Facebook Growth 是一個怎樣的團隊?定位和主要工作內容是什麼?


Growth 團隊主要的目標是讓更多的人成為Facebook的活躍用戶。我們有很多的小組,負責的產品包括 建立好友(friending), 郵箱找人(contact importer), 消息(notifications for email,sms,push), 註冊,i18n, 低端手機 (Facebook for Every Phone),遊戲等。 同時數據分析師(data analyst)也是屬於 Growth。在很多的用戶成長中的國家(日本,韓國等)還有增長經理(Growth Manager)負責本國的發展。在日本我們還有專門負責日本的engineer。

每個產品小組都有1個pm, 1個designer,1個數據分析師和3-5個engineer。一個小組在每個季度開始前都會集體研討一些可以測試的產品修改。然後,engineer會把代碼寫好,然後給1%的用戶使用。然後我們會和數據分析研究這個修改到底是好還是不好, 然後把這個修改打開給100%的用戶或者直接刪除測試。

所以每個產品的修改都是通過大量的a/b testing 來決定的。

以前很多的修改和測試都是在www上進行,但是現在很多的engineer也開始在android 和 ios 上進行修改。

問題有一點廣,如果有什麼具體的問題還可以再問我 :)

這個視頻也講了很多facebook的growth team

http://www.youtube.com/watch?v=raIUQP71SBUfeature=share


翻譯自Andy Johns 在 Quora 上的回答,Andy 2008-2012年在 Facebook 工作,曾是臉書用戶增長團隊核心成員。Andy 寫這個回答的時間是 2012年,目前 Facebook 的月活已經突破17億,增長團隊在其中起了很大的作用。

用戶增長團隊的任務是確定如何將 Facebook 的月活規模擴大到每月10億活躍用戶,這是很長一段時間內的明確目標,但不是唯一目標。增長團隊本身並不單獨對 Facebook 目前已有的超過9億月活用戶負責。實際上,公司里每個人都以這樣或那樣的方式促進用戶增長,然而,增長團隊負責具體化整個公司對增長的理解和優化。增長團隊作為水平層存在於產品的大部分或所有部分,因此在公司內有巨大的影響。以下是增長團隊負責的核心專業領域的總結:

  • 分析/數據科學:必須有大量的數據消耗才適合建立增長團隊。用戶增長的大部分工作與不斷測試,調整和重複有關。該過程通過消耗和分析大量的數據來實現。用戶增長團隊與數據科學團隊緊密配合,就什麼驅動增長提出疑問,從伺服器日誌記錄收集可能回答這個問題的數據,然後分析數據,定義以改善/操作數據集合,衡量測試結果,並不斷重複以上過程。
  • 直接獲得營銷:增長團隊里有子團隊,專註於 SEO 、 PPC 和郵件營銷等網路營銷渠道,並為了用戶和廣告客戶的獲取和留存,嚴格優化這些渠道。

  • 產品開發:增長團隊也對產品的關鍵部分產生影響,幫助影響或推動用戶增長和參與,例如大多數或所有的產品註銷(因為註銷頁面可以視為用戶獲取渠道),新用戶流程/體驗,註冊/登陸流程,現場商品化等都會經過大量的A/B測試。基本上,Facebook(包括移動端 web/Apps + 平台 + 信用體系)上你能想到的任何事情都可能受到增長團隊這樣那樣的影響,無論是開發新的實驗產品或者幫助優化其他團隊建立的產品。

  • 文化:建立一個有增長意識的組織也很重要。如果公司內部數據驅動部分和非數據驅動團隊之間沒有建立解決問題或設計產品的共同框架,那麼會很容易養成「科學 vs. 宗教」的戰鬥。這些「相反」的意識形態需要找到能一起工作的方式,這樣才能爆發驚人的創造力。相反,如果他們不能互相配合就會造成公司內部的關係緊張。增長團隊在公司扮演的角色,代表了數據驅動方法和對風險積極可接受的願望,朝著大方向快速移動,以及利用數據幫助解釋公司能不能在任何給定節點上及時成長。

