五星級酒店有哪些不易發現的免費服務？
比如說，房間里只有一種枕頭，但其實五星級酒店可以提供很多不同的枕頭滿足不同需要，比如蕎麥枕頭，記憶海綿等等。我就想知道，類似這種隱形的免費服務還有哪些？
說點新鮮的吧先定義一下豪華酒店國內有的：四季，悅榕庄，文華東方；柏悅，麗思卡爾頓，瑞吉這個級別的都是
所謂豪華酒店，是比普通五星級酒店更高一個檔次的；換句話說不是普通五星級酒店
1 認臉服務所謂認臉服務，就是酒店的Standard Operation Procedure(SOP)裡面規定的，對某些特定人群的問候。一般來說豪華酒店級別的，會有三種認臉1.1 熟客認臉所謂熟客認臉就是住過幾次以後，有些員工會把熟客的臉記住，然後再次光臨的時候直接打招呼趙先生您好1.2 普通認臉某些高級別住客，例如政要，業主，會提前下發照片提供認臉1.3 推測認臉
高級別常客，推測客人是哪位貴賓名單裡面的，提供認臉例如在歐洲，如果貴賓旅客名單里有個亞洲人，可能推測是趙先生，直接問候2 保密入住豪華酒店提供保密入住服務通常來說，你打電話到酒店總機「我想找一下住店客人吳亦凡」正常來說，總機是不能告訴你房號的，但是可以直接給你轉過去而保密入住就是，設置之後，通過這種轉接是「查無此人」
一般那些金屋藏嬌的可能需要這種服務。當然了，公安局面前這些都不管用的。插一句，我被這種服務坑過。那種心情，請點贊安慰3指定客房高級酒店支持記錄客人喜歡的房號在系統備註，客人可以要求每次入住，只要這間房還沒賣出去，都指定要這間以及支持記錄客人忌諱的房間號，每次入住都避免入住這間房間本來答主是不信風水這些東西的，但是答主在某豪華酒店的確遭遇了所謂風水不好的事情，就是凡是入住某間房間，會出現比較蹊蹺的事情例如，弄壞了房間設施，賠過1萬多塊；跟女朋友鬧掰了；重要的career有setback之類的
所以在意識到這個問題後，答主要求那家酒店永遠不要給我安排03號尾數的套房，系統支持嗯，逼格滿滿 4擦鞋服務這個可能不用多說了吧，皮鞋擦鞋。有人提到瑞吉免費熨衣服，可能是吧，這個看酒店5聯通房
所謂聯通房，就是相鄰的兩間房間中間有一個門，AB兩側各有一個裡面上鎖的門。只要AB兩間房都打開這個門，兩間房間就打通了。方便一家子
不要聯想東莞！6 valet closet(服務窗）這個服務我一直不知道國內的準確翻譯是什麼大家一說開房，就說房間內有杜蕾斯，感覺有什麼性暗示似的高級酒店 房間內 100% 沒有避孕套或者什麼緊急包之類的東西那遇上這種事情怎麼辦？別著急！我們有valet closet！所謂valet closet一般是在房門旁邊有一個AB門，A門可以從外面供服務員打開，B門可以從裡面供客人打開
您要送TT是吧？您給總機或者禮賓部打個電話，「We need some birth control" 不要說的那麼直白好不好 人家還未成年「Right away」這時就可以從這個valet closet送進來，您也不需要為了接這個穿上衣服當然了，valet closet一般比較大 也可以送客房點餐
其他我住過還有這個服務的酒店有北京半島，上海半島
7浴袍枕頭綉字有些高級酒店針對常客提供綉字的浴袍啊枕頭套啊之類的 一般都是姓氏還是那句話，這個常客回來入住的話，送上來這些高逼格的東西滿足空虛寂寞的心靈
題主問的其實就是多元化選擇
類似的還有高級酒店早餐提供的免費礦泉水 會有普通水和帶氣水（sparkling)早餐裡面的培根，可以酥脆款也可以少油款牛奶可以脫脂 全脂 2% 豆奶；咖啡裡面的奶也可以吸煙樓層 非吸煙樓層(雙手支持北京全面禁煙）
http://weixin.qq.com/r/KjhTS47Eq9PUrcoo9204 (二維碼自動識別)
票數最高的回答里說的很全了。1 幫票數最高的做一個補充，valet closet這個，其實豪華酒店的普通客房裡很少見，很少見，很少見。一般只有總統房裡才會有，位置一般連著保鏢房。文華東方算是異類了。那麼valet closet哪裡常見呢？情趣酒店。。。。高檔的炮房裡，這個是必備的。原因自己想去~~~~那麼如果出現了這個需求，你又不想讓服務人員看到你怎麼辦呢？你只需要跟他們說，我不便去，請敲門後放在地上或請放完離開後，給我一個電話通知。2 mini bar免費這種事，要不你是去住club med這樣的全包或高價房 要不大多是廉價飲料，少見酒精，比如那位答主提的武漢凱悅，我去的時候最貴的飲料是多樂果汁，然後兩聽可樂，兩聽雪碧，兩聽青島啤酒，限量，每天只補充一次。3 還有人提到的服務員自己把你襪子洗了曬了，然後留了張紙條給你。這種事是錯！誤！的！！！一個高級酒店的客房服務人員，在未經客人的許可下，打掃時最多只能對客人的物品做歸置移放的處理，其他任何行為，都是越界的！！4補充一個沒有人提到的。。。估計也沒多少人有這個癖好吧。酒店裡的泡澡小鴨子都是免費噠~~~~~但一般不會放在房間里，一般也不會寫在房間手冊里，這也算是off menu了，如果你想要，就打給禮賓部去要一個，各個酒店的小鴨子都不一樣哦~5 還有一個免費服務，你預計幾點到店或回房間，提前跟酒店說，讓他們在X點前，放好熱，溫，半溫的洗澡水。漂好小鴨子，撒好花瓣，放好浴鹽BLABLA總之，就跟有個答案里說的一樣，這些看似免費的，其實都包含在你的房費里，而酒店每天都在努力做的一件事，就是服務服務服務，努力滿足客人一切合理需求。
很少住SPG以外的酒店，我就寫點SPG的懶人服務吧...
1.行李打包：
你可以在退房的時候不收拾行李，然後讓酒店的管家幫你收拾打包。如果下次還入住，可以寄存行李在酒店然後下次來之前再讓他們（原樣）放好。
此項服務特別適合要趕早班飛機但又睡過頭了的朋友...
適用酒店：所有St.Regis，某些Le Meridiem，某些Westin和大部分Luxury Collection
2.Ambassdor客戶服務專員：
這個是住滿100天就會有的免費服務
Ambassdor可以幹嘛呢...這麼說吧，我讓她幫我買過莫斯科到聖彼得堡的高鐵票，預定過約旦的司機還幫忙買過演出門票...
以及可以幫你去和酒店提各種合理和非合理的要求，包括但限於不：一定要某個房號（帶6或者8），讓酒店給你更多的免費列印、洗衣、停車許可權，讓酒店免費給你取消預付了的房間，強行讓酒店給打個折，強行要求給是不白金卡的同行旅客白金待遇。。。以及。。我的某個同事把咖啡灑在了客戶的地毯上，於是讓ambassdor叫酒店的清潔工上門給清洗了，最牛逼的是沒收錢。。。
不過我感覺ambassdor有時候會過度理解我的要求。。。比如我某個朋友有次帶女朋友出去玩，讓ambassdor預留一個好一點的房間，結果到了地方之後發現床上鋪著花瓣還扎了兩隻天鵝，我同事的女朋友問了好幾次，「你是不是要求婚啊」。。。
3. 人肉快遞：
某同事曾經讓上海Le Meridien的小哥把他落在房間里的東西送去了另一家SPG酒店...沒收錢
西安的威斯汀忘了給我某同事列印發票，於是就派了輛賓士把發票送到了辦公室...當然這個也沒敢收錢
4.代購：
我也試過讓某些Luxury collection和Westin幫忙買感冒藥，尤其是某個Westin的小哥凌晨三點被我打發出去跑了三家藥店。。。最後也只要了個車費
另外，我去印尼那會兒我媽不知道從哪聽說印尼的NIKE便宜...但我實在不想去印尼的批發市場，於是就讓酒店小哥替我去了...不過收了點費用，10%的手續費
後來聽說這個酒店管家服務好像什麼都可以買...於是我又讓他們買了手機充電器、耳機、運動鞋...
這家非常神奇的酒店叫Keraton...
5. Keraton…
既然提到了這家酒店，那就得好好說一說。他們提供的管家服務還包括：
a.代付所有現金支出...比如你打輛車到酒店發現沒零錢，可以讓迎賓小哥代給，然後記房賬
b.熨衣服...一般酒店白金卡也能免費熨幾件，但是這個酒店完全不限量
c.借衣服...對...我曾經問他們借了件袍子混進了清真寺
以及，這是我少數見過的幾個因為沒有Lounge，所以晚飯可以在餐廳免費吃的酒店。。。是認真的用菜單點的晚飯，不是擺出來的簡單的refreshments
暫時就想到這麼多...
