醫生將工作電話留給患者是否合適？

01-18

不給。

上班時間沒空接，下班時間私人時間沒有義務接，你以為我應該已經下班的時間我也可能還沒有下班，比如晚上八點，你以為我應該很available的時候我可能正在小憩。總之我想不出什麼時候應該接患者電話。
醫生接觸的患者比你想像中多多了，光是門診來說，一周一次的門診最少20個吧（都是專家級了），那一年也得上千個，十年上萬個，裡面有百分之幾的留了電話，一個人一年打一個來，一般打來不會有啥大事但你得花一個門診的時間跟他解釋，這樣都吃不消了，實際上以我留（專門開通的）隨訪電話的經驗來看，一般患者一年能打三個來。當然，一周20個患者實在也太輕描淡寫了，通常都要乘以5-10。
急事請看急診，不急請看門診，想知道哪個醫生什麼時候門診可以打114可以上好大夫，電話里連你人都看不到，我能幫你什麼忙呢，有什麼忙是一定要打通電話才能解決的呢。
你想方便，大家都想方便，但醫生不方便。隨時能電話諮詢，這叫金卡醫療。金卡很貴，我都捨不得給自己整一套。
有一種情況醫生會願意留手機給你，那可能是患者入組了某項臨床研究，需要進行隨訪，那醫生甚至還會主動打電話來詢問情況。當然，我們這邊，電話號碼都是新開的專門用來隨訪，平時也不一定打得通，原因同1。
真要和醫生髮展私人關係那就像日常交朋友一樣，建立在正常人際交往的平台上，朋友關係就不要走醫患關係。
不要小看「區區一個電話」，這是很大風險的。這裡有個血淋淋的案子：女醫生不堪忍受醫療糾紛壓力留遺書後服毒自殺：

　　張娟是南陽醫專附屬第二醫院兒科的醫生。5月8日中午，張娟下班回來，一進門就哭喊著：「他們訛我！誹謗我！侮辱我！我冤！」經過追問，張娟向父母講述了事情經過：5月2日晚9點左右，她接到一位患兒家長打來的電話，說嬰兒發熱，體溫為40攝氏度。經過詢問得知，他們的兒子出生不到1個月，曾在該院住院治療，住院期間張娟是主管大夫。
　　張娟於是在電話中詢問嬰兒是否有其他異常癥狀，患兒家長說嬰兒吃奶良好，無異常癥狀。考慮到家長稱曾帶著患兒坐公共汽車，包被可能比較嚴實，隨即告訴家長可以口服點退熱葯，並叮囑他們密切觀察患兒情況，喝葯半個小時後再給她打電話。可家屬一夜沒有打電話。

　　第二天上午，患者家屬將嬰兒送到該院治療，大約在9點30分，嬰兒停止了呼吸。患者家屬認為，患兒死亡是因為張娟沒有讓患兒及時到醫院治療，貽誤了治療。
　　5月4日上午，患兒家屬到張娟所在的科室大鬧，追打併辱罵張娟，並提出索賠15萬元。

就是說一個孩子的家長晚上給醫生打電話諮詢，醫生出於好心就給了些建議並叮囑半小時後再打來，結果家長也沒反饋，她就沒管了，後來患兒死了，家屬認為醫生沒有建議患兒及時就診才導致耽誤治療死亡，鬧得雞犬不寧，最後這個年輕醫生十分委屈，不堪壓力留下遺書服700顆地高辛自殺。700顆地高辛啊，一般都只給患者吃半顆到1顆，這個葯過量後心毒性很大，屬於存心尋死。

這個故事告訴我們不要隨便留電話給患者，有事您直接上醫院，你好我也好。

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有人說工作電話可以么。什麼是工作電話？我理解的，一種是區別於私人號碼，我隨時揣身上的醫院給配的手機，這個是留給同事、學生、護士什麼的因公撥打的，存在的意義在於非工作非待命時間可以不接電話安心休息，需要待命的時候也知道打來的電話是醫院的是公務。另一種是辦公室座機，說真的，上班很少有把椅子坐熱的時候，打這個電話一般找不到你要找的人，又何必給你個號碼敷衍你呢。

