街、美麗說看好看的衣服、玩意罷了
我買到好東西是不會分享的,等著爛大街?
說點我個人的理解:1、蘑菇街、美麗說有提供購物前決策的依據嗎?個人理解沒有,無非是圖片比淘寶精美、推薦比淘寶精準、信息篩選量比淘寶小?購物前決策的依據:價格、商品圖片、商品評價、商品購買狀態 這些蘑菇街和美麗說有嗎?2、網購後分享的需求有嗎?個人理解,有,但是強需求嗎?不是,我吃飯、穿衣是強需求,我買東西後要分享不是強需求。那怎麼辦?通過引導,給用戶心理的滿足。我滿足的是馬斯洛理論更高層次的需求,自我實現和尊重的需求。我曬了東西,有人追捧、有人喜歡,證明我的審美眼光、品味OK啊3、如何引導用戶形成這種需求的習慣性?蘑菇街、美麗說上面現在有大量的職業模特、達人,人家就是靠這個吃飯的。對於普通用戶怎麼辦?分佣?論壇積分體系?勳章、榮譽是不是可以刺激到普通用戶?4、蘑菇街、美麗說是否真的實現了社會化導購的角色?我認為是沒有的,不夠公立、不夠公正。
可能真正去分享的姐妹們很少,更多的是淘寶店主們,或者淘寶店主以優惠的手段去吸引女生分享,這些網站更多的是營銷手段。
其實我很懷疑。女生真的喜歡別人和你穿一樣的衣服鞋子?用一樣的化妝品?希望別人比你漂亮?
分享什麼的不覺得虛偽了點嗎。真正好用的都自己不想說的。無功無過小打小鬧的才拚命說。有時被人發現被人問才迫不得已裝熱忱推薦分享的。我是小心眼。我是這樣想的。
有淘寶看銷量看評論就證明了一切。美麗說?是什麼鬼。根據個人對美麗說,蘑菇街的使用情況,做一些判斷
剛開始接觸蘑菇街、美麗說是通過同事介紹的。點進去之後,發現圖片很美,很多適合當時我需求的東西。經過一系列點擊,進入淘寶瀏覽後,發現所有推薦(至少大多數)的都是屬於比較優質的店鋪。這一點觸動到我。後來,幾乎很長的一段時間裡,有空閑、或者有購物需求的時候都會去看看。當時吸引我的還有就是他們的互動營銷。我同時關注了蘑菇街微博。再當時,很少見到一些服裝整合的頁面,並且根據當下流行、熱門元素進行推廣。再加上圖片的精緻等,於是它一度又成為了我購物的關注對象。
如今,很少再在購物前去蘑菇街。美麗說等網站了。內容重複過多、推薦產品新鮮度降低(等於是又走了淘寶的老路,營銷好的熱門商品全部在排序前列,而真正有價值、個性化的卻都被埋沒了。導致走在大街上,很多都是千篇一律),商品所對應的淘寶店鋪質量下降(很多都是0購買、0信譽等)
個人對於分享和團購不感興趣,還是比較喜歡蘑菇街的專輯。畢竟是通過運營手段後出來的東西,整體性、風格、重複度等都相對減少,而且針對性比較強。比如通過顏色(薄荷綠、深藍、牛雜外套等),個人覺得相當於是做了一個「搜索」(蘑菇街的搜索其實並不好)的功能。
蘑菇街、美麗說接下來需要做的,
1·用戶分層商業用戶和普通用戶分開按照分享的量,將用戶分為達人用戶和草根用戶,只有當草根用戶分享量和粉絲數、評論互動達到一定的量之後,才能升級為達人。並且按照達人等級高低的排序進行展示。2·目標用戶激勵
女性願意分享自己的自拍照,分享名品包包、名品衣服,是為了被讚美,但是分享購物經驗,被讚美的是廉價的衣服,而非該分享者本身,更不能體現分享者自身的品味。我想這才是他們不願意去主動分享的根本原因。分享購物這個行為,用戶找不到自身的價值。如果蘑菇街定位的目標用戶是學生群,或者消費水平比較低的女性,那麼讓他們主動分享的唯一動力,可能就是傭金。但是如果蘑菇街向高端發展。可能會有一群的白富美會聚在一起。並且背後追隨著一票的女屌絲。於是,白富美之間開始交流彼此購物經驗,並且獲得精神上的被羨慕。而女屌絲則在一旁,默默望洋興嘆。不過這個就涉及到了商業化問題。高端品註定不是淘寶的主流。如果想要盈利,那就要另想方式了。3·自身營銷
加強產品整合,用儘可能多的方式展示推薦商品,而非單純靠首頁按照「喜歡」的多少排序展現定期推送個性化定製對結果搜索頁的前幾頁進行運營篩選,挑出優質商品4·技術篩選篩選殭屍粉篩選小號篩選同款、合併同款篩選非淘寶商品篩選非優質店鋪不喜歡在網上曬單。 涉及個人隱私及個人愛好。如果真拍到便宜又好的東西會告訴身邊的朋友, 有些店出名了就不好好做生意,你們懂的!
美麗說和蘑菇街其實更像是對ugc內容的一種更加有效的管理,縮小了用戶的搜尋範圍,用戶購物的絕決策@屈默默 的看法,更多的是作為購買的入口。 蘑菇街上的分享又一部分是因為喜歡而分享,而不是購買經驗的分享 , 用戶購買的決策目前還是依靠淘寶上已經購買過此產品的用戶反饋,關於分享,我覺得一方面要看產品的運營,另一方面還要看網站用戶本身所營造的氛圍,吸引過來的是不是有共同興趣或者愛好的人,如果興趣聚集,自然會有活力,慢慢的 小組內成員會形成一種比較穩定的社交關係,會更加有利於分享的形成。
推薦閱讀:
※國外航空公司的航班和國內的航班相比,有哪些更好的體驗?
※國內有哪些用戶體驗比較好的網站值得推薦?
※如何理解「免費用戶」?
※如何給產品做減法?
※為什麼aeron椅子在程序員這個群體內非常出名,在設計師的圈子中反而沒什麼名氣?