國內的患者到底對醫療不滿在哪裡？

01-19

首先我想先說說我在香港的求醫經歷。其實那次不是我病，而是來交換的一個內地同學生病，半夜由腸炎引發腸痙攣，非常痛苦。我們從大學打車到達最近的醫院（車費約50人民幣），然後要挂號。值班護士看過通行證之後直接說，先交990HKD。將近八百塊錢，不先交錢沒人會跟你說話，而且旁邊牌子寫明無論如何都不可能退款。之後就是等，院方說要等七八個小時，我們就回了學校休養。八個小時之後，我們又去了醫院，被告知由於其他次緊急病人入院，我們還需要再等將近二十小時，這時這個同學為了不耽誤我們的行程，說她自己先回去讓我們回隊不要陪著她了。最終她疼了整整兩天三夜，加上一盒消炎藥。自己把病挺過去了，八百塊錢連個響都沒聽到。
我不知道各位有沒有過胃腸痙攣的經歷，不知道如果讓你在醫院忍著痙攣的痛等上二十多個小時你會是什麼感覺，當時我真的快要哭了，同時在心裡說了幾百遍以後無論什麼病都出關去深圳治，死也不死在香港醫院裡。
當然這件事是有一些例外因素的，首先，由於不是本地人所以需要高額醫療費用，本地人只需一百塊左右，其次，有緊急病人入院，據很多香港同學說，他們腸胃炎疼的不行去醫院時十幾個小時就等到了。
不知道別的醫院怎樣，在我在內地看病的時候，全都是24小時什麼時候到醫院掛急診最多等二十分鐘就能見到醫生，挂號費少得可以忽略不計，有手術馬上安排手術，非常快效率很高，雖然醫生的態度也許並不熱情，但你求著人家救命還要求人家伺候你嗎？
也許以上案例有人會問，那這樣香港人都怎麼辦呢？怎麼辦，去診所啊，三四百塊錢沒有醫保全自己掏治好個感冒或者蕁麻疹，矯正牙齒費用四萬到十萬不等，反正你有錢唄。

這是香港。
至於別的國家，我沒去過，但看過一篇日誌，我無法保證真實性，但大家可以大致感受一下：求醫在美國。
所以問題在於，中國醫院到底哪裡不好了？讓你們動不動就罵醫生罵官僚罵制度罵政府？紅包和回扣嗎？像上海光華那樣全都台上交易五萬請一位專家患者們就滿意了？庸醫無能嗎？看看那篇日誌我不覺得高大上的帝國主義醫生有多才華橫溢啊。實在不明白為何國內的患者對醫生和體制的憎恨到了現在這種程度，請解答。
PS：提這個問題是因為看到一個shame on you的問題，想順著這個觀點噴的，請移步：告訴你一個真實的西醫，無論中西醫亂七八糟起來都一樣可怕，並不是什麼中國特色。

1. 醫生拿了錢居然不能包治百病，我來找你干毛？

2. 葯居然比晚飯貴，又不下飯，你這是坑勞資錢！

3. 交了挂號費又讓勞資排隊等那麼久居然只給看3分鐘？

4. 勞資就發個燒你抽勞資血，勞資沒病也被抽虛了！你坑勞資錢呢？

5. 本來就哪裡有點疼肯定沒多大病，肯定都是醫生治死的！

6. 勞資想吃中藥你給勞資開西藥？想害死勞資？

7. 勞資中醫黑你給勞資開中藥？想坑勞資錢？

8. 手術中大出血死人了肯定都是醫生故意的。

9. 勞資交錢找你服務，你就這態度對勞資？

10. 勞資病還沒好透，勞資就是要佔著病床，你趕勞資走就是想害勞資！

11. 鄰居家老王開了xx葯病好了，你憑什麼不給勞資開？

12. 勞資就是不按時吃藥，但病好不了勞資就是要找醫生麻煩！

1. 大多數人沒有體會過國外就醫難的問題就算號稱醫療免費的瑞典看病也是很勞神費力花錢的事情普通門診和住院的確是不用付費的但是藥物和醫療耗材是事後來賬單滴而且要預約說不定就預約到明年去了。。。

如果急診那就是100~300的挂號費等20分鐘~6個小時不等這個看運氣我有次騎車摔了眉骨那兒弄了個傷口就滴滴答答一直流著血在醫院等了5個小時才見到醫生後來縫了5針旁邊有另一個自行車事故的姑娘手肘部挫傷傷口比我還嚴重照樣滴著血等