還有人說到有醫生給自己留電話或者打電話。這種最多見的是口腔、心理門診等通過電話預約時間來就診的醫療模式，這當然另當別論了，沒有電話，醫療流程都進行不動，醫生可能一下午沒病人來，也可能周末班被擠爆。

還有啊，國內目前絕大多數人接觸到最多的，放在國外都叫「專科醫生」，也就是這個答案對應的醫生類型，跟社區全科醫生、家庭醫生是本質不同的，專科醫生的服務區域是病房、手術室、門診，處於這些場所的患者才是醫生職能負責的對象，你想這時候打電話進來，不好意思，我有我更緊要的本職工作要做。

如果確實有專科醫生給你留過自己的手機，那隻能說你很幸運，在醫生看來你也很nice很有禮貌，我自己也給一些患者留過一些電話，但這在整個職業生涯中註定是萬分之一的比例。好醫生絕對不是好好先生，需要秉持原則，承擔自己應該承擔的責任。把自己累死的走不到很遠，要為祖國健康工作五十年。

病人都希望醫生留電話，而且是私人電話，好隨時「諮詢」。

但是對於醫生來說，接私人電話有可能是額外的，無意義的勞動，還存在及時性問題。因此，原則上，我只留科室和辦公室電話。這個電話本來就是工作用的，病人聯繫過來，即使我不在，也有人可以解決問題。

我們和預約的病人都有對方電話。病人盡量留手機，我們留科室，雙方都可以隨時聯繫。這個本來就是我們服務的一部分。

即使盡量抓緊原則，我還是難免必須偶爾留私人電話。這個時候一般會考慮：

病人重要性/被騷擾的可能性

我會確保也留下對方的電話，人家打過來可以知道名字。沒名字的電話，可以考慮不接。

另外，我也希望病人打電話過來時少說廢話，自報家門，不要讓我猜病情。你講的越明白，事情解決越快。

這個不好說。

對一個家庭醫生或者社區醫生來說，其服務對象的通常需求是常見病，慢性病，需要緊急處理的疾病，而且大家都同處於一個熟人社會中，所以我認為這時應該留電話是比較合適也是應該的，對於患者可以提高疾病急性發作時的處理效率，對於醫生來說可以促進醫患關係和諧。所以，對於社區醫院，基層醫院（村鎮醫務室、衛生所等）的醫生，從醫學角度來說，他們面對的患者差異性很高，可以看作是「個性化醫學」的發揮場所，這時的醫生是一個全科醫生的角色。從社會性質來說，他們仍然處於「以自我為中心的差序格局社會」中，我認為留電話比不留更可取，這可減少交易成本，提高患者的社會網路支持。這時其實患者也是有對醫生的支付的，比如某時的熱情的幫助，或者自覺或者迫於社會壓力對醫生的各種隱性福利（總之類似的報酬對付）。

對於縣級人民醫院及以上醫療機構，我個人認為我們的國情會激勵醫生傾向於不留電話給醫生，我也理解和支持不留電話。這時的環境是一個「追求效率的現代化工業社會」，社會中的個體追求的是個人利益、社會效益最大化。縣級人民醫院及以上醫療機構的醫生面對的常是經過門診分類後大量同質化很高的患者，處理類似於流水線作業的同一種或同一類病症，同時面對，解決大量疾患。如果醫生留電話給每一個患者的話，那醫生的效率就會大降低，因為他為為同一個問題重複提供解決方案。這樣，除了個別患者可以獲得極小的利益外（對患者自身當然是極大的利益），醫生個人、醫療機構、全社會的大量患者人群所付出的代價和成本卻非常高，尤其是醫生個體，接受諮詢後幾乎等於無償提供服務，這是個人和市場都無法接受的。當然，也有我也有醫生朋友會留電話的，但也會看對方的社會資源是否豐富，並做出相應決策，這算是另一種對付手段吧。當然，有人要提高到道德的角度我也無話可說，但少數人可以靠道德教化，但全社會呢，那就必須按規律辦事，才能做到對每個人的利益最大化。總之，看一下可憐的挂號費，道德家們就不要太自私了。黃仁宇在《萬曆十五年》中提到，「自明以降，以道德代替法律，這是中國一切問題的根源」。總之，我們要按規律辦事。

