iPhone 丟失,怎樣才能找回來?
萬惡的小偷,我的5S買來才用了一個多月。系統是IOS7.0.4,我已經開啟了丟失模式、激活了安全鎖。也去某寶買了查ICCID的服務。
我從前,前女友4S丟的時候,當時為了展現自己的高大上,各種查資料,用資源給找回來過...下面就是我在找回來後,發微博的一篇攻略...
結果...10天以後出去旅遊時的第一天就又被偷了...
---------------------------------------------2014年1月10日
你們夠了...本來以前沒什麼感覺,現在看到評論一水的導向...我怎麼突然會有點悲傷了...
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2014年1月13日
生日聚會回來後,贊已過500,好驚訝...這事是發生在2012年的啊,各位神展開啊...看著各位知友的評論,我已然明白一句話:萬萬沒想到,知友節操掉光鳥...最後作揖,謝謝大家捧場啦.
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2014年2月25日
贊數已破千,著實令人驚訝,謝謝大家厚愛,時過境遷,祝知友們,2014行大運.
更新了很多次了,現在應該比較完善了。
如果你手機丟了,拜託你別著急,從頭到尾認真的看一下。著急上火對找回手機沒有任何幫助。當然啦,前提是:手機國行+在保修期內(不包括購買apple care所延長的時間,就是購買時間在一年之內,而且剩餘時間最好超過一個月)
1217更新
我真要被這個底迪給逗樂了哈哈哈
不過這也證明了我不回私信是正確的=_=
1105更新 你看嘛!根本不需要給答主諮詢費的,假如你符合答案里所說的情況,只靠這篇免費答案你就可以找回啊,丟一部手機還不夠心疼么還有給答主諮詢費么。。。假如真這麼有錢。。。那你倒是問我要支付寶賬號啊,你不要我怎麼好意思給你啊,摔!(此處是開玩笑=_=) 友情提示,答主是好人,但是答主得理從來不饒人,所以不要在我面前裝逼。我已經撕過很多人了,也同時被關小黑屋好幾次了(摔!知乎管理員也是腦殘),但是對這些人我依然還是要對他們說傻逼活該。
1030更新 有好幾位都跟我說手機通過這篇回答所用的方法找回了。。。所以,拜託你認真看看這篇回答好么=_=不要再給我發私信說可以給諮詢費云云,雖然答主很喜歡你們拿錢來砸我臉,但是答主的時間很貴的啊,目測大部分人付不起的啊。。。你們就不能用這篇免費又靠譜的來DIY么?(非要給的話,請帶價來詢,我考慮考慮,捂臉跑ing)其實我是真的沒時間,見諒見諒。
經歷概述:iPhone 6 64G 國行,被偷時在保修期內。4月10日在北京地鐵上被偷,6月8日發現手機在雲南昆明被維修換機,8月6日從警察處取回手機。(看到了么?別再說手機剛丟好著急啊blabla,著急有個卵用。)
------------以下內容不涉及個人具體經歷,為儘力優化後的iPhone丟失後找迴流程------------
iPhone被盜了。
首先,告知移動運營商要求將你的手機卡掛失,然後到管轄你被盜所在地的派出所報案。注意這裡是要報案,而不僅僅是備案。警察會詢問你很多細節問題,出具一份筆錄。需要你穿上丟失當天穿的衣服以及包等等,帶上你的手機盒子以及其他任何可以證明你是機主的東西(比如發票、購物小票等,如果沒有也沒關係,但是盒子是最關鍵的,如果沒有盒子的話估計就很懸了。)這一步需要耗時兩三個小時,成功完成的標誌是你在筆錄上簽字按手印,拿到一份叫「立案回執"的東西,同時你也會得到辦案單位的聯繫方式和地址等。 [此處原回答有誤,應該是拿到「受案回執」以及辦案單位的聯繫方式等。一般受案三到五天之後立案。 ]
這兩個最緊急的事情辦完之後,問自己這兩個問題。
我的iPhone是不是國行?是不是還在保修期?如果你可以給自己這兩個yes,那你有非常大的可能性拿回手機。
現在有兩種可能,一種是被low逼非專業的小偷偷走,他很有可能自用或者直接轉手賣給另一個low逼開始使用這個手機,這種情況很少見。一般可以通過丟失一個月之後以及每次iOS系統更新一段時間之後在淘寶上花100元左右查iccid及其對應的電話號碼,如果是一個正常使用的號碼,那就可以用一些其他腦洞比較大的手段來拿回手機。(其實這種情況下,基本上是找不回來手機的)
絕大部分人是碰到了很professional的小偷,這裡是有一條產業鏈的,小偷偷來手機之後賣給經銷商銷贓,如果是在保修期內的國行或者港行,經銷商是可以採用某種方法把手機做壞,然後拿到授權維修商處維修換機,換到一部新機器來將贓機洗白。(好好理解一下這段話所說的模式,用腦子去想)
了解他們的方法之後,我們的行動就有的放矢了。
第一步,用電腦登陸你的iCloud,將」查找我的iPhone「以及設備鎖都關閉掉,方便經銷商刷機來洗白贓機。(請別問我,我關了之後不就會被刷機blabla。不刷機,就沒辦法換機,那你的手機就只能拆機賣零件了。不過也不一定,有的人會被暴力破解。總之假如你想進度快一些,這是必經之路。但這一步也是有風險的,因為你不知道你碰到的是不是第一種小偷,不過第一種的情況很少見。因為即使是第一種的小偷,他賣給收手機的人了,也會按照第二種的方式走下去。)怎麼「移除我的設備」,網頁裡頭有幫助,一看就明白了。
第二步,進入 http://supportprofile.apple.com,
然後登陸你的apple id,登陸成功之後會看到一個選項「添加產品」,輸入你丟失產品的序列號之後就可以將你的產品添加進來。然後所有跟這個手機相關的維修、諮詢都會在這裡留下案例記錄。你需要做的就是每天都上這個網站看一看。看什麼時候開始有維修了。
需要提醒大家的是,這個周期可能會非常久,比如答主我,就是在幾乎兩個月之後手機才被送去維修。所以一定要有信心有毅力,畢竟這是可能找回手機的唯一方式了。
當有維修記錄之後,按理說這時候就可以聯繫警察了,但為了保險起見,建議先在淘寶上買一個查詢維修地址的服務,也是100元左右,有一家店我覺得很靠譜店主也很好,為了避免做廣告的嫌疑,有需要的知友可以私信我。
其實不是一定需要購買這個店家的服務,按照我之前的方法一直在官網自助查詢然後找警方就好了。
然後通過這家店主你拿到維修換機的授權維修商的地址和電話,你可以直接打過去,告知他們你的IMEI碼,詢問你的手機有沒有修好。當得知你的手機確實在他們店之後,你可以告訴他們這台手機是贓機,你已經報過警了,警察會稍後和他們聯繫。一般來說,他們會很配合。但是假如說有知友像答主一樣倒霉,經銷商實在太狡猾,你通過系統查到的店不是送修的店(我懷疑這些維修商也是互相勾結,阻礙失主找機),對方是肯定不會承認的,但這也沒關係,雖然具體的店可能不對,但所在城市一般是不會出錯的。授權維修商在某個城市一般就那麼幾家,可以在官網上查到,那就每一家都電話過去問一下,總會知道是在哪家店裡。
上面這一步,不是必須要做的。不是一定要通過那個淘寶店查到這些具體信息才行,只要你查到維修換機了,都可以跟警察聯繫,讓警察聯繫蘋果上海總部,因為你的舊機一定會被寄回去的。
然後下一步是聯繫警察,告知他你手裡的所有信息。雖然幫你找回手機是警察的責任,但畢竟警察叔叔還是很忙的,所以我們盡量態度好一些。警察有兩種選擇,一個是和那家店聯繫,也許可以找回換之後的新機,另一個是和蘋果公司聯繫,把你的舊手機拿回來。大城市的警察一般都很清楚流程,但是小地方的很有可能不懂。你需要告訴他們該如何如何發函,以及發送到哪個郵箱。特別對於年齡偏大的警察,這很有可能是需要你當面一步一步教他才行的。
要求/請警察發協查函至蘋果法務部郵箱地址:apac_police_requests@apple.com)
郵件內容:1 - 函件日期/公函有效日期/公安局案件編號2 - 辦案人員姓名,警階姓名,警階、警官證彩色正反面照片3 - 案發日期4 - 序列號或IMEI5 - 案發及需要查詢信息的細節6 - 負責案件警官的電子郵件地址7 - 辦案人員簽字/蓋章協查函郵件內容模板:
蘋果公司隱私與執法監管部:
茲有我局偵辦的XXX手機被偷盜一案,案件編號為 ,於2015年X月X號X點左右被盜,被盜產品為蘋果4S/5/5S/6/6P,序列號為: , IMEI: , 特指派我局偵查員 ,警號 ,調取相關材料,需要查詢此設備的換機地址、換機聯繫人、電話等。同時,該手機已被列為贓物,目前是否處於你司,請即刻扣押歸還,望配合。請將核查後的相關材料發往XXX警官外網郵箱,郵箱為 ,此函有效期為叄個月,自發函日期起算,望接洽。 XXX公安局XXX派出所 2015年X月X日協查函列印出來蓋章,警官證正反面,2種都拍照或掃描轉成PDF格式做附件發送
前段時間幫助一個朋友找回了手機,把他當時的協查函分享給大家防止一些地方的警察不知道怎麼開具。
然後會收到這樣一封郵件
然後你就只需要等待了,大概每隔半個月聯繫一下辦案的同志,基本上是肯定能找回手機了。
當你歷經千辛萬苦拿到了手機,這時候還沒完。你的舊手機被經銷商給搞出小毛病了,而且因為你的手機被換機返廠,它的保修已經自動截止了。所以最好在警察那裡取手機時候就直接和蘋果客服400聯繫,跟客服說明情況讓他幫你轉接給高級客服。在警察的證明下,你把你的購機憑證(盒子、三包、小票、發票等)發給高級客服,過幾個小時之後你的手機會繼續恢復在保狀態。
然後你就可以拿著你的手機去直營店或者第三方授權維修商那裡維修,有可能是把手機給你修好也有可能是給你換一台新機。答主自己的手機只是修好了,沒有換新的。我自己也實在是無力也無心情跟他們溝通換一部新機了,所以作罷。
總花費除了電話費以及跑派出所的交通費,大概會是在200元左右。當然如果不找那個淘寶店的話,一分錢都不用花。
淘寶上的騙子很多,一定要小心。
後記就是,找手機這事兒真的很麻煩很費力,答主自己是因為丟手機壞了我當時一件很重要的事情所以才一定要找回來。出門在外盡量還是保管好個人財物,祝所有丟手機的人都能順利找回。
原創內容,如果對你有幫助,歡迎打賞9.99或者隨意打賞。
(天啦嚕答主下午剛放上二維碼,晚上就收到了第一筆打賞。。。今天1月15號,收到第一筆~0204,一共收到三筆啦~)
http://w.url.cn/s/A3RXVQM (二維碼自動識別)
https://wx.tenpay.com/f2f?t=AQAAAHmQ1gQF%2FL1OmZ%2BlgSCbq4w%3D (二維碼自動識別)
個人經歷,首先感謝前面的郭小郭小哥iPhone 丟失,怎樣才能找回來?,我當初手機丟了後正是在知乎上看到了他的回答,並且請教了他後,才能把手機找回的。
蘋果手機能找回的大部分建立在小偷換機的基礎上。即根據蘋果的保修政策,一年內非人為的損壞,蘋果會直接給換一部新手機(而不是維修)。小偷們會將手機弄壞點(比如我個人的手機是左側按鍵失靈),然後拿到店裡去維修,店裡會認定為非人為損壞(技術活),後將舊手機(也就是我們丟失的那部)返回蘋果上海倉庫(中國就這一個),然後從蘋果總部發一台新機到店裡,小偷就拿到新機了,這樣小偷可以賣個更高的價錢。
郭小郭小哥的解答是比較幸運的,因為直接在新機還未被小偷取走時就扣下了,我比較倒霉,查詢到換機地址的時候晚了,手機已經被取走了,然後我扣的是返回倉庫的舊機,最後拿著這台舊機去維修,給換了新的。
個人建議:
1.查ICCID除非是自用,否則查到的激活卡絕大部分是廢卡,請大家不要去X蘋果淘寶店上買無限次查詢,騙人的。
2.以下能找回的經歷需要小偷去換機、國行/港版手機在保修期內、一個肯幫忙的好警察。
3.淘寶上查維修換機地址的很多,請大家自行選擇~
4.郵件模板請自行下載圖片放大後打字,沒幾個字。
【20160311更新一下】:感謝 胖丁lexi,現在蘋果法務部答覆抵達倉庫的手機只會被保留48小時(蘋果法務部答覆截圖如下)。難道是用這種方式找回的人太多,所以蘋果損失變大了?真的是讓人氣憤。
感覺是應該得知被刷機後開始和警察溝通,隨時關注,最好提前把協查函、執法單位查詢信息表格準備好,等換機後第一時間去扣新機,同時給蘋果法務部發函。所以我的時間軸應該是沒有太多的參考意義了,被偷手機從維修點返回蘋果上海倉庫後只保留48小時。再次聲討一下蘋果,也祝大家最好不需要用到我這個經驗,保護好自己的手機。
【20160125更新一下】:
1、目前也有不少知友找我諮詢,想提醒大家下哦,先把郭小龍小哥的答案看完哦,他的是針對手機丟後,小偷去刷機後換機,你再去把返回維修店的新手機扣下來。我的答案呢,是針對沒有扣住蘋果換給小偷的新機,然後去扣那台返回蘋果倉庫的舊機。所以請大家把我們兩的答案仔細看看哦,都寫得很清楚噠~~我當初就是諮詢了郭小龍小哥一次,他人非常好,然後我就靠自己的努力找回手機啦~~所以其實我也是很棒滴
2、執法單位查詢信息表格我附在後頭啦(但是表格木有了=。=)
以下直接從我之前在丟友群里寫的經歷複製:
材料郵寄地址(指蘋果法務部答覆舊機未被拆,扣押成功時給上海警察郵寄取回手機的相關材料) 上海市公安局浦東分局凌橋派出所 顧警官(收)
地址:上海市浦東新區展凌路359號 電話:021-22044708
時間軸:8.26手機被盜→8.31小偷刷機並送修(直信創鄴北京通州店)→9.5新機返回維修店→9.8新機被取走→9.10發現換機但小偷已取走→9.13給蘋果法務部發協查函(派出所、分局蓋章均可)→9.14蘋果法務部回復要求填寫《執法單位信息查詢表格》→9.17給蘋果法務部發已蓋好分局公章的《執法單位信息查詢表格》(派出所蓋章不行)→9.18蘋果法務部提供維修信息,答覆15個工作日內回復扣押情況→9.23蘋果法務部答覆提供扣押證物通知書等(表明手機未被回收,好消息!)→9.29給蘋果法務部發扣押證物通知書(分局蓋章),並答覆於10.8左右完成辦領手續→10.1給上海凌橋派出所發快遞,郵寄相關材料→10.2蘋果法務部答覆扣押所需材料,告知扣押倉庫地址→10.8聯繫上海顧警官確認材料收到→10.14聯繫顧警官,得知手機已從倉庫取回,顧警官讓我這邊警察聯繫他,確認郵寄地址→10.19我這邊警察聯繫我,讓我取手機→10.20舊機找蘋果客服恢復保修→10.22去店裡維修拒修(百邦北京牡丹園店)→10.24去店裡檢測,換新機(百邦北京牡丹園店)。
時間軸請大家自行比對,之前我打算扣押舊機時,群里某位大神說來不及了,建議我放棄。但結果是手機並沒有被回收。所以大家不要放棄,我也是這麼鼓勵之前向我諮詢的丟友。試了就還有希望,對吧?
