怎麼準備銀行面試？

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（轉自某銀行面試小強）
首先要區分所面試的銀行屬於什麼類型，比如工農中建四大行屬於一類，他們規模比較大，有願意和能力來培養員工，更看中員工的長遠發展注重團隊協作能力和溝通能力（個人背景另說）下面列出這一類銀行面試的側重點。
?表達能力；
銀行是一個需要與人交往的企業，這就要求員工能清楚向客戶推銷金融產品、協商合作以及協調關係等等，另一方面，也要求員工能在銀行內部與同級、上下級有效傳達信息。所以，面試時候，放下思想包袱，不要畏懼，和HRer的交談盡量自如從容，很多時候他們不關心答案，更關心你如何說出答案！

?團隊協作能力；
銀行內部權責分明，但要完成好自己的工作，靠一己之力能難做好，所以需要和同事、領導甚至客戶一起完成。面試時，銀行的HR會給出考驗團隊協作能力的場景，面試人需要注意幾點：一、不要過於表現自己，而讓其他團隊人員顯得無關緊要，；二，不要過於沉默，答案沒那麼重要，積极參与團隊討論的態度是考察的重點；三，有分歧的話，積極妥協，而不是被動妥協，除非你有把握說服隊友，但是誰知道隊友是不是「那啥」。
?踏實、實幹精神；
大銀行希望培養他們的員工，也又能力培養，並且剛畢業的大學生都半斤八兩，離一線距離不小，所以他們不太介意你知道得多不，他們關注的是你有沒有虛心學習的態度，從零開始、從基層開始的意願，基本上所有的銀行職員都從櫃員做起，或長或短，這不是大材小用，而是晉陞的必經之路。面試時，一定要向HRer展現虛心學習，踏實肯乾的態度，別被他們問的三年五年八年櫃員嚇到，退一步說，銀行不缺櫃員，所以你懂得。
?個人形象；
這個沒法改變，可以說的是，不管外貌如何，穿衣一定要得體。男士注意搭配和乾淨，千萬別穿花花的西服或者西服配牛仔，西褲運動鞋；女士可淡妝，最好不要過於火辣和另類，銀行需要值得信賴的人，不是不明職業的人。
?邏輯思維；
這項能力很重要，但不易改變，邏輯清晰的人無需贅述，而邏輯比較混亂的同志，說了也沒多大效果，反正面試時，注意因果、轉折關係的運用和結論不要矛盾。
?個人背景；
這一點最後說，因為比較負能量！兩句話，1.高人提攜比個人努力有效得多。2.大銀行的面試好像公平公正，但是中國特色依然有效。

下面說說另外一類銀行，以招商、廣發、光大、民生、深發、興業、中信、浦發等股份制銀行為代表，這些銀行因為規模不大，人員流動性高，對員工培養意願較低，所以，他們更傾向於招之即用的類型，這些銀行往往比較現實，如果你能展現出你有多少「資源」，勝算立刻爆棚。如果是面試這類銀行，不要謙虛，別害羞，?有資源就跟HRer說。?外表比較重要，如果自己姿色過人，建議多考慮這一類銀行。?其他事項可參考上面四大行的側重點，當然重要程度就要打折了！
農商行和郵儲的還沒有問清楚，目前就一個同學跟我了下情況，總體感覺比較水，就介紹了下基本情況差不多就錄了，因為她本身在華泰證券、蘇州銀行實習過，又拿過n多國家的什麼獎，顏值挺高，考官瞬間就一見如故，所以大概沒啥參考性，她後來也沒有去，覺得沒勁，這個問題我後面再補充吧。

銀行面試一般分為初面，無領導，結構化等等。面試其實就是一個展示自己以及交流的過程，你要時刻展現出自己的自信與優勢，切不可唯唯諾諾，緊張每個人都會有，可以通過深呼吸等一些小技巧適當調節。都說銀行面試是看臉的所以建議大家要注意形象，買一套得體合適的正裝，女生淡妝修飾，男生乾淨利落，爭取好印象。

初面在筆試之前，一般給的都是基本型問題，準備一個一分鐘左右的自我介紹，面試官就一些感興趣的問題與你交流，不必過於拘束，一般不會刷人。一般二面是無領導當然有時候也會直接終面是無領導，無領導重要的是對自己能力的把握，如果有能力的話可以主動搶奪話語權做leader，如果感覺自己不能hold住全場的話可以開始就把自己定位為輔助，如帶手錶計時，記錄大家的觀點進行匯總。在這個環節中，傾聽別人和表現自己同樣重要，有時候需要為了團隊討論的繼續進行妥協或者保留自己的意見。最後的環節是壓力面，多對一或者多對多，可能是談經歷或者對某些事談看法，考驗語言表達能力和思維。建議發表自己觀點的時候要敢於去尋找考官的眼神，開始先巡視一遍，著重照顧與你有眼神對視的考官以及主考官，注意自己的語速和音量，盡量做到抑揚頓挫。