其實，這個問題可以換作問「如何解決醫療體系中的健康教育問題」，這就涉及很廣了。

最主要的還是要從娃娃抓起，在各級學校都普及健康教育，真正做到醫學科學知識的社會化、普及化，疾病的真正預防為主。我個為認為，應該將健康教育作為一項基本國策和國家戰略，轉變思路，將健康產業的投入看作一項投資而不是政府的成本。即使這般，也要三十年才能實現目標，很艱難，但這是治本之策。

另一個就是加強對全科醫師的培養和社會衛生服務機構的投入，可以幾年之內可以解決群眾的大量基本健康教育問題。

總之，要把醫生的專業職能和政府應該履行的健康教育職能剝離開來，政府做好自己應該做的事，醫療業的效率就會提高很多。

作為醫生家屬的回答：

電話留給病人？TNND，親朋好友有事情諮詢也請先通過我問好不好。即使在非上班時間，我媳婦也有可能在手術室、有可能在換藥、有可能在寫病例、有可能剛熬了一個夜班，憑什麼24小時提供免費服務啊？在住院的找值班大夫，不在住院的挂號去找大夫，實在忍不住想打電話問醫生請上好大夫網站，只要出200塊錢就能和協和名醫聊十分鐘呢。

想占免費便宜直說，扯什麼心裡迷茫互相理解啊。

如果題目問的是「私人電話」，那麼我基本上贊同@Luxenius的答案，說的比較詳細了。

但題目說的是「工作電話」……按照我的理解，「工作電話」一般是指醫院辦公室或者病房的電話。我覺得留這種電話當然是「合適」的。

但問題在於，想靠這種「工作電話」找到醫生本人，幾率太低。

內科大夫的情況還相對好一些，工作地點基本上局限在病房和門診，醫生能接到你電話的幾率可能有個50%左右。

外科大夫……除了出門診的時間之外，大部分時間都在手術室或者去手術室的路上，你打10個電話，有1個能聯繫到他本人，那就算你燒高香了。

——————到底該怎麼聯繫醫生的分割線——————

「私人電話」一般的醫生都不會留給病人，主要還是因為病人太多，一個個電話答疑基本上也就不用休息了。

有人覺著大夫本人不給我電話，我可以找別人打聽啊——我就跟您說吧，如果大夫本人不給您留電話，您也就甭打聽了，打聽出來也沒用。一是別人估計也不願意告訴你（我實習的時候病人家屬找我要主任電話我一概回答我也不知道），二是就算你弄到電話號了，你打過去估計人家也不接（我爸的電話除了通訊錄上有名字的電話之外一律拒接）。

所以，想跟大夫聯繫，最靠譜的方法還是去門診。每個醫生每周都會有1-2天固定的門診，這個時間去找人的成功率基本在95%以上（射門診電話的成功率也會比較高）。平常實在有緊急情況就直接去急診或者120，如果真是緊急情況恐怕單純給醫生打個電話也解決不了（就像@Luxenius所說的那個例子一樣，萬一沒解決好醫患雙方都麻煩）。

