作為一個銷售,如果一個月出不了一張單,怎麼辦?
我很多年前看過一篇文章,找不到了。
大概意思是說,按概率算,一個銷售,每天打 40 個電話應該可以成交一單。你笨也好,聰明也好,只要你堅持找是 40 個潛在用戶,努力去遊說,總有機會成功一次。據說這東西叫銷售里的猴子理論。
我剛才搜索了半天,怎麼也找不到,於是懷疑我當年是不是被勵志帖騙了。
但,任何事堅持做,用心做,認真做,總會有結果吧。
我們做風險投資看項目,看 200 個項目才投資一次,不是更難?
堅持是必然的,這是每一個銷售都應堅守的,但個人認為,這絕不是本題的重點。這道題是我面試時,HR的問題,我當時是這樣回答的,希望拋磚引玉,各位知友能從其他角度來思考,而不是局限於精神層面,不是說「堅持」不對,而是我們需要從策略上多加思考。下面是我當時的答案。
首先,明確的一點是我不會放棄,因為這是銷售最基本的品質。然後,我會從以下方面作分析總結。1、我是否了解我所推銷的產品和服務,是否自身與產品建立了良好的親和關係。如果沒有,認真分析產品,了解細節,歸納產品特點,優劣勢。與其他同類競爭產品做詳細對比。2、在銷售過程中我是否了解我的客戶,是否對客戶進行過細分,並制定了相對應的銷售策略。是否站在他們的角度思考過產品的哪部分是他們最看重的,多少價格是他們可以接受的。如果沒有,我會做詳細的客戶調查,分類。3、我的銷售技巧是否出現了問題?我會和前輩們聊天,討教經驗。我會扮做客戶,去聆聽分析其他的銷售的話術,分析他們的銷售流程和談話節奏。4、反思自己,是否能力達到了。機會是急不來的,但是能力是可以自己提升的。我會不斷的提升專業能力,等到機會到來時,狠狠的抓住,絕不放手。5、主動出擊,尋找機會。我會嘗試用各種渠道挖掘潛在客戶,創造溝通機會。以上只是個人拙見,我只是一個想做銷售的還沒有入行的菜鳥,我來這裡提問,是希望聽到各位的理性的聲音。只有兩個字:堅持!說個真實的例子。和我一批進公司的新員工里有一個做電話銷售的哥們兒,第一面見他難以置信。普通話極不標準,性格也不外向,話說多了臉就會紅。當時就想這樣的哥們是怎麼通過面試來做銷售的。一個多月過去後在食堂碰到這哥們兒閑聊了幾句,和我當時想的一樣還沒開單,也沒什麼意向客戶,還在熟悉業務和話術中。三個月過去後又在食堂碰見這哥們兒,他和我說現在和客戶介紹業務越來越熟練了,已經有好幾個意向客戶了,雖然還沒開單。現在一年半過去,他已經是公司的高級客戶經理了,一年能做將近百萬的業績(我們的業務是針對企業客戶,平均訂單金額在5萬左右)聽他的同事說每天下班他都是最晚離開的,每天早上他都是最早到公司的。
除了大家提到的堅持以外,一個月不出單,真的要想想了。
是不是所有的業務都不出單?
是不是市場的問題?是不是渠道的問題?能否改變?
是不是產品的問題?能否調整?是不是產品與渠道匹配的問題?有沒有自身業務不精的原因?
