如何有效投訴威爾士健身房？

01-18

威爾士門店的態度奇差無比，銷售一點基本的禮貌都沒有。去過好多家健身房，態度沒有這麼差過。網上團購次卡36，本打算先買個次卡試試，結果銷售說團購不能用。然後打算在門店裡辦一次體驗，結果看到我是新疆身份證就不讓辦了，說是規定新疆人不給辦。可笑，況且我還是漢族人。威爾士是要搞名族分裂和疆獨嗎!

這家健身房真是tm垃圾。只要你交了錢，一切解釋權在他們手上。在互聯網時代，真像一隻蒼蠅。

很少說這種噁心的話，匿了。

今天下班回家吃了晚飯就往威爾士趕，畢竟昨天預約了單車課不能浪費了！結果我還是遲到了，威爾士規定，遲到了就不能再進去了！

所以我就還是按最初計劃今天練腹！練到快結束一個教練走來跟我說：我手裡有拳擊體驗課名額，你要不來試一下！

我看了下時間九點了！我練了差不多一個半小時可以回家了！但本著我很喜歡拳擊的態度還是答應了！我還很心動的問價格有沒有，價格都談好了，不過我在一開始就說清楚我這個月是沒有辦法付款的！但是我可以下個月拿到工資後分期付，畢竟我我一個剛畢業的窮學生怎麼可能一下子拿幾萬塊出來！我再次跟他們銷售老大說：我這個月沒辦法付款，因為我沒錢結果高潮來了……

那個老大問：你有支付寶嗎？

我說：有啊

老大問：下app了嗎？

我：下了啊

老大：你打開給我看你有沒有這麼多錢

我內心簡直一個我去年買了個表啊卧槽

我說：不可以你侵犯我隱私權！

那個老大說：我覺得你來健身我們就是朋友，我們就可以看！

天啦嚕，好想問「是不是你的女朋友也可以讓你的兄弟爽爽？」

我說那我這個表我不簽了，我就把我的名字劃掉了。

那個老大說沒事！我直接幫你撕了！然後他就撕了，科科！

旁邊的教練真是看了一臉尷尬！

最高潮的是他撕完之後跟我說：小姐我們打烊了，你可以走了！

我內心又一個fuck啊有沒有！我本來早就要走了你硬是拖我這麼久還用把我趕走的語氣讓我離開？？？！！！

再見了您大爺！我在此發誓我不會再買威爾士任何私教課/會員！科科

世紀大道地鐵站上面百聯世紀4樓的威爾士，直接就詐騙了。我6月初辦了一張4年的卡13888，支付寶刷的，全款。當時說2周內退款，然後我每個月過來還。事實證明完全扯淡。後來想想也算了，全款就全款。結果昨天我去那裡，拿了手牌毛巾準備進去，銷售說我怎麼不去找他辦分期，拉著我要給我辦分期，說在信用卡再刷13436，然後上次的錢會在一個月內退還。當時以為這差價大概是1個月的費用，也沒多心，刷了卡後拿pad給我簽字，說是證明你辦分期要簽字，結果我簽完字，好了嘛，簡訊發過來直接成10年卡了。打110了也沒用。千萬千萬別辦威爾士的健身卡

上海威爾士是個黑死黑死黑死黑死黑死黑死店，我2015年1月辦理了續卡手續，已辦理續卡1年零9個月，但威爾士電腦里我卡里的截止日期還是2017年的1月28日，10月8日去魯班路瞿溪路威爾斯匯景店投訴，續卡5年，匯景店電腦里我的卡里截止日期還是2017年的1月28日，應該糾正修改為2022年的1月28日，姓熊的女負責人，問也不問具體情況，把我辦卡的截止日期隨意在電腦里改為2021年的1月28日，10月9日下午，我特地安排時間再次去了匯景威爾士店，接待我的是2個女的，要求我把投訴的內容寫好，然後回復5到7個工作日，今天已經過了7個工作日，還是沒有接到威爾士回復的電話！為什麼要讓客戶這麼不安心，這麼受傷害，這麼傷身體傷身體傷身體

我在威爾士買了課，買的時候說的好好的一次性多買划算。上了一段時間後我外出幾個月，被告知過期，需另買至少一節課才能開通。我買了課後，一個月都沒有把我以前的課激活。現在我面臨幾天後就要出國、還有近十節課沒上，將近6、7000的損失。協商無果。解決無門。投訴無路。