樓上那麼多厲害的大大，小編就來寫寫我住過的幾間被大家稱為「奢華酒店」的免費服務吧！
1、延遲退房服務
還記得在在Amanusa的時候（就是那個2018年2月要脫離安縵管理那家），當前台知道我們這邊是第二天晚上的飛機離開酒店，他們問我們準備大概幾點退房，好安排送我們去機場，我們本打算14點退房去市區逛一下，然後直接去機場，前台非常nice的告訴我們，你們的房間今天晚上反正也沒有其他人入住，可以給你們延遲到22點退房，你們逛完了回來還能洗個熱水澡，再去機場，這等於幾乎白白多送了半天房費啊！
超出預期的服務，大概就是安縵從來不會讓人失望的原因。
而同樣提供延遲退房的巴黎麗茲（Ritz）酒店，因為大部分抵達巴黎的國際航班都在清晨，只需要提前告知酒店航班情況，酒店可以允許提前入住，甚至為了讓你提前入住，損失掉前一晚的房來安排你的入住。這大概也是Coco Chanel 鍾愛巴黎Ritz並長住12年的原因。
比起SPG的白金待遇延遲到下午4點，這些奢華酒店比起普通的五星酒店的服務說起來可更升級了不少。
2、提供免費活動
很多度假酒店都有免費的瑜伽或冥想課程
體驗過Aman巴厘島的三家酒店均有早晨有免費的瑜伽課程，不過上課的內容會有變化，在Amandari面對烏布山林，上了一節基礎的呼吸和拉升課程，大概因為住客較少，所以僅僅只有我一個人參加，而在Amankila則恰好是一個很特別的瑜伽課－大笑瑜伽。跟著其他的客人一起練的過程也頗為有趣，導師讓每個人放肆大笑，老外們一個個笑的眼淚都出來，羞澀如我們的中國人完全放不開。
而曼谷半島則很多人不知道其實他們則會帶著你去附近的河邊或者廟宇，做一次冥想課程。
免費的遊覽活動
我住過的隸屬於SLH的Gaya island resort則每天早晨會有一次自然學家帶你們逛熱帶雨林的活動，每天早晨9點，集合後就能在樹林中穿行，看沙巴獨有的長鼻猴，也有機會能看到其他的一些野生動物、昆蟲和植物。
免費學習當地舞蹈
每日下午都會有當地的小朋友在涼亭練習當地傳統舞蹈，如果有興趣的話也可以加入行列學習跳當地舞蹈，看著淳樸的小朋友表演當地舞蹈，很是樂趣。
3、免費的下午茶
很多酒店提供免費的下午茶
安縵還每日下午會請當地村民大嬸製作下午茶點和傳統茶飲，供酒店客人使用，我們那天恰好是甜糕和紅豆米糕。而配備的薑茶或紅茶，游游泳，吃吃點心，安縵大概是最符合佛系旅行的酒店，因為發獃基本也不會有人來擾你，清幽的日子絕不會有任何擁擠感。
4、參加免費的雞尾酒會或者活動
還記得前年在羅馬華爾道夫跨年，剛入住就得到了一個神秘的信封，邀請我們今天晚上跨年，他們準備了煙火表演和香檳酒會，請我們參加他們晚上的party，免費喲～
然後23:30 上樓看到大家都穿著西裝和晚禮服，在羅馬華爾道夫的頂樓欣賞了一場跨年的煙火表演。
5、認臉服務
在Amandari入住的時候，去吃早飯：
「你好，歡迎坐這邊」
「你好，我的房間號是......」
"你好，您是X先生吧，您的房間號我們知道，您請坐"
「wow，你們好棒」
之後我們在用午餐，晚上在酒吧喝酒全部只管吃喝，不用簽字，不用結賬，不用報房號，最後CO的時候看賬單就好，一切奏是這麼簡單。
6、你需要的水果已經細心準備好了
住過的幾家安縵、Soneva Kiri，當你點水果的時候，貼心的服務員已經幫你水果全部切好或者剝好給你，這個細節非常Sweet，尤其是難弄的山竹和百香果。
7、隱形打掃服務
不要小看每位跟你員工看似漫不經心的招呼和聊天，在安縵時，我們每天只要外出的時候，不管是早餐，還是下午去泳池游泳，又或者晚餐時，回到房間一定是整理的乾乾淨淨，所有的水補充好，亂扔的衣服整理好，安縵的隱形服務會大大的把你寵壞；
8、有用的禮賓服務
當你入住一些熱門城市的時候，這些城市的好的餐廳或者搶手的門票，酒店的禮賓都能幫你搞定，比如京都四季酒幫我們搞定了難定的米其林三星 菊乃井和吉兆，比如我們一個有錢有品在倫敦的文華東方，可以搞定那些大牌把最新款的服裝和包直接拿到房間里給她來挑選，完全不用去店裡。
9、可以請酒店在各種場景下來一頓特別的餐，尤其適用於求婚和蜜月
比如Amankila的黑沙灘上的私人晚宴，黃昏時整個黑沙灘僅有一席為你們準備，地上布滿的蠟燭和篝火，專屬的廚師和服務人員，將浪漫能在此發揮到極致。當然價格比起外灘的XX號，價格還是感人了很多，畢竟人均1000+一個人，擁有天地海，還是很獨特的選擇。
又比如越南的Amanoi，從酒店徒步30分鐘，一路美景後，可以在一個完全無人的沙灘上，享用一頓野餐午餐。
最特別的應該還有在迪拜的Al Maha豪華精選酒店，這個酒店在迪拜沙漠中，他們會載你到這個沙漠的腹地，這裡為你布置好篝火和位置，擺好菜，然後車就開走了，僅僅留下你們2位享用全程私密的星空和浪漫，享用好餐食喝好酒之後，只需要用對講機呼叫他們，他們會再把你們接回酒店。
9、免費的接駁服務
很多酒店都有免費的接駁服務去到附近的熱鬧的失去，比如Amandari每間套房／villa 幾乎按照2:1的配備了車和司機，這意味著任何時候，只要你想去哪裡，你就能去，而且等待時間基本都不會超過1、2分鐘。
10、夜床服務和夜床禮物
這簡直是安縵最驚喜的環節，每個酒店都有不同的開業床禮物，而且每天都不一樣，這種小小的巧心思，讓你每天晚餐後回房間都會有那麼一刻的驚喜。
11、免費的歡迎水果
每一家的歡迎水果量都堆積如小山，品種還特別多，基本上一天根本就吃不完，但安縵就是安縵，第二天依然給你全部拿走，換上最新的整盤水果，當然如果你有特別喜歡的，也曾經看到過朋友圈某人因為喜歡吃山竹，結果第二天的果盤是整盤山竹！
10、CO的時候，行李上多了一個免費的專屬行李牌
安縵每次CO，你會發現搬上車的行李上多了一件行李牌，所以這次住了3家，我就有了如下的行李牌，大概安縵完全洞悉了客戶集郵癖好的衍生。同樣的行李牌服務，在LHW旗下的甲米Rayavadee也曾經收到過免費的行李牌。
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謝邀，我們小時候常說的五星級豪華酒店，事到如今其實已經很難再作為一個明晰準確的標準來衡量出一個高檔酒店的真正好壞。相比1990年才被評選為全國第一家五星級酒店的廣州白天鵝賓館而言，當今的五星級酒店已如舊時王謝堂前燕飛入尋常百姓家中。現在，無論是普通連鎖的希爾頓和喜來登，又或是高端商務型的康萊德以及君悅，再或是奢華享受型的麗思卡爾頓，瑰麗，四季，半島，文華東方，甚至於頂級精品酒店的安縵，六善，COMO，Belmond依舊被已然過氣二十年前的酒店評級系統一股腦的粗暴的劃分到了五星級酒店的一欄。
所以雖說之前已然有不少酒店常客寫過諸多國際知名品牌酒店跟酒店集團的免費禮遇，不過給人看的隔靴搔癢並沒切中要害，所以這裡還是讓半個酒店業的老司機在這深夜發個車，用自己這些年來自己的切身經歷來告訴大家應該如何好好的深薅一把頂級奢華酒店的資本主義羊毛吧.