郵件截圖(我有這些截圖是因為我這邊的警察說沒有外網,他讓我自己弄郵箱,每次收到蘋果法務部的回復我都給警察看,然後他把相關材料讓我拍照,材料原件由警察保管):
時間信息等大家可以參考時間軸,郵件內容供大家參考。
注意:每次發郵件給蘋果法務部時均需附上警官證的正反面,大家仔細閱讀蘋果法務部回復的郵件,按他們的要求提供材料。
1、9.13給蘋果法務部發協查函
注意事項:1.將協查函、警官證(正反面)拍照後,轉成PDF(如何轉請百度)當附件發送。2.掃描件是否可以我不清楚,我是用的照片。3.附件中《協查函》內容同郵件內容,我複製了一遍,群文件中有相關模板,可直接使用。
2、9.14蘋果法務部回復要求填寫《執法單位信息查詢表格》
注意事項:1、《執法單位信息查詢表格》一定要蓋分局及以上的公章,派出所的章不行。2、群文件中有《執法單位信息查詢表格》,可在第一次發送《協查函》時一併發送,節約時間。3、我用的是126郵箱發送的,回復郵件中要求不使用126或者163郵箱的注意事項可以不予理會。4、《執法單位信息查詢表格》「要求查詢相關信息的原因和當地法律的根據」可以按我填的填寫:
本案涉及盜竊罪,依據《中華人民共和國刑法》第二百六十四條:盜竊公私財物,數額較大的,或者多次盜竊、入戶盜竊、攜帶兇器盜竊、扒竊的,處三年以下有期徒刑、拘役或者管制,並處或者單處罰金;數額巨大或者有其他嚴重情節的,處三年以上十年以下有期徒刑,並處罰金;數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節的,處十年以上有期徒刑或者無期徒刑,並處罰金或者沒收財產。
3、9.18蘋果法務部提供維修信息,答覆15個工作日內回復扣押情況
蘋果發送的維修記錄就是咱們已經知道的維修店地址/電話/送修人信息等。
4、9.23蘋果法務部答覆提供扣押證物通知書等
蘋果法務部曾回復:關於產品扣押, 蘋果僅保存15天。請速聯繫提供相關文件並提供預計辦領的日期,
並在4天內完成辦領手續。倘若沒有相關辦領的文件,相關設備在15天後進入回收流程。
建議大家在得知新機被取走後第一時間給蘋果法務部發郵件。
9.29給蘋果法務部發《協查函》、《扣押證物通知書》、《立案決定書》、警官證後,我聯繫了上海凌橋派出所,那邊給我轉接了顧警官(021-22044708),顧警官應該是專門負責手機扣押的,讓我提供了蘋果法務部給的案件編號(法務部回復的郵件里和標題上會有),並讓我將協查函原件、扣押證物通知書原件、警官證複印件、立案決定書快遞至他們派出所。他會在收到材料後去蘋果倉庫幫我取回手機,如果手機已經被蘋果法務部扣下的話。
10.1上午顧警官的電話一直沒人接,我聯繫了凌橋派出所,他們告訴我顧警官10.6才上班,只能先把材料發到上海。
5、10.2蘋果法務部答覆扣押所需材料,告知扣押倉庫地址
注意事項:我向我這邊的警察要了相關材料後給上海顧警官發快遞,材料有:1、《協查函》原件一份 2、《扣押證物通知書》原件一式兩份(我這邊的警察說需要上海警察蓋章後寄回一份) 3、警官證複印件一份(蓋章)。4、《立案決定書》一份(需要使用完畢後寄回我這邊的警察)。以上材料我用一個大信封裝好了,信封上寫了蘋果法務部給的案件編號(蘋果法務部回郵件給分別給了2個編號,最後我把編號都給寫上了)。
快遞時我保價了,大家可自行決定是否保價。
10.8聯繫上海顧警官,詢問材料是否收到、齊全。顧警官說材料沒有問題,並已經在收到材料後去了倉庫一趟,倉庫那邊有我的編號(也就是蘋果法務部回復的那個案件編號),但需要時間找到手機,找到後會聯繫顧警官。
10.14上午給顧警官打電話,告知我手機已從倉庫取回。他讓我聯繫告知我這邊的警察聯繫他,確認下郵寄地址,直接將手機寄回我這邊派出所。感謝顧警官!
10.19上午我這邊警方聯繫我,告知我手機已經收到,讓我去取手機。
10.20我給蘋果客服打電話,因為我的舊機返廠後就沒有保修了,讓蘋果客服給我恢復保修。向蘋果客服提供了三包卡、發票、扣押證明、受案回執、協查函等的照片(就是之前給法務部也發過的那些,能證明手機是從倉庫回來的贓機)。
10.22去百邦北京牡丹園店要求換機(離家近,本想去直信創鄴通州店再罵他們一次要求他們給我換機的,但太遠了懶得跑),維修人員看我手機底部缺了顆螺絲,認定我私拆。聯繫蘋果客服,轉接高級技術顧問,在技術顧問的壓力下,店員記錄了我的情況,並將我提供的三包卡、發票、扣押證明、受案回執、協查函等照片一併留存。答覆我此種情況三個工作日內會告知是否不認定為私拆(必須不認定為私拆,不然跟他們死磕)。
10.23接到百邦北京牡丹園店電話,說不認定為私拆,讓我去任何一家授權店檢測即可,如果符合蘋果保修政策就給我換機。
10.24去百邦北京牡丹園店,檢測,手機還是之前被小偷弄壞的那樣-左側按鍵失靈。等了大概2小時,因為需要將我的檢測情況由店裡的工程師發回蘋果總部,由蘋果總部答覆。檢測結果是符合保修政策,換新機,搞定。
找手機真的不是一個輕鬆的過程,希望大家能在小偷換機時把新機扣下,這個相比是最輕鬆簡單的。如果不能扣下新機,也不要灰心,只要發現得不是太晚,扣舊機都是希望很大的。拿回舊機肯定是需要警察配合的,大家在跟他們打交道時,態度好一點,我也受了不少警察的氣,但還是只能靠大家自己的努力。
再次感謝在找手機路上曾經幫助過我、鼓勵過我的網友們,正是因為有了你們我的找果之路才不孤單。中間的心酸、難過、無助相信大家多多少少都有體會,哪怕是自己的經歷只能為大家提供一丁點的幫助,我也會很高興的,祝大家都能找回自己的手機。
阿飯
2015-10-25
附1:執法單位信息查詢表格
Law
Enforcement
Information
Request
執法單位信息查詢
Law Enforcement Agency執法單位
單位名稱Name:
國家Country:
地點Location:
Requesting Officer
執法查辦人員
姓名和警階Name
and Rank:
電子郵件信箱Email:
電話號碼Phone:
Case Context
案件環境/背景
案發形式和案件編號Case
Type Reference Number:
案發日期和地點Case Occurred Date Location:
案件描述Case
Overview:
Information Context
信息環境/背景
要求查詢相關信息的原因和當地法律的根據Purpose
for which information is requested and legal basis on which it is believed
that the information can be requested:
協案的IMEI號/序列號/Apple ID/電子郵件信箱Information
provided to support request:
需查詢的細節Information Requested:
請大家認真仔細地看帖子,有不懂的再來問,不要一上來就私信問那些帖子裡面顯而易見,可以找到答案的問題。為了提高效率、節省精力,幫助更多的人,這樣的私信我將不再回復。請諒解。
學生黨,歷時52天找回6P,以下是我當時寫的找回經驗帖。
_______________我是可愛的分割線__________________
iphone丟失,你該怎樣找回?
為什麼收藏量辣么高,卻沒有點贊,寶寶們,只收藏不點贊的都是耍流氓,手動憤慨(≧▽≦)/
先向大家簡單地梳理一下我的手機丟失又找回的時間線:
3.20走往公交站走的路上,在十字路口過紅綠燈時被偷。由於在三岔路口被偷,小偷去向不明,我追出一段後停下,借路人的手機立即凍結支付寶賬戶,就地報警。回去後,立即登陸icloud,在「查找我的iphone」中開啟丟失模式。
3.27心理鬥爭後移除丟失模式,等待刷機。
4.11中午,在官網「我的支持文件」中出現六個電話案例,刷機前奏。下午出現刷機信息。
4.15一早,「我的支持文件」中綁定的原手機序列號改變,表明手機已經被換機。立即趕往派出所,請求警察給蘋果執法與隱私協查部門(法務部)發函,請求扣下換機後會寄往蘋果上海總部倉庫銷毀的舊機。當天晚上查出手機換機具體地址在新疆烏魯木齊天山區XX蘋果授權售後維修點,我立即聯繫我的當事警察,請求新疆警察協查,前往該售後點扣下由我的舊機換出的新機。在之後的一個星期,新疆警察態度消極,再加上新疆地理位置特殊,手機被送修人(小偷、黑經銷商)取走,新機追回無望。
4.18得到蘋果回復「已將我的查詢發到相關部門」,舊機追回有希望。並且蘋果方反饋了手機送修人的信息。後查實,姓名電話均為偽造。
5.3蘋果方回復舊機已經扣下,請執法部門攜帶相關證件前往蘋果上海倉庫取回手機。
5.4給上海警察發協查函請求幫助取回手機。
5.16成功從派出所取回手機。至此,舊機已找回。舊機找回時已被小偷弄壞,好在手機在保修期內,中午立即趕去本地蘋果授權售後維修點,要求維修換機。開始售後在聽完我描述手機經歷加所謂檢測後,認定我的手機是私拆(我猜他們是怕承擔損失)。幾番溝通無效後,撥打蘋果400轉高級技術支持,經過400與售後協商,將我的立案手續與手機微觀照片發給廠家。5.19號廠家回復,手機返廠。
5.31售後通知我的手機已返回,換了新機,讓我取機。至此,手機找回。整個過程歷時52天。
那麼如果你的iphone丟失,你又該如何找回?