真心覺得國內醫療資源如此緊張的情況下至少早起就能看著病太滿意了啊有木有。。。

2. 大多數人也不知道國外醫療有多貴回到瑞典前陣子皮膚過敏跑進去就跟醫生說我需要激素類軟膏但醫生不給開只給了我10天藥量的抗生素和抗過敏葯是有效的可是停葯之後立刻複發就這點葯 500塊人民幣而且看病搞掉半天耽誤我工作呢後來靠朋友接濟的一支咪康挫軟膏搞定 3塊多rmb吧也就國內醫療真心白菜價我不明白那些不滿意的人到底是怎麼了。。。國內醫療真心不貴與其抗議醫療貴不如抗議政府好么？有些人有免費醫療、療養可享受還不都是納稅人的錢？那不是醫務工作者的錯好么？

3. 大多數人都沒有醫療工作者的親人朋友所謂醫患矛盾都是輿論媒體在做的各種宣傳永遠不懂得體諒他人的辛苦和付出

4. 國內醫療工作者大多數時候態度不怎麼樣這大約是最常引起矛盾的問題但這也是沒辦法啊。。。工作壓力那麼大收入也不高三班倒累得要命還要常常面對一幫動不動就無理取鬧的患者你行你上？我反正是肯定笑不出來的。。。能忍著不罵人就是涵養超好了好么！從另一方面說患者和家屬也應該多注意下自己的態度你客氣一點是會死啊？

不滿在zf通過各種宣傳手段，把醫生樹立成「救苦救難，不辭辛勞，不收分文，大愛無疆」的神，而腦子不好使的人，真信了。有一天他們發現，醫生也是「有血有肉，會累會痛，追求幸福，愛恨分明」的人時，他們就瘋了。

恕我問個問題：現階段群眾對什麼滿意了？

冒個泡，在美國工作，建築行業，工程師，工資還算不錯，談談我自己的感覺。在這邊基本上是憋著不敢生病，各種小問題都是吃自己從國內帶的葯。

去過一次私立診所，提前預約了，基本上沒怎麼等，大概兩小時看到了醫生，需要做腸鏡檢查，預約第二天的手術室。第一天收費挂號費250刀，專科診室進門費50刀，基本體征檢查200刀（就是問問過敏史，量個身高體重，血壓）。第二天做檢查，腸鏡費用1500刀，各類藥品800刀。最後檢查結論是沒什麼問題，好好休息。同事去了同一個診所做闌尾炎手術，用掉了30000刀！

還去過一次公立醫院，因為有國家保險，所以花不太多，由於是急性闌尾炎，所以沒有預約，直接去的急診。進急診室之後就等醫生，大概2個小時左右見到護士，還是我一直不停的喊疼才有人理的。護士照例是問過敏史之類的問題，然後讓我坐著休息一下，他找醫生。又是一個小時醫生到了，初步診斷是急性闌尾炎，然後需要作進一步診斷，需要預約B超。在B超室門口又等了3個小時，病人巨多而且醫生效率極慢。查B超簡直痛不欲生，查完之後繼續回到急診室，等報告。1小時後確診急性闌尾炎，然後說安排儘快手術。於是被推進病房，靜滴，插尿管之類的。又過了12小時，基本上已經疼的麻木了被推進了手術室。手術結束之後兩天，由於床位緊張就被安排出院回家休息了。整個過程非常之漫長，檢查師以及醫生水平特別低，整個花費900刀左右。

總之，我覺得醫療資源國內真的不必國外差，私立醫院太貴，普通人都還是擠在公立醫院，照樣是床位醫生都很緊張，並且經常一個小病拖5、6天才能看上醫生，要麼拖嚴重了要麼就已經自愈了。醫療費用真心不低，由於自己只工作還不到一年，各種信用等級都很低，商業保險之類的都沒有，生個病基本感覺傾家蕩產。。。國內醫生之所以3、5分鐘能完事說明技術好啊，國內醫生們一天看的病人比國外醫生一周看的都多。臨床醫療這種事情，經驗是非常重要的啊。

最後，出國工作一年，無限思念祖國。。。這活幹完了，一定辭職回國！

評論區真的太可笑了，我不會關評論的，倒是想看看有多少人要暴露智商。

不邀自來。

這些天因為母親生病住院手術的緣故，我完成了從護士到患者家屬的角色的轉變。

看護母親時間越久，越覺得中國現在的醫療環境惡劣。

講真心話，之前每次在網路上看到有關醫院醫生護士不好的話題我都覺得這是鍵盤俠美分黨。現在看起來，我不過是坐井觀天的那隻青蛙罷了，天真的以為中國的醫院跟我工作的醫院都是一樣的。然而現實並不是這樣的。