1. 房間預定
儘管現在例如攜程，Booking等OTA網站已然將酒店的網站預訂做的十分清晰明了且操作簡單，但對於頂級的奢華酒店，其實還是更為推薦通過酒店自己的官網或是酒店自己認證的幾家奢華旅行社來代為預定，理由十分簡單，拿上圖的半島Pen Club來說，能加入半島認證的為數不多的特選奢華旅行社都和酒店有長期且頻繁的合作，所以客戶自己拿到的價格不僅相對實惠，而且酒店還會給這些特選旅行社的客人提供超乎預期的禮遇，例如免費房型升級，著名的半島下午茶免費卷，隨意的提前入住或者延後退房時間，免費的spa，歡迎果盤和飲品，VIP 房間入住辦理等等。
2. 貴賓服務
如今很多頂級奢華酒店都會免費為客人提供機場VIP清關服務，例如安縵就是其中做的最好的一家，在某些地區，安縵自己的機場代表甚至可以直接進入飛機廊橋等候飛機開啟艙門的那一刻，然後帶領客人走外交禮遇或者VIP通道幫助辦理清關以及行李提取，避免客人浪費任何時間在排隊等候中。此外，客人離開酒店之前，安縵也會派專人去機場幫客人提前打好登機牌跟選好座位，確保一切順利。
3. 機場接送
清關之後的接送機服務現在很多也是免費的了，大多數的酒店的車輛用的都是寶馬賓士等傳統品牌的奢華轎車，而其中最為有名的大概就是半島的標配勞斯萊斯接送機(一般有償)了，而之前安排過入住香港半島頂級套房的一家VIP客人，半島甚至提供了入住期間一輛勞斯萊斯全天候24小時免費使用的超值禮遇。而平時，入住東京半島套房的客人也有半島的Mini Cooper三個小時的免費使用權，此外，半島的直升機機場接送服務也很出名。其他家的話，印象中香港的Upper House的接送車好像用的是特斯拉，還蠻符合太古的簡約新潮的調調來著。
另外值得一提的是安縵車上的備品，例如巴厘島的接送車上不僅貼心的配備有冰毛巾(似乎用某種植物的葉子浸泡過所以有種淡淡的清香)，當地小吃，各種軟飲品 (車後備箱專門放了一個小冰箱)甚至於當地啤酒，前排的車座後方還放有酒店的文件夾，裡面放著酒店的介紹，入住這幾天的酒店活動安排，餐廳和spa的menu，甚至與酒店總經理的名片也貼心的放在冊子的一角，服務細節做的真的很好。此外，一般如果在一個地方的相同品牌的幾家酒店（例如頂級酒店扎堆的巴厘島)，酒店之間的接送一般也是免費的。
3. 酒店入住
說到入住的話，其實頂級奢華酒店基本現在都能做到in room check in，不過對於房間數不多的精品酒店，通常都能做到前廳經理或是總經理本人出來迎接客人，例如平時來歡迎客人入住的身穿當地民族服飾的小女孩們，然後通常的套路就是給人送上花環或當地紀念品之類的。
一般當酒店經理慢慢悠悠還在和你介紹酒店設施的時候，酒店的幾個早已準備好的行李員會風急火燎的迅速將你的全部手提跟託運行李送達至你的房間，然後在客人敲門前迅速離開，不給客人一點留小費的機會。
然後貼心的酒店會把近期的節日，當晚酒單餐廳的菜單，酒單介紹，地圖等分別規制整理出來放在書桌上供客人參閱，像這次去巴厘島過的春節，安縵就很貼心的為中國客人準備了內容豐富的節日活動安排，除了有餃子可以吃以外，甚至不知道從哪裡找來一隻舞獅的團隊在大年夜當晚給客人表演，看到那隻十分混搭的印尼獅的時候真的會有點莫名的想哭，感覺酒店為了討好客人們真的是豁出去了……
然後當酒店經理介紹完你房間的設施及服務，記錄完ID和信用卡信息後，接下來最愛的welcome drink就該粉墨登場了，儘管飲品是免費的但好的酒店還是會良心滿滿的給出令人稱讚的配搭，記得喝起來最奇怪的還是Amankila，用的是百香果配檸檬蘇打水還有薑片配根蔥來著。
此外，儘管沒什麼用但依舊會讓人覺得十分貼心的是入住時經理所親筆簽署的歡迎卡片，不用多說卡片當然也會是免費的啦。這個是土耳其卡帕多奇亞的精品酒店Museum Hotel的歡迎卡還有房間鑰匙，鑰匙摸上去就很有歷史年代感。
然後另外一項必不可少的就是免費的歡迎果盤了吧，看上圖這個慷慨的給法記得應該是清邁的四季酒店，然後比較上心的酒店則會根據每天客人水果的喜好補充上更多的客人所愛吃的品種。
然後如果是酒店的常客或VIP客人，酒店也會貼心的送瓶酒來鼓勵鼓勵，這張是東京安縵給的紅酒還有搭配著的巧克力小食，住了這麼多酒店印象最深刻的其實還是北京的W，送了我整整一瓶朗姆酒，薄荷葉，蘇打水等還有一整套調酒的工具跟配酒的小食……真是簡單粗暴，深得我心。
4.房間備品
備品里最讓人開心的莫過於酒店提供全部免費的mini bar還有小食，這裡就不得不提一下其中的良心店家太古集團的House Collection了， 這張是才開業不長的成都Temple House的免費小食，滿滿三大罐子的MM豆，麻薯，以及最愛的大白兔奶糖！然後一整個冰櫃的minibar除了紅酒以外都可以免費暢飲！然後每天house keeping還會來把喝完的空位再填滿……另外一家這麼豪邁的酒店就是安縵了，不過似乎每家安縵的政策不一樣，所以在敞開肚子大吃大喝之前最好還是問下酒店員工確認下。
然後另外一家吃的很好的則是文華東方，這是之前去曼谷的時候恰好碰到酒店140周年慶，酒店特別貼心的給每位客人準備了一整盒的馬卡龍來共享喜悅，不過雖說每家MO的餐廳質素真的算是頂級奢華酒店業的翹楚(單單比比酒店米其林的星星就知道了)，但這個馬卡龍做的還是齁甜，感覺是用甜度來催你早早入睡，省的聽到一整晚酒店外噼里啪啦的煙火還有擾人清靜的慶祝晚宴嘉賓致辭。
講完吃的開始講講衛生間的備品，目前最喜歡的還是House Collection依舊，圖上成都Temple House這個誠意滿滿的亞麻布的洗漱包是可以拿走的，不僅材質摸上去很舒服，而且裡面用的備品還是澳洲不錯的有機品牌Appelles中的高端路線的黑牌。
然後洗漱用品里最給力的大概是Alila吧，因為本身自己的Spa產品就很出名，而且用起來真的十分舒適，另外值得誇獎的是在巴厘島的旗艦店Uluwatu，所有的備品都是按照性別分為 For Her For Him。全套產品都是用黑色包裝，從防晒潤唇膏、防晒霜、晒黑油、曬後修復……一應俱全。
接下來就是安縵作為頂級奢華酒店的魁首的開始亂放大招的時候了，這個是平時去寺廟時拿來裹住身體的圍巾，連同外面精緻的竹製套筒，統統都可以拿走的。
按照男女腳丫子不同大小準備的沙灘鞋，也是可以拿走的。
涼亭里準備的竹扇，也是可以拿走的，這個木魚請留下，因為這個其實是請勿打擾的標誌，掛在房間門口就不會有人來打擾了。
然後右側的絲瓜球，火山岩，浴鹽等統統也是可以拿走的
然後最歡的則是這個也可以帶回家的沙灘袋，特別實用而且看上去也滿簡約的，其實很多人都好奇安縵賣這麼貴到底有什麼噱頭，其實真的是將服務的細節做到了極致，例如剛去沙灘曬太陽的我才一躺下，就有人拿來了冰毛巾，薄荷水，Aman自己的防晒霜，菜單還有一杯我最愛的Mojito (我似乎被Aman的內部系統里留下來這是頭吃貨的標註，所以一到哪不管怎樣都先給我上菜單）。
然後東京安縵因地制宜的給浴室里特別準備了自製的溫泉浴鹽還有香葉什麼的來泡湯。而且酒店自己還有個公共的大湯池可以去泡，對著皇居的景，風景絕佳而且平常還沒什麼人呢。
然後最貼心的反倒是這個竹墊，就覺得沒有什麼細節是安縵考慮不到的。當然感動之餘這個墊子還是被我帶回家咯，去巴厘島過了個春節順了這麼多東西其實還是有點羞愧的，不過我要舉報主要還是安縵員工介紹房間的時候不停說這個你可以拿回家，那個你可以拿回家，我才……現在突然好想為安縵唱一首《江南皮革廠倒閉了》：
我們沒有沒有沒有辦法辦法 拿著錢包抵工資工資
原價都是100多 200多 300多的錢包 統統20塊
20塊20塊統統20塊 統統統統統統20塊
黃鶴王八蛋 王八蛋黃鶴 你不是你不是你不是人
5.房間設施
北京的話最喜歡的還是瑰麗，當初住了一周是來出差的，然後發現每天房間的鮮花都在換哎，那時候感覺瑰麗值真的完全不吝嗇於成本，連房間里免費的飲用水都是玻璃瓶裝的VOSS。
這是北京半島去年重新裝修開業以後的行李間，抽屜里也幫女性客人貼心的安裝了印有半島logo的指甲烘乾機。而半島著名的Valet Box就藏在右側一個隱蔽的角落，不用見到服務員就能收到點的room service，乾洗後的衣服，每天的報紙啊什麼的。現在像一些精品酒店例如斯里蘭卡的Ceylon Tea Trail就連洗衣的服務都是全包了，真是良心店家。
然後半島的高科技植入也應該算酒店裡面做的蠻好的，例如房間里也配備有四合一的傳真機，所以完全可以不用去商務中心花錢列印，然後清一色的平板電腦電腦控制房間各種調控，然後半島自己研發的VOIP電話系統可以讓你打世界各地都不花一分錢。
然後這次驚奇的發現北京半島因為房子面積太大以至於不知道拿來幹嘛，於是竟然放了一個四座微型的電影院在高級套房的房間里。讓人感覺這個情懷依舊的遠東貴婦，現在變成了一個熱衷於各種潮流高科技的時髦外婆。
然後這個是加德滿都的精品酒店Dwarika,因為酒店老闆是個古董收集控所以很多房間里的傢具都有上百年的歷史，當然傢具是不能免費帶回家的，不過酒店有個精品店裡面藏有很多老闆收來的古舊的玩意可以去淘淘看，價格還蠻優惠的。
然後現在酒店一般都是恆溫的泳池就沒有什麼太可說的了。
然後健身房這種24X7全天候開放的隱形福利也都成了標配。
安縵每個酒店基本都有自己的圖書館，然後可以去看看書打發打發時間，我知道這點純粹是因為我發現每天下午圖書館都有免費的下午茶可以吃……
然後現在似乎開始流行酒店開始養寵物來著，之前只知道長白山的Park Hyatt養了兩隻哈士奇，後來去清邁四季發現酒店直接養了兩頭牛，本來以為酒店養牛已經夠誇張了，結果去了土耳其的卡帕多奇亞之後……
房間外面是酒店自己養的孔雀......沒錯，就是那個之前花樣姐姐住過的Museum Hotel。
成都的Temple House之前還有自己的自行車可以供客人乘騎，不過估計是沒料到現在共享單車這般流行。
5.酒店服務
現在很多酒店現在清晨都提供免費的瑜伽或者普拉提課程給住客，所以只要起得早就能蹭到免費的健身課，這個是巴厘島Ritz Reserve專門為客人修建的瑜伽室