首先,你的iphone能找回,應該符合下面幾個條件:
1.記得手機的序列號和IMEI碼(手機盒背面)
2.手機是國行或者港版
3.手機在保修期內(可登陸http://checkcoverage.apple.com 查看你的保修期),在保往順序往下看,不在保,跳到第3—2)
如果你的手機符合以上條件,那麼你應該做到以下幾步:
立即報警。不管是遺失還是被偷,都一口咬定手機被偷,去派出所做完筆錄後,一周左右去要立案回執。立案回執一定要有,只有立案了,才能證明你的手機是臟物,後續查出維修地址後,警察才會幫助你,警察有追回贓物的義務。
登陸icloud網站(iCloud),在「在查找我的iphone」開啟丟失模式,等待小偷的釣魚簡訊。由於在你丟失的手機上有屏幕鎖和指紋鎖,並且你打開了丟失模式,小偷無法刷機,所以小偷一定會想辦法騙取你的蘋果id和密碼。他可能會通過釣魚簡訊,或者在QQ上偽裝成撿到你手機的人,再發送釣魚鏈接給你,騙取你的密碼。任何和丟失蘋果有關的鏈接,郵件,相冊,一律不點進去。出現釣魚信息後,說明小偷馬上進行維修或者換機了,這時候移除「丟失模式」。或者你可以不等待釣魚,直接移除(快過保的建議採用這種方式)
移除後,查刷機信息(刷機信息和維修地址都要在tb買服務,tb賣服務的賣家很多,良莠不齊,一定注意分辨)。同時登陸「我的支持文件」(http://supportprofile.apple.com)以及激活鎖狀態綁定你的手機序列號,查看有無維修記錄或者激活鎖有無開啟(移除丟失模式後,正常情況下激活鎖是關閉狀態)。
現在可能出現兩種情況:
出現維修記錄,應該考慮維修換機的情況。這時候,要求你的淘寶賣家查出維修換機地址,另外,登陸維修狀態網址(http://selfsolve.apple.com/repairstatus/main.do)查看你的手機在售後進行到了哪一步。同時,聯繫你的警察,一方面發函蘋果法務部,扣下返回蘋果倉庫進入回收流程的舊機,另一方面,請求換機地警察協助扣下換好的新機。兩步同時進行,且這兩步很講時效性,動作要快。
激活鎖開啟,應該考慮自用的可能性。激活鎖穩定開啟一個月,在tb上買服務查iccid碼(賣家眾多,良莠不齊,注意分辨),根據iccid碼在運營商處查到手機手機使用者信息,與其交涉,拿回手機。
發函法務部你可能會用到的文件:
1.蘋果法務部協查函2.立案回執3.你的當事警察警官證正反面照片
4.執法信息查詢表格
以上文件全部用pdf格式,發送到法務部郵箱(apac_police_requests@apple.com)。派出所的電腦是不能鏈接外網的,所以最好自己申請一個域名以police開頭的新浪郵箱,用這個郵箱發郵件給法務部。
在查自用的過程中,你可能會用到善意取得制度,但是贓物是不適用善意取得制度的。
創建於 23:18著作權歸作者所有我分享一下我的6P丟失尋找過程(教程向)~~
--------------------------------------------------6月2號,手機在廣州丟失----------------------------------------------------
我的6P當時是家中睡覺的時候被偷的(對小偷就是這麼叼從我身邊拿走手機還沒有弄醒我,我住城中村,樓間距非常小,對方很可能站在對面的窗沿上用鉤子或者什麼拿走我的手機,如果有相同居住環境的朋友晚上睡覺前一定要關好門窗),我是半夜3點入睡,早上8點半起來發現手機已經丟失。
當時我的手機已經升到IOS8.3,並開啟了定位,早上起來發現手機不見之後,我第一時間用備用手機打我的電話,發現已經關機。於是馬上登上了icould並查找我的iphone,然並卵,這個時候手機已經顯示成離線狀態,
無法定位,我能做的只是開啟丟失模式,因為我當時設置了指紋鎖和屏幕密碼,小偷沒有辦法立刻開啟我的手機。這個提醒下所有有iphone的朋友,拿到手機之後盡量都開啟這個功能,因為以防萬一,在手機不在身邊馬上就可以定位到,http://jingyan.baidu.com/article/8065f87ff4832023312498d5.html,這裡附上百度經驗的步驟,很詳細,IOS7以上都適用(右鍵鏈接打開)。
發現手機丟失之後如何查找呢?需要一台能上網的電腦,登陸icould的網址iCloud
輸入apple ID和密碼登陸就行,登陸之後點擊「查找我的iphone」,就可以看到自己帳號下面綁定的手機。這裡還有一步操作非常重要!!!就是在發現丟失之後要馬上致電蘋果客服 400-666-8800,聯繫技術支持部,提供手機的IMei號(也就是串號,在手機盒子的背後右下角有,在手機撥號界面輸入*#06#,也可以看到本機的串號),聲明自己的手機已經丟失,要求蘋果技術支持部鎖定手機或者抹除數據,並且如果本串號的手機被維修或者換機,蘋果官方還會發郵件通知
購買手機時的發票,和手機包裝盒與三包憑證非常重要,如果你的手機不慎丟失,這幾件將是證明你是機主的重要物證!然而現在小偷手段越來越高,只要拿到手機之後第一時間抽掉我的手機卡,並開啟飛行模式關掉wifi和定位,過程只要一分鐘,這樣就算手機還有電開著機,我也無法追蹤到我的手機,或者直接關機拔卡,所以現在想僅僅用「查找我的iphone」來定位手機幾乎是不可能的了,得需要其他方法,下面會細說。
現在網上有很多找蘋果的業務,可以在丟失蘋果手機之後查找重新激活的記錄,因為小偷拿到手機之後第一時間都是刷系統重新激活,這樣就必須抽入一張電話卡來激活,所以這類服務的內容就是可以查出激活這個設備的ICCD號碼,通過ICCD碼可以去營業廳查到具體的電話號碼,就有可能追蹤到具體的人。
然而現在這種方法已經慢慢失去作用,因為小偷可以直接買一張新卡回來,激活完手機之後就把卡丟掉,根本不會去使用這個卡,所以想通過卡去追蹤到人是幾乎不可能的,這裡我使用的是另一個團隊的服務,不僅可以查找ICCD碼,還可以在手機被維修換機的時候查詢到維修地址和送修人,就是這個網站 http://www.zhaoiphone.com/ ,建議購買最高的套餐,就是可以查詢換機地址那個。
上面那些就是自己可以做的一些措施,當然,發現丟失之後第一時間應該先報警,立案,因為好幾千塊錢的東西,已經足夠立案,當時警察接到我的報警電話也是第一時間趕過來,勘察現場取證,並回警察局做筆錄。
這個時候不要以為報了警警察叔叔就是幫你查案,幾乎不可能,這種情況手機的下落不明,根本無從查起,警察都無視這種案件,所以最大的作用就是立案,然後購買找蘋果的服務,等待手機的最新反饋。------------------------------------------------------6月12號,開始收到釣魚軟體------------------------------------------
當時我來完成了上述的所有操作之後,手機過了10天之後開始有了線索,我的郵箱開始收到來自小偷的釣魚郵件,想騙走我的apple密碼,郵件開頭都是Apple,但仔細一看就會發現問題。
這個發件人是什麼鬼!?這幾封郵件的ID都不相同,但都是這個格式,點進去一看,會發現元素什麼的都非常像蘋果官網,但有一個地方很假,就是:除了要你輸入密碼的輸入欄,其他地方都是不可點擊的!,正常的蘋果官網不會這樣,你可以隨意點擊跳轉到任何界面。知道了這是一個釣魚郵件之後,我就再也沒有管過他們,但是!這裡是我疏忽的一個地方!
我從蘋果客服中得知,如果小偷知道了我的郵箱,那就證明我的手機已經被刷了新系統,在進入系統的時候,手機會提示:XXXID的帳戶需要輸入密碼來解鎖系統,小偷就這樣知道了我的郵箱,當時我用的是QQ郵箱,所以小偷也就知道了我的QQ,接下來的一個月,我就收到幾個好友申請,我根本沒有想到這個可能是要來盜取我的QQ郵箱密碼的QQ號,我就通過了申請,當時我還很奇怪為什麼加了我好友又不跟我說話我叫也不回應。--------------------------------------------7月30日,得知apple id密碼被破解-------------------------------------------
7月25日我收到一封蘋果的回訪郵件(我當然收到太多釣魚軟體,就把它也當成了假郵件不去處理),說是詢問我對蘋果的客服的服務評價,當時我並沒有理,到了30號蘋果的客服打電話過來問我說我幾天前對客服的評價,當時我就懵逼了!小偷已經能夠偽裝我的電話打給客服!這個時候我才想起跟客服說明我的手機已經被偷,同時讓客服幫我查詢手機的下落。遺憾的是,這個時候我的手機已經跟我的apple ID解除了綁定,也就是說:小偷破解了我的郵箱密碼,並修改了我的appleID密碼,進入了系統,解除了綁定,不知道手機的資料有沒有泄露出去T-T。
所以遇到這種情況,在手機丟失之後,要立馬去補辦新的電話卡,並且不要隨便同意網上的一些加好友申請,這些很可能是來盜QQ密碼的。
--------------------------------------------9月1號,得知手機在北京被維修店換機-------------------------------------
之後又過了一個多月,沒有收到釣魚郵件,也沒有再收到QQ好友申請,證實了我前面的判斷,一直到了9月1號的凌晨,
我收到一封郵件,是我之前購買的找蘋果的服務,終於有了迴音,郵件是告知我的串號對應的手機已經在維修店裡申請了維修換機,要我立刻聯繫找蘋果的客服獲取換機地址。當時我馬上就聯繫了客服,客服也很快就給我反饋了信息,手機確實是被送修了,而且是在一個星期之前就送修了,蘋果官網的信息有點滯後~~~客服隨後提供給我新的機器的串號和序列號,同時還有維修店的地址,結果我發現,地址是在北京orz~~。
這個時候我只能致電北京那帶的警察局,說明我當時的情況,警察當時也立馬去受理去店內看了一下,然而維修店的說法是:手機已經被取走,當天處理的換機服務,因為當時北京的警察沒有立案,所以警方沒有許可權去追查更多信息,只是拿了送修人的電話和姓名,電話打過去是空號。
警方的意思是如果是要追查更多的內容,只能等廣州的警方把案件資料和協助函發到北京,授權北京的警察去查辦此事,北京的警方才有權利去追查更多的內容。
因為小偷在拿到手機之後,就算破解了ID,他們也不會就直接使用這個手機,他們都會弄出點小毛病,然後拿到店中送修,可以換一個新的手機出來,可以轉手賣個好價錢。
這裡得吐槽一下維修店,據網上很多人說維修店修手機的時候,維修店不需要提供三包卡,和發票,都可以進行維修,維修的方式通常是更換一台新的機器,這樣子就讓很多沒有過保的臟機弄點小毛病出來就拿到維修點中直接更換機器,而這次警察和我去詢問的時候,維修店都聲稱對方有三包憑證和發票,並通過網上驗證,維修店很可能在說謊,但苦於警察當時許可權不足,無法追查維修店的說辭真假。
還有一種方法就是:聯繫蘋果法務部,在警方的支持下發一個協助函給蘋果,扣押舊機器,上面有答友提供了方法,很詳細,這個不在細說,今天是勝利日,警察都放假了,沒能找警察實行這一步~~後面有更新的進展,我會再補充~~~
----------------------------------------------------------------------結局--------------------------------------------------------------- 當我勝利日放假結束之後去找警察,警察直接拒絕幫我聯繫蘋果法務部,聲稱:我們會處理的,交給我們,我們有自己的查案方式 這一聽就知道是打發我的了,我只能滾蛋,後面打了幾次電話都是回復在查中,所以應該是沒有可能再查下去了。 所以這種案件警察要是不願意配合的話,一點辦法都沒有。。。。。 總結一下上面的內容,在發現手機丟失之後,應該- 報警,並立案做筆錄。
- 回來之後馬上登錄icould,並開啟丟失模式。
- 聯繫蘋果客服,提供串號,告知此設備已經被偷。
- 去網上購買找蘋果業務,最好帶有查詢換機地址那種。
- 謹防釣魚郵件,再三檢查郵件地址。
- 拒絕任何來源不明的好友申請,並更改舊的郵箱密碼,避免被破解。
- 得知蘋果被換機之後,第一時間通知警方,同時聯繫蘋果法務部。
當然,最好的方法就是,看好自己的手機,平時關好門窗,上公交地鐵時看好自己的口袋,最好手拿著手機。
講一講6s plus被盜後的找回曆程吧
我心愛的王妹妹6sp號在我和閨蜜糖大傻逼逛ifs的時候神奇的消失了。 起初我還以為是我放在廁所洗手間,自己弄掉的。可後來的事實證明我的手機的確是被偷的。
手機是在2016.10.28號於ifs被盜,我以為ifs不會有很多小偷,所以也沒怎麼注意。可是小偷是無處不在的,人心也是很可怕的。在我和糖傻逼正愉快的試衣服的時候,我本來想拿出手機拍一拍照,發現手機不見了。馬上撥過去,就關機了。然後我就開始各種罵,現在的人怎麼這麼沒素質,撿到東西不還。之後讓男票用他的手機馬上打開了丟失模式,但是並沒有什麼用處。那個人一直不開機。
過了很多天,手機依然沒有開機。然後我就去補卡了,丟失模式也沒有任何提示。所以我幾乎就放棄了。
然後有一個叫蔥的大哥(剛認識他的時候他很好,後來就各種污,媽的,虧我還給他寄小餅乾。),告訴我蘋果手機只要想找都可以找回來,不過需要警察叔叔協助我拿回來。懷著試試看的態度同意了找手機。
重點來了,敲黑板??????
