我的這個裝飾（家裝）行業O2O方案靠譜么？

01-19

我也不敝帚自珍了，good idea是最不值錢的東西。
差不多十年前我開過一家裝飾公司，苦撐了兩年，最後關門大吉。然後自學編程，一晃就是現在。（詳見：你是如何轉行的？轉行容易嗎？）
現在二次創業，準備這麼做：
1、我也不承諾什麼「第三方監督」，也不「跳過裝飾公司找工長」，就做一個裝飾行業的「大眾點評網」：曬業主們對裝飾公司的評價。
2、裝房子不想淘寶買包包，可以刷單造假，我可以把真實性往死了做。你裝房子一定有地址的，我無論是抽查舉報，至少可以把這套房子有沒有裝給查實——評價的真實性我管不著，你確實買通了業主我也沒辦法。

這樣做當然有些問題：
1、裝飾公司的差評率估計高得離譜，所以沒有裝飾公司願意參與。
2、就算裝飾公司願意參與，業主看到這麼高的差評率（現在網上能看到的這些好評，呵呵，大家應該都懂），嚇也嚇死了。
3、所以幾乎沒辦法啟動。就算這些點評有用有價值，大家都能接受比較低的好評率（矮子裡面挑高個嘛），哪個業主願意先做小白鼠？
其實我倒有一些思路，但我想先聽聽大家的意見。
歡迎留言/回答，或者加QQ群：573044482 探討。
另外，我已經做了一個beta版：關於伊屋·伊屋裝飾網。

我覺得最大的問題不是裝修公司加入的問題。最大的問題是讓用戶加入的問題。裝修一鎚子買賣，用戶裝修完了估計就流失掉了。新用戶來源只能靠口碑或者大面積投放廣告，前者需要客戶滿意，後者需要大量資金。我覺得可以參照駕校寶典的發展思路，都是一鎚子買賣，先靠服務把客戶群拉起來，然後各種駕校就找上門了。不過培養客戶，需要的時間和精力都不少，而且前期沒有盈利點，會比較難熬。

我是這樣認為，裝修O2O也是對的。線上下單先下解決。但解決裝修本質上服務和品質。

其實家裝這個行業這麼多年來，無數的人想顛覆這個4萬億的市場，但嚴格意義上來看，沒有類似相對於實體經濟的淘寶，京東。對於餐飲的美團外賣，點評等。也沒有相對於計程車的打車應用。

前幾年o2o紅火的時候，上門美甲，理髮，做飯等想法很多，但現在還能看到幾個？

這個裡面有頻率問題，做成功的，相對而言頻率都是很高的，哪怕稍微頻率差一點美甲都沒做的起來。您這個想要做起來，恐怕要花費很長的時間和金錢來燒才有可能。

比如有些上門家政的應用也沒有太多的人認可，這個裡面就關係到人的問題，好手藝與負責的，人人都搶著要，不愁沒有訂單，至於差的人，也居然同樣不愁訂單，但客戶的滿意度都很差，只是總是換人，客戶的感官差別是很大的。

這個放在裝修行業來看，想要互聯網的想法改造裝修行業，不光是需要考慮到人的問題，畢竟裝修的從業人員，高素質的應該是在少部分。除非有裝修公司可以從鋪設水電，打牆壁，木工，軟裝硬裝等人員都齊全有可能達到標準話，但這樣的成本未免太高。

我這邊認識很多裝修行業的，負責任的團隊實在是少，並且人家一年到頭並不少活。

還有類似裝修行業評價等體系，要知道一個裝修可是由很多步驟組成的，正常人一輩子不會裝修多少次，這樣行業就算引流了，流量的變現又怎麼樣處理，變現的能力某種程度上展現了對現實狀態的變革能力。