在這裡舉一些我親身經歷到的例子吧～

【1】病號服

媽媽從手術台下來，是沒有穿褲子的，護工讓我們拿條褲子給她穿上。家人手忙腳亂，一時間竟然找不到合適的褲子。我問難道醫院不提供病號服的嗎？得到的答覆是有病號服，但是要自己租。我這才回想起來，好像這些天也並沒有見到哪個患者穿了病號服，大家都是穿著自己的衣服。可是在我工作的醫院裡，病房服是由護工每天發放一套給患者的，如果髒了汗濕了都可以到護士站來再要一套。衣服是免費的～

病號服看著是很小的一件事兒，但是它可以起到一個身份識別，也能給患者省去很多行李的麻煩。

【2】護工（護士）缺乏基本的醫療常識

術後是一個護工連同家屬一起護送家屬回病房。媽媽下手術台的時候身上是有兩根引流管和一根尿管的，可是護工（護士）在過床時沒有夾閉管道直接把引流袋放在媽媽身上了。經過我的提醒，才夾閉引流袋。普通吃瓜群眾可能不知道為什麼要夾閉引流袋，簡單的解釋下，引流袋如果高於身體水平面會造成引流夜迴流，引起感染和其它併發症。

【3】標本運送

血、尿、便、病理標本全都是由我們自己送去門診檢驗科的。在我以往的認知里，這些都是由醫院運送做的事兒，在這裡卻變成家屬做了。家屬多倒也沒什麼，大家各司其職，家屬少的話真的要忙的焦頭爛額了。醫院那麼大，找個地方也不是容易的事兒。而且我送去檢驗科，這個也不接那個也不接，等了好久才等到人接我的標本，讓我挺生氣的。也深深感到這個醫院工作流程真的很有問題！

【4】出入量單

媽媽術後需要記24小時出入量，護士告訴我要記，但是沒有提供紙和筆。事實上應該是有一張詳細的出入量表格，我按照表格填才對。我自己是護士，不給表格我也知道怎麼寫。但是絕大多數人都不清楚啊，這樣很容易造成錯記漏記。術後病人，出入量是一個很重要的數據，醫生可以用過輸入量補液觀察術後恢復情況。

【5】生命體征

媽媽一直患有高血壓，曾經一度推上手術室因為血壓高達200降不下來又推回病房請心內科醫生會診改期手術。

但是術後回病房上心電監護設置兩小時一次血壓。在我醫院，即使是既往無高血壓的患者也是一小時一次血壓的。

至於體溫，更是沒有量過。12點回病房，晚上八九點我看心率變快摸著燙手跟護士講才給跟體溫計。常規術後下來是需要四測的。

【6】無醫囑用藥

心電監護顯示血壓173/98，我去跟護士講，直接讓我給媽媽吃一顆她平常吃的硝苯地平，沒有經過醫生下達醫囑。

【7】防跌倒措施完全沒有

早上迷迷糊糊醒來發現地面全是濕的，有多濕呢，我穿拖鞋走到廁所幾步路襪子就濕了。地面濕滑是跌倒的高危因素，別說病人了，就是健康人都好容易摔跤。清潔工搞衛生真的是都不把地拖乾的。

【8】傷口敷料及引流管更換不及時

還有很多事情就不一一舉例了。

也並不想去責怪護士，我看著她們確實也是忙的團團轉。

只是覺得自己可以在一線城市工作，可以在港大醫院工作很幸運。我不用更換床單被套發放病號服，不用記賬列印清單發給病人，不用物品消毒整理，不用擦洗治療車，不用去藥房取葯，我有護工助理護士文員協助我做很多事情，我只需要做好我的治療和宣教干好護士的本職工作就可以了。