1.手機掉了之後,最關鍵的第一步,報案。
(我就是個傻逼,手機掉了之後沒有去報案,因為我覺得肯定找不回來了。但是蔥 一直給我說可以找回來的,不能放棄。然後我在某個清晨,接到了蔥的信息,說我的手機已經拿去換機了,可以直接帶警察去扣機了,我才傻兮兮的拉著朋友去報案。所以報案的時候只有說謊啦,只有說不是10.28掉的,只有說是11.3掉的,也不能說是在ifs掉的,因為我是在牛市口報的案。所以經過我鬥智斗勇,警察叔叔給我了一張情況說明,但是不是扣機證明。)
1??報案之後,請讓警察給你一個受案回執。
2??報案的寶寶一定要記得帶上手機盒子和發票,因為手機盒子上有序列號,手機的序列號是唯一的,他怎麼搞序列號是不會變的。
2.拿到情況說明或者扣機證明之後,請馬上趕往維修店,把證明給店長,讓店長扣機。
(??????不過我想提醒一下大家,很多維修店都是和小偷一夥的,比如金牛萬達廣場甲級寫字樓c座203那個店。完全是小偷和售後人員勾結在一起。)
我拿到證明之後,趕往了金牛萬達,到達之後,發現有兩個蘋果售後店,然後我進去了第一個,我說明我的來意之後,那個人讓我到旁邊那家店去。我去了,對店長千叮嚀萬囑咐,如果我的手機到店裡了,一定要幫我扣機。一定不要讓那個送修人拿走了,期間我還給維修店打了多個電話,店長答應幫我扣機。但是我從來不減人心是如此的險惡,在店長答應我幫我扣機之後,他把手機給了別人。
11.16號晚上店長給我打電話,說我手機到了,問我多久去取,我說17號去。懷著激動的心情我逃課一天去拿我的手機。首先我到了牛市口派出所,表明我的情況之後,警察叔叔決定開著警車陪我去取手機啦。然後去拿手機之前,我還給金牛萬達廣場的維修店打了個電話,說我要過去拿手機了,問我的手機是不是在店裡。得到肯定回復之後,我當然很開心啦。和警察叔叔警察哥哥說說笑笑到了可惡的金牛萬達售後店裡。到了之後,店長看見我們,並沒有任何反應。我說我是xxx,之前說過要扣機的,手機寄過來了,我來拿手機。店長說好的,馬上。然後警察哥哥開始調製一系列的表。
等警察填完之後,店長突然說,不好意思,你的手機已經在前天(當時語境下的前天是15號,可是店長給我打電話通知我手機到了的時候是16號6點的樣子。說明店長說謊了。)被誤取走了,已經沒有了。
我他媽當時就爆炸了好嗎,我他媽等了10多天,打了那麼多電話,你能誤取了???而且16號才到的手機怎麼可能15號就被取走,難道還會時空穿越?
但是這些只是我的心理活動,我沒說出口。但是警察叔叔生氣了,跟店長說,你不是玩兒我們嗎,手機掉了讓扣機,你說扣機了,剛才打電話問你在不在,你也說在,現在就說被取走了。
警察叔叔一發火,店長有點心虛了。然後突然就有一個陌生號碼給我打過來。
問我,你手機咋在我這喃?
我說我咋曉得我手機咋在你那裡,在你那就還給我三。
然後那邊說,你在哪裡,你過來拿嘛。
我說了我在金牛萬達之後,那個人表明他會把手機給我送過來。然後我和警察叔叔在店裡等著,等了幾分鐘後,那個人變卦了,讓我們去太升南路找他。
然後我們又去了太升南路,那個人本來說好把手機給我,可是看到我是個女生之後,開始給我扯法律,說他也是買的這個手機。花高價買的。請問一個開賓士的用著亮黑色的7p會花錢去買一個二手的還有問題的6sp嗎。我瞬間想打人了。
(對,那個人就是開的賓士來的。)
然後他說他買的這個手機但是他不知道我這個手機是被偷了,所以我們一人一半所有權,讓我給他幾千塊錢他就把手機給我。當然不可能了,於是我沒有答應他的私下協調。
他說那我們就上法院吧,你去起訴我。那好啊,那就起訴嘛。哼,也就50塊錢的起訴費,又不是沒有當律師的朋友。
所以到現在重要的已經不是手機,是想懲治惡人的心。
手機現在躺在警察局的,等我這周六去考了會從就著手準備起訴的事情。
手機我肯定會拿回來的,么么噠。
??????
再給小夥伴們科普一下
1??蘋果手機的保修期是一年。
2??在蘋果保修期內,手機不是人為損壞的都可以拿去換新機。
3??手機的序列號是唯一的,蘋果後面的盒子有。然後手機在手上,想要查序列號的話,可以在撥號界面按*#06#就可以查看手機序列號啦。
好啦,希望大家保護好自己的手機,不要被偷走了,如果有已經丟手機的朋友,有什麼不懂的可以問我。
作為一位丟過手機的人,對題主表示同情,同時分享下經驗。
我的小5是在2013年6月17號在公司充電,被無恥的小偷偷走了。我立即報警,警察在15分鐘才到達。這龜速。。。到達之後,詢問我一些情況。一位治安跟我說,你就死了這條心,沒有人丟手機能找回來的(這是人說的話嗎?)
我告訴他們這台手機我才用3個月,花了5000多塊買回來的,怎麼樣我也報案。他們只開了一台摩托車過來,這個省。我自己打車過去警察局,錄口供。錄了我1個多小時。問了一大堆沒有用的問題。他們還要我提供監控的錄像。但是,我的公司是分店的,要到總部拿才可以。(我是第2天才提供給他們的)
然後,我就上網查詢找回iphone的辦法。網上有很多例子。我也一一看了,做參考!!上去淘寶買了查找iccid的一家店鋪,買了10次查詢。也加入不見iphone的QQ群。大家都分享經驗,也知道不少東西。比如刷機等等。。。
一開始,我天天查,都沒有查到。10次都用光了。然後,我再買多10次。在29號,晚上9點多,警察打電話給我,叫我去警察局認人。這麼晚,打車過去要大半個小時。去到才知道只是認照片。氣得我發脾氣的。
在7月1號,我查到我的手機在30號被人刷機了。我立即聯繫商家,她查到icciD碼給我,是一張電信卡。叫我找警察去查電話號碼。我就立即打電話給警察,警察說,要查這種關於個人隱私的東西,要請示上級,需要我等消息。我就找到我一個電信的朋友叫他幫我查。他給我說,這張卡是外地卡,他們查不到。當時我的心情跌到谷底。
我就一直催警察幫我查,到了7月4號,小偷又刷機了。這次,我叫商家幫我查維修店。真的給我查到了!!我的小5在東莞維修中。我又大半夜打車去警察局提供線索(大半夜跟我有仇)警察跟我說,已經記錄好線索,但是因為跨市的。要看看東莞的警方配不配合 。又要我回家等消息!!