對產品了解不夠?對渠道了解不夠?對市場掌握程度不夠?對促銷手段運用不夠?其實只要做到,別人50天出單,我40天出,善於思考、分析、總結。
干銷售要有爭第一、不服輸的勁頭,這樣的堅持才有意思。1、咱們可以從以下幾個方向做突破:
行業內——行業新聞、行業發展趨勢、行業發財故事、競爭策略、高手做法和商機六個方面入手,挑出一到二個你感興趣的,把相關文章挑出來流利複述20篇以上,那麼,你再說話,甲方經理會有興趣聽下去,聊下去的,因為跟同行交流,誰都樂意,我們找到與客戶取得共鳴的渠道啦。此外,我們需要知道客戶的基本情況,教育情況、婚姻情況、生活習慣、嗜好與娛樂、對什麼感興趣行業外:客戶的興趣愛好、客戶擅長的話題,投其所好。
2、對於自己的產品優劣勢、競品劣勢了解程度
A、請馬上列出自己公司和產品的五大特點或優勢;
B、將自身的劣勢想辦法轉化、轉化不了就做淡化處理;C、再將競品劣勢的放大,最好能用到比喻形式;D、同時我們用自身優勢攻擊對手劣勢,而且要往死里打。想實現這些目標,咱們從哪方面入手?得,又是老生常談得套路了,請隨時向高手學習,這是速成之道。
3、想要快速簽下一單,沒有問題。問題是我們的意向客戶在哪裡?請馬上市調公司已成交的客戶,看看客戶都集中分布在哪些行業,找到這些領域---這些就是我們的意向客戶群,行,開始發力吧!
一般來說銷售高手的成交率是8-10%,普通銷售水平是5%以下,銷售小白只有不到2%,作為小白來說,短期內要想提高業績,只有一個方法,加大你的客戶群基數。說得難聽點,客戶群多了,瞎貓還能碰到……是這個道理吧,因為正巧客戶有需求,跟你對上眼了,開單速度大大加快。但這些好事,都是基於你的客戶群基數,起步是100個客戶以上。
4、苦幹+巧幹:方法我們有了,怎麼做?別人打一個電話,我們打10個,別人打10個,我們打100個,這就是苦幹。隨時向高手學習,這是巧幹。
5、口才提高的方法:對著鏡子練習,貼客戶照片或自己照片,模擬現場,反覆說、長期說、重複說。當然,最好能找個高手帶你玩,在一旁指點你,少走很多彎路,好過盲人摸象,正所謂方向不對,努力白費啊,建議你最好找個高手帶著你跑,這才是快速提升的正途!來說說我自身經歷吧!
我剛出道做銷售,是第70天才出單的,當時做的是環保用品(凈水之類的,我當時是20歲),中專畢業就出來了,念的是模具製造,但臨近畢業的前3個月,我喜歡上了銷售,而且下定決心一定要做銷售工作,學校給推薦的幾個廠工沒去。後來便讓親戚介紹去了一家做環保產品的公司,做銷售員,當時老闆和經理都說我太小,不過你願熬,那就干吧!
進公司,沒培訓、沒人帶,只有一份資料以及遇到問題時請教經理和其他同事,超級無助,而且還要是上門推銷那種...........老闆見我太嫩,便讓我跑居民樓,不給跑渠道,理解的。底薪1000元,不包吃住,提成10個點。
第一個月:說實話,特別哀傷,膽子不夠,出去推銷的時候,如果被一個客戶拒絕掉了便要停止工作一兩個小時(逛公園、M記、商城、書店等),公司連最基本的推銷話術都沒有培訓指導,也沒有形象指導,我總是穿著布鞋、牛仔褲、圓領V領T恤,而話術呢?
(你好,請問你們有需要購買凈水器嗎?),每天5點半出門,晚上8點回去,任務指標為至少每天跑60戶居民.......第二十天,我還真沒有半點業績,到時有3個有意向的顧客,20天才3個意向顧客,老闆說沒事,成績並不難看,第一個月就出單的比較少的,包括那個xx同事...聽後雖然有點安慰,但總不爽。
第三十天,我還是沒有一個成交,老闆問「沒關係,那現在有多少個意向客戶了?」我說「有7個」,老闆說「好好跟進,一定會成交的」,嗯第一個月就拿了底薪。第二個月:老闆沒對我說什麼,只是經理要我加把勁,這個月一定要做點成績,你上月已經有7個意向顧客,這個月就要積累到有40個意向顧客哦,我聽後「指標不高,但壓力常在」,我問經理「怎麼做?指點一下」,經理說「加大拜訪量,比如之前每天拜訪60個客戶,現在加大到80-90個客戶」,其實這個拜訪量很容易完成,因為小區一棟樓子就N多戶了!