實名不匿了，反正交了錢他們就是大爺，呵呵呵呵，哪天倒閉了老子放煙花慶祝

我也是辦了卡，並開設了游泳卡。每次約教練就說沒時間。結果課上了1/2說時間到了。需要續課才能上，投訴無門。所以以後想辦這個健身卡的注意了

2017年3月22日和朋友兩人一起在威爾士健身會所宏嘉店辦卡，3月23日兩人開卡健身首日，私教推銷課程時未辦理，遭到私教言語辱罵拒不道歉。3月24日填寫投訴處理單申請退卡全額退款。威爾士健身以相關處理人不在及各種理由推脫。多次協商後商家回復私教已被開除為由，且私教只承認辱罵攻擊對象為一人，公司處理辦法是只辦理一人轉店業務，另一人不予任何辦理。只能按合同辦理退卡，消費者需承擔30%的違約金，另外還要求扣繳顧客一個月的會員費。合同里根本有沒顧客承擔一個月會員費的條款，也不寫明健身會所自身問題導致顧客退卡，而強行要求消費者承擔費用，侵害消費者利益。

威爾士健身真的垃圾，交了錢就不認人，當初買幾萬塊錢私教的時候沒帶卡，經理像狗一樣低頭哈腰打個車送我回家拿卡，後來不續課了就安排沒經驗的教練上課。想退課？給你拖一年半載，說上頭不同意，真的是想不通如今這個時代怎麼還存在規模這麼大的詐騙公司，這個月還竟然上市掛牌了，哎！

我也有相似經歷。 wills九亭店絕對的垃圾

真實不看不知道，剛才還想去辦張卡，算了，等威爾士自生自滅吧，誰去誰2 B

威爾士絕對是垃圾公司，本人也有親身體驗！只認錢不認人！

威爾士健身真他媽垃圾

威爾士健身，無賴即無敵

以下是我老公昨天辦卡經歷的自述，已經找了各種相關部門，都不管，真的要被氣死了，這就是所謂的店大欺客！

我做夢也沒想到，我這樣曾經一年要飛行50+次的老江湖，竟然在威爾士健身翻船了。

2017年9月21日，我在徐家匯路618號日月光中心5樓的威爾士健身會所(日月光店)，在門店店員的推介下，聽信威爾士門店中自稱威爾士總部下團購部銷售黃韌礎（此為微信名，問其怎麼稱呼自稱姓童）提供所謂「強生公司團購價」以7800/人，共計15600元的價格，打算為我和我老婆辦理了2張有效期為5年的健身卡。剛付完錢簽完團購活動協議和姓名手機號，威爾士健身會所(日月光店)門店經理A出現詢問我幾個問題。

A：您是強生公司職工嗎？

我：（猶豫）……不是。（心理活動：啥情況？還要演戲才能辦卡？）

A：那有強生公司工會的同事陪你來嗎？

我：沒有

A：那你怎麼辦理強生公司的員工團購卡？只有強生員工可以參與活動，健身卡費用強生公司會幫他們報銷

我：剛那個銷售說能給我弄員工工號幫我操作。

A：我們以前有個smg的客戶，也是這樣，結果員工離職了，卡停掉了，鬧得很大*%￥#（我？？？）

我：那我不辦了，請幫我辦理全額退款。

銷售黃韌礎出現，和A發生爭執，黃指責A撬客戶，個人猜測兩人可能是不同業績指標。

……

黃：全額退款不行，要20%手續費。

我：你一沒有履行告知義務，沒有提示卡會有隨著員工離職而失效的風險，二沒有任何一個我簽的協議里提到20%手續費。所以你應該全額退款。

黃：（不同意，具體說什麼我忘了）

然後我報警了，警方出警到達現場，陳述以上事實，警察答覆：不在職責範圍，要麼民事訴訟，要麼簽補充協議你們自己搞定。

我表示理解警察職責所限，但懇請警察幫忙主持正義，警察沒有正面答覆。

後續大概還有連續幾個小時斷續地溝通，黃、店長A、甚至威爾士銷售堅稱，公司規定，退款20%手續費，而且在30-40個工作日後才能完成。

本次事件中有以下幾個細節：

1.黃事先告知了我們，該活動不能開發票，但沒有說具體原因。臆測是為了給強生員工報銷，此處利益鏈條已經很明確，強生員工和威爾士聯合起來套取強生公司給員工報銷健身的費用。

2.團購活動協議，內容是同意參加強生公司團購活動並綁定強生員工號，但補卡個人不可單獨補，只可以統一報給強生公司並，按月（可能食周）補卡。並無明示違約條款。然後此文檔一式兩份卻未給我一份留檔，不知為何。

3.我在黃暗示下，以為付完錢可以看到合同，實際上，一直到現在我還沒有看到合同，最後離開門店時，黃還繼續勸導我去簽字，說簽完字可以看合同。然而合同都是先閱讀再簽字，哪有先簽字再出合同的？再信你，我是豬。