我們也和裝修公司進行配合，一般情況下不到萬不得已的時候，我們最不願意接裝修公司的訂單，錢難要，屎難吃，不知道哪天就倒閉再也見不到了。

面對客戶的成功率至今不高，如果能有個評價體系，能夠對於我們這樣供應商提供我是有付費的念頭，也有付費的能力。

就如同華為的方案提供都圍繞大型客戶一般，與其考慮給普通客戶提供這類低頻次的服務，不如給供應商提供高價值的信息。

利益相關，只是從我個人角度來解答，多少有不足的地方，希望別見怪。

補充一些裝修老闆的想法，有一個老闆，專門只做別墅裝修，基本一年做四五家，都是全包，一家低於50萬的利潤他不會做，而且做的都是老闆圈子裡的人。多了他也來不及做。

裝修也是有一些周期性的，上半年相對而言輕鬆點，下半年忙碌點，而且訂單多的話，難免會出問題，評價體系是否對這些裝修行業真有多大用處，需要打個問號的。

思考家裝後市場。

思考區域的市場容量。

思考壘什麼用戶和怎麼做階梯。

1.做實業的思路也可以，但你編程過肯定不甘心，所以故事和生態可以想好，早期也有的放矢，這樣不會亂。

2.線上的消費表現可能不夠，怎麼落地.落地到哪裡的線下需要去思考和嘗試。

3.用戶在線上敏感的內容（硬裝軟裝氣候環境風格）可以幫你沉澱用戶，且吸引和更好的選擇線下內容和服務。

大眾點評是有機會比美團更偉大的公司，可惜了。支撐它的是高頻-多樣-海量的UGC，你現在想做的是淘寶，而不是大眾點評。

淘寶如果不做天貓，可能已經被京東顛覆了

淘寶如果不做高頻的商超生鮮，可能未來就被京東顛覆了。

關係到衣食住行，已經不再是流量的生意，而是品牌和服務的生意。

作為一個工程專業和裝修過自己家的人，互聯網+裝修這個是我一直想做的一個東西，因為我很實在的感受了整個過程，也能發現身邊選擇互聯網的去了解裝修的也越來越多的，特別是年輕人，這其實是個趨勢。

題主的點子好於壞先我不點評了（尚且年輕給不了什麼好建議），只想說說我對互聯網家裝的看法，目前我覺得市面上很多互聯網+的裝飾公司，都沒有解決根本的實際性問題，就是如何把一個家裝得不說百分之百完美，但最起碼是符合標準使用沒有太多缺陷和遺憾的，我覺得裝修是一個非常傳統的行業，即便傳統裝修公司吹得如何天花亂墜，但實際的過程和效果我就不說了，這些痛點百度隨便都可以搜索得到。

再說說即便是現在很多互聯網家裝，每個人都出來說要改變什麼，我也覺得和傳統裝修公司的套餐沒有什麼差別，無非就是平台搬到了網上，整合了材料方面的優勢（也沒太看得出）但對實際執行的能力太弱了，導致了很多互聯網家裝公司真的是曇花一現，沒法做大做廣。

至於題主說的平台類的，我知道土巴兔和新浪家居板塊什麼之類的招牌已經打得很響了，土巴兔在這方面錢也是燒了不少才達到了今天的高度，後來者我覺得是沒法達到土巴兔的高度了（當然這不一定）但我發小使用過土巴兔實際的效果也是挺呵呵的，也就是裝修界的58同城罷了，還沒有做到一個招標型平台真正的樣子（或許這是題主的方向？這是比較能盈利的一個點）

互聯網做家裝的確是取消了很多運營成本，但實際要打洞砌牆也還是工人去完成的，這個行業應該由專業的人做專業的事情，在我們建設行業也是這樣的，至少我能知道的用過的都能看到很多人已經在這方面開始布局了，夢想改造家的icolor、設計本等這些設計師平台，上海一個專門做第三方監理的APP，新浪專門針對工人連接客戶的搶工長，一些專門推薦好看好用軟裝的買手APP，北京做翻新的公司（剛好可以和最近出蠻火的Airbnb做互補）這些是我覺得比較有玩頭的一個方向，因為它們的確實實在在的解決了傳統裝修里很多信息不對稱和術業有專攻的問題。

裝修是技術含量較高細節很多的行業，想法從無到有非常的麻煩，是需要很多人一起合作完成的，這個看夢想改造家裡設計師的團隊討論解決方案時就知道了，在這裡也拋磚引玉一下，希望想做裝修行業里的人多沉澱多了解多學習，這也是對一個家庭的負責，畢竟很多人一輩子可能就裝一兩次修的。