(後來經理教我了演示式推銷,教我如何做演示來吸引顧客)第十五天,因為經理的指點與我勤於請教他,還真用了15天時間累積了20意向顧客,相當於,每拜訪80個用戶就有1.5個意向顧客,就是說每天都有意向顧客,可悲的是還沒有成交的,顧客的普遍異議是產品好,但不知道你們公司、價格貴.....第三十天,頂,還是沒出單............意向顧客已經有43個了,其中有兩個意向顧客說我儘快想好,會買你的產品...........這個月又過了....老闆說「小李,很少人第二個月還沒出單的哦?到底什麼原因嘛?」,我說「老闆,我手上有40多個意向顧客,總說有興趣,也會買,但不是現在,我想再跟進一下會買的」,老闆說「我同情你拿底薪而已,其他同事都拿著豐厚提成哦」,壓力大兼妒忌第三個月:第一天上班就鎖定跟進那40多個意向客戶,因為實在受不了沒訂單的日子和壓力了,天天都跑去那些意向客戶家裡,不是騷擾,而是博取同情那種讓客戶購買,什麼這個月還賣不出一台的話就要被辭職了等等..............哎,直到第十天有有一個顧客同情了我,終於買了....銷售,還真是成功是成功之母,有了第一單之後,我信心重回,抱著不是很大希望的心態去拜訪意向顧客,哎呀,越是不在乎就越幸運,陸續有顧客購買了.............
第70天才出單,你說第一個月不出單能怎麼辦?堅持下去了,一般公司都是有3個月試用期的。當銷售人員,走出辦公室,拿著手中的產品面對茫茫人海問自己的第一句話就是:「茫茫人海中,誰會是我的目標客戶呢?」
做為銷售人員,從零到一的質變就是能夠清楚地知道自己的目標客戶並與之見面。第一步是最關鍵的,選對顧客再塑造見面的價值,創造千載難逢的機會與場景,是每一位從事銷售的人員都應該重視的,也是企業對銷售人員培養的第一課。
文章正文前,先分享一則倍受爭議的案例《把梳子賣給和尚》
文章大概的梗概是這樣:幾個人去參加一銷售崗位應聘,主考官出了一道實踐題目:把梳子賣給和尚。眾多應聘者認為這是開玩笑,最後只剩下甲、乙、丙三個人。主考官交代:以10日為限,向我報告銷售情況。
十天一到。主考官問甲:「賣出多少把?」答:「1把。」「怎麼賣的?」甲講述了歷盡的辛苦,遊說和尚應當買把梳子,無甚效果,還慘遭和尚的責罵,好在下山途中遇到一個小和尚一邊曬太陽,一邊使勁撓著頭皮。甲靈機一動,遞上木梳,小和尚用後滿心歡喜,於是買下一把。
主試者問乙:「賣出多少把?」答:「10把。」「怎麼賣的?」 乙說他去了一座名山古寺,由於山高風大,進香者的頭髮都被吹亂了,他找到寺院的住持說:「蓬頭垢面是對佛的不敬。應在每座廟的香案前放把木梳,供善男信女梳理鬢髮。」住持採納了他的建議。那山有十座廟,於是買下了10把木梳。 主試者問丙:「賣出多少把?」答:「1000把。」 主試者驚問:「怎麼賣的?」 丙說他到一個頗具盛名、香火極旺的深山寶剎,朝聖者、施主絡繹不絕。丙對住持說:「凡來進香參觀者,多有一顆虔誠之心,寶剎應有所回贈,以做紀念,保佑其平安吉祥,鼓勵其多做善事。我有一批木梳,您的書法超群,可刻上『積善梳』三個字,便可做贈品。」住持大喜,立即買下1000 把木梳。得到「積善梳」的施主與香客也很是高興,一傳十、十傳百,朝 聖者更多,香火更旺。網路傳有多個版本,大家可以自行查閱,做為有爭議的案例之一,在此先不討論,這個故事放在這篇文章,就是要告訴大家,把梳子賣給和尚其實並不是高手,因為他們彼此之間不匹配,除非萬不得以,梳子的市場飽和,才走到這一步,大家對這個案例的解讀建議更多層面往銷售邏輯方向去思考。