再然後就是很多時候度假型酒店都會給客人送免費的spa來著，其實很多以spa發家的酒店都喜歡這麼干，例如Alila或者Banyan Tree吧，不過像Aman也有帶免費spa的入住套餐可以預定，其實也蠻划算。
然後早餐的話，不像很多連鎖的五星酒店琳琅滿布的自助餐，大多數的頂級奢華酒店都用的是A La Carte Menu，也就是常說的點餐制，當然菜單上所有能點的都是免費的，這張是杭州安縵法雲的中式早餐，是不是還蠻接地氣的。
然後早餐當然也是逃不掉藏有很多隱藏福利的點，像半島，MO，四季的早餐其實都是可以叫到房間里的，而且也不收任何額外的費用，這張還是之前在AK去泰國出差時試住的曼谷半島，在這順道幫老東家也做個廣告。
然後既然說到了吃，那就一路說到底吧，這張是巴厘島Amandari每天下午特別接地氣的免費下午茶，種類不多不過每天都有在換，這個是紅豆沙配熱薑茶。
另外一個潮流就是現在酒店都開始搭建自己的烹飪學校，尤其是四季和安縵，基本現在在東南亞的幾家老牌酒店都可以找到專屬的烹飪教室，這張就是四季清邁的烹飪學校，有時候酒店會免費給客人提供半天的當地菜的烹飪體驗，具體安排基本上都是早晨跟廚師一同去集市買菜，然後早上做飯，然後中午把自己做的飯消滅掉。然後很多度假型酒店的套餐也都含每天的三餐或者每天早餐和一頓午餐或晚餐可供選擇。
然後免費的下午茶卷有時候也可以在酒店的歡迎信中找到，儘管免費的一般質素不會太高不過不吃白不吃，這張是巴厘島金巴蘭四季的下午茶。不過春節去的時候發現現在國內的巴厘島大團游都加上了類似於四季酒店或寶格麗酒店的下午茶體驗作為行程亮點（其實成本一個人就三四百塊人民幣），所以去的時候有種無數國內網紅一同在麻將館自拍的感覺，周遭各種閃光燈自拍桿噼里啪啦自拍配合著五湖四海各地方言，感覺並不是很好。不過像香港半島的下午茶還是值得一試，住店客人的話其實打聲招呼可以加塞兒來著。
然後頂級酒店的另外一項福利就是特彆強的Concierge，尤其是在東京這種好餐館扎堆兒但沒關係根本訂不到的城市，一個酒店Concierge的強弱就顯得特別重要了，單就東京來說之前最強的應該是東方文化然後是半島，Palace和安縵，不過最近似乎東方文華的Chief Concierge最近被重金挖到了安縵去了，又聽說小野二郎之前因為預定的事跟安縵大吵一架所以現在再也不接受安縵的預定，不過其他家也沒有現在誰能一次性訂到七八個小野二郎的位置，所以也無所謂了。不要問我怎麼知道這麼多八卦……圖上是之前去東京讓酒店幫忙訂到的山河是川居，也就是天婦羅之神的那家。
然後稍微好的酒店每天不僅早上有次打掃，傍晚也都會有人來開夜床，這張是巴厘島Amankila的夜床，可以看到不僅已經把被子疊好，把燈光調暗，放上安眠的音樂，床邊還擺瓶水以防晚上口渴，床上還會放著當晚的睡前甜品。
然後安縵的細節又一次凸顯出來了，這個怪怪口味的糕點竟然還有自己的小故事……
然後小吃就不說了，因為很多其他酒店也都有，安縵最誇張的是睡覺前的Pillow Gift都是富含寓意的，我本來以為給我床頭擺了只公雞是因為是中國的雞年，結果小紙條寫的是因為隔壁村落養的雞會清晨打鳴所以如果第二天吵到你的話還請見諒，當時莫名真的有點小感動，結果第二天晚上給我換了只青蛙，寫的是田裡的青蛙們也請你見諒……
最後在吃的上面讓家慈還有家嚴放個大招，因為大年三十晚上安縵自己包餃子實在讓人心醉，於是跟酒店經理打了聲招呼結果竟然真的讓廚師長把廚房借給了我們來包餃子，後來投桃報李還送了一整盤餃子給廚師長以及後廚的員工一起嘗嘗真正的北方餃子該是怎麼樣的。
然後酒店一些特別的服務還包括免費的當地民族表演，跟酒店員工徒步，當地村莊做客，各種旅行項目跟表演種類繁多，不過也要入住前跟酒店核實下時間，像安縵這個照片上的大型彙報演出是兩周一次，然後為此Amandari特意在酒店裡開闢了一處涼亭並找來舞蹈老師來給這些當地小女孩每天下午放學後來學習當地舞蹈，而這些小女孩的老師已經在Amandari教跳舞已經二十多年了。基本度假型酒店都會有一些包含每天一個項目的套餐可以選購。
然後每天晚上餐廳附近也常常會有酒店自己的民族樂隊伴奏，也算是免費服務吧？
然後之前看到有人說的頂級酒店的認臉服務，所以在這也順道配張圖（其他酒店客人信息我都打了馬賽克），這是大清早去Amankila的Beach Club飛無人機時拍到的，每天安縵都會有人將客人的頭像照片貼在印有房間號的板子上所以工作人員都可以見到客人直呼其名跟知道客人的各種喜好，不過去的時候時春節期間所以酒店一半都是中國人所以員工有點臉盲。
然後很多還說到St.Regis的管家服務，就我感覺其實管家裡做的最好的還是MO，尤其是曼谷的那家，當然小型的酒店因為員工配比高所以不需要管家服務也不會差啦，例如六善，COMO，安縵都不錯，這個本來只是開車送我去沙灘飛大疆的司機師傅最後愣是開著車在山裡陪我玩了一早上的小飛機，看這張圖像不像當地土豪大爺清晨出來溜鳥。
最後在普通的清晨送報服務上再凸顯下酒店的細節，不僅報紙是客人平時喜歡看的（其實我想看的是南都娛樂周刊，但咱都順了這麼多東西了還是別為難酒店了）而且還貼心的標有名字來區分。
5.結賬離店
最後結賬的時候不僅賬單都分別分項裝到每家酒店自己的信封里，還特別有給了我一份包裝精美的小禮物，一打開又是一份布朗尼蛋糕……
最後一項的免費的小細節就是各個酒店自己的行李牌，像半島，MO的都做的很精美復古所以還蠻多人在收集的，當然最好的也還是安縵，每一家都不一樣不說而且你看看材質就知道是良心店家，還蠻多amanjunkie在自己收集安縵的行李牌來著。然後另外一點蠻感動的是離開巴厘島當天有點下雨，所以當行李被行李員從房間拎出來的時候竟然安縵配備有專門給行李準備的塑料雨披……
林林總總想起來的就這麼多了，希望大家以後住五星級酒店薅羊毛時薅的盡興薅的愉快……
最後，有人說我這是幫幾家酒店寫軟文，開玩笑？這硬廣寫的不要太明顯好嘛，配一張我在春節期間與巴厘島當地宗教界人士親切會面的合照在這祝大夥清明節快樂（還是安縵安排的……）
謝謝邀請。
每個酒店品牌甚至同一品牌在不同的地方都會有不一樣的標準。對於豪華酒店級別來說，是有很多可以免費體驗的，只是睡一覺的話確實很浪費（公款請繞行）。
從下車那一刻起，應該有門童為你開門，拿行李，給不給小費客人自願。酒店的禮賓部是一個非常好的了解這個城市的窗口，尤其是肩膀上有交叉金鑰匙標誌的禮賓。酒店去各個地方的交通，費用，這個城市的旅遊攻略，預定各種票務，需要XX服務等等都可以無償找他們來協助。
進入客房後，有的酒店像瑞吉理論上24小時都會有管家站在門口準確的叫出你的名字並給你詳細的介紹一遍客房所有的設施和酒店中你能享受到的服務（可能有客人說自己沒遇到過，這也很常見，因為管家配備畢竟有限，如果同時很多人check in的時候是分身乏術的），瑞吉的話會有免費的熨衣服，擦鞋，電子管家和現煮咖啡茶等免費服務。我曾經半夜三點陪一個醉酒的客人聊天一個小時，現在我們成了很好的朋友。別的酒店也都會有類似的服務，各有各的特色，不清楚的時候可以隨時致電總機或者前台詢問。
房間中的話，先說會收費的，對於大部分酒店來說，minibar不是免費的，有些酒店電視節目也會有點播的收費節目，電話的話客房之間是免費，往國外或者非本地是收費的，現在的趨勢是基礎網路免費，高速的要收費，破壞客房設施和拿走客房東西理論上也會被收費（當然這些都是相對的，要是住很貴的套房或者是酒店的貴賓，打碎個杯子之類的當然不會被追賬）。其他客房的設施設備是都可以免費使用的，衛生間的洗浴產品都是可以帶走的。不同酒店品牌的房間配置有別，具體可以打電話問詢是否收費。
餐廳的話零點餐廳都有相應的菜單，對於菜品有一些特殊要求的話一般酒店也會免費滿足，比如水裡加點檸檬片，某個菜多點調料等等。自助餐廳的話酒店一般都會寫清楚酒水是如何收費的，當然不會各種名貴紅酒無限暢飲了，一般都是固定幾款可以免費，需要特殊飲品需要現做的話可以詢問服務員，有的酒店會收費。
最容易被忽略也是肯定免費的是康樂部的設施，包括健身房和游泳池等等。度假酒店的話會有相關的對應福利，可以在入住時候問清楚前台。比如度假酒店的私家海灘，比如北京的頤和安縵，可以有一個小門密道通往頤和園。
還有現在越來越被弱化的商務中心，有的酒店可以免費使用電腦上網，但是列印複印掃描和用投影儀開會等等是要收費的。如果收費的話可以去前台或者禮賓部，一般列印一兩張東西的話是會給客人幫這個忙的。
好多豪華酒店會有行政樓層這個設置，入住行政樓層的客人可以在這裡免費在這裡享受早餐和下午茶等等。
我承認是會存在員工或者酒店不主動介紹的情況，中國個別客人的素質和行為也是造成這個的原因之一。比如我們介紹說我們有枕頭菜單，有十種不同的枕頭，客人會說我一樣要一個。。。 客人入住的話對這些感興趣的可以問清楚酒店員工有哪些服務可以享受，也可以隨時致電總機問詢。
酒店品牌都有自己的特色，我在瑞吉工作過所以更熟悉一點，別的品牌我相信也一定會有自己的優勢。比如麗思傳說中的員工擁有的授權，在中國可能會有些變味但酒店一定也會儘力讓每名客人滿意而歸。這題很有意思哇，其實標題和問題描述，可以分開作答，即純免費和隱性服務。其實隱性服務已然不算是真正意義上的免費，而是大家平時沒有注意到的一些消費附加項目，是可以安心享受的部分。
個人覺得免費一事用在哪裡都是不可取的，就想好像人們常說天下沒有免費的午餐。不勞而獲的事本就不存在，更何況買的不如賣的精。做了多年的大店家怎麼可能會做賠本的事情呢。
當然萬事尚存一線，如果你閑的卵痛，又或是捨得臉面的話，酒店前廳的廁所（衛生紙、水，以前供職某酒店臨近某小區，某位老爺爺偶爾晨練過後會來廁所捲走一卷衛生紙，然後再要一份報紙後揚長而去。。。），大堂的擦鞋機，前台的雨傘（曾經就遇到過幾次，進了酒店拿了傘再也沒回來過）、大堂的音樂、wifi（通常是酒店英文名並且不設密碼）、空調冷氣、這些都是不收費...
