亞馬遜中國官網的蘋果電腦為什麼很多人評價假貨？
剛去亞馬遜晃了一圈，發現蘋果筆記本的售後評價普遍不太好，很多人評價是假貨，且是亞馬遜自營，還能相信在亞馬遜上買蘋果筆記本嗎，本來想買下面這貨：
結果評價很多說是翻新的，而且質量問題很難處理，
求解答
我每次在JD亞馬遜天貓買東西總是很希望買到一次質量問題的產品，如同那些評價里寫的那樣的質量問題，可是就是沒有遇到過一次。也不知道為什麼，可能我的氣運實在是太高了。
前幾天為了抵禦寒潮，我打算給辦公室再加一個油汀，就去JD搜，挑了一個差評最多的先鋒油汀。普遍多於其他產品，多達700多個差評，中評上千。結果收到了後還是讓我一如既往的失望。於是我很高興的放在辦公室里。然後第二天我問說油汀怎麼樣，她們說還行，就是做工一般，我問哪裡一般？其中一個指著油汀金屬板那邊說 你看這裡露縫的。我一看，還真是……主控面板和主體接縫處有一塊比其他地方多露出了一根頭髮絲的縫。然後我發現她們買衣服買手機收到總是恨不得用放大鏡去挑每一個瑕疵。隔壁有個潔麗雅毛巾天貓店，每次我看到她們的客服每天就趴在那對著毛巾剪線頭，剪完線頭用電熨斗熨一下，再小心翼翼的疊起來裝玻璃紙袋子，全程還帶著手套。就這樣，他們店鋪的評分居然還是三綠的。我有次湊上去看看說這麼短的線頭也要剪啊？她說是啊，不然有人收到了就得和你吵半天，理由就是超市的就沒線頭，你家的就有，你家是假貨。後來我想明白了，我哪裡是氣運逆天，我是粗線條了。我確實是不太在意這些的，就算大宗商品我也不計較。之前買車的時候，我也不怎麼檢查直接提車就走。我認為我已經仔細檢查了。開著我也覺得很不錯。後來小區里一次遇到個買了一樣的，他抱怨說這車渾身都是毛病~我說哪呢我開著挺好啊。他說你看，第一，塌屁股，我給你看，前輪離輪沿3個手指，你看後輪，才2個半多手指。差了5毫米是不？我咋舌。第二，你看這個引擎蓋和翼子板的縫隙和那邊比，那邊是不是細了一點？來來，你再來看這，中控這邊這個裝飾條和方向盤這邊，是不是沒有完全接起來？留了個縫？還有你有沒有覺得噪音有點大？油耗有點高？多媒體操控有點卡？哎我簡直後悔死了。。
瞬間我覺得好崩潰。
所以我感覺像我這樣的人，活著真是挺幸福的。我覺得我每次網購都特別成功，買衣服也特別好！我非常的沾沾自喜。比如上個月我在天貓買了件羊毛衫，收到後一試，非常的合身，款式也非常好，而且買之前我根本沒和客服說過一句話。連尺碼我都沒問，很牛逼有木有？然後我媽看到了看了幾下。你這衣服買的真是失敗啊，你看這邊有點起球，下面又太短了，袖子也有點長。另外這種衣服肯定不是全羊毛的。多少錢買的？200塊？要命了。菜場里你這種衣服50塊都沒人要。我慚愧的看了看身上的羊毛衫……說到衣服，有次我在商場給我妹妹買件羽絨服，出了阿迪專櫃後路過the north face，一大媽在大聲的吵，我迅速把我妹扔一邊上去看熱鬧。哦原來是這個大媽花了2000塊買的羽絨服，那個羽毛從衣服上鑽出來了。嚷嚷著要退貨。說是假貨。然後人家專櫃說這不是假的，羽絨服偶爾發生出絨是很正常的。大媽不聽，人家幾百塊的羽絨服飛絨，你2000塊的羽絨服怎麼會飛？你肯定是假貨！要麼就是殘次品。你給不給退，不退我今天不走了。叫你們經理出來……最後專櫃只能乖乖退錢…換句話說，我真的挺同情他們的。有了他們才促進了世界工業水平的發展。說的好聽點叫強迫症。而且這個毛病和你有錢沒錢沒有關係。正所謂他日若得凌雲志，XXXXXXX~從前我經常幫別人買蘋果，自己在網上認識了一個店家，也從他那裡拿了十幾部機子了，後來又幫別人買了一部6p，快遞到的時候我和那哥們都不在，找的別人簽收的，然後一幫人拆開後經過6個人的仔細觀摩，評定機器是真的，但是！機身上有一道線，不仔細看真的看不出來，給我拍照發來讓我看看，我看了半天眼睛都快成鬥雞眼了也沒找到線在哪裡，後來朋友拿到了手機，手指一擦線就沒了…當時的6p剛出來，6000多，我們的收入也就是4000多點，他們的想法可能是6000多買這貨，容不得一絲瑕疵，原因大概就是：