在我們現實實踐中,我們都知道,如果顧客和產品不匹配,顧客根本都不會給你講的機會。這怨不得顧客,而做為銷售人員,則應該把一切的起點放到選對目標顧客開始。通過上面的案例我們也要知道,不能夠奢望把產品賣給所有人。
銷售人員在選擇目標顧客時要把顧客分為三類
1.最喜歡和最需要你產品的人
2.可以接受你產品和服務還有你本身的人
3.沒太多可能接受你和你的產品
聰明的銷售人員,也會聰明地對待不同的人群。銷售人員要把最寶貴的時間和精力投入到最喜歡和最需要你的產品人身上來,從而確保最有效的銷售業績,餘下時間則可以拜訪那些可以接受你或你產品的人,對於不能接受產品的第三類顧客則不需要安排時間。好鋼用到刃上,就是這個道理。
對於產品,銷售人員要有透徹的解讀,了解企業,了解產品的定位,只有在弄清產品定位的同時才能夠準確定位自己的目標消費者。銷售與營銷相配合到一起則是瓜熟蒂落,水到渠成。就像上文的案例,將梳子賣給和尚和將耳機賣給聾子,將電視賣給盲人一個道理。當我們對產品的定位有了充分地分析,我們要儘可能多地用可尋找性的特徵去描述我們的客戶,從而尋找到更多的目標人群。最常見的就是家裝市場衛浴和櫥櫃衣櫃地聯合;高端品牌汽車SSSS店與高爾夫會所的聯合等等。每一類消費群體都有相似的特徵,我們要儘可能清晰地勾勒出這個特徵,為下面的工作做準備
大腕結尾的精神病人有一句話就是非常清晰地勾勒出了消費群體的特徵:「周圍的鄰居不是開寶馬就是賓士,你要開一日本車,都不好意思跟人家打招乎!」
針對上面顧客的三類,有必要說說後兩類,在我們生活中也有非常鮮活地例子,比如直銷還有現在的微商。直銷的開始一般都是從身邊的朋友們做起,就是因為是朋友,無論是礙於面子,還是礙於他推薦的產品確實好,其實都是銷售人員兜售出了一種感覺給顧客:銷售其實也可以定義成一種感覺,當你的感覺給人對了,你的東西自然也對了。這只是個別現象,不能以私概全,但有非常典型性。
通過對消費者地勾勒,我們既然能清晰確認哪類人群是我們的顧客之後,我們就要集中火力,指向有需要也能夠接受我們產品的人群。在這類人群的判定上,也同樣有三個標準:有需求,有錢,有權。嚴謹地說就是有支付能力和決策權力。針對第三個標準是更多面向企業顧客需要注意的我們一定要找到那個有權,有錢,有需要的「關鍵人」。而針對個人或家庭類消費者也完全適用。比如當夫妻二人去選購衣服,精明的售貨員就能夠看出誰是有決定權的,從而針對有決定權力的人進行影響。
尋找潛在客戶的渠道
我的顧客在哪裡?是每個銷售從業人員都親身實踐過,互聯網的發達,讓人們把網路當做主要渠道,其實,很多傳統的方法,在當下依然是非常適用。做為本篇文章的非重點內容,只是簡單舉幾個渠道的例子供大家參考,如果有需要在這方面深入了解的,可以與我取得聯繫,針對尋找客戶渠道,做一篇教程式地文章供大家參考
1.陌生拜訪法:掃街,掃樓(現在很多房地產銷售樂此不疲地玩壞了的模式)
2.廣告尋找法:傳統廣告+互聯網廣告
3.連鎖介紹法:每個人背後都有自己的圈子,一生二,二生三,三生萬物。
4.代理銷售:將客戶渠道來源做為細分工作,外包給第三方
5.非競爭關係地聯盟銷售法:產品不同,但目標客戶相同
6.強勢競爭法:有點第三者插足的味道,北方話中的生切!