客觀的說，面試的話有條件的可以報個班，尤其無領導小組討論這樣的，沒有練過會不知所措，而且報了班的明顯感覺思路更加清晰，流程更加熟悉。當然沒有條件報班的話可以找找淘寶上有沒有視頻或者自己找幾個小夥伴練幾場。事先的熟悉還是很重要的。

終於更新了，這次主要是答一下半結構面試的經典技巧與回答，老厲害了！

轉眼進入到12月份，銀行校園招聘也已經進入到了面試的高峰期，銀行面試主要有兩種形式，一種是半結構化面試，另一種則是無領導小組討論，在半結構化面試中，考官經常會根據考生的情況問一些問題，包括「你的特長愛好是什麼？」、「最讓你難忘的一件事是什麼？」、「談談你的實習經歷」等等。

遇到這樣的問題，究竟該如何回答，才是令人滿意的呢？今天小哥就為大家分享幾道銀行面試真題，大家用五分鐘的時間進行自測，如果是你，你會如何作答？

Part

1.請談談你的職業規劃

（1）常見錯誤：

大部分學生在回答職業規劃時，會錯誤的把這道題目答成晉陞規劃，例如：1-2年，通過自身的努力晉陞為櫃長；3-5年，積累客戶，提升崗位技能，晉陞為部門主管。

（2）題目分析：

本題回答錯誤的主要原因是由於學生沒有掌握求職規劃類問題的本質。職業規劃類題目主要考察的是考生的求職動機，本質在於了解考生的求職穩定性，因此可以從三個方面進行描述。

一方面，崗位認知。可以描述一下自己對於所報考銀行、報考崗位的認知；

第二方面，短期規劃，主要涉及積极參加入職培訓、掌握崗位必備技能、快速融入團隊、學習職場規則等；

第三方面，長期規劃，主要涉及考取崗位相關高級專業證書、積累客戶、提升專業技能等。

（3）正確示例：

職業生涯規劃，可以讓我們在成長的過程中找到適合自己的職業發展方向，因此我也制定了符合自己興趣與特長的職業之路。

例

這次我應聘的崗位是櫃員，報考之前我對崗位進行了諮詢，經過慎重思考之後，我決定報考這個崗位。同時也明確了自己工作的發展方向，我想朝著專業化的方向努力，我希望自己三年後可以成為理財師，五年後成為資深理財規劃師。

當然為了不使我的規劃成為空談，我首先要立足於現有崗位。我會根據自己的現有實際工作能力和專業知識，先給自己制定一個小的目標，短期內快速熟悉工作環境，了解工作業務，工作流程，掌握單位內部的規章制度，快速融入到團隊當中去，適應櫃員緊張而忙碌的工作，這也是我做好以後工作和實現以後職業目標的基礎。

另外，櫃員主要的工作就是和客戶打交道，我會向有經驗的同事學習積累與客戶相處的溝通技能與技巧，並且熟練地操作相關業務，提升自己的工作效率。同時利用空閑時間學習理財知識，給自己充電，積极參加單位內部組織的理財培訓課程。兩年左右考取行內認可的金融理財師證書。除了專業知識的學習外，我也會注重在實踐中積累工作經驗與專業技能水平。藉助銀行平台，積累自己的客戶資源和人脈資源，朝著資深理財規劃師方向邁進，更好的為客戶服務。

最後我想職業規劃既要腳踏實地立足於現實，也要目標高遠，指引自己努力向前。

Part

2.請說一下你的實習經歷

（1）常見錯誤：

很多同學在回答這類問題的時候，一般會先說一下自己實習過程中主要是做什麼的，然後就會詳細地展開說一些實習過程中發生的事，最後就突然結束了。

（2）題目分析：

這類題目不僅是要通過大家的實習經歷來分析考生是否具備崗位所需的能力，還要通過題目來考查大家的敘事能力，因為說自己的實習經歷實際上是在敘述一件完整的事。既然是敘事，就要有完整的結構，比如我們可以按照STAR模型來敘述。