我很贊同這裡護士一句話，如果我也有這些人幫我，我也可以做得很好。

我相信沒有一個醫護人員不想把自己患者治療護理好，但是有時真的力不從心。那麼多事情要做，能夠保證不出大的差錯就已經很慶幸了。

而母親手術選擇的是我家鄉最大最好的三甲醫院，代表了當地最高的醫療水平。其它鄉鎮醫院是什麼樣子更不敢想。

最可怕的是當我說起醫院不足的地方時，我媽媽跟我說「你千萬不要去跟醫生護士提這些，免得他們對我不好了」

真心希望中國可以越來越強大富足，醫療環境也可以越來越好。

國人不需要不辭辛苦奔波到一線城市看病，即使在自己的家鄉也可以有好的醫療環境技術服務。這就是我最大的期盼了。

我覺得目前患者對醫院的積怨在於：

1、看病不是跟修車一樣嗎？我按照你說的做了檢查吃了葯住了院，怎麼就不能痊癒呢？！

2、香奈兒的包才一萬塊，我來看個牙疼就要五千，真是黑心大夫！

3、消費者是上帝，我付了你錢你就老老實實給我微笑服務有問有答別老心不在焉還接電話一臉的死相！

這些源於什麼呢？

1、我們從未有過對健康、疾病、死亡的基礎教育，所以醫療的最終結果和患者預期差距過大。

2、去看看評論里@Alex Zhang 的數據吧，中國在醫療保障方面的投入有多少。

3、媒體的錯誤引導，放大個別案例和事實，卻永遠忽略一個行業的正常業態。

就這樣！

其實沒有那麼誇張，與其說是「不滿」，不如認為是信息爆炸下的身份焦慮（「醫生到底有什麼本事，百度一下全知道…但好像不是這麼回事兒」），本質上是信息篩選能力跟不上信息產出（比如虛假宣傳信息）所導致的。

花的診費藥費雖然大多數能報銷，但是醫院幹嘛不直接免費？！為什麼不能一個大夫一個護工一個護士單獨服務？！打車費為什麼不給報銷？！

說到底就2個原因：1不能百分之百治好病（這特么可能么）。

2 要花錢。

兩個字『體制』大家對醫生不滿更多的是對體制的不滿。簡單的說，民眾包括媒體對體制有很多不滿，卻無法表達。而醫生作為體制邊緣的，自然受到了大家的不滿，更尷尬的是體制本身出於自身考慮，又反過來捅了醫生一刀。

具體說來

①民眾覺得看病難，那是因為醫療資源分布不均，好資源都集中在大醫院大城市，都集中在官方的醫院裡。這是體制問題吧。

②民眾覺得看病貴，可是定價權在醫院嗎？醫療本來就不便宜，外國人家有完善的福利報銷體制，我們卻沒有。國家一個勁的說要解決看病貴問題，可是不出錢，醫生工資，醫院開銷找誰要？這不是體制問題嗎？

③醫生黑，要紅包，拿葯扣。可是作為醫生的哪一個不抱怨現在的收入分配體制？醫生工作技術含量工作強度工作風險那一樣不甩公務員三條街，可是公務員工資卻甩了醫生十條街。這個問題歸根結底不還是體制問題嗎？

④出來醫療糾紛，沒有一個真正獨立的有公信力調查機構來調查。又加深了民眾的不信任感。而這不信任感是對官方機構的。這不是體制問題嗎？

民眾的不滿本來是沖著體制的，但表現在了醫生身上。本來應該護著醫生的體制出於自己威望的考慮卻補了醫生一刀……體制補刀的那隻手叫做媒體…………

當然除了上面的還有一些其他客觀問題，例如有些醫生業務水平差，服務態度差，解釋工作不到位；民眾總覺得醫療是萬能的，可事實上現在的醫療很多很多東西還不清楚……

也許是因為：

1.多數沒有出去過，沒有對比。至少我跟開的患者中，出國後還不時打越洋電話回來，除了電話費便宜外，那邊很難見到醫生也是重要原因。

2.ZF授意下的發動群眾斗群眾，反正醫務人員就業、升職等等重要的事情都掌握在ZF手中。

國人窮人太多啊，很多人生一次大病幾年幾十年積蓄就沒了，說不定還會欠下巨債。就算治好了，這人能開心嗎？好不容易全民醫保搞起來了，看個病更貴了，貴幾倍，能開心嗎？

上面評論我也看了，各國有各國的難處，但是比這個沒意義。還是希望把咱們自己的醫療制度弄得更好一點。

今天看了個問題，有位答主說了一個事：妻子癌症，需要很多錢做手術。丈夫不想白花錢，不想讓妻子做。後來商議無果，倆人離婚了。

我希望這種事能夠盡量少發生，我老家窮，平時人們聚在一起聊天開玩笑，說自己要是得了絕症就不治了，好吃好喝死了得了。但是我知道他們沒開玩笑。這些年雖然生活好多了，但是生病仍然是人頭上的一把刀，一人生病，全家破產。