7.個人觀察法:個人的天分和敏感度
8.其它更多方法:展會,沙龍,論壇等等,只要有聚集的地區,就有你的目標客戶
以上是常見的幾種方法,每種方法都有各自深度的玩法,玩轉一兩樣基本就夠用了,方法不在多,在於精!
銷售人員眼中的漏斗
有了顧客定位,有了尋找顧客的渠道,接下來,銷售人員要變聰明起來了,你眼中的顧客,你要人為地分清三六九等。這與我們的火力集中程度有密切關係。假如一天工作8小時,這8小時如何能更有效率,結合顧客的支付能力,決策權力和迫切程度,我們要科學地將顧客分成以下這幾類(類似工作法則中的:重要緊急,重要不緊急,緊急不重要的邏輯)
1.獎金型顧客:SSS級,標準明確,對產品有需求,有支付能力,有決策權並且對產品的需求明顯而迫切,刻不容緩!一舉拿下,這個月的獎金妥妥的!
2.金礦型顧客:SS級,標準是:有需求,有支付能力,有決策權,但對產品的購買意向或時間不夠明顯。這類顧客,做好後續的跟蹤和回訪,只要肯彎腰,就像金礦一樣,挖下去,就能出黃金。
3.下月型顧客:S級,標準是:有支付能力,但暫時沒有尋要,這樣的顧客當月的成交性特別小,需要時間挖掘顧客的需求。時時關注,有效跟蹤,變成金礦型或是獎金型顧客也是手拿把攥!
4.下季型顧客:A級,標準是:有需求,但是支付能力暫時不足。通常對於顧客的資金情況,不是一時就能夠解決,這樣的顧客需要我們更多的耐心,假以時日顧客資金充裕,還是會有購買力的。從而轉變成以上三種類型也是指日可待!
5.包袱型顧客:B級,標準明確,沒需求,沒錢,沒這沒那,如果在這種顧客身上過多消耗時間,只會讓你的工作沒有效率,果斷拋棄。
重要的部分來了:當你把消費者分成這幾個類型,你想從銷售業績上更多的體現,你的心中就要有一個無形的漏斗,尤其是針對有銷售業績要求的企業,在獎金型,金礦型,下月下季型要有合理地平衡,才能達到銷售業績的完成。此時的漏斗取決於你是重數量還是重質量
重數量:就是廣義上我們見到的漏斗,口大,底小,需要大量的各種客戶湧入,最後大浪淘沙,剩下的極少。這種大傾角漏斗要求你要想不斷有業績就要往入口投入足夠多的目標顧客,通過你的勾勒和尋找,只要足夠多的顧客進來,才能逐漸轉化成合格顧客,進而是成交。要做到廣種薄收的思想準備。跑斷腿,磨破嘴,這類銷售人員比較辛苦,但是勤能補拙,只要付出,一定會有回報
重質量:對客戶的篩選在開始之初就非常明確,這種漏鬥上下差不多一樣的粗細,小傾角漏斗的關鍵是在於提升銷售環節的質量,選准人,講到位,精耕細作。
所以,銷售人員的漏斗可以用一句話概括就是,大傾角漏斗數量中要質量;小傾角漏斗是質量中要數量。充分發揮個人的優勢,選對策略,時間會給我們答案!
最後,筆者希望每一個從事銷售的人員能夠更聰明科學地去開展自己的工作!