其實很多時候客戶並不明白他要買的電腦到底應該是什麼樣子的，
兩年多賣 Apple 產品的經歷，讓我明白了很多東西，
我敢說，90%的所謂質量問題，並非真的是產品自身的質量問題，而是這台產品不符合用戶心中的期待值。我為什麼這麼說，比如鍵盤漏光，這個其實並沒有很嚴格的依據來判定，我個人認為該用戶應該是覺得某個鍵盤背光不勻，或者有邊緣發亮的現象。其實不管是獨立 LED 還是早年的 LED 條帶都有這個問題。是不是真的質量問題，我覺得分人了。
還有的用戶在我這裡買了 iPhone，非要跟我說兩個音量鍵不一樣高，大概差了幾根頭髮絲的高度吧，我給用戶說，這是正常的，但是用戶不相信。我讓他自行到 Apple Retail Store 預約天才吧，結果那邊一樣是這個結論。
至於電池問題，嚴格來說新機器，循環次數非0的機器非常常見，你從 Apple Store 也好，Apple Online Store 也好，買來的機器都有很大一部分不是0次循環的，這是因為電池要做檢驗，要做充電，還有 SSD 加電時間，也不可能是0，因為要裝系統，要更新系統，這都是讀寫損耗。
買 Apple 產品的用戶，多數都是追求完美的，而這個完美，多是心中的想像。Apple 是工業產品，這種為千百人設計的產品不可能100%符合個人心裡預期，所以，並不能據此堅定某個產品是假貨。
我個人覺得，買一個產品，只要符合心裡預期就可以了，你不能說，別人買的機器都是三星主控，我買的就是 Sandisk 主控，我的就是假貨，別人的機器循環2次，我循環8次就是假貨。我見過太多無理取鬧的客戶，以什麼 Sandisk 主控為要求維修或換貨，還必須要求換回來的一定是三星主控的，我只能說，你想太多了。
近三年，我買 Apple 我從來也不看什麼電池次數，也不看什麼亂七八糟的各種細節，我覺得只要符合預期，讓我趕緊用上就可以了，甚至於有時候出了毛病，只要我自己有配件，我自己換上都不會去 Apple Store 維修，當然這也分人。我個人覺得，電腦也好，手機也好，是個消耗品，你要為他折騰個一溜夠不值當的，你們沒注意過亞馬遜同一件商品不同賣家的評論是共享的嗎？
1.30更新
前幾天在亞馬遜買了個東西，昨天中午UPS送上門沒人在家，快遞員把包裹放在門口了，然後晚上我沒找到這個包裹給亞馬遜發了個郵件詢問，沒過多久就收到了回復，不是很難的英語，我不翻譯了。
下面是原答案
很多人會同時買兩部kindle，用一段時間後退一部回去。然後為了幾十塊的保護套無休止的糾結。
之前還有許多教人怎麼在iPhone快過保的時候弄壞不被天才吧檢測出來的帖子。
服務再好，也不是給你們這麼玩兒的。贊同一下排名第一的答案，由於之前媳婦開過淘寶店，也經常遇到類似的事情。
其實不光是蘋果，任何產品銷量大了之後都會遇到類似的問題，比如我曾經在地鐵上聽一個年輕人吐槽某300元山寨機攝像頭像素低的。。。另外對於因為亞馬遜服務好所以沒有假貨的邏輯我是給跪了。
我的答案是，亞馬遜自營基本不可能有假貨，原因如下：1、B2C電商最重要的是信譽保障，某個單品即使銷量再高，對於這種超大型平台來說也不過是0.x%的利潤，但是一旦單品出現問題，受影響的將會是整個品牌以及所有商品。這點利潤的收益相比於承擔的風險，簡直不要太大。2、亞馬遜應該是直接由蘋果公司供貨，服務由蘋果直接提供。所以如果亞馬遜出售假貨的話，作為售後的蘋果公司是很容易發現的，而一旦被蘋果盯上並且拿到相關證據，那亞馬遜將面臨什麼就不好說了。3、為什麼有可能假呢，因為從產品生產、運輸到配送的過程中，都是需要有人工參與的。亞馬遜怎麼管理的我不知道，但是任何一個管理疏漏或者監守自盜的行為都有可能成為產生假貨的原因。但是這種情況出現的概率極低就是了。實際上這些差評里，說假貨的只有一兩個，如果不排除亞馬遜人為原因造成假貨的概率，那麼自然也不能排除評價者惡意評價的概率了。