S是情境，也就是我們要上來先說一下自己為什麼去實習；

T是任務，也就是要簡單說一下自己在實習過程中的職責；

A是行為，重點展開說自己在實習的過程中做了什麼，說1-2件事即可；

R是結果，這部分內容其實非常重要，但是經常被考生所忽視，實際上就是要在最後直接的告訴考官，這次實習究竟給我帶來了哪些收穫，讓我的哪些能力素質得到了提升。

STAR模型是我們以後在回答任何敘事類問題時都可以採用的方法。

（3）正確示例：

例

大二暑假時，為了充實自己的假期生活，也為了增強自己的社會實踐能力，我來到招商銀行青島分行實習。（S）

我的工作職責主要有兩點：一是認真學習待人禮儀，做到始終保證微笑服務；二是熟悉零售部門的相關業務，努力學習相關專業技能。（T）

在此期間，我每天大約服務客戶40人，為他們解決出國金融，信用卡開卡，簡單理財產品介紹等業務。曾成功和一名銀行卡被吞、十分焦急的客戶溝通並安撫他的情緒。除此之外，我每天大約開出新卡8個、護照領取10個、信用卡激活5個、手機銀行業務8個。曾在酷暑中跟著銀行一起獻愛心，在市中心的公交車站為來往的行人送水，他們會諮詢一些理財、業務上的問題，我能夠及時為他們解答，使大家對招商銀行的印象大有提升。（A）

這次實習提升了我的服務意識，同時也增強了我的溝通能力。（R）

Part

3.你有什麼興趣愛好？

（1）常見錯誤：

很多同學在回答這類問題的時候，特別喜歡羅列一堆亂七八糟的，自己可能壓根沒有的「興趣愛好」。比如，有些同學是這樣回答的：我喜歡唱歌、跳舞、讀書、看電影、跑步、踢足球、跆拳道……

（2）題目分析：

大家可以思考一下，這類問題的意義是什麼？這類題目如果羅列一堆興趣愛好，考官能發現你什麼優勢嗎？顯示不能！所以，我們要牢記：羅列一堆，不如說好一個。只說一個興趣愛好，緊接著詳細地說一下這個興趣愛好給我帶來了什麼，它為什麼能成為我的興趣愛好。這種回答方式要遠遠好於羅列一堆那種看似炫酷，但實則毫無意義的方法。

（3）正確示例：

我喜歡踢足球，足球給我帶了很多東西。

首先，足球鍛煉了我的團隊協作精神。

其次，足球磨練了我「勝不驕，敗不餒」的品質。

而且，足球讓我認識了非常多的朋友，給了我很多鍛煉人際交往能力的機會。

最重要的是，足球給我帶來了健康的身體，讓我能夠一直有一個非常好的精神面貌。

Part

4.假設你是銀行某基層網點的一名櫃員，當你正在給領導彙報工作的時候，有一位在你櫃檯辦理過業務的客戶氣沖沖的過來找你，說你給他辦業務的時候弄丟了他一張非常重要的憑證。這個時候你會怎麼做？

（1）常見錯誤：

很多同學在回答這類問題的過程中，極容易照顧不周，客戶、領導、憑證三者的問題往往只能解決1-2個，甚至還有可能產生新的問題，最終事情並不能夠得到真正的解決。而且，這類題目信息比較多，很多考生在回答的時候，腦子極為混亂，所以最後的表達也會很亂，毫無邏輯。

（2）題目分析：

這類題目屬於情境類的問題，是銀行面試的一種常見題型。我們在回答這類問題時，一定要考慮周全，讓問題得到妥善的解決，而且在回答的過程中要注意邏輯。

這道題中，應試者要解決的問題有兩個：一是向領導彙報工作，二是幫客戶找回丟失的憑證。從人物角色的角度分析，銀行作為服務行業，客戶至上，應該先解決客戶的問題。從事情的緊急程度的角度分析，客戶丟失的憑證非常重要，因此非常著急，也應該先幫他找回憑證。但要注意，一定要和領導解釋清楚，必須在徵得領導的同意之後再離開，而且要將事情的處理結果告知領導，體現出對領導的尊重。

（3）正確示例：

例

考慮到顧客正在氣頭上，權衡事情重要程度，我想我有必要暫停彙報工作，先幫客戶解決問題。對於銀行工作來說，服務優先，客戶至上，我想領導也一定會同意我的做法。具體我會這樣處理：

首先，先領導說明情況，希望領導給我些時間來處理，之後再繼續彙報工作。徵得領導的同意後，把這名客戶帶到客戶接待室，向他致歉，先緩和一下客戶的心情，並表示我一定會儘力幫他找回丟失憑證。