作者微信:bancaidaka
這個跟行業相關性太大了,像我們做工程項目銷售的,一個項目的時間本身就要一年到兩年甚至有的項目一拖能拖4、5年,如果你初入行,沒有資源積累,對於這種周期長的項目,別說一個月不出單,一年半載不出單都很正常。
那得看什麼銷售我做過房地產中介,行話有說:半年不開單,開單吃半年
房地產銷售,無代理公司,中高端項目。
04年,項目開盤。其它銷售人員平均50套,而我3個月只賣了4套。月初領導找談話,定好月底走人。現在想想那段時間真是扭曲又黑暗。也算過來人,給題主支幾招。
1.熟悉產品。不放過任何細節.....任何細節.....任何細節。(賣萌中...)2.心態。這種時候最不能有的就是著急上火,著急也沒用,反而發現不了問題。做好日常工作吧:認真接待每一位客戶,不加任何個人判斷,只要客戶願意,什麼會所,花園,工地現場,車庫全帶他看一遍。我的經驗是總有一個會打動他吧。勤回訪:合適的時間給客戶打電話,告知工程進度,優惠活動等,讓其到項目來。約三次,客戶沒來,直接視為無意向客戶。做日報:日報是對今天的一個總結,越詳細越好,發現的問題要寫出解決方法。3.尋求幫助:沒出單就得謙虛的向別人學習,就得暫時的承認別人比你強,看清楚啊,只是暫時。
4.堅持對這份工作的熱情是一定要的,遇到困難不放棄也很重要啦:別想著什麼跳糟.大不了老子怎麼怎麼樣。題主能問出這問題,還是想解決問題的。那就關門關窗,不留後路的前進吧。考慮的因素應該有以下幾點,你是否用心做事,認真做事只能把事情做對,用心做事才能把事情好。你是否透徹了解你的產品以及競爭優勢。你是否深入挖掘了客戶的需求點。是否應該拓寬你的思路,而不被局限在前人走過的路和領域上。暫時想到這麼多。
銷售是一個自我成長的過程,慢慢來客戶見多了本事就長了。時間也能沉澱。分享一下銷售的8大狠招,學會一輛招執行到工作上,業績一定翻倍:
第一、一切成交都是因為愛:
1、很難想像一件事,對自己產品充滿抱怨的銷售,能做好銷售!哪件產品沒有硬傷?這個世界有十全十美的產品嗎?想明白這點後,我們要像愛護自己的眼睛那樣愛護自己的產品,只有自己對產品充滿無限的愛,咱們才能在行動上,在談吐上充滿感染力,而這份感染力完全能影響客戶購買信心和決心!
2、把客戶當成自己的初戀,當成自己最好的朋友,只有這樣做,我們才知道如何關心客戶,如何更好服務客戶,所有的行動都帶有主觀能動性,正所謂客戶虐我千百遍,我待客戶如初戀。
二者合併起來就是一切成交都是因為愛。第二、成交秘訣 = 人情做透 + 利益驅動
做事方法好比是釣魚技術 + 魚餌製作。我們認為兩大成交秘訣是人情做透 + 利益驅動,所有的做事方法都是圍繞人情做透和利益驅動來行事。我們分兩點來做解釋。
1、人情做透 = 釣魚技術!釣魚高手知道在魚塘什麼位置下桿最合適,知道什麼時間段垂釣收穫最大,知道浮漂怎麼動就有魚兒在吃鉤子,高手們一出手就有收穫啊。釣魚技術越高,說明咱們人情做透的方法越好,往往能四兩撥千斤,一出手就是絕活。
2、利益驅動 = 魚餌製作。為了吸引更多魚兒來吃食,需要製作味道上乘的魚餌,正所謂一方魚吃一方餌,一方餌釣一方魚,製作素食魚餌與蚯蚓魚餌,釣上來的魚不盡相同。這就好比咱們需要找尋各種利益來滿足客戶需求,達到驅動雙方合作的目的。
我們在這裡要提及一個「客戶痛點」概念,通過市調和見面溝通等方式,不斷深度找尋客戶痛點,該項工作非常非常重要,找不到客戶痛點如何賣貨?