更多的問題其實集中在服務質量和二手貨的問題上，這才是目前造成電商困擾的終極問題。有很多不學無術而又樂於丟人現眼的人，他們不知道自營電商擔負怎樣的法律風險，不知道內控是多麼嚴密恨不得把每種可能的法律風險都屏蔽掉，不知道自營電商的倉庫如何自動化，不知道采銷體系與倉儲物流的解耦，不知道每件貨品都可以追溯，不知道電商的商業模式，不知道電商的盈利模式，不知道工業產品都有良品率。他們就只會把電商想像成樓下那個可以打個電話就送瓶醋上來的小賣部，然後在那兒意淫他們的老闆悄悄從一件可樂里拿出一瓶，然後插一瓶假可樂進去，並自以為是的命名為「摻著賣」。
教育救不了你們，社會觀念的進步，需要你們的死亡。也有很多評論說亞馬遜上的圖書是盜版的，說有錯字有漏印之類的……其實如果你拿著亞馬遜上買來的書去新華書店比較一下，都一樣........這鍋不該亞馬遜背
為何我最愛的就是亞馬遜，難道我們去的不是一家亞馬遜？
我的MacBook pro就是在亞馬遜上買的，它網頁做的太低調以至於有時候價格促銷幅度蠻大也沒人知道。 我當時還是通過比價軟體告訴我的…… 首先，亞馬遜上買價格便宜，比官網學生優惠還便宜了100 其次，我買來以後在使用前幾天出現了開機有時候開不開。最終經我仔細研究發現是我自己的問題造成的（保護套有磁鐵，當時喜歡把電腦放保護套上，電腦碰到磁鐵就不會開機！輪磁鐵對MacBook的影響_macbook吧）
然後我就想跟客服進一步溝通，就去選擇電話溝通，人家秒把電話回撥過來（你再試試電話聯繫京東客服，618時候沒累死我，廢了不知道多少話費---可能618人家忙），我說明了問題，客服說沒事我們給您換一台就行了，七天無理由退換貨是您的權利，我說我這台都已經激活了啊！（你去別的網站試試！大多已經告訴你激活就不能享受七天無理由退換貨），我想既然要換就換吧，然後人家還好心告訴我，給您換的新電腦也支持七天無理由退換貨哦，如有問題可以再和我們聯繫。還沒事就回訪。
Z實惠」是亞馬遜在2012年推出的一項全新服務。通過在線打折銷售亞馬遜自營的、無質量問題非全新品，為了給客戶提供更多的購物選擇，亞馬遜推出「Z實惠」折扣銷售類商品。此類商品的包裝或外觀可能有污損，但無質量問題，不影響正常使用。
亞馬遜對這些產品通過分類進行銷售 ：? 近似新品? 成色很好? 成色好? 尚可接受
因此一般情況下不會出現過多問題，就比如大家喜歡叫京東二手東，細心的朋友們都應該知道京東有很多合作商家，包括亞馬遜也有，合作商家是最容易出問題的啊，但是哪個消費者會罵具體店鋪呢？拿京東來說，有一定甄別力的消費者是可以區分出來的（之前要入手阿迪貝殼頭，去京東搜了下，一些店鋪價格低的感人，碼數齊全的很---這與市場實際情況不符啊，出現問題的風險可想而知。大家也可以去搜索一下京東的組裝機分類，京東自營的貌似就一家店，價格沒有優勢，這市場水深啊......為何網上買組裝機就這麼便宜呢？有首歌曲曾唱到，一分錢一分貨這句話到哪都沒錯。）這裡在提供個買電子產品，特別是買蘋果產品的好途徑，就是阿里巴巴旗下的二手平台--鹹魚
別以為二手平台只賣人家用過的，也有很多全新的機器出售的（特別是年終獎、逢年過節的時候，至於為何？你們應該懂）然後再找個同城的，或者靠譜的，價格比所有電商平台都便宜。但是這存在風險，消費者需有一定鑒別能力，不然別嘗試了。我現在就是買電子產品前，先在鹹魚上高價賣掉現有的設備（別問我咋高價，我是學市場營銷的！），然後在搜全新機買~~ 通過這個渠道不知道省了我多少錢~但是花費了我更多的時間，哎。對於該問題要說明以下幾點：