我也當過病人家屬，能理解那種「隨時能聯繫主治醫生」的需求，但是這種需求現階段的醫療資源並沒辦法滿足。所以只能靠醫患雙方互相理解吧，也沒有更好的轍了。

絕對不合適。本人只是一名研究生，工作時候留給一個病人家屬電話，結果病人家屬無論住院期間還是出院後，總是三番五次打電話過來煩我：醫生啊，這個手術怎麼做啊，醫生啊，這個手術風險大不大啊，醫生啊，這個疾病死亡率多少啊，醫生啊，還有沒有其他治療方法啊（我手術知情同意書已經跟你三番五次說得清清楚楚明明白白你沒聽見啊），醫生啊，這手術後要怎麼處理啊，醫生啊，手術後多久可以吃東西啊，醫生啊，手術後多久可以拆線啊，醫生啊，手術後吃不下東西怎麼辦啊，啊，手術後虛弱要不要打點白蛋白球蛋白啊，醫生啊，營養怎麼調理啊，醫生啊，出院後要有什麼指示啊（出院小結給你寫著還叮囑你一次呢沒看見吶），醫生啊，出院後幾天發燒了怎麼辦啊，醫生啊，出院後現在胃口一直不好怎麼辦啊，醫生啊，手術後那個缺損怎麼修補啊（出院小結給你i寫著沒看見啊），現在還依然不時地打電話過來騷擾，而且還特別會挑時間，比如中午1點多，晚上12點，我都在睡覺了你特么就不能早點或者晚點打過來么？

這個權當是作為菜鳥的一個經驗教訓，作為醫生，應該堅持自己的原則，不能給病人留電話，第一，打擾自己日常工作與休息；第二，給病人及家屬留電話僅僅會增加他們僥倖心理，錯過了最佳治療時機而延誤了病情，這是非常危險的行為。

以前上學的時候，有一次我在腎內科病房值班，夜裡本來就不平穩，後來終於有機會睡著了。5am剛過，護士說有人打電話到病房找大夫。

接起電話，對方說，喂，我是某某醫生的病人，昨天開始我有點不舒服，現在應該怎麼辦？

我說，你白天來看門診。

對方說，就這樣啊？

我說，對。

然後放下電話。

記得那是一個冷天，我下班後去當時的天成市場，買了一把武術表演刀，武術表演刀，表演刀……

在我很小的時候，我母親是一位縣級市裡最大醫院的兒科醫生。她的學歷是中專，60年代在北京衛生學校學習，那個年頭中專還是有臨床專業的，但因為中國的職稱制度，中專學歷這一輩子到頂只能是主治醫師（講師、工程師級）。

當年沒手機，不光沒手機，電話都不可能有，一般家庭沒錢裝也沒必要裝。但我母親對患者的盡心儘力是超越工作範圍和時間的，（此處省略如何忙碌，如何加班，如果臨時單位來人上門叫，要求馬上去醫院工作的描述若干字）。以至於家庭周末出去逛街，路上經常見到曾經的患者家屬跟她熱情地打招呼。由於是特長於新生兒急救，在她手裡救活的新生兒不計其數。尤其是在下邊小地方，不像城裡孩子一有問題，家裡人第一時間就會送醫。城鄉結合部或農村，都是在扛不住了的時候才送醫。所以患者危重得多，疑難雜症還特別多。

每年都會有一個郊區農民背一麻袋土豆到我們家表示感謝，長達5年之久。我們招待他吃一頓好飯，這頓飯可能在城裡就是一頓普通的家常菜，肉炒菜之類的，但對於他就可以是一頓天壤之別的美食，每次他都吃得很開心，最後默不作聲扔下土豆就走了。

後來，退休後，她來到省會定居，被一個私營醫院聘請。這家醫院在一個非常大的蔬菜批發市場旁邊。我因為生活在外地，一年才回去一次。每次回去看到我們的儲物間都有無數的蔬菜，患者家長送的，比如一麻袋洋蔥。我實在是很無語，因為不得已，回家後約朋友見面，我都得帶著一塑料袋洋蔥去塞給朋友。

我母親會把自己電話給每個有需要的患者，以至於這些患者的孩子一有問題，家屬就隨時給我媽打電話。在我春節探親的時候被我撞上，我都想奪過電話來罵上一通——「你們有點素質教養嗎，知道不知道春節別人家庭要團聚啊？」這只是內心邪惡的念頭而已。多數時候我只是在旁邊聽她給患者家屬耐心解釋。在回答問題的時候，我想我真是贊成這種做法的，就算是有風險。而私人時間被打擾，這屬於每個人個人的取捨，真沒必要討論。給患者留電話的醫生也是很忙的