我們認為,客戶痛點又分為精神層面和物質層面。比如消費者購買蜂蜜,他們是知道蜂蜜營養價值的,咱們在這方面不必大肆說明,那麼曾購買過蜂蜜的消費者,他們的痛點是什麼?我認為在於信任方面,也就是對產品安全性更看重,消費者擔心買到假貨、蜂蜜不純、甚至是買到人造蜂蜜,這就是蜂蜜消費者普遍帶有的痛點。
我們針對消費群的憂慮痛點,需要下大力氣塑造自己正面形象,從心底里徹底打消消費群心裡顧慮。所以,我們在淘寶看到很多蜂蜜賣家們,他們花費80%版面介紹自己養蜂場的方方面面,卻只花費20%版面介紹蜂蜜營養功效。
第三、我們銷售主張模糊,客戶就清晰;我們銷售主張清晰,客戶就模糊,開始裝傻
做銷售好比談戀愛,雙方初次接觸時,我們吃吃飯,看看電影,這就是我們銷售主張模糊,女生肯定知道我們的目的,但咱們不點破,最後走到一起,都是水到渠成的事情。
但如果我們一上來就嘚啵嘚啵表白,人家還不了解咱們人品、性格和能力呢,說不定瞬間就被嚇跑了哦,這就是咱們銷售主張清晰,客戶就開始裝傻。
第四、銷售三步驟:
1、找到客戶群,逐個建立聯繫;2、建立關係和信任度(過程漫長,關鍵環節);
3、建立合作關係,回頭客 + 轉介紹。建議1:不可把銷售順序搞顛倒了,如果客戶不信任銷售的人品,如何信任他推銷的產品?客戶有興趣了解產品嗎?正所謂人品 = 產品;
建議2:所謂功夫在詩外,別撲上來就跟人家談合作,一副勢利相,那樣話題不長久,欲速則不達;談一次產品即可,功夫該用在建立友誼方面;
建議3、將客戶的拒絕看成是一封邀請函,客戶拒絕你,也會拒絕其他銷售,咱們機會來了…
第五、成功模式 = 苦幹 + 巧幹
很多人只期待巧幹而逃避苦幹。我們要說的是沒有苦幹做基礎,巧幹都是浮雲。就像昨日我們分享的一個巧妙速成辦法,向淘寶掌柜學習,這算是巧幹,但沒有苦幹做基礎。問三個、五個掌柜就撤了,呵呵,那玩意能學到什麼呢?浮皮潦草糊弄工作,最後一定工作糊弄我們。當然,我們提倡的苦幹+巧幹,但不蠻幹!一味苦幹並不值錢。
我們過去曾有一個小A童鞋,他說自己曾一次次去拜訪客戶,顯然,他說的「一次次」跟咱們說的標準不一樣!只有把自己逼瘋,我們才能把對手逼死;
所有銷售冠軍都是拜訪客戶的冠軍,1次不行?10次還不行?好吧,我們看30次行不行?有時陪客戶一天,咱們不做鐵屁股,眼睛裡全是活,在科室動手幫忙打雜幹活;冬天帶上好茶葉請大家分享;夏天買一大盒冰激凌,人手兩支吃著;打著學習旗號套近乎;
看見主任桌上放著一瓶西洋參茶,只剩1/3的時候,咱們沒點想法?應該馬上續上一瓶:「您工作忙,怕您到時抓急,我提前給您續上。
第六、送小禮物。
為了拉近客情關係,有些做銷售的呀,熱衷於請客吃飯,我,不反對,但是我也不贊成,這個東西得根據情況來定,我們來想一件事,你請客戶吃一頓飯,動輒上千。現在都是這樣的,你只要一開酒,動輒就上千,大家在那個酒桌上說的都什麼話呀,瘋話,套話,官話,醉話,逢場作戲而已,實際意義並不大,是吧?撂爪就忘,因為誰都請他,他只能說這些話。
一個就是用客戶資料信息確認他的需求,他是哪的人,家鄉是哪的,有了這些我們這就好辦了,或者是他的愛人是哪的人,他的孩子,OK,這不就有需求了嗎;第二個要結合自身的特點,或者是產品的特點。
最棒的送禮啊,要符合三個條件:
A、將自身優勢激發出來;B、花小錢辦大事;C、為客戶製造驚喜,能滿足需求。第七、將自己優勢激發到極致。
成功人士改變了性格短板才獲成功的?答案只有一個:根本沒改變!所有成功人士只是把自身優勢發揮到極致,從而掩蓋自身缺陷。崗位來挖掘自身優勢,因為每個人有各自長處,不是嗎?比如,你會作詩、你會釣魚、你懂股票,你認識北京醫院系統的人,呵呵,這些都能用到銷售中去,而且還要激發到極致,你一定獲益匪淺。
第八、選擇跟努力同等重要。
如果我們選擇一個頂級行業,而該行業銷售額翻倍增長,顯然是客戶需求翻倍!客戶需求翻倍,則公司銷售人員不必使出吃奶力氣推廣市場,只需順時而動,銷售額都能跟隨行業發展而快速提升。因市場擴大,公司需要更多區域總監和各級經理,而職務提升又帶動薪水提升,由此,員工藉助大勢所趨而走入良性循環的上升通道。所謂先知三日,富貴十年,咱們羨慕頂級銷售所創造的銷售神跡,不如反思自己的行業選擇。所有銷售大師都在講選擇與努力同等重要,那麼我們想快速成為頂級銷售,不借天時助自己,難道還指望天降貴人,賜福於你?哇,掌握擇業秘訣後,現在你就是自己的貴人!