過了兩天,我接到電話說我的手機找到了,但是送去上海總部維修,要等手機從上海寄回來。
到了7月8號,我又接到警方電話,要我明天去東莞去拿手機 ,必須帶好發票,身份證,報案單,盒子。
7月9號,我最激動的日子,我一早就等警察過來載我去東莞。到了東莞,我們立即上去維修店,維修店的負責人見到我們。立即幫我們處理,因為我的舊手機維修不了,他就拿出一部全新手機給我。把我的發票,盒子,身份證,報案單全部拍照了。再讓簽一份單子,證明手機已經簽收了。把手機交給警察。因為還屬於失物,要我回到警察局簽收才可以拿走。
就這樣,我的手機拿回來了。
總之幾點給大家:1.不要放棄,要堅持。2.有什麼線索必須立即給警方,因為,只有警察才能幫你的。3.適當去警察局坐坐,了解案情。也要警察重視這件案子。剛剛把丟失了一個月的iphone6 找回來,在這兒講講經驗吧。(* ̄? ̄*)
總結起來,找手機有兩個方法,一是查詢手機的刷機情況。每次蘋果手機被刷機的時候手機會記錄當時插在手機里的sim卡信息(也就是ICCID號),並上傳到伺服器,所以理論上是可以通過IMEI號查到ICCID(IMEI號在手機盒子下面的貼紙上可以看到,所以如果不留手機盒也一定要把貼紙留下來),再用ICCID號反查到手機號,並找到手機持有人的(聯通電信可以直接查到,參見聯通ICCID和電信ICCID查詢對應手機號碼的方法
移動號碼還需要找人查,如果沒有認識的朋友可以去淘寶搜索相關服務)。但是實際上,小偷一般都是通過廢卡來刷機,所以通過ICCID找回的概率較低。即使查到了在用的手機號,要跟機主溝通也不容易,如果他是買的二手手機,且並不知道是贓物,應該也很難拿回來,只能動之以情曉之以理,讓警方幫忙溝通。但是你只知道人家手機號不知道具體身份的話人家可以完全不理你。@易子 的回答就是用的這一種方法,頗有社工的意思。但是這種方法不具有普遍性,如果是小偷偷的找回來的概率還是比較低的。可不可以把ICCID告訴警察讓警察去幫忙查呢?這個問題我也問過警察了,據說是手續非常繁瑣,至少要一個月才能查到,而且遇上不那麼負責的警察應該也不願意幫你查的。另一種方式是通過查詢換機情況找回。只要你的手機在保修期內,小偷有很大機會會把手機弄壞,然後去蘋果維修點換一部新機,這樣賣的價格可以提高很多。注意只有國行和港行可以在國內換新機,其他地方購買的應該是沒辦法在大陸換機的。這種方式由於知道手機的具體位置,可以直接找上門去,是比較容易找回手機的(找回的是已被換的新機並不是原來的手機),但是這就要求在時間一定要及時,如果小偷已經把新機取走,再找回來的機會就很小了,但是也可以嘗試讓警方跟維修點溝通,看看他們會不會賠償一部新機。因為很多維修點其實是跟小偷勾結的,他們也是多一事不如少一事。怎麼查詢?在淘寶上可以搜一些關鍵詞比如「ICCID","找手機」,「手機丟失」之類的,但是貌似這個業務是淘寶禁止的,所以很多搜索結果其實是被淘寶屏蔽的。拍之前一定要先諮詢一下,一般的店都能夠查ICCID和是否維修換機,但不是所有的店都能查到維修換機的具體地址或是通過ICCID反查手機號。一般店裡會有不同的套餐,問清楚然後按照自己的情況來拍,如果是查刷機或是查維修換機,因為不知道小偷什麼時候行動,可能要每天查,至少預30-40次查詢吧。------------------------1個月追回iphone 6的經歷----------------------------2015年4月4日清明節我跟朋友在外面吃飯,吃完飯之後從商場樓上坐扶梯往下走,手機就放在上衣口袋裡沒太注意,結果走到樓下的時候就發現手機不見了(這裡也提醒大家手機千萬不要放上一口袋吶)。用朋友手機打我電話,已經關機。當時就心裡一涼,肯定是被偷了。然後我用老公手機上find my iphone設置了丟失模式,但其實我當時也並不清楚丟失模式到底有什麼用。這個之後會講到。還有丟失之後要儘快打10086掛失手機號,防止小偷盜用手機號。因為當時時間有些晚了,我們就先回家了,回家之後撥打了110,然後轉到了xx派出所,派出所說必須要當天錄筆錄,要麼就要等一周,好說歹說才答應第二天讓我再打電話過去試試。(所以以後手機丟失還是應該當場打110,等警察過來,或者直接到警局錄筆錄,不要拖著。錄完筆錄之後警方還需要提供發票手機盒等證明文件,如果錄筆錄當天沒有帶可以回頭再補過去。)第二天我又到了警局,看得出來派出所的工作很忙碌,打架、詐騙什麼的各種案件,每個警官都有事情要處理,我等了好半天也沒人管我,直到後來有一個年輕的李警官出來,說「你還在呢啊,要不我幫你錄吧。」能遇到李警官也很幸運,因為李警官真的是很有責任心,如果不是遇到他可能我後面找手機的過程也不會這麼順利。 然後我就跟著李警官進了屋講述了手機丟失的過程,並把手機的IMEI號留下來了。我之前在網上關注過找回丟失手機的一些消息,知道可以通過淘寶查找手機的刷機情況,於是回家後我就去淘寶上搜。當時我看了半天,找了一家鑽石店,號稱是可以自助查詢的,40元可以查20次,120元無限次查詢,160元無限次加查維修換機地址,並且能夠自動發送換機提醒郵件。但是我當時不知道這家鑽石店其實跟另一家皇冠店是一家,去他們家的人很多,所以客服回復特別慢,而且服務很差。這兩家都是「找果網」的店,特徵就是號稱可以自助查詢。一開始我並不太清楚找手機的具體流程,免不了很多問題,但是找客服基本都是打哈哈。不過好在找果網的網站上有不少信息,關於找手機的流程還有一些事例。要看網站只要百度「找果網」即可,不需要購買他們的服務。因為手機丟失後,並不知道小偷什麼時候會刷機,或者拿去換新機,所以要每天都查。當時我看重的是找果網號稱可以自助查詢,已經如果有換機的話他們系統會自動發郵件到我的郵箱,可以盡量保證及時。但是後來事實證明其實他們的自動查詢是假的,換機的郵件發送也有一個星期的延遲。我一開始買了40元套餐,後來又加錢升級到了160元套餐。然後就是每天上去查一兩次,但是一直都沒有消息。4月8號,我突然收到一條簡訊,說我的手機被維修換機了,然後附了一個鏈接。我看到簡訊,當時一激動也沒仔細看給我發簡訊的號碼就點開了鏈接,裡面的頁面是做成了find my iphone的頁面的樣子,需要輸入Apple id用戶名密碼,我也沒多想就輸進去了。輸完立刻覺得不對,退出來一看簡訊號碼和鏈接地址都很可疑,於是趕緊去改密碼,但是改完了已經來不及了,再登錄我的find my iphone去看的時候我的手機已經不在列表裡了。這時已經可以確定剛剛發給我的簡訊是釣魚簡訊了。看到這裡大家可能會有幾個問題,第一小偷怎麼知道我的手機號的?第二小偷為什麼要盜取我的Apple ID?第一個問題,因為我當時設置丟失模式的時候是可以輸入一個信息,我輸入的就是類似「這個手機已經丟失,如撿到請與13xxxxxxxxx(我的手機號)聯繫」。這個信息會在開機後顯示在我丟失的手機上。即使沒有這個信息,就像上面講的,小偷也應該可以通過sim卡上面的ICCID號反查到我的手機號。那麼小偷為什麼要盜取我的Apple id呢?還是因為我設置了丟失模式。如果小偷沒有我的Apple id按理說是不能夠解鎖刷機的(即使手機不聯網,要刷機必須連電腦,還是要通過蘋果伺服器驗證)。所以通過釣魚簡訊(或郵件)盜取密碼是最簡單的方式。即使沒有盜取到密碼,也有黑客可以破解,只是費用比較高,淘寶上也有類似服務,至少都要幾百元。但是有一點我一直不太清楚的就是,如果手機設置了丟失模式,小偷又沒有破解的話,是不是沒法拿到維修點去換新機?(如果有對此比較清楚的童鞋歡迎講解一下)如果是這樣的話,把密碼告訴他們不見得是壞事,至少可以讓他們儘快去維修點換機。當時被釣魚釣到密碼雖然有點鬱悶,不過我想小偷應該很快就會刷機了,於是每天都去網站上查幾次刷機狀態,但是一直都沒有更新。直到4月18日,終於查到了刷機狀態更新!但是顯示的刷機時間確實4月10日。=_____=||| 這就說明,這個網站所謂的自動查詢其實是扯淡的,肯定是人工更新,而且更新的特別慢,足足延遲了1周!但不管怎麼說,終於有了線索。我知道了新刷機的ICCID號碼,下一步就是去查電話。這個ICCID顯示是移動號碼,然後我又去淘寶上找了一家店花了90元查了一個手機號。這家店其實我不是很推薦,叫偉興科技。不推薦的原因是,我們本身是沒法驗證賣家所給的手機號的真偽的。當時我拍的時候他們說空號退款,覺得還比較靠譜。但是結果查出來卻是一個停機號碼,而賣家堅持停機號碼不退款。那麼其實如果真的查出來是空號,他們只要隨便換成一個停機號碼告訴你就行了,而你是沒有辦法驗證的。
這一線索又斷了。我當時對換機沒抱太大信心,但是想說,如果小偷拿去賣,買家很可能也是會重新刷機的,那麼我就可以獲得買家的電話。不管怎樣只能耐心等待了。
5月7號,我收到了找果網發來的郵件,說我的手機被拿去換機了。當是真是超激動地。看到郵件的時候已經是晚上了,於是趕緊行動起來去找換機地址(郵件提醒里是沒有換機地址)。先是跟找果網的客服聯繫,他們回復特別慢,10分鐘才回一條的樣子,好不容易回復了又說要讓我另交100元。前面說過了,我之前已經花了160買了他們的頂級套餐,應該是包括換機地址查詢的。我當時覺得時間緊迫,不能跟他們這兒耗著,於是又在淘寶上找了另一家店——幫您找回蘋果手機(掌柜是風兒鞋鋪),這家店是我強烈推薦的。這家店的掌柜回復特別快,服務也特別好,我拍完,幾分鐘就查出結果了,可以看到我的手機被拿去大興的一家百華悅邦店換新機(╬▔皿▔ OMG,好遙遠 ),而且是5月1號就送去了(又是一個星期的延遲)。但是因為手機要寄·回總部去換機(國內好像總部在上海),所以5月4號才完成換機,目前手機還未領取。換機人叫曹傑,其他信息都沒有。前面說過,手機如果被領走就很困難了,沒領走的話就可以搶在小偷前面扣住手機。只要知道維修編號(淘寶店幫查的)和手機序列號(不是IMEI號,也在盒子底下能找到)就可以通過蘋果官方查詢地址 Repair Status
查到換機的狀態,我當時查到的狀態是:5月4號修好待取。這時候已經晚上9點了,於是我趕緊給之前報案時候的李警官打了電話,李警官說讓我第二天一早去派出所找他。5月8號一早我就到了派出所,雖然李警官已經值班超過24小時,該下班了,但是還是特別負責的幫我聯繫了大興那邊的警察,辦好了相關手續(要扣手機需要先辦手續),然後我們兩個打車一路從北五環外到了南五環外(派出所所有的警車都要用,只能我自己打車了),跟大興那邊的警官碰頭,一起去了那家百華悅邦店。關於這個百華悅邦,只要稍微百度一下就能看到,這家店幫小偷換機的黑歷史由來已久,不知為什麼蘋果一直都不取締。到了那裡,店主先說新機還沒拿走,給了我們一部手機(在盒子里封著),然後我們一看維修單上寫的是iphone 5S,但換機人也是那個曹傑。這時已經基本可以確定這個曹傑就是小偷了,不然一般人哪能同時拿著兩部手機(甚至更多,只是我們不知道)來換機呀。我們跟店主說,這個手機不對啊,我丟的是iphone 6。店主又進去找,找了一圈說找不到,手機被領走了。可是我們一看他們的系統,明明手機還沒領走。這時店主又開始支支吾吾,然後轉身進去又找了一陣,拿了另一部新的iphone 6出來,說「這個先給你們吧,之前那部可能被領走了,我再找他要回來」。(這話聽上去就非常可疑啊,如果不是串通好了你去哪兒要啊?)然後李警官抄下了這個曹傑的電話,跟店主說如果他再來就給我打電話。後來走了之後李警官跟我說,那部手機肯定還在店裡,但是店主不願意給我們,估計是怕成為他們銷贓的證據。
關於維修換機的時間線,因為在店裡看了一眼他們的系統,整個的時間線是這樣的:4月30日小偷送去換機,5月1日百華悅邦店把手機寄回總部,5月4日總部把新機寄回,5月6日百華悅邦收到手機,並登記入系統。
最後,感謝盡職盡責的李警官~~~希望大家也能找回自己的手機呦!o(*≧▽≦)ツ
作者:馬猴燒酒繪理醬鏈接:新買的iPhone 6被偷,請教各位大神支招找回我的愛機?簡直心在滴血啊 - 馬猴燒酒繪理醬的回答來源:知乎著作權歸作者所有,轉載請聯繫作者獲得授權。掛個知乎上的騙子,明明自己是騙子還非要說我們群全是托,有700多個托?群里小夥伴去丫評論下打臉還刪評論!騙子都不得好死(手動再見。2017.1.22更:念念不忘 必有迴響!更一波反饋( ???????? ):2016.10.26更:現在綁定序列號看維修的網址被蘋果停掉了,群里紙片大大說現在只能她查後台看維修。蘋果真是越來越偏袒小偷了(??? ·? ???)補充一點,不推薦在淘寶上買什麼查詢。騙子太多啦。你們也不希望自己丟了手機又受騙吧。群里有的寶寶就是在淘寶上買了查刷機,一直出的結果都沒有變過。一般這種都是假的啦。店名不方便寫,大家注意一點就好啦。--------------------以下原文---------------------
補藥自來。從丟手機到找到手機簡直是大夢一場,現在想想,當時的自己簡直蜜汁機智。很多人丟手機後覺得麻煩不想找,也會很奇怪為什麼我們要花很多心思在找手機上。像我這樣的窮學生黨丟的那個手機是我辛辛苦苦做兼職攢了兩個假期的錢買的,不找心疼啊喂!所以我寫這個答案也是想為像我一樣的學生黨提供一些幫助,希望你們也能儘快找回自己的手機。沒有贊我就當樹洞,有贊最好嚕嚕嚕(?????)希望能有更多的人看到並從中收穫幫助。
首先梳理一下時間線:2月18日手機被偷——2月23日查到手機——2月27日出現維修記錄,但很可惜是被秒換了——2月29日給百邦(蘋果授權維修公司)處理這類事情的郵箱發郵件——3月8日百邦首次回復郵件,送修人(拿我手機的人)通過電話和我取得聯繫—(中間持續和送修人撕逼)—3月21日百邦回復郵件同意警察去手機送修的門店扣押手機——4月9日福建警方把手機郵給我地警方,辦案警察通知我去所里拿手機。至此算是徹底找回。
下面重點講一下找回過程中的一些細節,相應的細節下我也粘貼了一些我找手機的群里的群文件中學到的乾貨。
2月18日我跟閨蜜去我們這邊最亂的市中心逛街,逛著逛著我閨蜜突然開玩笑說你不摸摸手機還在不在嗎別被偷走了。我一摸兜心就涼了,真是好的不來壞的來,說什麼來什麼。當時就用閨蜜手機撥打我的電話,聽見是關機,然後我迅速理了一下思路,給蘋果400打了個電話,客服也不說給我備註丟失案例,只說讓我打開丟失模式。我用閨蜜手機開了丟失模式,接著就打電話報了警。到派出所寫了個筆錄,又錄了口供,警察跟我說基本上是找不回來了。然後我就回家了,也沒管警察要 受案回執 和 立案告知書。晚上回到家,我一個姬友告訴了我有途徑可以找回手機,還拉我進了一個找手機的群,正是在這個群里我開啟了新世界的大門hhh(這位機油請收下我的膝蓋(っ′Ι`)っ)群號不方便放,以免被人說廣告狗。想知道的也可以私信我 (?????)