不得不說，在醫患關係超級緊張的今天，很多醫生面對患者的心態當然是很容易理解。私下裡電話，尤其是替代挂號就診直接在電話里諮詢，這不是更能產生問題嗎。的確，這種可能性的確存在。不過對於我母親這樣的思想淳樸，一心就只想著為患者解決問題的人來說，真是老天保佑，沒出過任何的事情，沒有什麼患者因為電話諮詢而看壞了的，在診所里就診也沒有看壞了的病人。

最後回答一下主題，到底留不留電話？留了電話相當的煩人，嚴重打攪家庭生活，但背後再想想，這種事情在現在這種多數人只掃門前雪、人情冷漠的時代真的是一種非常溫暖的存在。不留電話，也沒什麼可說的，多數人都不會留電話給患者。

主題說的工作電話。我覺得應該是私人電話的表述會更好，因為工作電話，你試試通過某個醫院總機轉分機找到一個醫生的機會有多大再來討論這問題吧。

咳咳，還是看你出多少診金。我在兩家診所看兩位牙醫，都有名片，便宜的那上面只有診所總機，將近貴一倍的那上面就印了包括醫生本人手機號碼的四個電話，每次去看完牙都給你送出來還親切囑咐：回去感覺哪裡不舒服就給我打電話。

第二位也不是閑的，跟她預約至少要排半個多月。

ps，人這題問的是醫生給病人留電話是否合適，主語是醫生，不是說病人跟醫生要電話啊，你們都咋理解的？

醫生自願把自己電話給病人有啥不合適的啊？

如果病人有要求,或是我感覺有必要的病人,我會留的,而且,我留的是我的私人電話,感覺還好,可以成為朋友.

我是留了，這樣方便溝通複診，但我會強調一點，「休息時間請不要打擾」

謝邀@趙世奇

我是一個醫學生，我的親戚包括我的導師們，我看過，很多是留了電話的，但我並不是非常支持。

從醫生的角度講，我必須得說他們是非常辛苦的，一天忙到晚，回家休息了還要經常接電話。私人時間，有時候實在是累，有時候開車，都必須接，因為可能是患者，這是非常矛盾卻無可奈何的。

從患者的角度講，說實在的，同主治醫生了解病情，應該在上班時間，在工作地點，面對面，能更好地了解。你突然想起來一些問題，一個電話，問一下；你突然想起另一個問題，一個電話，問一下。不給私人電話的局限，能促使患者更好總結自己想要問的問題，從而提高雙方效率。如果是急事，請立刻急診，我必須得說，打電話給醫生，這種電話診斷讓醫生缺少很多信息，也是患者對自己的不負責任！出了問題誰的責任？不恰當的方式，得出不恰當的結論——所以請不要讓醫生電話診斷。

還有很多患者是詢問門診時間，預約，問醫生是否有空。工作情況，相信醫院網站，以及類似好大夫之類的門戶網站都是有的。

從體制的角度講，社區醫療是需要覆蓋的，家庭醫生的出現和完備，將極大地降低醫生的工作負荷，而且能夠提供醫學常識教育，基本醫學諮詢等並不需要到大醫院去的服務。多層分工，減輕負擔，提高效率。但是必須得說，現實離目標還很遙遠。

所以，從現今來看，就個人而言：我需要準備兩個手機，一個工作手機，一個私人手機。工作手機工作時間，你隨時都可以聯繫我，但下班了就關；私人手機並不提供給患者。

這裡贅述一下，如果是我管的病人，出現緊急情況了怎麼辦？住院病人，請呼叫護士，護士會聯繫值班醫生，甚至主管醫生；如果是非住院病人，請馬上去急診，因為無論電話里醫生是怎麼說的，你可能都要去急診。