1.差評多，但是一定沒有好評多。且很多消費者因自身使用不當或沒弄清楚就做了評論。比如我若後來沒研究也不知道是我自己的錯誤導致的問題。就拿塗層脫落，這幾乎都是人為使用問題造成的。2.亞馬遜客服真的是我體驗過的電商里最優秀的了！能迅速溝通，能真幫你解決問題，而且很專業（負責kindle的客服分了幾個級別，根據你問題要求會逐層為你服務）3.MacBook pro 存在的質量問題其實並不少，有問題可以直接找Apple的售後呀……根據服務質量差距模型：
這年頭從一堆評論裡面摘選有用信息是網上購物的必備技能。。
老覺得有些強迫症患者應該被拉入網購黑名單行列。無端消耗了大量資源Amazon cn已經牛逼到可以做假的Mac的時候了？未拆封mac的質量問題也是個amazon導致的？那我在http://Apple.com買了個沒法連接藍牙的鍵盤 是不是Apple 賣假貨？
我剛剛拿到三星S6的時候幾乎是崩潰的
玩LoveLive斷觸！斷觸！斷觸！直接Live失敗！
我氣得馬上發旺旺給賣家（是的我是在天貓買的，看起來還是電信官方供應商），心想我在淘寶買過Nexus 5、Nexus 7、京東買過LG G3、三星S5，這次終於讓我碰到一次有問題的？！
但是我冷靜下來之後，進了調試模式，測試了一下發現屏幕並不斷觸。
聯想到Nexus 7也斷觸，我猜測有可能是安卓5.x版本與遊戲不兼容造成的。於是我去貼吧和官方Q群調查了一下，斷觸情況很普遍，客服也證實了我的猜測。
所以有時候，我們以為的並不是事實情況。
但是某些消費者就是這麼任性。
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後來那次活動結束之後更新的版本，基本修復了斷觸情況。
所以至今仍在LL大坑中，真是天意......
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說起來突然想到，有一次在英亞買了一條森海塞爾的耳機，CX-400 II，戴上之後有巨大的摩擦音，偶爾會沒聲。
於是直接申請退貨，拿著寄來的盒子封好勾上退貨就丟郵筒了。然後回家又重新買了一條，收到之後測試沒問題。
賣家還不是亞馬遜官方，而是第三方。
我服！繼新聞客戶端評論區後
數碼產品評論區成為新的智商過濾器挺好的因為taobao大店家去亞馬遜刷差評唄。知乎大V@童瑤強烈推薦從京東購買！我大概是08年初中開始用macbook pro，2010年換了一台macbook pro2010年中期，這算是我自己的第一台，也是用的最久的一台，這台電腦正規渠道，5年里因為裝win，或者驅動等各種折騰，死機無數，一般黑屏時候我也很擔心，甚至當時都重啟不了，我學會了各種強制重啟，各種格式化硬碟，用光碟重新裝系統。到後來第四個年頭到第五個年頭，酷睿2duo的電腦確實不行了，開機都卡，於是自己學著網上教程從京東購買了固態硬碟和內存條，將光碟機位改成固態，系統裝在固態，原裝的放片，算是從新獲得新生。那麼由於2012年以前macbook pro都帶光碟機，很重，今年打算購買新的macbook pro。因為裝系統和拆機子都是自己弄得，所以自己想想有時候電腦還是要自己去清理一下灰還是很好地。其實打開電腦也不那麼容易壞，甚至更好。那麼現在買電腦我覺得我會更在意主板和cpu是不是真的，因為我之前有段時間很想把cpu升級成2012款i5，那麼可不可能呢？是可以的，你可以從淘寶上面買到所有的配件(這些配件都是有問題的電腦拆下來的，所以風險很大)，