不少回答已從客房部、康樂部、禮賓部的角度說了很多。那我就以一個在香格里拉、凱萊等大酒店工作多年的吧台長、餐飲部的經理的角度來跟大家聊聊免費這點事。
酒店內隱性服務（當然不是什麼門下塞片的那種。。。星級酒店對於這種事情也是堅決杜絕的。某一次我便同安保人員和值班經理一起到某客房去掃黃，該客房是一位西班牙客人，他晚上在酒吧搭上了一位「小姐」，經確認情況後，我們對該「小姐」進行了驅離）。
正當的隱性服務羅列出來寫一本小冊子都不見怪，雖然各個酒店細則略有出入，但大抵上的內容還是差不多的。細說起來絕大多數服務項目只是大家平時沒有發現，例如酒店的餐牌、客房內的服務指南等都已經寫出來，這點酒店基本不會給自己留下「隱患」，只是不易發現或者客人沒在意。
其實來酒店的客人無外乎也就是兩種，一種是老客or熟客VIP（各種等級金、銀、銅、鐵、公交卡...），對於老客如果酒店有特殊活動或者特惠項目，通常也會通過簡訊或電話告知VIP客人（遇到聖誕節通常會送熱紅酒、萬聖節送餅乾等等）。
另一種就是鮮有光顧的新客人。老客們其實對於酒店的很多內容已經瞭然於胸了，有些附加的服務對他們本就是可有可無。當然老客某些情況確實是可以刷臉的，包括一些社會名流。
酒吧就有其他部門沒有的免費服務，比如陪客人...莫猥瑣啊~我指的是陪聊。酒吧其實是一個很大的情報庫，各種類型各行各業的人都有，尤其酒後聊得就更加歡暢了。要麼電影里（如《死侍》、《007》、《變形金剛》等等），怎麼有事都要去酒吧打聽呢~
有時客人會在酒吧發獃或是等人，無聊時跟酒保聊天也是常事。比如莫文蔚、甄子丹、陳道明、董卿、朱迅、莎拉波娃、小威廉姆斯等名人。其實都是吃五穀雜糧的人，再有名休閑時分也需要簡單輕鬆的社交，當然人家憑臉也可以獲得額外一杯，這種待遇高級的VIP也都會有的。興許高興了他們還會撒些小費，這也是對優質服務的一種認可。當然如果您聊開心了給不給小費也不是硬性的哈。
某天下午我曾陪劉燁聊得非常開。十多年前那會兒劉燁還沒有結婚，當然更沒有諾一。他就非常健談，也沒有架子，話挺密也非常風趣。和他侃一侃拍戲趣聞，他跟我打聽一下酒店近期有沒有熟人好友來過，哪款酒好喝等等，是個非常有意思的人。
還有一個反面例子，當時是某位央視名嘴，帶著孩子、姐姐和老公在酒店露天花園喝下午茶。大約坐了一個多小時，小服務生哭著回來。說是她要投訴，原因是在炎炎夏日放置了一個多小時的奶油蛋糕不新鮮，投訴酒店售賣劣質糕點。
首先我對我們的產品十分有信心，後我親自接待進行說明和勸慰，她依舊不依不饒，我自掏腰包為她換了一份同樣的蛋糕，其實是與她先前所點的當日同時同批產出的蛋糕，我說是新鮮出品的，她在品嘗後，又經過協商要到了一個折扣後，才滿意離開。
酒店其實是個寬容的場所，不希望客人不開心，甚至影響到其他客人的消費體驗，所以通常會採取息事寧人的方法。當然如果酒店真的出現了問題，客人也有權利為自己的權益來據理力爭。
再有如果是講求品質、有品鑒能力的客人。大家都知道歐洲人十分喜愛葡萄酒，尤其是義大利、西班牙、法國等地的客人對於葡萄酒有特別敏銳的認知，通常也頗為挑剔。
酒店既然是品質需求所在，勢必要滿足各種刁鑽的需求。如果你在酒吧想開一瓶葡萄酒，是可以先向酒保要求，品嘗一下酒單上所挑的葡萄酒。註：通常這種可以要求品嘗的酒基本都是「單杯」與「整瓶」同時銷售的酒。雖然給的量不多，但如果捨得臉來，嘗個七、八款也是能喝出點滋味的。
至於之後您是否一定買，那就是歡喜由人了。。。。
某天就有位義大利老者來從紅酒單上點了一瓶義大利原產的紅酒，我們按照嚴格的侍酒流程為他侍酒，當聞到木塞瓶蓋時老人就說酒塞有問題，酒不能喝了。而後我們又開了一瓶法國波爾多地區的紅酒，他在品嘗時便說葡萄酒被氧化了，味道不好。這次換我為他打開第三瓶紅酒後他終於滿意的買這瓶酒。
事後我同餐飲部的瑞士總監和法國主廚對前兩瓶紅酒的進行分析，至少我們三人沒有品出什麼異常，也可能是我們的水平還不夠吧。不過酒店雖然是秉承服務至上的原則，但對於某些惡意行為也是絕不姑息的，酒店行業內部就有惡客的黑名單資料，還不等他們要求服務（如霸王餐），多數情況下已經會被內保驅離了。
其他在酒吧消費後，零零碎碎的免費附加也有很多，出門在外難免有些缺漏。
要支筆、要幾張信紙、要盒火柴、要當天的報紙，這都不叫事；
還曾見過吃薯條可勁兒要番茄醬或者蛋黃醬（蛋黃醬鋪滿了薯條，就像《銀魂》里土方十四郎吃飯一樣。。。）
甚至見過一個中年客人自己帶燒餅跟服務生要黃油，其實他也是有消費能力的，也是幾經創業打拚賺到了財富，無奈酒店也沒有他大愛的燒餅。。。
還見過早餐時分，各種火腿、麵包、牛奶、咖啡、橙汁、沙拉呈現的時候，而一位老紳士跟廚房就要「燙飯」的情況。而通常酒店都是會滿足客人這些「隱性」服務要求的；
當然也少不了類似在星巴克學會自製美式咖啡的人，要一份意式濃縮咖啡，然後再要一杯熱水自己加工成美式咖啡；
喝一杯咖啡，當然可以多要些各種紅、白糖（也有一缸子糖都揣兜里拿走的，也許是拿回家炒菜了吧...）；
另外大酒店裡的黑咖啡是可以續杯，而且牛奶也可以續一次；下午13點以後點咖啡通常會配一塊cookie，喜歡可以多要一、兩塊，再多應該就不給了。
如果點了西式紅茶、檸檬紅茶可以要求給蜂蜜、砂糖、牛奶、檸檬；
點酒水的時候通常是可以要一小碗或一碟免費的佐酒小吃，如：薯片、杏仁、腰果。
其實酒店的大堂吧，就好似個微縮的名利場，座上客五花八門，來此也多離不開名和利。所以酒店大堂吧環境通常是很不錯的，寬敞的大堂、整潔的環境、雅緻的音樂、舒適的沙發，也不失為裝逼勝地。
因此嚴格意義上講這裡是不允許白座的。因為每佔一個座位，酒店就少了一份收入（大堂吧整體收入也會影響員工月度獎金額度）。所以即便自己帶咖啡包或是茶葉也是照樣要收取不低的茶位費和服務費的。
但也不是絕對的比如人極其少的時候，服務員也不會太計較，畢竟也怕招惹到矯情好事的客人。
我就遇到過一個有意思的客人，連續幾天也不太點東西，總是在大堂吧的大沙發上睡覺，人少時不太理會他。後來人多了還是要去跟他交涉，結果他是酒店入住的客人，在客房裡總是睡不著，喜歡大堂的沙發和音樂，所以來各種補覺...