每個行業就那麼一段黃金髮展期,錯過了,就一定是那東風不與周郎便,銅雀春深鎖二喬。
行業要選擇,客戶群也要選擇,只要我們選擇恰當,那就是給銷售能力插上一雙翅膀,天高任鳥飛。銷售十年,吃過苦受過累,遭過人白眼,現在從事管理工作,分享這些只為幫助那些曾經像我一樣的年輕人,做銷售需要一個圈子,跟著高手學習才是進步最快的方式。歡迎交流!
一個月不出單,真心覺得沒什麼。我所在的行業,最少要3個月見效果,3個月內出單的,可以恭喜。銷售就是這樣的,不出單的時候很鬱悶,但是要總結,像樓上提到的分析自身問題,產品,市場,客戶等問題。當然了,其實主要需要分析的是自己的問題,別人能出單,為什麼你出不來?但是出單了以後呢,就會經常出單了,因為找到了做單子的感覺,慢慢的就知道了什麼時候能出單,什麼時候該做什麼事情能出單了。如果說怎麼辦?一、不要輕易放棄,起碼三個月後再決定自己是否做銷售二、跟前輩交流交流三、有機會的話可以跟客戶交流下,問問看客戶對你的感覺四、多做工作,拜訪更多的客戶,打更多的電話
如果是銷售飛機遊艇航母之類的,這是正常現象。
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我一個朋友的同事,做銷售的,聽他說那哥們到公司前三個月一個訂單沒有。現在,他是他們公司業績最好的銷售員。
對所有銷售雞湯不屑 哪個老闆會等你三個月慢慢學? 不出單誰管你死活? 試用期勞動力不用白不用知道嗎? 業績是最重要的,hr看的是業績,上司看的是業績老闆看的是業績。 第一份銷售性質的工作是裝修行業,電話邀約客戶,只要邀約客戶到店鋪就有銷售接待。因為沒過銷售經驗,我天天提早上班推遲下班,專心練話術,天天整理筆記資料,嘴皮子說破,聲帶沙啞,不偷懶不八卦不站隊不出風頭。 一個半月被辭退。有業績有客戶但是達不到公司指標,這個指標我根本不知道哪裡冒出來的。 第二份是寫字樓業務員。想著出租辦公室容易出業績,那時我還沒氣餒,自己花了兩千買一套正裝和鞋子,和上一份工作一樣努力,告訴自己一定可以的。 公司說試用期三個月必須出一單。 然後我試用期三個星期不出單就被炒了。理由是覺得我不適合做銷售。我說公司覺得我哪方面不合適hr說公司覺得我能力不可以我說不是規定三個月內出單嗎?公司二個月沒出單也有啊。hr說反正公司管理人員覺得你個人不太適合這個行業,知識面不廣。然後扔給我一份辭職書,讓我簽字。呵呵噠 從此之後巨厭惡銷售性質的工作。說招不到銷售的公司都是假的!都是騙子!
找到問題,一個個解決,提升!具體辦法因人而異。合適自己的辦法就是最好的辦法
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可能不同行業有不同情況,但是只要你沒出大的錯誤,堅持下去你會越來越厲害。我10年3月份來的公司,到10年底的時候也基本沒什麼客戶,沒什麼業績。
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