  • 僱傭:間接的用戶增長團隊對招聘至關重要,當你能證明你的產品有快速爆發的潛力時,邀請頂尖人才離開其他公司會變得更容易。不是每個人都會接受離開一個好工作加入創業公司的風險,更多人願意離開穩定工作加入一個擁有5000萬以上用戶規模的團隊。(更不用說擁有5億及以上用戶規模)

  • 商業和移動化:廣告客戶獲取和留存以及移動用戶增長也受到用戶增長團隊的影響。在推動用戶增長和商業化之間有許多相似之處。用戶增長主要是一種心態和方法論,你可以把這種心態和方法論應用到其他相關問題。

到目前為止,用戶增長團隊已經在 http://Facebook.com,移動網頁,App 和這些產品的各種組件上運行了數百個測試(可能多達數千次測試)。要理解增長團隊的影響,從財務/投資角度考慮也是很重要的。

增長關乎你的產品(原始主要價值)及優化它所產生的複利。

amp;https://pic1.zhimg.com/v2-ddf5e188237eaefc682266dcda3a8544_b.png&" dw="510" dh="288" w="510" data-original="&https://pic1.zhimg.com/v2-ddf5e188237eaefc682266dcda3a8544_r.png" data-editable="true" data-title="zhimg.com 的頁面">https://pic1.zhimg.com/v2-ddf5e188237eaefc682266dcda3a8544_r.png&"amp;>

現在如果你設計了一個新的退出登錄頁面,並從這個頁面提升了5%的註冊率,那麼你就在原始的線性軌跡上添加了一點複合收益。

amp;https://pic2.zhimg.com/v2-5b18e694feed04bb3f6fe630960fc7c5_b.png&" dw="504" dh="289" w="504" data-original="&https://pic2.zhimg.com/v2-5b18e694feed04bb3f6fe630960fc7c5_r.png" data-editable="true" data-title="zhimg.com 的頁面">https://pic2.zhimg.com/v2-5b18e694feed04bb3f6fe630960fc7c5_r.png&"amp;>

增長中很大一部分都是致力於尋找可以隨著時間拉動複利增加的槓桿。當談到增長,很少有(如果有的話)捷徑,但你可以做很多微小的優化。認識到今天所做的10個5%的優化的價值在3年後比今天你認為的價值要大得多,這一點很重要。

但請記住,從5$增長到1000000$是很難很難實現的,所以如果你的原始價值很小,你需要專註於提升原始價值。簡而言之,持續地增長一個糟糕的產品是很艱難的(比如 Myspace)。

我在 Facebook 用戶增長團隊的工作結束於2010年7月,那時候它剛剛超過5億激活用戶。要我說目前有多少活躍用戶是由於增長優化的作用,我會說這個數字有幾億。

本文由 Zoran @ 吆喝科技 編譯自:What is Facebook"s User Growth team responsible for and what have they launched?。


我最近也在關注這個問題,幫你轉一下覃超的答案:

揭開 Growth Hacking 的神秘面紗(上篇)揭開 Growth Hacking 的神秘面紗(中篇)揭開Growth Hacking 的神秘面紗(下篇) - 知乎專欄揭開 Growth Hacking 的神秘面紗(番外篇)+ 大結局

另外如果方便上youtube的話,有很多這個team的牛人的演講視頻。我推薦的有

Alex Schultz 在YC講的公開課 https://www.youtube.com/watch?v=n_yHZ_vKjno

Chamath Palihapitiya 比較早期講的視頻(他現在講的已經比較虛了)。他現在不算很出名,因為他11年就離開facebook去做VC了,但是他是Growth team 的founder, Alex就是他招到facebook的,你們體會一下。。。https://www.youtube.com/watch?v=raIUQP71SBU

另外還可以上Quora搜,也會有一些乾貨。


推薦閱讀:

Growth Hacker 有哪些常用工具?
Instagram 是如何獲取最初的 100 萬用戶的?

TAG:Facebook | GrowthHack |