乾貨tip1:
首先要補電話卡
手機被偷了之後,趕緊找附近的人借電話打自己電話,如果已關機,打電話卡客服掛失手機卡,避免二次經濟損失,之後及時補卡避免出現經銷商是使用你本人自己的電話卡進行的刷機。
其次要 報警拿回執
手機被偷了之後,一定要到案發轄區的派出所報案,拿到報案回執。如果可以的直接立案,拿到立案回執的話更好,報案的時候需要填寫手機的IMEI號,當天不記得也沒有關係可以第二天拿著盒子和發票到報案派出所補填該信息。到後期換機或者是異地自用都是必須用到立案告知書的,所以一定要去磨到立案。每個地區的行政劃分不一樣,根據你們的案發地也有可能會案件移交,這些步驟就需要自己去跑有關部門了。反正盡量在前期就把立案回執磨到手,就算是磨不到也要和警方約定好,在之後如果有需要能立即給補立案,不要用到了還要審批個幾天,等你整好,黃花菜都涼了。
最後要 開啟丟失模式
手機如何開啟:在蘋果手機應用中的「查找我的iPhone」中開啟。
電腦如何開啟:打開電腦,然後打開瀏覽器輸入https://www.icloud.com/#contacts
過了幾天,小偷發來釣魚簡訊,由於我在丟失模式上留的是閨蜜的手機號,所以閨蜜收到了釣魚簡訊(小偷為了騙你ID密碼發的簡訊)。為了放鬆小偷的警惕,也為了方便小偷刷機,我毅然決然選擇了上鉤QAQ。心疼的給了密碼後,我在2月24日查到刷機結果,2月23日小偷進行了刷機。看到刷機後我把序列號綁定在了我的支持文件里(這步越早進行越好,免得讓小偷提前綁定),在我的支持文件里可以看到維修案例,出了案例就是去換機了。
乾貨tip2:
我的支持綁定手機
現在綁定序列號看維修的網址被蘋果停掉了,自己看不見維修換機紀錄!!!!要找紙片查維修!!!不要再來問我了,我寫的都有啊自己看仔細點也是節省的是你自己時間啊寶寶們!!!
如何處理釣魚信息
由於你開啟了查找我的iPhone和丟失模式,所以你的激活鎖應該是開啟狀態。但只有激活鎖關閉時才可以刷機,所以小偷通過釣魚簡訊或郵件來破解你的ID鎖。一旦你上鉤小偷破解成功後你的激活鎖會關閉,此時你的手機就可以進行刷機或換機,你離你的手機又近了一步哦!
2月27日晚,我在查詢保修期時,突然發現查不到保修期了,而且出現了圖上的字樣。群里的小夥伴告訴我是換機了。我拿給姬友看,她說我這可能是秒換(正常換機流程一般都是4-10天,找回手機靠的是在此期間找警察扣押手機。而秒換就比較凄慘QAQ當天送去維修當天就把新手機取走了,大概是送修人和維修店之間有貓膩吧,秒換隻能靠索賠拿回手機)於是我就在姬友的指導下踏上了漫漫索賠路。(此處再次表白姬友!)我查到換機的店是外地的百華悅邦。我特別慶幸自己的機器是百邦換的,因為百邦很負責,有專門的索賠渠道,而其他維修機構就沒有。給百邦客服打了電話,得知了處理這種情況的郵箱,也按照要求發了郵件,接下來就是無盡的催促和等待。期間也打電話威脅過維修店,被我嚇到的工程師給了我送修人的手機號,送修人加了我wx,我也開始和他各種打電話發消息要求他把取走的新機還給我。3月21日,在百邦總部和我的共同施壓下,送修人終於鬆口賠償我一部新手機,並把賠償的手機遞交換機門店,由異地警察去店裡扣押。警察扣押到機器後,把手機郵到我報案的派出所,警察在4月9日通知我去拿手機,至此我算是找回了我親愛的手機,耗時一個多月。
前方高能!
多圖預警!
乾貨tip3:
扣舊機方案
警官同志給蘋果法務部發郵件
1.立案決定書(圖片)
2.協查函(蓋派出所及以上公章)
3.扣押證物通知書
4.警官證正反面證明,並蓋章(PDF文件,下載一個圖片轉PDF的app)
5.《執法單位信息查詢表格》(注一定要蓋分局及以上的公章,派出所的章不行,用帶police的郵箱發送,郵箱可以在微博上申請分分鐘的事)
註:1.以上表格全部將圖片轉成PDF文件形式
2.蘋果舊機的銷毀速度加快了,以上材料必須要儘快準備好發往蘋果法務部郵箱。
(當你發現手機刷機了官網上有維修案例出現就可以發給蘋果法務部了)
警方協查函扣舊機:
根據多方資料確認,蘋果只有一個倉庫在上海,舊機返廠之前都會到倉庫。大家可以和下派出所聯繫,尋求幫助。
上海市公安局浦東分局凌橋派出所
地址:展凌路359號
扣新機方案
新機方案(未被取走)
1.查詢到換機地址後,警方配合給售後點打電話說明情況,進行扣機。
2.要是售後點不配合,且換機手機在外地,當事人先當地警察報案,再報案地警方請求發協查函給當地警方進行溝通,進行扣機。
索賠(新機被取走)
百邦索賠:
1.首先撥打百邦客服電話400-616-2273。客服會告訴你給cr郵箱發郵件。在日後cr不回復你郵件時,也可以打客服電話要求幫忙催促。
2.給cr@bybon.cn發郵件說明情況,具體模版群相冊里有。記得將你的「立案回執與受案回執,發票(國稅系統可查詢),包裝盒(背面完整)保卡(三包憑證)報案人身份證(正面完整)」等材料原件(複印件無效)拍照,照片必須高清,以普通附件形式添加到郵件中。郵件中還應寫明查詢到的換機點名稱及地址,首次發郵件記得言辭懇切。
3.無論機器取沒取走,警察一定要去店裡一趟,要不然換機店是不會有所作為的。
4.你還可以去21CN聚投訴,投訴百邦洗白,上面有專題。
非百邦:
1.打電話給店裡讓店長或工程師接電話,盡量威脅,讓他們給出一個處理辦法。語氣強硬但不能罵人。威脅他們讓他們告知送修人聯繫你,表示你願意私了,要不然就準備起訴。如果維修店不願意給你送修人聯繫方式,也可以百度送修公司,在一些小的推廣網站上很有可能找到你想要的信息。
2.如果送修人的聯繫方式要到了,但他不願意跟你進行溝通,可以把他的聯繫方式交給異地警察,讓警察傳喚送修人。(這一步慎重,不要輕易這麼做,提早給警察只會讓你跟送修人的關係搞僵)
3.尋找當地一些媒體或微博大v求助,媒體總的來說還是很管用的,黑店怕曝光很有可能就會有所作為。
——————————————————我是雞湯的分割線XD————————————————
找手機這種事,念念不忘必有迴響。如果你自己都放棄了,那真的和運氣沒有關係。我在群里見過各種極端的例子,有那種明明應該去換機卻偏偏被當二手賣了被人用的可是人家花了一個月工夫跟買手機的人混熟了成功套到地址最後找回手機。(在此再次感謝群里的各位丟友,是他們在我想放棄時給予我支持_(??ω?? 」∠)_丟友們是很有愛的一群人hiahia)
師父領進門 修行在個人。方法流程我可以教你。找的找不到關鍵還在於你肯下多少工夫,花多少時間。
找手機這個過程給我的人生上了很重要的一課。你們看我現在輕鬆的講出來,不會想到當時我以為索賠無望時的絕望。絕望之後又能怎樣,放棄我做不到。
世間萬事大不過堅持二字。
共勉(,,? ? ?,,)
有需要幫助的小夥伴可以私信我,也再次祝大家能夠順利找回手機。
http://t.cn/zHdhl8V (二維碼自動識別)
請不要惹聰明女生,她們有魔法!感謝 @方虛偽@黃智強 ?5s被偷到明晚就一周了。做了一切能做的努力:
淘寶買了查詢ICCID的服務,每天查ICCID,一直未刷機。。報了警錄了4小時筆錄終於立案。昨晚小偷登了我的微信和QQ,收到小偷假借蘋果名義發的驗證ID郵件,用icloud定位到了手機,大半夜哭求警察叔叔幫忙去抓小偷,結果耗了一個小時再出警,小偷早關機了。今早又定位到了一次,還在昨晚的地方,猜想是不是賊窩,恨不得去那裡蹲點。但是我娘說了,你一個女孩子家,不安全,別找了。雖然新買了手機,生活也漸漸平息下來,並且現在走哪裡都謹小慎微,但是心中還是有種挂念,因為知道在哪裡卻沒法找到的感覺比杳無音訊更加讓人難受。1月22日更新截至手機被偷已1個月零2天。收到無數小偷假借Apple發的郵件,以騙取我的ID密碼。雖然煩透了,但知道自己的手機到目前應該還沒有被拆機賣,還是有種死得全屍的慶幸。但除此之外,毫無找回的辦法。。。我找回來啦,特別感謝高票第一的答案。
16年3月丟的,歷時一個半月終於找回了手機,蘋果維修店索賠個新的。回想步驟
1.馬上報案,不要覺得丟手機的事是小事,警察不會管,你自己不重視,別人更不會啊2.拿到報案回執單 ,我用了2天,錄完筆錄事後要的。
3.從高票第一的找回信息中篩選符合自己的情況,加入推薦的找回【暗組】,尋找店家幫助
4.登錄找回信息的手機維修記錄網站,密切關注維修記錄,基本上一天一次。
5.發現手機被破壞後維修,立刻聯繫店家查詢手機維修地址。
6查到維修地址在本地,立刻聯繫警察,和警察一起去蘋果百邦維修店。查詢手機的IMEI號,發現小偷確實送手機過來,已經返廠。
7.警察查到送修人,即小偷的電話,一周後釣魚,讓小偷來取,小偷沒來,貌似知道了風聲。
8.漫長的等待,等警察去取新機。因為第一次去店裡沒有帶物品扣押清單。
9.一個半月後取回手機,這段時間每周都有和警察聯繫查詢案件進展。
10.終於等到你 ^o^作者:lexi鏈接:新買的iPhone 6被偷,請教各位大神支招找回我的愛機?簡直心在滴血啊 - lexi 的回答來源:知乎著作權歸作者所有。商業轉載請聯繫作者獲得授權,非商業轉載請註明出處。
知乎處女答,不匿。
我的手機也是跟各位一樣,在外面走的時候放在外衣兜了一瞬間就被偷了。在這之後我開始想各種辦法找手機,也參考了很多知乎大神的教程,事隔30天後成功拿到未拆封的新機一台。所以我今天也寫下我的經歷下,希望對大家有幫助。··········································································································································
最近比較忙,看到大家評論也沒有及時回復,不過評論裡面奇葩挺多的,所以本寶寶決定關閉評論,並且把答案框架修改一下,以便大家自取信息。儘管答案很詳細很完美,但是仍然有很多人是不會看的,找手機是自己的事情,切勿太依賴外界。
事件時間軸:
2月10日手機被盜--當晚解鎖手機--2月11日購買服務並查詢已刷機--2月13日拿到立案回執--2月25日出現五個案例--3月5日案例突然消失--3月7日賣家通知我手機在3月4日被秒換--3月8日聯繫到受案警察,得知已立案,並且拿到警方函件發給蘋果法務部--3月9日蘋果回復郵件地址並非官方郵件,於是重新申請郵箱發文件--3月10日法務部回復手機已經被拆--3月14日投訴換機店,並要求警察尋找異地警察查換機店--3月16日北京警察拿回新機--3月20日飛去北京拿回未拆封新機一部。
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2月10日(也就是大年初三)手機在北京後海被盜,當時在原地用媽媽的手機先報警,等警察來的期間又打了蘋果客服電話,蘋果客服告知了釣魚簡訊和郵件等事宜讓我小心。之後被帶到警局錄口供受案。當晚回家開始各種查詢教程信息,也上某寶買了查詢服務,加入了賣家的群組(不過在這個過程中我比較反感,感覺很多群里都是被洗腦的人,在那個群里有質疑就會被圍攻噴)。這裡我也強調一下,查刷機和換機信息其實只是其中的一個過程,並不能決定你是否能找到手機,更多的還是跟警察的溝通配合。所以各位想找手機的,可以上某寶選擇一些靠譜幫你查的賣家,沒必要買銷量高和價格貴的,因為人數太多其實賣家根本忙不過來也不能及時幫你查。凡事靠自己!如果大家遇到什麼問題的話,可以加入我們幾個朋友組成的QQ群,避免廣告嫌疑各位寶寶可以私信我。目前QQ群人數已經較多,加群的寶寶請註明丟失地點和時間,方便群主審核哦。好消息是,進群的人都沾到了仙氣,找到手機的越來越多了(●"?"●)