全世界每個國家的醫療都是大問題，我沒出過國，不清楚別的國家什麼樣，但是我敢說哪個國家都有人對自己國家的醫療制度不滿。

自己的問題自己清楚，自己的問題也得自己解決。

廣大人民群眾在就醫時充分發揮了在菜市場和服裝店練就的本領。博弈而已，無非吃相難看罷了。

不知道當初那些煽風點火亂寫新聞博人眼球的記者看到今天這種局面會有何感想。

樓上 @西米糊對瑞典就醫描述的挺生動，我再說說自己和家人的在瑞典的就醫情況。

1. 小時候我因為吃了很多四環素，導致牙齦經常出血，門牙部分鬆動很厲害，突然有一天牙齦腫起一個大包來，痛得我根本無法進食。後來經同事介紹，去了市區的牙科急診，醫生看過牙後說你需要大面積洗牙，我本來就知道牙醫在瑞典是出奇的貴，而且不算在免費醫保里，但當時情況緊急，我只想甭管多少錢，只要能支好也行。就這麼，反覆三次，每次差不多半小時，一共花了我快四千人民幣，相同的治療，在國內可能只需要五六百。

2. 最近愛人突發急腹症，整個過程此處略去N多字...在急診室先後三位醫生對我愛人進行觀察並探討看最後是否需要手術如果體內一直出血的話，直到周日臨晨1點，一位醫生告知我們他們決定進行手術，這是他們認為最好的結果。我和愛人都沒有被他完全說服，後來他叫來了醫生里最好的婦科醫生，原來是個中國人！張醫生站在患者的角度給我們講述為什麼做手術，打算怎麼做，傷害我是什麼，潛在危害是什麼，很快我們就能夠欣然接受手術了。此前如果不是張醫生，手術未必是腹腔鏡（也就是肚子上有三個小眼），可能是劃一個長口子。

這兩件事讓我對瑞典的醫療有了更多的實際體驗，對比國內外的求醫問葯感受，區別如下

國外（總而言之，人少）：

硬體環境好（儀器，住院環境等）
醫生態度好（耐心，友善，良好的用戶體驗）
平均就醫時間長
預約，可以去急診（緊急情況）
臨床經驗太少，醫生，技術並不高明
葯並不比國內便宜
看一次病挂號就是350克朗左右，挂號每人每年如果超過1200克朗，大抵1100人民幣，當年看病無須額外的錢，包括手術住院等，

國內（啥也別說了，人多）：

便宜
無須預約，但你去的時候名家的號未必還會有
醫生耐心不夠（誰讓醫生收入那麼低，卻工作負荷那麼大）
醫術，技術高明

昨天剛在微信圈裡看到一篇軟文讓我相信真的有美分存在，那篇軟文《在國外這十幾個問題只有中國人會問》，裡面就有個故事，中國遊客急病，送進醫院，得到了完美高效的治療，他很忐忑地問要多少治療費？醫生回答這裡救治全世界的病人都是免費的，怎麼能收病人錢呢？這世界上還有這麼邪惡的國家嗎？細節忘記了，大致如此吧。

看到朋友圈裡大量轉發，我覺得大概很多人都願意去相信這篇八分真貨夾雜二分私貨的文章吧，現在的美分水平太高了，謊話說的和真的一樣，而我們身邊的很多群眾確實願意去嚮往去相信有這樣的外國存在。

人是不知滿足的動物，越富裕慾望越多，越容易不滿，何況我們身邊還有大量美分、日雜在散布不滿，很多民逗在鼓吹鬥爭。

自從有次我說「中國沒那麼差，國外沒那麼好」就被人扣了帽子「自干五」之後，我現在以自己是「自干五」為榮。自少「自干五」對現實是清醒的，而且具備妥協的民主精神，更加明白現實生活里什麼東西珍貴值得守護，什麼東西是虛妄的，根本就是畫餅。

不滿在一邊把醫生當神，一邊不讓醫生做人……

病不一定要看，車一定要修

病如果要看，最好不要錢

車如果要修，錢再多也沒事

因為病是多出來的

因為車要開出去的

我覺得主要是定位的問題

把醫院定位成有錢買健康的淘寶，我付了錢你就得給我治好

把醫生定位成呼來喝去的服務員，服務不好就是你德行有問題

還有更奇葩的奇葩

把自己定位成上帝，我不滿意你就該死