最後也說一說我想做的思路吧

細分化設計（智能家居、照明設計、影音室這種）
方案前期諮詢及制定
方案整合協調全過程實施
第三方監理
細分化、規範化施工

具體細節等我沉澱好了再說吧，題主的群我已經加了，希望多交流，文筆不好，偏題太多，還請見諒。

提醒：評論記得要分類開放，有關質量的開放，有關風格審美喜好的最好是加上門檻，或者普通群眾只開放投票權，個人感覺初期還是邀請制靠譜。

加了個通宵，有了點新想法，準備下睡醒了開始寫草稿。

分兩步走吧。

第一步：吸引C端（業主）吐槽，從而帶流量

吐槽這個事情，首先有傳播價值，其次也在用戶需求上對味。

主要要解決的問題是，怎麼把吐槽的內容傳播出去。

第二步：從吐槽轉向評價，吸引B端（商戶）

流量做起來了，什麼都好說。

這個時候，為了吸引B端，就要鼓勵正向內容。

裝修不像是吃飯，低頻但是時間長。所以沒有過程事實為依據的評價都是耍流氓，但是要有過程你必須提供一個工具來管理這個過程，但是問題來了。你提供什麼工具讓誰用？讓業主用？還是裝修公司用？他們為什麼要用？價值在哪裡？怎麼讓他們用起來？作為平台你又怎麼盈利，如何保持中立？非常非常的難，非常非常多的坑，我們正在做

非邀自答，作為一名前從業人員，我可以跟題主嘮嘮互聯網家居的前世今生，您在論證下自己的idea。純個人經驗，不一定完整符合客觀事實。

互聯網門戶時期

題主既然十年前從事過家裝行業，可能對當時的互聯網還是有點了解的。當時的門戶網站還比較強勁的，家居互聯網最早的形態也就是一些門戶網站的附屬版塊，那時候的盈利模式也就是吸引一些點擊量，賣賣廣告。

團購興起

後來的發展得益於BBS的火熱，諸如焦點家居、籬笆網、搜房等房地產、裝修論壇的興起，有裝修需求的業主聚攏到一起，大家一起聊聊天、交流下經驗，甚至一起出來聚個會，那時候論壇的氛圍是很好的。這時候再靠賣廣告已經不夠了，要有新的盈利模式啊，於是團購出現了。說實話家居業的團購（算不算是O2O）興起的非常早，甚至早於互聯網的「千團大戰」。這個時候真的是互聯網家居發展的黃金時期。獨立發展的齊家網，跟隨房地產迅速崛起的焦點、搜房，還有城市團購網、後來的一起裝修網等大大小小的團購網站。隨著這波團購熱潮，雨後春筍般冒了出來。有明確的盈利模式，運營方式相對容易操作，可能也是成功的原因。

平台型模式

然而好景不長，團購的熱度退去之後，業主對團購的信任越來越低，加上家居業慢慢形成了無促不銷的尷尬局面，之前發展起來的互聯網家居公司都面臨著轉型的困境。現在的齊家、搜房，包括後來拿到風投的土巴兔等都在朝業主服務平台發展，跟題主的「大眾點評」有類似的地方，總之就是上游吸引業主，下游聚攏家裝等公司，提供全方位的諮詢、設計、監管等服務。

互聯網家裝

另外就是家居業內的變革，一部分傳統從業人員，創立了互聯網家裝模式，例如打著「小米家裝」的愛空間等，這兩年比較火。按照「雷布斯」賣小米的方法賣家裝，然後就是拉風投、圈市場、開分店。

向電商進擊的建材業

除了家裝公司，很多建材供應商也不甘寂寞，隨著電商的火熱，很多建材品牌都在大力經營自己的線上銷售。除了傳統的「顧家」、「TATA」、「全友」等，也出現了一波電商獨立品牌「林氏木業」、「奧朵」等。甚至還有一些獨立的電商網站也在尋找機會。

以上是個人理解，希望能幫到題主，互聯網家居這個範圍不是很大，但確實很多人都思考並實踐過，現在能存活下來，都不容易！

最好每一個環節都有一次評價，水電、地平、木工等等，然後每個環節按照設計分、施工分、實用性綜合打分，最後就是裝修公司可以參與解釋互動。

可以加上家裝圖片，裝修日記，配合地址抽查就假不了，頁面配合裝修的營銷活動應該不錯

一流公司定規矩……

暫時你的規矩很難有人響應的

本質上，這是低頻服務的社區。是對「內容」的生產和消費。

不得不說，我不看好。不好意思。

除非你能學馬雲，要求裝修公司在你這裡押一筆錢做保證金，或者像支付寶，用戶把錢打給你，然後確認收貨了，錢再打給裝修公司。把內容生產，轉化為信用擔保生意，以便送用戶放心，進而促進消費。但這除非你有很大能量說服裝修公司。