下面開始詳細寫我的找回過程。被盜後兩天都收到了各種釣魚郵件,不過當時我也主動解鎖了手機並順利被刷機,據說如果不自己解除的話小偷沒辦法刷機或者換機手機只能被拆了。然後就是漫長的等待,查詢顯示2月11日手機被第一次刷機,之後一直沒動靜。另外還有關注激活鎖查詢頁面和蘋果技術支持頁面。2月25日登錄到技術支持頁面,發現我的手機突然多了5個案例,3月5日這些案例又全部消失。此時我回到了老家,等的很煎熬崩潰,幸好常常跟丟友們一起聊天,大家其實心裡也都等的很糾結。就這樣到了三月7日,早上突然接到個陌生電話,是我的賣家打電話告訴我我手機在3月4日下午被秒換,地點是內蒙錫林浩特的京郵普泰維修點。我當時很慌亂,看了那麼多教程還是不知道該怎麼辦,也沒聯繫上警察。後來整個下午都在理清思路,也就是第二天找到警察讓他馬上發函給蘋果法務部扣舊機,警察叔叔也很配合,3月8日上午全部把資料給我備齊,於是我用自己的郵箱發給法務部,卻在當天晚上九點多收到拒信,稱我這不是警察郵箱不回復。(後來我加上了知乎大神微信,大神告訴我自己去申請一個帶police前綴的郵箱再發一次試試看。)後來警察又幫我重新弄了幾分函件,不過我在3月9日用新郵箱把原來的材料(協查函,警官證正反面,執法部門信息查詢表,加蓋局級以上公章)又發了一遍,3月10日蘋果回復我我的手機過了48小時已經被拆機,同時附上了關於該手機所有的案例和換機數據。至此扣舊機已經沒有希望了,另外幾個丟友都說今年拆機流程變快,扣舊機已經希望渺茫了。我只能想辦法追新機,因為機器刷機換機都在內蒙,本來我是不抱希望的,我的警察叔叔僅僅是配合,但不主動,所以要找異地警察協助感覺很困難。並且這段時間我又來到了廣州準備重新開始工作,家裡沒網也不方便,大概在3月14日時我聯網打開蘋果的郵件附件,發現我的被盜案例沒有消失,但是維修點仍然當場秒換手機,新手機也一直沒被激活,估計還沒出手。因為我大學法律系,很快察覺到這點是可以認定維修點是銷贓的。因此我很快又開始行動。首先 是問警察什麼時候上班,是否可以幫我異地警察協助,當時警官答應說可以幫我提供所有文件。於是我立馬又打了蒙古警察電話問,蒙古警方電話里答覆我讓辦案警察打個電話並且提供函件就可以協助。第二,打電話給蘋果客服,要求找處理專家,針對維修點銷贓一事進行處理。(此過程耗費我接近300分鐘的電話,非常麻煩,蘋果客服各種不合作,最後基本是講完道理開始罵人才有用)最終我找到了蘋果客戶關係部工作人員,對方給了我郵箱,並要求我發送所有證據,於是我將我的購機數據、警方函件、法務部附件一併發送,並且寫明涉及的法律條款。同時將此郵件內容給警察看。兩天後,蘋果工作人員回復我說調查了該維修點,但他們抗辯說無法看到報警案例,所以沒有參與銷贓,蘋果也沒辦法跟店面溝通。在此期間,我根據武漢追贓哥建議,打過當地315,也找過該維修點的主管公司和維修點的電話,315隻是記錄讓我找警察,京郵普泰總公司電話無人接,維修點態度十分惡劣,基本沒有任何作用。此時我基本徹底放棄。然而,第二天也就是3月16日,北京警察給我打了6個電話,我最後才接到,警察告訴我說內蒙警察去維修點查了,那個店面不承認銷贓,但是賠給我一台一樣型號全新未拆封的新手機,並且手機已經在警察手裡,讓我找個他上班的時間回北京拿。3月20日趕到北京拿回新手機,不過晚上回廣州遇到暴雨天氣被滯留機場,也是人生中的第一次。········································································································我是乾貨的昏割線(●"?"●)
找手機要用到的網址,請牢記查詢保修期網址是:保修服務和支持期限(序列號)查詢工具查維修的方法:必須用蘋果和電腦瀏覽器 安卓不行UnSupported Browser Page激活鎖查詢網址:顯示不出來,大家百度 激活鎖查詢 就能找到了第五步:在上述頁面點擊案例活動和維修活動,查看維修記錄。如果換機了就會出現內容,會有維修案例號或維修ID的,這時候要把案例號和維修ID記下來。除此之外,你還可以到蘋果的另一個官網:Check Repair Status 再確定一下換機的時間。發給法務部郵件內容:協查函、警官證正反面、執法信息查詢表。正文同協查函內容,除警官證之外都需要加蓋局級公章。三個文件備齊可以第一時間扣下舊機。關於被盜案例:被盜案例是指失主致電蘋果客服,並且告知蘋果客服手機已經被盜。這個步驟可以有或者跳過,全看各位心情,並且蘋果客服不一定會幫你登記案例,如果需要案例可以多打幾次。需要說明的是,案例在後期索賠或者查換機店是作為銷贓依據,另外如需查詢案例,也需要付費的呢。出現換機後:建議立即找警察給法務部發郵件扣舊機,並且等查到換機地址準備扣新機。群里有寶寶就是用這種方法,在新機被黑店換走之後找到了舊機的喲(●"?"●)另外手機無鎖、未刷機但激活鎖關閉等等奇怪的情況,大家可以打蘋果客服去諮詢的,不過最好別說手機已經被盜了,單純問情況就好,謹慎透露IMEI等。發票、立案等:發票和盒子最好有,沒有這些警察也能接警立案也是可以的。另外關於立案,要求有三點:在警方轄區、數額達到立案標準、存在被盜事實即可立案,因此最好找你比較方便常常過去的警局報案,報案後要多跟警察叔叔聯繫,搞好關係喲。·····························總結分割線好多寶寶問答主為什麼要解鎖啊,能不能找回啊,答主只能給你一個蜜汁微笑,你堅持就能找回來,自己不想找就算手機在你面前你也拿不到。整個找手機的過程前面等待刷機換機其實並沒有花什麼精力,只要找個靠譜能查到真實信息的賣家就行。手機出現後就非常考驗智商和勇氣了,需要跟警察跟黑店鬥智斗勇。凡是事在人為,盡人事聽天命,丟失的手機總會回來的。祝各位iphone被偷的孩子有魔法,都能找到自己的機機( ˉ(∞)ˉ )想要QQ群號的一律私信,評論已關閉( ?? ω ?? )y寫給沒丟的人看
最好的辦法是,先開始就別丟
別傻不啦嘰的把手機放屁股兜里
別裝逼的放在淺淺的牛仔褲口袋裡露出一截,這麼乾等於在告訴小偷快來偷我快來偷我別很傻白甜的手機放桌上or其他公共區域人不在,或者拿手機佔座。這樣只能說明你的智商需要充值,在外面不行,哪怕是在需要刷卡進的大學圖書館也最好慎重,難保沒有一念之差順手牽羊的學生外加僥倖監控死角抓不到呢
本人已經養成習慣,出門,或者晚上離開工位之前,都會拍拍口袋,手機,錢包,鑰匙,check,clear,go,未曾丟失過
說實話丟手機,照樓上的方法,即使找回來又如何呢,你浪費的時間,換算成工時,已經夠你再買個iPhone了
另外如果真丟了,上iCloud,抹掉iPhone並鎖死機子(不得不說id鎖真是個好功能),回頭好好工作,吸取教訓,下次別丟在美國,因為買了保險,地鐵上丟了,直接拿著小票和盒子去ATT領了一部新的。。
更新一下吧,很多人問我怎麼找。我是通過換機找回的。
找手機不是用的定位這個方法來找,簡單點說,就是買信息。蘋果售後很完善,同時也給了那些不法分子鑽空子的機會。一般國行在保的手機,他們很大的幾率會把手機做壞然後拿去售後換新機。這時候就需要花錢買信息了。以下為原答案。。。。
我覺得我的預感真的是准。手機掉的前幾天我竟然做了備份,各種備份。11月3日晚回寢室的路上被偷了。我朋友拉著我去報警,做了筆錄,連哭都忘記了。雖然警察不會幫忙找,但是報警是有用的,他們有更高的許可權扣押手機或者查詢信息。找手機這種事,要靠自己尋找線索。回寢室以後,給家人打電話說手機掉了,主要是怕小偷給爸爸媽媽打詐騙電話。第二天就買了查詢手機的服務,萬能的某寶。身邊的朋友都表示別找了沒用的,但我不甘心,畢竟幾千塊錢的東西,才用兩個月,死馬當作活馬醫!互聯網時代,做個啥子都能通過網路獲得信息。由於蘋果手機都有ID鎖,我再三思量直接解開了這個ID鎖,解開了我就不能牽制住刷機的人,但是能讓我找到手機的效率變高。這就是1個月就找回來的原因之一吧。11.3號手機被偷 ,11.14購買服務,11.18號左右收到釣魚郵件,11.18解開ID鎖,11.29刷機,12.9維修換機,12.12查到維修地點並上門核實,12.14取回手機。第一步先報案。補辦卡以後盡量把密碼全部改了,因為手機密碼如果破解以後可能會登錄QQ之類的接收ID密碼。一般刷機的人在10天左右就會開始發釣魚郵件騙取ID密碼,然後就可以在淘寶購買找尋蘋果手機的服務,一定要選信譽好的,我運氣很好,沒有被騙,我購買的賣家叫「暗組」(非常靠譜,看知乎的熱評里推薦的)。收到釣魚郵件以後就可以自己關閉蘋果ID密碼了,因為這樣方便刷機的人刷機,同時加快手機找回的時間,如果實在解不開刷機的人可能會直接拆機當做零件賣掉,或者是送到更加發達的廣州深圳上海等地。接下來就是耐心的等待。萬能的某寶開始發揮作用,隔五天查詢一次刷機情況,還有iccid,大致可以看見歸屬地,我的就是四川的,我直覺手機還在四川。(查到的iccid一般都是廢卡)每天登錄http://supportprofile.apple.com 登錄自己的蘋果ID,添加自己的蘋果手機序列號,查詢有沒有維修信息,一般有維修信息就是會拿去換機,維修地址也查的到(維修地址自己查不到,要麻煩店家)。同時每天登錄www.icloud.con查詢自己的串號,激活鎖有沒有打開,打開了可能就是自用了,在等一段時間確定激活鎖沒有關閉,就可以聯繫蘋果公司查詢ID等信息。因為我在蘋果維修網站添加了信息,有一天突然我的手機就消失了,也找不到任何關於手機的狀態,這時候就是手機拿去換了。賣家及時給我發了簡訊提醒我手機有換機情況。我又購買了服務:查詢換機地址。我很幸運,地址就在成都,由於下班了,第二天才去店裡,去店裡之前我假裝送修人給店家打電話(一定要錄音),手機確實在他們店裡。查到地址以後一定要儘快通知警察,如果對方未取走手機的話可以扣押,如果對方取走,只能追回舊機。當時在店裡再次報警,警察讓他們配合著核實手機是否在他們店裡,很幸運,還沒被送修人取走,給他們打好招呼,等到星期一負責我案件的警察上班就去領取了我的手機。雖然有希望找回來,不過需要天時地利人和,還需要一個靠譜的警察叔叔幫你。我們能做的,就是保管好自己的手機。根據自己的親身經歷說明,跟我丟手機情況一樣或者相似的話,相信70%能找回手機。————時間線————1.2015年12月26號凌晨我發現手機丟失,在當日下午,我先去把營業廳換新的手機卡,再去當地派出所報案。2.因為我的手機是iPhone 6sPlus 國行,在某東上面買的,有電子發票,有手機盒子,且還在一年的保修期。所以我確定手機很有可能找回來。3.