酒店的消費確實外邊高，通常五星級酒店是沒有免費水喝的（住店客、VIP、名流除外）。凈化自來清水也是上下20元左右並要加百分之十五的服務費，當然買下後也是可以要求添加檸檬、冰塊、糖等。
另外交給豁得出去，又需要這種環境來裝逼的朋友一招。或許一個有些窘迫的業務員可以以此談成一筆生意呢。事先聲明這招我絕對沒用過，但保證好用。。。
如果想約人來大酒店大堂吧來談事情來壯一壯自己的門面，可以約在17點30分以後見面（許多酒店都是在這個時間換班），然後自己在17點10分到店。建議不要挑過於偏僻的角落，因為越是這種地方越可能是服務員盯緊的台位。
可以選稍微偏一點的地方，自信一點。先坐下，如果服務員過來請你點單。你可以說你在等人，稍後再點，然後趁她即將離開的時候，叫住她，跟她要個杯子就說自己要吃藥用，通常情況都會給你上一杯溫水也不會提收費呢。
事先準備一個依雲礦泉水瓶（不管是喝過的，還是路邊撿的...），灌好水，然後帶過來。為什麼選依雲呢，因為氣泡水未必哪個酒店都會準備全SOURCY、巴黎水或者聖培露的，但依雲是一定會有的。還要注意，可以先收起瓶子蓋，因為酒店的服務通常是比較周到細緻的，即便是一瓶礦泉水也是當著客人的面打開並幫助客人注滿，然後清理好雜物，所以有時服務員是會帶走瓶蓋的。
然後靜等客人的同時，服務員們會在17點30分換班。新來的服務員在收銀系統上看不到你的開台記錄會認為你已經付賬，然後你可以再跟下一班的服務生要一杯冰檸檬水，然後將「自灌」依雲水讓給即將到來的客人。。。
酒店既是奢華的消費場所，也是兼容並蓄的服務所在。無論貧富貴賤，只要您來正當地來到這邊，無論免費或是隱性服務都可以安心地了解、去享受。
這輩子用過最乾淨的游泳池就是在五星級的酒店裡。
也不能叫不容易發現吧。但是確實有特色的酒店，我推薦一個。
上海聖淘沙萬怡酒店。有專門的「吃雞」房
電腦配置：
CPU : Intel 酷睿I5 4590
主板 : 華碩B85-PRO
內存 : 威剛 8GB DDR3
顯卡 : 華碩STRIX GTX1060 O6G
顯示器 : 華碩VC279NW
（這個配置能吃雞的，我家配置比這個低，中等抗鋸齒，24的顯示器，跳傘偶爾卡）
按酒店的說法，不同房間配置不太一樣
除了吃雞之外，還有其他主流熱門遊戲
有興趣的可以去這個超豪華單間網吧去看看，官方促銷價690。
以前在西寧住過旺旺集團旗下的神旺大酒店，裡面免費提供各種各樣旺旺出的零食，讓你吃到服。
一圖說明問題，題中酒店是麗茲卡爾頓。
下次住店提前要求個姜文掛像看看人家理我不==============================
PS - 評論區里金魚衚衕那位已經領活兒了，大家快去驗證哈PPS - @傅橙 你的趙本山測試什麼時候得到positive結果要回來彙報哦免費的就是最貴的，也是酒店最能打動客人的地方。上面很多人提到了免費的這個那個，不再啰嗦。印象里最深刻的一件事：廣州ritz carlton酒店，生病，晚上要買葯，廣州ritz那會剛開業沒多久，附近神馬都沒有，走到天河城附近顯然不現實，於是打電話讓服務生去幫忙買葯，這個自然是OK的。給了打車費和tips，很快買回來了，但服務生堅持沒有要，說這個是他能力範圍的事情，因為這麼短的時間回來，只可能是打車去的，所以對這個事情的印象還蠻深刻的。
我本身是做酒店的，到今天為止做過2家，第一家是杭州凱悅（距離西湖邊20米），第二家是青島威斯汀。
忠告各位的是，住五星級如果真的是為了享受，
請務必入住行政樓層。請務必入住行政樓層。
請務必入住行政樓層。一般酒店普通客房都是會議商務人士入住的，行政樓層是真正的成功人士入住的。杭州凱悅，1-6層你可以看西湖邊的人，西湖邊的樹，和酒店的游泳池，有什麼卵用，但是，7—8層，可以看到整個西湖和湖對面的群山，去入職的第一天逛西湖，感覺就是個大水窪，但是自從在8樓的窗前看過全景的西湖，才深深的被折服，才明白什麼叫人間天堂。（因為西湖邊不允許有高樓，所以酒店最高8層。）
再有，青島威斯汀，普通客房看到的就是樓樓樓，但是到了53層54層，整個青島都在你的眼皮底下，瞬間打開上帝視角，真的是整個，整個青島，而且青島是有平流霧的，所以起霧的時候，霧在你腳下幾十米的地方，真真切切的上帝視角（青島平流霧請自行百度，會被美翻的。）看了很多答主答主寫的各式各樣神奇的服務，我們決定寫點接地氣，普通客人入住也能用到的服務，希望對大家有幫助。
1. 延遲退房
現在大多數酒店，尤其是連鎖和精品酒店，延遲到下午兩點退房都是完全沒問題的。
這裡的連鎖，不光指國際連鎖大牌，包括如家、漢庭、桔子水晶這一檔的品牌也都適用，延遲退房並不一定是只有會員才能享受的特權。
一般在早上九十點鐘或者是酒店詢問今天是否續住時提出就好。比如可以說，
今天行程會很緊張，所以希望能稍微睡個午覺。
上午在外面辦事，十二點鐘退房太趕了。
上午睡過頭了，想洗個澡再退房。
或者是正在吃午飯，吃完再退房等等。
除非是超級熱門的酒店，一般前台都不會太為難人。因為就算你提前退房了，客房阿姨也來不及打掃，所以對於酒店也不是太影響。
2. 更換(升級)房型
如果房型有明顯的缺陷，比如沒有窗戶，即使你在預定的時候已經知道選擇的房型是無窗房時，也可以在辦理入住的時候和前台商量辦你升級房型。或者是碰到樓層過低，沒有合適床型(大床／雙床) 等問題，在入住時都可以向酒店提出。
大部分酒店的前台都會擁有一定的房型升級許可權，所以只要房態不緊張，好好商量一般前台也不會為難人的。這一條有的國內連鎖也做的很好，會很主動幫瑕疵房型（無窗房）客人升級。
3. 急需的日常用品，也許酒店會有提供。
酒店通常會為準備各種各樣的東西，已備客人的不時之需。大到空氣凈化器、加濕器、除濕器、電風扇，自行車，小到剪刀、文具、指甲剪、數據線、電視連接線、介面轉換器、蚊香、浴鹽、泡澡用的花等等。
如果正好需要這些東西，可以試試先聯繫酒店看看。
4. 食物加熱，冰塊、餐具提供
在外旅行，經常碰到這種情況。餐廳吃飯還剩下一些，想打包回去當夜宵，又擔心帶回去不方便，涼了不好吃。其實大可不必，直接讓酒店幫忙加熱就好，還可以讓再拿兩套完整的餐具，好好的吃上第二頓。
上面的一桌，拎給酒店餐廳的時候其實是一堆外賣盒你敢信么！
4. 可以讓酒店幫你做各種事情。
比如，
讓酒店幫你定機票、定酒店。
定餐廳、門票、演出、一日游。
幫忙點外賣，在語言不通的國家這絕對是個好辦法。
幫忙買東西，比如買葯，買小吃啥的。
幫忙收發快遞，你不在酒店期間也可以讓酒店代收快遞的。
酒店還可以幫忙打包行李，甚至幫你送到車站或者下一個酒店。
甚至打車回酒店錢不夠，也可以讓酒店幫忙墊付。
5. 特別布置
對於度假熱門酒店來說，特別布置都是有流程的，只要大膽說出你的需求就好。一般在入住前一兩周可以通過郵件告訴酒店你的旅行目的，比如紀念日、蜜月、生日旅行等，酒店都會很熱情的幫你安排（有傳說郵件用英文寫會更好，好像大家談心一般都喜歡用英文）。
對於以商務為主的酒店，可能這方面的準備會比較少，通常可能就是一個小蛋糕，一份小吃盤，一瓶香檳或紅酒。但是如果你有想法的話，也可以在網上購買或者讓酒店幫你購買氣球、鮮花等讓酒店幫你布置房間，通常酒店也是不會拒絕的。
說到這裡，強烈不建議騙酒店蜜月布置。蜜月布置的贈品說到底都是小不值錢的小東西，更多的是氣氛。住在五星級酒店裡想來也不會為了一個小蛋糕就去網上買個假婚證吧。
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總的來說，我覺得一家好酒店的一大特徵就是願意讓客人獲得更好的入住體驗，並為了這一點努力。所以只要有合理的需求，都可以和酒店好好溝通，酒店通常也會在能力範圍內滿足住客的需求。
Ps：在和酒店工作人員溝通的時候，在提出問題或需求的同時給出一個相對良好的解決方案，不要把酒店員工當作是你的對立面，這樣對於溝通會有很大幫助。
http://weixin.qq.com/r/iDnI0MnECJR3rY2z92ya (二維碼自動識別)
做為一個酒店痴，萬豪白金／希爾頓鑽石／IHG 白金／凱悅鑽的會員，我很願意跟大家一起探討這個問題，連鎖酒店目前基本集中在升級房間＋行政待遇＋免費早餐＋積分回饋上，略為大同小異，這次特別為大家講講我上周剛從越南住過當地最好也最豪的一間酒店，The Nam Hai，GHM的成員。
價格多少呢？
2晚1個億。
為了表示我不是標題黨，
喏，
booking價格如下
2晚超過一億越南盾～
你一定覺得我騙了你，
but換算成人民幣就很便宜？
No。。。
依然需要16000元一晚
此酒店妥妥的成為我目前為止住過最豪，最好的酒店。那就必須得談談這家的服務，如果滿意我的回答，麻煩舉手之勞幫我點個贊～
好的酒店不僅僅在於硬體，還在於軟體服務上，當然有最好的硬體當然是最好的事情，比如下面的三個層層疊疊的無邊泳池～保證了每個人都能很私密，即使在公共泳池，我去泡的那天早上，基本就只有我們和另外2個歐美人而已。
我們入住的三卧室山頂別墅位於山坡頂部，其實看不到海，不過私密性很好。
一共有三個卧室一個公共的大的獨立客廳，一個長15米的私人泳池，另外有三間獨立的卧室房間，每個卧室房間目測都有90-100平米，每間房都帶有室外和室內的淋浴房。
客廳
中間的方桌可以坐8個人，另外四個角落都有沙發，可坐可卧，如此一個巨大明亮的客廳，基本上成為了我們每天下午茶和聚眾狼人遊戲的好場所，我們可愛的管家就默默的站在我們背後，看我們天黑請閉眼，並為我們送上TWG的茶或者葡萄酒。
卧室風格一
3個卧室分別有2種風格，一種是這種明亮型的，位於整套別墅的最左邊，房間比較明亮，浴缸是在浴室裡面的。特別贊的是不管那種房型，一定都是有2個衣櫃間，2個洗漱盆，我們同學聚會完全不打架，哈哈。