我最近也打算買新款macbook pro 但是我會等到2016年新款，因為很多性能上會有較大改變，老款的性價比也很高比如最低配置的時9288，京東是8388，亞馬遜之類或者別的都會比官網便宜，建議走這幾個渠道。首先說為啥，蘋果保修是只需要機子就好了，許多商家會騙你要發票，其實根本不需要。這個我昨天在apple store 直營店和經理問過了（其中國行兩年，浙江三年，港行一年）在直營店港行也不需要啥憑證，如果你願意原價購買，我建議你從直營店和官網或者天貓官網購買，這幾個地方你買的機子的id會顯示你在官網購買的，於是你在保修和退換都十分方便。不建議你去各個經銷商，蘋果的經銷商不會提供啥服務，出了問題都會丟你一句去直營店。這裡有個維修是由各個地方特許維修點，這個地方如果港行可能需要通行證上面簽注，當然因為這些都是加盟的，做事方案不是很規範，所以有時候你會被坑，如果認識人也可以作弊。
如果你需要優惠，我建議你走京東和亞馬遜。之所以推薦京東是因為京東是由正規發票，而且售後是真的很好很嚴格，我之前478買了一個128G固態硬碟，因為自己原因用了7個月被macbook弄壞了，因為在一年內，我直接寄回去，人家二話沒說就給我換了一個價格一樣的，因為畢竟過了7各月價格下降很多，我就換了金士頓那個高性能的。而且我們學校實驗室報銷經費買GPU，內存條都是走京東的。而且這些上面稅是很清楚的。儘管發票對蘋果國行影響不大，當然你碰到操作不規範的授權售後，確實會有麻煩，所以如果小城市，我建議你還是走京東。我每次去看那些私人開的電腦店，特別是在百腦匯，電子城之類的地方，水太深，我從小就住在那裡附近，你一去就會有年輕人圍上來，問你買不買，修不修，然後騙你個500-1000是行業潛規則。我以前帶同學買電腦，人家是慣用伎倆騙你，比如你在網上看中一台機子性價比高要5000，不開票給你4800，等你要裝電腦時候，人家使壞裝不了，跟你說這機子實際上多麼多麼差，然後推薦加價買另一款機子，但是那個機子你不熟買回來發現是渣而且還多花了1000。有時候開發票他算17%，然後算了一個價格，然而你要知道你在京東買的本身就含稅了也就是你在網上看的價格除以1.17才是裸機價格。對於發票，我想說除蘋果機子其他發票上得時間就是你報修開始時間，沒發票就是從生產日期算，兩者一般差3到6個月，有的人沒開發票甚至一開始就已經過保。給你開收據的話，你去售後，到時候售後會讓你去找店家，這個時候店家會幫你修，但是也就一次，而且因為修電腦成本是很低的，比如之前我帶同學的dell去換個屏幕，售後要1800，私人的話要400到1000，如果是他們自己人只收成本估計50-150左右。手機就更暴利。之前央視有報道一個iphone屏幕成本不到10塊，所以你想想吧，但是畢竟在外面修，手藝好的，你真的還不錯，關機是這玩意太簡單了，我自己在網上下點視頻花100多買幾套工具也可以自己干，所以基本上一個大專出來的人只要學一個月就主流機型的簡單維修都會了，但是這些人素質是真的低啊，而且也不是像富士康培養的那麼專業，所以把你配件給換了，或者動手很粗糙，你都能看到。再加上現在根本不是賣手藝賺錢，完全就是騙，所以確實對這個行業很討厭，也希望有人改革。當然畢竟時代不同了，像以前傳統的手藝人也不多了，其實我們願意花錢買手藝，而不是所謂的「原裝配件」（其實那些店沒有原裝配件，都是從被偷的手機拆下來的）。MacBook裝了Windows後，電池狀態下只能用四小時很正常。。
淘寶逛多了，覺得好評都是刷的，差評才夠真實於是你會不自覺的看差評之後順手點個有用只有你就會看到前面全是罵的。
截圖中那些吐槽屏幕塗層掉落的這個問題是macbook的缺陷吧，你從蘋果官方授權店買的macbook，擦屏幕過於頻繁或者用力也會導致屏幕塗層掉落
他們只是發現了yy與現實的差距…有些人不肯醒…只能找另外的理由~~~
在排名第一的答案的基礎上講，事實上是因為亞馬遜幾乎不刪評論，大家在瀏覽網頁購物參考的時候也普遍會認為負面評價更有用，所以到了最後，負面的評價就被排在了非常前面。亞馬遜上面不只是mbp，其他電腦 相機 電子產品的前幾個熱評很多都是差評罵亞馬遜的。
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