互聯網家裝？傳統家裝？

13年起，各種炒，所謂眾人拾材火焰高，把互聯網家裝捧上了雲端，隨之而來各種顛覆，迭代，創新以及資本的進入，讓互聯網家裝小火一把。然而到了16年底，互聯網家裝好似飄在雲端的口號。聽行業人士說，只有愛空間發展的將就。反觀傳統家裝，從最開始的全人工，到半包，到套餐，到現在的概念化整裝，在跌宕起伏中走過了將近30個年頭。

怎樣定義當下的家裝呢？把牽扯到居家的、各個行業的產品有序、合理地粘連或者堆放在空間的過程，並且感覺上堆得舒服，這就是現在的家裝，至少我是這樣理解。目前家裝是一個重服務傳統行業，至少是一個繁瑣的系統化組裝的過程。那什麼是標準家裝，首先，從視覺，嗅覺，聽覺，觸覺方面匹配、吻合人體工程學而配置的標準空間。其次，安全、便捷，舒適，較強的體驗感是標準家裝的特徵。標準家裝從產品本身來講，產品本身涵蓋多個專業類別；空間設計，產品設計、機電一體化、建築、材料學、人體工程學、環境學、人工智慧、VI,搞不好還牽扯到心裡學（專註怎麼忽悠）。再繼續探究我都覺得很驚恐！！！我認為具備了這些專業的人士都聚集在一起研究和開發家裝產品，才能真正實現居住系統的標準化。然而當前的家裝，僅停留在滿足基本居住需求的階段。在任何一個單元，並沒有真正標準化，專業化的產品。

互聯網家裝，傳統家裝，國內除了做的比較好的幾個外，多數我比喻為一個是浮雲，一個是攪屎棒。一個站在天上，所謂的解決了獲客通道，提升了用戶效率。一個靠低價和鋪天蓋地的廣告、高成本忽悠。結果就是；一個曇花一現，熱度降了，一片凋零。一個靠地面戰和人海戰術忽悠，靠久經沙場的臉皮，整一個算一個。他們共同的特徵是：每天浪費23個小時處理、協調各環節的關係以及處理不斷的用戶投訴、團隊抱怨、供應商糾紛。剩下一個小時癱在那裡，滿腦子問號，咋個回事？搞求不懂？？？

大建設時代結束，市場萎縮，利潤大幅度減少，行業沒有標準，還沒有改變的傳統手工作業方式，逐年上漲的人工費，居高不下的獲客成本，極低的用戶信任度，產品技術尚待突破，這是裝企面臨的現狀。大家說裝修行業最終會向規模化，集中化，平台化靠攏，我不否認，也不肯定。但我否認是的所謂規模化就是店大，動輒上萬平米，全國又有N家等等這類理解。比如我在都江堰，你說你成都市中心有個10000平方的展廳，公司又多麼多麼牛X,我相信你牛X，但我不得來，為啥，在懶人經濟時代，（你別和我比懶，我懶得和你比）。所以規模化、集中化、平台化至少目前還沒有解決掉產品的技術問題，線上線下完全打通的問題，從產品、技術輸出層面還沒有完成標準化。

用戶的痛點，裝企的痛點，歸根結底還是需要技術的突破，VR、AR構建的僅是虛擬消費場景。客戶要買單，要的是實實在在的、真正觸發購買慾望的產品。我們可以靠甜言蜜語、靠中國人愛占欺頭的心裡去宰一堆客戶，撈一桶金。也可以靠新、奇、特的技術去短時間內帶來用戶的增量，但如果沒有解決產品體驗度的系統方案，那等待裝企老闆的就是煎熬和掙扎，或者是痛苦。中國為什麼那麼多客戶願意選擇自裝，歸根結底是我們裝企的產品技術含量太低，服務水平低，體驗度差。你叫客戶自己生產個手機試試。

摩拜，OFO，優拜、小藍等解決人們出行的最後3公里，互聯網家裝有優勢，傳統家裝也有優勢，我認為不論互聯網家裝也好，傳統家裝也罷，線上、線下完全融通。系統化解決線下，讓用戶成為懶人，讓家裝技術高大上，讓用戶像買手機樣沒法自己DIY家裝中的硬體，這也許是需要解決的家裝的最後3公里吧！

合肥合飾裝飾，您的私人訂製家裝公司！

1.超低頻次需求

2.因為1所以需要不停補充新用戶，然後流失

結論：必死