卧室風格二
另外一種風格是幃幔遍布在床的周圍，睡覺要把帘子拉起來那種，浴缸就在床的附近，屬於昏暗情趣型，可惜我跟我同學去的。。。於是我們雙床分開。最牛的是這裡有一個室外的淋浴，為了不跟我室友對於浴室有分歧，我遵循了尊老愛幼的原則，我在室外，他在室內，好喜歡白天曬著陽光，晚上披著月光洗浴，偶爾還有牆邊的壁虎獃獃看著我。
房間的卧榻，開門出去就是泳池。
比起那些個中看不中用的泳池，我們別墅內的泳池，晚上還可以提前和管家說，他們會幫你泳池加熱，我就曾經在一個小雨的夜晚，邊游泳邊看到了一個螢火蟲飄過，想像越南11月的晚上，還是微涼的，泡在溫暖的池水中，吹吹牛，吹吹風，還是很有趣的。
回歸正題，說好的免費的服務呢？
來了！
而且很多，請先不要羨慕嫉妒恨，貴是有道理的。
一、酒店很多的活動和設施免費
三個公共的海邊無邊大泳池（其中一個深度應該是兒童池），你想在哪裡泡就在那裡泡，酒店的還有專門的圖書館，配備了英文、法文、日文、韓文和中文的書和雜誌，可以去借上幾本，享受屬於自己的書香世界。
而酒店的golfcar基本隨叫隨到，送你去房間、泳池、海邊或者餐廳。如果你像自己慢慢玩，酒店也直接準備了自行車在我們門口，可以隨時騎自行車閑逛。
酒店每天還有冥想和瑜伽課，都在早上，因為我們入住的時候是淡季，入住率只有1/3，所以每天只有瑜伽課，管家告訴我們旺季的時候，兩種課程都會有。去體驗了一下，感覺還是教的滿基礎的，也剛好起床能有放鬆的趕腳。
練完了順便還帶他們的斗笠拍了一下照片。
二、免費的早餐、下午茶、餐前酒
品質非常好，常規的品種不是很多，但單點的質量都很高，而且早上還配了香檳，喝一點，神清氣爽，每天我們的早餐都從8、9點吃上差不多1.5-2小時，邊吃邊聊，邊喝酒，硬生生吃出了晚餐的趕腳。
早晨就有香檳，會不會太浮誇？？？
早餐除了水果蔬菜、飲料外，都是單點的，保證了出品的品質，借用我一個常住麗思卡爾頓和瑞吉的童鞋的話來說，這裡早餐的品質不僅擺盤講究，味道也很不錯。
當大家看到我點的水煮蛋上來後，紛紛以為是啥新菜。。。點菜的時候服務員甚至問你想要偏生的，中等的還是完全熟的，把水煮蛋吃出了牛排的趕腳
咖啡用的也是裹上黃晶糖的肉桂，我不喝咖啡，但同學說味道非常好。
免費的下午茶
感覺略寒酸了一點，不過好在味道還行，配備的都是TWG的茶
每天都會送酒
Vodka、Gin、Whiskey每天三瓶，可惜我不喝。然後可愛的管家就幫我們換成了每天2瓶葡萄酒，可白可紅任你選。
免費的小冰箱，每天免費洗衣服務
隨到隨叫的管家服務
到達酒店後，門口站滿了工作人員歡迎，一位講中文毫無口音的當地服務員，給我們介紹了我們兩個別墅的管家，其中男士服務我們的女生別墅，女士服務我們的男士別墅。之後管家跟我們一起乘坐小車送到我們別墅房間內，並帶我們參觀了每間房做了設施的介紹。
我們那位大眼睛的妹子告訴我們，有任何需要只需要撥她的電話，她就會隨時出現在我們面前，她就在門口的小屋內。
晚餐我們的villa是24小時服務的，所以任何時候餓了，打電話給他們點餐就行！
毫不誇張的講，別墅管家的服務好到幾乎無可挑剔的地步，對每個需求都超出你想像的完成，更多的時候他們真的像給你建議的朋友，幫你規劃今天的行程，可能也因為人比較多，酒店的專車每天送我們到會安或者峴港，他們會在約定好的時間準時來接我們回酒店，並且會給我們兩個城市的地圖，上面標註了地圖和推薦的餐廳，如果你有需要，他們還會幫我們定好當地最好餐廳最好的位置，讓我們用餐。
即使我們不在酒店內用餐，他們完全沒有覺得有問題。這個跟國內的很多酒店花錢買大使，然後升級房間，給行政待遇，確實是兩個層次。
免費的交通去會安或者峴港
會安古城
這裡已經變成了越南的麗江古城，各大路口紛紛被堵下來，幹嘛呢？
收錢。
全球收錢的道理都一樣，我們要保護古鎮，我們12個人花了144萬越南盾，進了這個古城，古城小小的，最有特色的就是這裡的燈籠，越南的燈籠跟他們奧黛變化於旗袍一樣，經過了中國文化的進化之後，變得婀娜多姿。
除了燈籠，就是這裡很水鄉，因為多條河流穿過，這裡的小船，小橋也是很多，當然這裡也把水燈融入，可以放祈福放水燈。
峴港
峴港的海灘狹長，沙子質量還是挺不錯的，公共海灘上玩樂的人也不是很多，不過這裡浪比較大，還蠻喜歡鑽浪玩遊戲的。我們依然是16點出門，剛好能海灘嬉戲一會，再看個日落，就能開心的找個海邊餐廳吃晚餐了。
服務的小細節：
說一些小細節，也許更能讓你們感受到這個服務和平常五星服務的區別。
細節一：我們因為不想太曬出去，基本都4點出門，每天送給我們的下午茶和雞尾酒，他們也會將15—18點的下午茶提前，並將18－19點的晚餐雞尾酒提前準備。
不光全部免費，第一天我們不喜歡喝他們送的烈酒，跟他們說了，第二天馬上換成葡萄酒，還幫我們準備好冰桶。
細節二：喝不完的小冰箱
小冰箱大概每天都會補充，保持滿滿的狀態，從常規軟飲，牛奶、酸奶到啤酒果汁，應有盡有，細數一下盡然有22瓶，基本保持每天喝不完狀態。
細節三：第一天抵達全程找的中文的服務員接待我們，並常常在早餐時刻跟我們聊聊入住情況，有沒有一些需求，而在給我們配備的一些菜單，介紹，歡迎信也全部選中文。
細節四：管家們隨時保持著服務的狀態，杯里沒有茶了，主動的加滿，隨時跟你溝通你接下來的行程，如果有變化，會幫你馬上幫你安排，一切都是給你推薦當地最好的，包括餐廳、按摩和景點。
我們在泳池游泳玩樂的時候，管家看到我們拿了房間的火龍果到花園準備分給大家吃，管家會默默的準備後切好的各種水果放在我們桌上；
酒店的拖鞋，很漂亮，很特色，走之前表示很喜歡，管家送了一雙。細節五：在公共大泳池游泳的時候，2分鐘之內，必有服務人員送上冰水，冰毛巾；
細節六：最後一天我們要想先去峴港吃飯閑逛，再去機場，司機很好的將我們送到了峴港的海灘，等我們幾個人問他有沒有哪裡能有一些傳統市場逛逛的時候，司機主動的說我可以開車送你們去，等送到我們後，告訴我們如何走，並抱歉這裡不能長久停車，我們體諒讓他先走，結果過了30分鐘，他在傳統市場內找了幾條街，找到了我們，並問我們需要逛多久，他的車在不遠的地方停好等我們了。
看完也許你依然會覺得貴，但我依然覺得這家酒店代表了越南酒店的最高水準，不僅僅在硬體，更在於服務，這種類似於安縵的絕佳服務，讓我對這個酒店控有了更高的追求，其實你如果發現整個入住期間，基本上只有一頓晚餐錢需要額外支付後，就感覺其實還是挺省錢的。
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如果覺得好，也麻煩給我點個贊，謝謝～
常年出差。所謂「不易」發現的服務，大概主要跟入住次數相關。住多了，也就知道了。以下是魔都某五星級酒店的不易被發現的服務。1、Club 200會員卡:某次入住時，前台掏出了張Club 200的卡，說是已經入住200次了，以後憑此卡可以在酒店餐廳用餐打五折（僅限兩人）2、mini Bar酒水零食免費：不記得這是住了多少次之後的福利了。曾經是酒水零食任用，並每天補貨，後來改了，酒不補了，其他補3、洗衣服和room service打折：8折還是85折，久不用這個福利，忘了4、訂房優先：訂不到房的旺季，也會找出法子給間房我5、寄存行李：東西收好，扔房間里，行李員會來拿。下次入住當天，提前送到房間6、入住水果、酒水：除了水果，還送兩瓶水、一瓶酒。這個大概是從入住100次就開始有的福利。剛開始，我還攢酒送人，後來就懶得攢了7、綉有名字的浴袍：大概入住50次就有這福利了
不易發現的免費服務還是蠻多的……
說實話，現在的五星級酒店並不好做，幾年前，五星級酒店給人的感覺還是高大上的地方，入住的客人都是真正的有錢人。然而現在，只要不是奢華型的五星級酒店，一般人外出旅遊度假，帶著家人總會想讓他們住的舒服些，所以大多會選擇五星級酒店（周末節假日別人出來嗨，酒店一線忙成狗，真是一把辛酸淚！）
也是因為五星級酒店顧客群體不斷的擴張，酒店數量越來越多，這就導致五星級酒店之間的競爭越來越激烈。而國內大多數還是國際連鎖五星，每個國際品牌都有自己的定位和調性，在價格方面不可能波動太大，這時候服務質量就可以決定一個酒店的生死。
基於以上的現狀，所以題主想要問的問題，答案就會是：
只要是合理的要求，五星級酒店都會盡量滿足你！
下面列舉一下你可以在五星級酒店享受到的免費服務~（因為是從自己的工作經驗來說的，所以有些地方可能不太全面啦）
1、叫醒服務。這個大家應該都知道，酒店免費提供叫醒，你可以告訴總機你需要幾點鐘的叫醒，叫幾次。（遇到過奇葩客人要從7點半一直叫到8點半，每隔20分鐘叫一次……這可能一位重度起床困難戶……）
2、免費開夜床服務。這個不要想歪……簡單解釋一下，開夜床服務就是將塞好的被子拉開一角（酒店的被子一般都會包進床墊里，很緊，需要自己先拉開才能進被窩）、窗帘拉上、燈光調成柔和光等，為了客人回房間就能有溫馨的睡眠環境。一般還會有水果或者小禮品贈送~
3、免費的生日蛋糕。五星級酒店很注重客人的滿意度，所以，如果你在生日這天入住酒店，是可以要求酒店送你免費的生日蛋糕的。（大多數酒店前台看到你證件上的生日，會主動提出的，不過自己也可以詢問一下來提醒前台）
4、免費行李服務。包括行李寄存、行李送到房間、退房時幫客人把行李帶下來等等。
5、免費擦鞋服務。一般需要客人將鞋子放在指定的地方
6、免費Wifi。這個絕大多數酒店都會提供免費的無線網路，可以在辦入住時就詢問前台用戶名和密碼。
7、免費外幣兌換服務。我能說我面對面地為歐陽震華先生兌換過港幣么~? ? ? ? 不過一次性兌換了七萬港幣，差點被寫上小黑板！ ps. 酒店只能提供一定數量的外幣兌換，數量太大是兌換不了的！ （一激動，壓根忘了這規定，給多少就換了多少，捂臉……）