4.有點財務知識就知道，20個工作日內退款是基本常識，不然月結不好入賬。

5.我提出讓黃出具補充協議，證明此卡確實5年有效，若未到5年失效，則進行相關賠償，但是黃一直聲稱無法提供、無法證明。

?我相信，訴訟我一定能贏，但是訴訟過程牽扯到的律師費、牽扯的精力怎麼辦？這是我在上海第一次遇到不講道理的事情，有120家分店的無賴，我也是第一次見到。

無賴即是無敵啊。

原來有那麼多相同遭遇的朋友，我在他們健身房買了幾萬的私教課程，後來因為工作變動原因不在上海了，想退錢簡直是太難了，找12315投訴之後說會處理，然後說走流程，現在走了幾個月流程還沒動靜，這種健身房真的太無語了，大家消費的時候一定要冷靜消費

威爾士原來名聲這麼差啊，體驗的感覺確實店裡的人態度很差啊。還沒付款就這種態度，付款之後真是難以想像。幸好沒有買卡。慶幸。

最近越來越不想去威爾士健身了，本來心情隨著每天的刻苦訓練身體越來越理想，積極性還是挺高的。

但是最近丟了會員卡，問了下補辦價格，要一百塊錢，心裡一萬隻cnm奔過去，還有一個多月就要到期了，還要花這麼貴的錢。本來想著續會員好了，這樣就會有新卡。但是銷售大概是知道了我的情況，天天催我續卡，反正你著急，價格也談不下來。

現在每次進門都要被三個前台攔住登記，要求抵押身份證，幾次之後非攔著我不讓進，身份證也不讓用了一定要求補辦，說是公司規定，丟了卡就一定要交錢補辦。還說那你去投訴啊，有意見的話就去打400電話啊！工本費五塊十塊的卡，你非逼我繳一百塊，那是不是你規定繳一千塊，我也只能補辦啊！你威爾士還真把這個當主要收入來源啦！你門口擺一個身份證讀卡器是幹嘛用的？裝樣子嗎，真氣人。

現在每次進去都要在前台那裡闖關一樣磨嘴皮，煩的一比。本來每次健身一個小時左右，現在要花二十分鐘來進門。我最怕的就是麻煩，我被煩的不行。再也不想去威爾士了。今天進門之後，心情都被前台搞壞了，跟媳婦抱怨了幾句之後，不想練了，準備回家。沒想到幾分鐘之後媳婦就殺了過來，說要為我出氣！感謝可愛的媳婦！

媳婦過來之後，義正言辭地問前台，他是不是會員，會籍是不是在有效期內，會員是不是有權利鍛煉。會員信息你們系統里都可以查到，為什麼一定要求花一百塊補卡！他鍛煉的權利，你們可以隨意剝奪嗎？你們服務行業就是這麼霸王條款嗎？

說的前台啞口無言，答應日後不再阻攔我鍛煉。沒想到煩了我這麼久的事情就被媳婦一次性解決了？？？我賠了這麼久笑臉，還抵不過媳婦一頓教育。。。。

我在瀋陽辦卡的時候說什麼都是隨便用的，等辦完卡了有很多地方又不讓用了，這裡的教練比會員都多也不知道這個老闆怎麼就這麼傻養了這麼多的豬教

北京藍港新開店：

體驗，說實話沒去幾次，其實只想去安安靜靜的做有氧，但是就那麼僅僅的幾次去過，也是被三個教練過來賣課，第一個，說你身體的問題，讓你應該跟他練些什麼，一定要做力量訓練，光做有氧沒有用，第二個，話題接近然後進階式賣課，第三個直接搭訕式賣課。當我明顯說過我不買課後，第一個教練明顯再次遇見我之後連招呼都不打，陌路人了，哈哈（因為剛開始的時候特別主動跟我套近乎）~

銷售，一開始正常，後來我詢問續卡費用時就開始糾纏，一直問考慮的怎麼樣，再後來換個人給打電話問。很煩，價格沒有明碼標價，你辦的時候總能為你搞個活動，說便宜多少錢了。

最重要的讓我放棄的原因是，教練太不專業（半路出家），功利性太強，居然說訓練後可以立即去洗澡，常識性問題都不懂（完全就是另一種銷售，連做教練的初衷都忘記了吧），這樣的教練跟著練會安全么。

中間發生的插曲：有一個女生買了拉伸課，那個教練又說核心力量不夠，又讓買別的課，而且那個女生怒的原因是這一晚上你已經向我說了三次了，沒完沒了，所以當時就火了翻臉了。