報警回來我把手機開啟丟失模式,並寫上願意贖回,但是沒有任何卵用,除非你遇到的是「當代雷鋒」「撿到」手機。過了三天沒有任何消息,我把手機信息給抹除,這樣方便小偷刷機。4.果然在2016年1月1號小偷刷機了,然後我在UnSupported Browser Page綁定了丟失的手機,等待小偷拿去換機。5.在2月1號下午,在UnSupported Browser Page網頁上面我查詢到手機被維修換機的信息,然後買了暗組查詢維修地址的服務。6.2月2號,暗組給我信息「手機在河北省承德市百邦維修店」維修清單,然後我查詢承德負責那個百邦維修店的派出所的信息,再之後我前往北京派出所找負責自己的警官,但是被告知警官出差,第二天才來上班。7.2月3號上午,我找到警官,描述了手機的情況,請求警方出具證明扣押手機。但是發現負責我的警察下午才能回來,而我兩點就要趕火車。我就將所有的信息交給另一個負責的警察,讓他交給負責我的警官。8.2月4號我跟北京負責我的警官聯繫說明我的情況,他也很負責任的幫我聯繫承德警方,承德警方也負責任的去當地百邦維修店扣押手機,但是因為沒有北京的扣押證明,所以只能扣押到百邦維修店,而不是派出所。9.2月28日,我親自去了承德當地的派出所,說明情況,準備帶著警察一同去扣押手機,但是周末百邦維修店不開門,我只好多呆一天。10.2月29日,我與當地民警去了百邦維修店,但因為扣押手機證件不齊全,我只好回北京去辦理扣押手續。11.3月1號,我去北京派出所辦理扣押手續,但因為被受理為「遺失」而非「盜竊」案件,所以沒有被立案,我又只好通過很多方法才辦理了下來。12.3月7號,承德警方通知我手機已經被扣押拿到了,然後給我郵寄過來。————手機丟失該做的————1.營業廳掛失手機,報警立案,拿回執單。(然後警方基本不會給你任何信息了)2.然後進入iCloud,把自己丟失的iPhone先「抹除」然後再「刪除」。(這樣做是為了方便小偷刷機,小偷刷機了才能去換機或者賣機,你才有可能找回來,不然小偷打不開你的手機,在他而言就是一塊磚,只能暴力拆卸拿零件)3.查到刷機之後,在網站上面查看激活鎖是否開啟。(開啟說明被自用,關閉說明小偷準備換機)如果是「開啟」的情況,淘寶買服務查詢激活手機那個人的信息,然後聯繫警方找到他。如果是「關閉」的情況,上UnSupported Browser Page網站把自己丟失的手機綁定,然後每天查詢是否有「維修信息」(點擊「添加產品」能夠綁定你的手機,當你每天查詢丟失手機維修記錄的時候,一定要再點擊那個手機,能夠進入到詳細界面,再點擊「維修活動」,有維修便會給你顯示維修信息)4.當在UnSupported Browser Page查到有維修信息的時候,馬上在淘寶買服務查維修地址。然後給維修地址打電話問手機是否在那裡維修(切記要錄音)。打電話可以說「你好,我想問一下送過去的手機是否已經修好了。(對方問你維修單號),我知道手機的IMEI號,如果修好了,我就去拿回來,如果沒有我再等幾天。(對方問IMEI號)IMEI號是xxxxx」5.確定手機是在那個售後維修店之後,網上查找管理那個維修店的派出所的地址和聯繫方式。然後聯繫負責你的警官,說明情況,讓他們聯繫負責售後維修店那片兒的警方,再讓那片兒的警方儘快去扣機,因為三至四天手機就能被小偷換走。6.扣押手機需要的證件有三個:一.扣押證明或者扣押清單原件(有派出所的公章和手機信息)二.警官證複印件(需要兩個人的警官證複印件)三.介紹信(蓋有公章,並且有兩個警官的簽名)7.上面的證件可以通過快遞郵寄到售後維修店的派出所,讓那片兒的派出所幫忙扣押手機,但是一定要快。————注意點————1.報案的時候,一定要說明自己的手機是被偷竊而非遺失,因為手機丟失的事件太多,警察很可能不想管你的案子,如果給你報成遺失,那麼就可以不給你立案,後果就是當你發現手機被換機的地址的時候,警方可能就出示不了法律證據幫你拿回手機。而我就是被當地警方給報成了遺失,導致走了很多的曲折路。立案的證明是按手印拿到立案回執單,如果沒有那就是沒有立案。最後要記住負責你案子警官的手機號,便於聯繫。3.兩個時間點是關鍵,一.手機丟失之後馬上報案,立案的那種。二.查詢到手機刷機之後馬上找負責自己的警官,讓他們與刷機地址的警方聯繫去扣押手機,因為警察才有執法權。4.對待警方一定要注意態度。當然,位高權重有關係的人可以無視這點。警察也很忙,能夠抽出時間來幫忙解決很不容易。所以除了他的執法權,我們不需要別的。做好一切證據和手機都要自己查找的準備。如果警察確實說不配合,那就12345投訴,法治在線投訴。————銷贓方式————1.暴力拆卸,這種方式大部分是針對那些超過保修期,手機比較舊的,分解其中的零件然後賣,這樣雖然安全,但是獲利非常少,小偷一般已很少這樣做。2.當成二手機去賣,這種方式雖然獲利比前者大,但是因為沒有正規盒子,價值也會大打折扣。因為手機序列號不變,當買手機的顧客激活手機之後,就能夠被查詢到個人信息,對小偷也不利。3.百邦換新機,這算是目前小偷主流的銷贓方式,也是市場上翻新機的由來。他們會先刷機,然後將手機的功能給損壞(譬如音量鍵給弄壞)這樣屬於蘋果的保修換新機的服務範圍內,他再將壞的手機送去百邦維修店換機,預計三至四天的時間就能換成新的機子,而新的手機序列號也會隨之改變,你被損壞的手機會被送到上海拆卸,那麼就再也找不到了。以上就是全部經驗,希望能夠幫助到你。
我手機丟之後兩周拿回了全新機。有些答案給了我很大幫助,我寫下來自己找手機這個過程,也希望其他人也能用得上吧
概述:蘋果6,64G,金色
國行,保修期內。2015年10月12日被偷,23日發現被換機,25日從維修店拿回全新機。過程:
1.被偷剛買三個月不到,早上上班車上被偷。2.補卡
上午去聯通營業廳補卡。取的vip號還等了2個小時,不明白周一人為毛這麼多人。【為什麼先去補卡?因為報警要留電話,中間還要打電話,不補卡太麻煩,所以先去補卡,同時報警】3.報警
110打了十幾次沒打通,無力吐槽,搜索附近派出所電話,第一個說不歸他們管,第二個半天沒打通。後來直接打車去管轄這個路的派出所報案。4.立案
帶著盒子,三包,發票,身份證等,去派出所。2000塊錢左右已經可以立案了,手機丟了一定要立案。一定要立案回執單!!!非常重要!!一般不會當天給,打電話催也不一定給,最後親自去拿,還得等當天值班的人在,他不在其他人不屌你拿不回來!!但是必須要立案回執單!5.登錄
進入http://supportprofile.apple.com登錄蘋果ID,關聯自己的手機等。排行第一的大神說的已經很詳細了,參照他的答案就行。6.被換機
本來以為過程需要很漫長,實際上小偷比我還急,登陸之後也是每天刷,沒有什麼效果,22號晚上,在筆記本上登錄賬號刷新突然發現沒了。【這個時候傻逼了,我以為是筆記本的問題,以前都是在台式上登錄著,第一次在筆記本查,還以為是系統的問題】
其實這個時候手機已經被換過機取走了。。。。
第二天早上,又在台式查了一次,官網查詢了一下,序列號已經無效了。。。
給客服打電話,她根本沒有許可權查地址還是換機什麼的,還是總間換機根本沒有經過他們,官網上更新的不及時等。。。總之什麼信息也沒得到,官網中間也沒有更新維修過程,應該是有人做了手腳。
7.查地址
其實早就該買這個全包的服務,當時以為客服那裡會有地址,就沒有提前買,事後證明簡直就是二筆!!早上發現沒了之後立馬給以前聯繫的淘寶店長說,他幫我查了地址,在本地最大的售後店裡,21號就報修了,22已經換過了新機!!23號我才發現,然後去維修店。8.找警察
這個時候打電話給jc,他說他不值班,不可能陪我們去店裡,好說歹說打了好幾個電話給他,他還掛我電話,說等他值班再說,我真是日了狗,我說能不能讓其他警官陪我們去,他說管不了,又掛了我電話!!最後我說,那立案回執單總得給我啊。他還很勉強的說別人幫我打一份,此處省略髒話無數句。後來我打車去了派出所,其他jc都閑著喝茶打屁聊天,我說明了情況,他們態度極其惡劣,說誰的案子誰負責到底,這是規定,我呵呵。。。
總之沒有人陪我們去,我們自己拿著一份沒有簽字只有章的立案回執單去了維修店。
8.找店長
23號中午,到店裡之後,店員說手機昨天下午已經被取走了。。。。我拿了立案回執單找店長,說明情況,說兩種方式:一,提供營業執照,稅務單,聯繫人等你們自己追回。二,身份證,發票,三包,立案回執單拍照留下信息,他們幫助追回。我自己追回個毛線啊,讓他們幫助追回。啰嗦一句啊,立案回執單很重要!!!真的很重要!!!不然店裡不會理你的,更別說追回了,他們其實都一夥兒的,想直接私了,不想把事情鬧大。有立案回執單,要回來的可能性就很大。
9.等消息
他們留了信息拍過照之後,說可以回來等消息,兩三天就會給回復,留了一個前台電話可以詢問進度。23號下午,回去上班。24號過了一天。25號早上十點左右,睡醒了給店裡打個電話,他們說手機拿回來了,可以快遞給我也可以直接去拿,然後我說下午過去一趟。10.拿手機到了店裡,找店長,立案回執單給我收走了。。。。換了全新的手機給我,新的序列號。最後補張照片吧,盒子是我自己的,給了手機和三包,沒有盒子。剛幫我女神找回一個5,說下過程吧。11.27丟的,當時先在tb買個iccid查詢服務,前7天每天查,iccid就是對應我自己的sim卡(我激活的),後來隔幾天一查,12.15最後一次查,還是沒動,就覺得賊是自用了沒刷機。12.17超級大轉折來了,我自己的5s上提示有一個號碼在那台手機上激活並使用imessage(他沒刷機啊,裡面註冊id是我的,哈哈哈,感謝蘋果),記下來,直接電話過去,說是2手店買的直接掛我電話(這是我2了,打草驚蛇啊),然後帶著女神去派出所提供電話號碼請求協助。可能真的是運氣好,當天認識一個新朋友,移動公司的,查出電話卡主身份證號和姓名等信息,但是沒查出地址。第三天再讓那位朋友幫忙,通過身份證號查處此人辦過移動寬頻,地址來了,拿著地址姓名身份證號再去派出所。警察一句回去等著,他們會幫忙去拿,打發了我(真不是我有偏見,天朝警察根本不會在乎你一個手機)想想不對,叫了幾個朋友直接找上門,言語上恐嚇(我是流氓),對方報警,警察來了之後對方拿出手機我拿出盒子對比序列號,之後就是調解(沒證據證明他偷,他是非法佔有而已,無刑事責任),1小時後拿到手機,打給女神博她歡心,自己也超級得意喲。過程講完,講幾點吧1.iccid查詢有用沒錯,但是如果不刷機你根本找不到。2.請升級ios7,至少那個使用查找我的iphone這個app能防止他關定位,一開丟失模式這個功能會暫時開啟的。3.如果查到iccid或手機號,最好能找到移動聯通電信的工作人員,先查手機號再查身份證,能查到地址更好。當然,報警有用,警察會幫你查到,但什麼時候去幫你拿,就不知道了。4.如果查到地址,抓緊時間叫朋友一起,直接上門,別等警察幫你上門,對方一句沒有就把他們打發了。上門後再報警讓警察過來,只要找到手機,你有證據,一小時內必然拿回來。PS:真心不覺得警察會儘力幫我們小老百姓找回手機。
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