8、免費茶包、咖啡。一般房間內茶壺旁邊的茶包、咖啡等，只要不標明價格，都是免費的
9、免費的酒店紀念品。如果你覺得酒店的拖鞋、一些小的紀念品你很喜歡，可以要求酒店贈送給你，一般酒店不會拒絕。不過如果你想要毛巾、浴巾這種非一次性的東西，或者酒店限量版的紀念品，酒店沒辦法贈送也是情有可原的啦。
10、免費迷你吧。迷你吧英文就是Mini Bar，通常叫做小冰箱，裡面會放一些酒水、軟飲、零食等東西。但這個不是所有酒店的迷你吧都是免費的，有的酒店所有迷你吧都收費，有的酒店行政樓層不收費等。入住時可以詢問前台關於迷你吧的使用方法。
11、免費使用健身房、游泳池
12、免費的酒店接送服務。這個還得看酒店情況，有的是免費的，有的還是要收費的
13、如果訂的行政房，一般酒店都會給客人一份詳單，包括可以使用哪些服務。比如：會議室使用，列印、複印、彩印服務，行政樓層早餐，歡樂時光（一般下午4點左右開始提供，酒店時間、餐點種類等各有不同），酒店用車服務，延遲退房服務（一般酒店在入住率允許的情況下可以至少延遲到下午4點鐘）
暫時想到的就這麼多啦，之後還有想到的會補充噠~
不過，還是有很多客人把 「客人提的要求酒店盡量滿足」 這條給玩爛了：
「我希望我的房間里有一頭駱駝」
「請幫我擺放一張穿得像船長的夠的照片，放在我的床上」
「請幫我準備一隻塑料恐龍」
……
關鍵酒店還真就做到了！腦洞大開！大寫的服！你知道酒店裡的這些」特殊服務「么？-搜狐
去年7月，美國紐約高線公園 Standard Hotel 推出了他們的最新入住政策 Standard Time，這一政策同時適用於 Standard 旗下的其他四家酒店，它們分別位於邁阿密，舊金山，洛杉磯和好萊塢。
根據官網介紹，預定時客人可以自由選擇入住和退房時間（總入住時間應小於24小時），相對的條件是，選擇這項服務需要多付正常房費的5%。
Standard Time is a spanking new service that lets you choose your check-in and check-out times. Whenever works for you at all five hotels in New York, Los Angeles, and Miami. Come early. Stay up late. Sleep in. Take off whenever. Do your thing.
也就是說，不同於全世界大部分酒店默認的入住時間13：00之後和退房時間14：00之前，入住這家酒店並且選擇了 Standard Time 的客人將不會再受到傳統客房時間限制。
而區別於大部分高檔酒店提供的，根據空房數量酌情提供的提前入住或延遲退房，這裡所指的服務是百分之百保證的，也就是只要選擇了這項服務，就一定可以隨時入住。
為什麼要做這件事？
Why do they care?
1. 紅眼航班客人需求 Red eye
你搭乘晚上十一點半的飛機，兩點半降落紐約，三點到達酒店狼狽入住，十二點睡眼惺忪地被催促退房。或者你搭乘早上五點的飛機，八點到達酒店被告知不能入住，睡意朦朧地在大堂餐吧坐到十一點終於被告知可以「提前入住」。
2.工作時間外的休閑時間 You came for work, but you need a little playtime
你第一次到舊金山出差，和老闆一起在晚上十點入住，八點起床在酒店開會到十一點半，結束工作後，你想去酒店喝個精緻的下午茶，逛逛市區或者睡個回籠覺... 無論如何你都不想被催著12點前收拾好行李離開酒店。
3. 宿醉 The minibar』s not going to drink itself
你和五年不見的老友在洛杉磯重逢，你們約好不醉不歸聊到天微微光，再醒來已經是下午三點，沒有在12點被電話叫醒，「請問您今天退房還是續住」。
4. 特殊需求 Extra time with that special someone
你和相戀多年的女友到邁阿密過N周年紀念日，你們也許會想一覺睡到下午四點。
......
還有別的酒店允許自由入住/退房時間嗎？
Who else is doing this?
1. 比弗利山莊半島酒店
The Peninsula hotel in Beverly Hills
從2012年開始，這家酒店就已經有了靈活入住退房政策，不過最早只針對VIP客人。現在，所有在線提前預定的客人都能自由選擇停留時間，甚至可以超過24小時（沒有額外費用）。官方宣稱，這一條款讓他們贏得了七成的回頭客。
官網描述：Complimentary early check-in and late check-out
房價： 600 USD ~ 1600 USD / 每晚
額外服務費：不需要
2. Capella酒店及度假村
Capella Hotels and Resorts (CHG)
Capella 酒店集團的首席執行官Horst Schulze說，「去機場前，帶著箱子坐在酒店大堂或是沙灘消磨時間對我來說，和奢華一點也沾不上邊。」 他們的多家酒店也都提供24小時入住選項。
官方描述：We allow the guests to be in control of their stay, and when they arrive at the hotel and check out revolves around their departure time.
房價： 600 USD ~ 1200 USD / 每晚
額外服務費：需要
3. 舊金山機場福朋喜來登
Four Points Sheraton at LAX
作為一家機場酒店，提供隨時入住服務好像並不新奇，但在其他大部分機場酒店只能保證24小時前台的情況下，這家福朋喜來登在官網首頁明確寫明住客可以任意時間入住並且待滿24小時。
官方描述：We offer a 24 hour check-in/checkout program.
房價： 150 USD ~ 250 USD / 每晚
額外服務費：不需要
4. 新加坡政府大廈帕提納酒店
The Patina, Capitol Singapore
這家將在今年二季度開業的酒店也宣稱無論客人幾點入住，都可以享受24小時完整的入住時間。
官網描述：Full 24-hour stay regardless of arrival time
房價： 未知
額外服務費：未知
......
為什麼不能每家酒店都做到靈活化的入住退房時間？
How Much does Flexible Check-In, Check-Out cost?
雖然調整入住退房時間表面上看上去非常容易，可是為什麼那麼多酒店不願意提供這項服務？
1. 房務部及前台排班複雜化
大部分酒店的的房間會在早上九點 - 三點之間集中請掃，這樣房務部員工的工作時間表較容易安排，夜晚和清晨只需要安排少量人員值班，就能保證整個酒店的清潔工作。而對於前台工作人員來說，早上十一點 - 晚上十點之間是最忙碌的時間，需要更多人手。
那麼酒店中如果有50%以上的房間不能提前一周確認入住退房時間，將需要調整排班結構或在每個時段值班小組中加入更多人手，才能保證服務效率。
解決方式：只接受提前一周確認的靈活入住退房時間申請，提前排班
2. 房態管理需要實時更新
夜班經理通常需要在一天結束的時候匯總白天的入住/空房情況，客訴問題，客人需求等，填寫各項統計表，第二天的安排表。這些工作都是基於大部分客人在晚上十二點前辦理完入住手續的情況，那麼一旦有一定數量凌晨之後入住的客人，將會使夜班的清算工作複雜化。
解決方式：雲房態管理，採購或研發更完善的管理系統，實現機器化實時統計數據
3. 夜間入住/打掃影響其他客人休息
凌晨入住客人進入走廊的噪音，和深夜打掃房間的噪音可能影響正常入住客人的休息。
解決方式：分層安排不同時段入住客人或加強客房隔音
......
酒店值得提供靈活化的入住退房時間服務嗎？
How Much Is Flexible Check-In, Check-Out Worth?
1. 酒店新時代宣傳噱頭
在所有行業都越來越強調「定製化」服務的時候，酒店對於顧客需求的滿足度成為了一大衡量服務體驗的重要標準，上文中提到的大部分酒店都在官網明顯註明這一政策，並且在媒體採訪時反覆提及，這無疑成為了酒店的一大服務亮點，或是賺取好感度的一大利器。
2. 酒店規模影響政策靈活度
酒店房間數量直接決定了員工數量，排班方式等，小型酒店，大中型酒店和超大型酒店在決定是否提供靈活入住政策時，考量的因素也大不相同。
3. 酒店位置決定不同需求
機場位置的酒店可能對靈活入住時間的需求更大，而在鬧市區可能更多人的需求是延遲退房，而延長度假山莊客人的停留時間則可以刺激更多酒店內的額外消費。
4. 關係到酒店類型和目標群體需求
對於瞄準有夜生活習慣的青年人的年輕化酒店，或者瞄準工作時間不定，常常出差的商務型酒店，靈活化入住或退房時間可能給他們帶來更大利益，而對於家庭型酒店或其他主題酒店，可能所需投入會大於收益。
......
到底怎樣做更能贏得酒店客人的心？
/ 作為酒店客人你怎麼看？
What do you think?
在海外酒店都爭相把這項服務當作附加值推銷給客人時，國內酒店和國內部分國際連鎖酒店卻甚至被消費者質疑 "侵犯消費者權益"。
酒店到底應不應該提供靈活化入住或退房時間，這個問題見仁見智，只從酒店運營方來談的話，很大程度上只涉及酒店經營策略問題，並沒有孰是孰非。而對於酒店客人來說，符合自己需求就是最好的。
（原文發表於作者個人公眾號：道年記，歡迎酒店業小夥伴關注勾搭）
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