其次，盡全力幫助客戶解決問題。耐心傾聽顧客的述說，弄清楚顧客丟失的是什麼憑證，剛剛辦理的是什麼業務，是否用到過這個憑證，什麼時間發現丟失的等等。了解清楚後，迅速檢查存底資料，看是否有遺落。詢問大堂值班經理，看是否有人在櫃檯附近或大廳地面上拾到過顧客丟失的憑證。如果沒有找到的話，我會幫他回憶看是否在哪個環節出錯，憑證遺失或者忘記放到哪了，必要的時候可以選擇調取錄像查看，幫他找到丟失憑證的原因和地方。

再次，如果是因為我的原因導致顧客的憑證丟失，待憑證找回後，我會再次向顧客道歉，請求原諒。如果是因為他自身原因導致憑證丟失，我也會想辦法盡最大努力幫他找回或者彌補。如果最終還是無法找到丟失憑證，我會建議顧客儘快補辦。

最後，問題解決後儘快趕會到領導，將處理情況簡單彙報給領導，並把未彙報完的工作彙報完。

哈哈，知乎我又回來了！

提前預測，你的面試題都會有哪些？

大部分的面試官喜歡根據自我介紹的內容進行提問。所以，在面試之前，務必要根據簡歷預測自己可能被問到的問題。

面試官的提問通常會按照以下思路進行：入標題

(1) 請你對簡歷上的信息進行補充

要求你補充「目的why」：

研究生為什麼要學通訊工程?

為什麼要去工商銀行實習?

為什麼要從XX單位辭職?

要求你補充「過程how」：

你是怎麼拿到XX贊助的?

你是怎麼樣工作才被評選為「優秀員工」的?

你英語6級口語考試是優秀

那你是怎麼學英語的?

要求你補充「結果outcome」：

這個活動對你產生了什麼影響?

(2) 置疑簡歷中所提供的「自誇」信息

你在簡歷中寫自己在300人中

被選中參與這個活動

你怎麼知道有300人競爭呢?

你認為自己憑什麼被選中的呢?

你說自己獲得領導好評，

是在什麼場合下被如何評價的?

你說自己的性格特別適合做市場

你為什麼這麼覺得?

你認為自己適合做銷售

那麼你有相關經驗嗎?

(3) 把簡歷上提供的信息與工作結合進行提問

你家在北京，那你能去外地長駐嗎?

你是女孩，那你能經常出差嗎?

你說自己的創新能力很強

可是這份工作是很細節的，你怎麼看?

「求職意向」可能引發的提問

1. 你為什麼對這個職位感興趣?

2. 你認為這個職位的要求是什麼?

3. 你為什麼覺得自己適合這個職位

4. 你對這個職位的長遠發展怎麼看?你覺得自己五年的計劃是什麼?

5. 你為什麼對這些職位感興趣呢?人力資源和外貿，在你的概念中很相似嗎?(備註：有不少應聘者的求職意向填寫了數個職位，所以可能會引發麵試官的這個提問。)

「個人信息」可能引發的提問

6. 你的中文名字有什麼含義么?

(備註：只有名字比較奇特的應聘者才會遇到這個問題。)

7. 你的英文名字是什麼意思?

(備註：只有古怪的英文名字才會引發這個提問。如果你的名字是Angel, Tracy之類的大眾名字，絕對不會引發麵試官的提問。)

8. 你家是湖北的，沒有想過回湖北找工作嗎?父母親都在那邊吧?

9. 你生在北京長在北京，也就是說，你只想留在北京，不能去別的地方工作了?

10. 你是黨員啊，為什麼要入黨?怎麼入的黨?做了黨員對你有什麼影響?

(備註：完全沒有必要隱藏自己的黨員身份，即使你是在外企面試。)

11. 你有男朋友嗎?(備註：的確有中國面試官詢問這個頗令人尷尬的問題!一般來說，這樣的面試官喜歡直來直去的候選人，你不妨如實相告。)

「教育」可能引發的提問

12. 為什麼選擇了這所大學?

(備註：只有某些特殊的學校會引發這個問題，比如說國際關係學院，或者青年政治學院等等。)

13. 為什麼選擇這個專業?

14. 你的成績怎麼樣?跟別的同學相比呢?

15. 你的成績比較好，你是怎麼做到的?

16. 你喜歡什麼課程，不喜歡什麼課程?

17. 你的成績單上有不及格的記錄，為什麼會這樣?

(備註：只有極少數要求應屆畢業生提供成績單的招聘單位會問到這個問題。)

18. 你為什麼選擇這個第二專業?

19. 為什麼不考研?

20. 你讀研究生是保送的嗎?什麼條件能獲得報送?

那麼這些面試常識問題答案從哪找去呢？

跟我來?