不是憤青，不過在當前中國醫療大環境，當前中國醫患大關係，當前中國公民大素質面前。。留電話不合適

不過有建立在朋友，或者實在推脫不了關係的熟人身上

一直直留辦公室電話，給病人打電話也是通過辦公室電話。科室專門整了個充話費送手機那種。

作為一個普通人，家裡無親戚是醫生的，說一句：要電話？憑什麼？你以為人是你的私人醫生啊？！！！

無法理解，為什麼有些人對醫生有那麼高的道德標準，無私啊，奉獻啊，動不動就白求恩啊，李時珍啊。要不就和外國醫院比，怎麼都不明白啊，現在中國醫生什麼環境，什麼工作量啊。醫生就是一份工作，他在工作時間做好工作該做的事情就夠了！你有什麼權利要求人家休息時間隨時隨地幫你？還擺出一副，你是醫生你就要怎麼怎麼樣的嘴臉，不知感恩！你自己每天有沒有加班4個小時，然後把加班費施捨給街上不認識的人啊？就算你這樣，你也不能要求別人這樣啊。真是奇怪了，都是從共產主義烏托邦過來的嗎？提這麼多要求，看看實際情況好么，在中國想要好的醫療服務，就花錢嘍，不想花錢就對醫生好點，多做點功課減少人家工作量！我去醫院看病，都是在網上查好流程，帶好所有過往病例和化驗單，碰到醫生就1,2,3,4，把時間，癥狀，過往病史，曾經接受的醫療檢驗，都告訴醫生，然後配合檢查，記錄醫囑。所以我沒有碰到過態度不好的醫生，也沒有碰到過不耐煩的醫生！反而碰到過醫生主動要求我下次有事要再去找他，把他排班表給我的！

我是個臨床醫師，我的觀點是盡量不留！

曾經1個病人（腎癌術後的）從別的渠道拿到我的電話，凌晨1點1個電話，就因為感冒了，問我吃什麼葯合適，我告訴了。然後凌晨5點又1個電話，問我現在體溫38度，要不要去醫院。。。。

我想說，我雖然是在醫院值夜班，但我晚上寫病歷到12點，第二天還有2台手術，我能不能安靜的休息7個小時？如果是來急診病人，我無話可說，我值班我累著我認了，但是這明明是可以避免的。。。

這雖然是個個例，但是也能說明一定問題了！我現在手機裝的夜間防止騷擾，我的通訊錄沒存的號碼，晚上11點-凌晨7點，都打不進來！

給自己留點空間，對吧？醫師也不是超人。。。

請問有多少人把工作和私人電話分開的？

我能說一句，認為合適的絕大多數都不是醫生么？

醫生開展了有隨時接聽病人電話這個業務么？有急事去急診，打電話說不清楚，出事了還不是醫生負責？

那麼認為合適的人，你們都有白求恩心腸，那你們怎麼不去做白求恩呢？

你們的心情可以理解，「如果真的讓你坐上泰坦尼克，你是否願意在海上漂泊？」請不要站著說話不腰疼，當你做了一天手術，累了一天，晚上睡覺病人打電話來說「"天氣太熱了孩子睡不著怎麼辦？」「孩子餓醒了怎麼辦？」你還會想當白求恩？

你們花一分錢想要兩分錢服務，萬一出了事還要怪醫生，你們把醫生當婊子還是把自己當大爺了？

急救電話是多少？120？

我聽不見！！！

醫生將工作電話留給患者是否合適？這個問題應該具體問題具體分析，主要與醫生個人想法有關。曾經接觸過個一個醫生，這個醫生會給患者留下自己的個人聯繫方式，並且歡迎每一個患者有不懂的問題及時打電話諮詢，據說他也會耐心細緻的進行解答。也遇到過這樣的一個醫生，有一個病人苦苦哀求醫生給他留一個聯繫方式，他直接拋出一句，如果每個都像你一樣，那我還干不幹工作了？病人無趣地離開了。不同醫生有不同醫生的態度，也有不同的處理方式。

看什麼醫生吧。我有牙醫和整形醫生的電話，他們自己要我留的。逢年過節還發簡訊。我想他們是為了留住客戶吧。

母后常說，醫生能夠接觸到社會中形形色色的人，所以，常有識人之明。印象中給了電話的病人不少，不給的也不少。對於自己的病人，判斷哪些能留電話，哪些不能留電話是醫生當前必須掌握的本事之一。