我是做電話銷售的………沒有一點點經驗…天天沒業績急死我了！！！?
沒有業績T^T嗚嗚嗚………是我不夠努力嘛？到底要怎麼做，有沒有大神教我一下
創業失敗，虧的一敗塗地，又重新干起了銷售還債，年前放假在家閑著，剛好看到這個問題，就來強答一下。回到問題，銷售分三種：1.上門推銷，可以參考走街竄巷的那些賣筆的小男孩2.電話銷售，可以參考賣保險，房產中介
3.演講銷售，又叫行銷，參考那些成功學講師，愛情學講師
三者的區別在於，能見到人、見不到人和見到很多人。有區別又有相通，起碼最終的目地都是一樣，把東西賣出去，把錢收回來。下面開始回答題主的疑問吧，也算自己的小總結，起碼創業失敗，就是因為做銷售的時候賺了點錢，覺得自己很歷害了，才會去創業，而忽略了管理其實也很重要。電話銷售：打電話－說服－有願購買產品－付款－跪安結束你希望是這樣的結局
你會得到兩種回復：「打錯了吧？」「我沒有下單啊」
2.第二句話通過第一句話的引導，現在你應該回復他的疑問了，這個時候你可以開始介紹自己了，「啊？這樣啊，哥我們是XXX公司的，最近有一款XXX賣得特別好，是關於XXXX每天下單的人非常多，可能市場部那邊搞錯了，您再確認一下有沒有，我的電話尾號是XXX」 然後你會面臨兩種情況：掛電話or繼續聽，如果他掛了，放棄，趕緊下一個，但是他應該記住了你的產品，還有你的電話尾號，換句話說，他可能對你這個人有了一個粗淺的映像了，某天他可能需要這個產品的時候可能會想起你，在聊天紀錄里可能也比較方便找到你。繼續聽，恭喜你，你運氣還可以，要麼他比較無聊要麼就是他有興趣，機會來了。3.第三句話請不要客氣，直接告訴他，我們正在搞什麼活動，有什麼優惠。但是請別傻傻的接著介紹產品，也別傻傻直接和他說，現在買多少優惠多少多少，小孩才分對錯，大人只看利益，讓他知道，這貨給我打電話，特么的到底能給我帶來什麼好處，才能讓我不浪費這個時間聽。「X先生，我們XX公司的，安全套，現在正在搞買夠10盒送美女電話碼的活動，都是玩得比較開的」這只是例子，別懷疑這就是顧客心裡，你覺得他會繼續聽嗎？方法對了，賣電腦跟賣冰棍沒啥區別。4.第四句話總會有些天真的孩子，在成功吸引顧客的注意力後，在第四句話的時候又回到客氣上了，「你願意了解一下嗎？」「現在我給你介紹一下我們的產品」 傻不傻？笨不笨？像不像傳銷？你又來了！說些他懂的好嗎？求你了！
以保險舉例，請麻煩直接告訴他，「昨天XXX路上XX車禍的那個新聞你看了嗎？50多萬的車撞毀了，還好人沒事，但是我們XX保險公司賠了XX錢，我經手的！」安全套：「XXX連鎖酒店房間里用的那些套套都是我們供的，他們賣20多一個，其實沒那麼貴，我們供給他才XXX，現在有更好的了，5塊錢個，還有延時功能，讓你比手機電池還持久」用一個他懂的，或者聽說過的，把你的產品形像化的表達出來。5.第五句話產生購買意向，但還未達到成交回答也就這麼幾種：要麼覺得貴，要麼覺得現在還用不上，我考慮考慮以後有要了找你，晚會我問問我老婆吧，質量有保證嗎？記請住，會挑毛病的顧客才是真正會買的客戶你去買衣服，看中了，然後拚命挑線頭，這個時候目的是什麼？並不是覺得質量不好吧？其實你是想以質量為借口要他打點折，這個時候他只要一便宜你就會買對嗎？找到真正問題，解決它！太貴了？只是你多抽兩包煙的價錢啊，要不您先買一個試下，質量不好，無條件給你退換。（這裡為什麼不用少抽兩包煙的錢，中間的心理活動自己好好體會下）
很多傻孩子會回：「這是老闆定的價格，我也沒辦法！」顧客：「給你們老闆申請一下！」出賣老闆！你敢問嗎？即使敢問，老闆怎麼看你！「這是已經是我們打過折的價格了！」意思是打過折你還嫌貴啊！其實你這麼說死定了，因為你打過折他還覺得貴！
我考慮考慮，我問問我老婆再買。（你的心裡活動是：你咱這麼掘呢，趕緊買啊我插！我話都說到這份上了，你咱還不上當，等個毛！快給爹下單！）
事實是他要考慮嗎？他根本不需要，這只是一個託詞！你懂，他也懂。
很多人回這麼回復，行吧！你考慮考慮，好了記得聯繫我！拜拜，掛完電話我保准他不會再給你打過去了！
騷年，勇敢一點，請大聲說出你很帥，你的產品比你還帥，用了你產品他會覺得自己是吳彥祖。（好吧，我有點湊表臉）
正確的方式是給他製造壓力，讓他覺得現在不買來不急了
我們滿三千全家去韓國整容的活動，只剩下兩處名額了，要不我先給你上報上去吧！這樣能爭取到這個機會。
買套送妹子的活動，500多個妹子都被領光了，不過我還藏了一個大胸的，實在不行，我就只能給老顧客送了，你可能得背著你老婆去廁所擼了。
好吧，有點晚了，就講這麼多吧，下次再更！
一共七點，還有兩點空了寫！
祝你成功！
咱們是做電話銷售，有一定難度，
好，咱們來分析現在需要做的一些事情：
1、你對電銷一點不懂，那麼，咱們是否可以到網上去搜索關於資產管理方面的電銷知識、電銷案例？這個數量級嘛，100個起嘍，隨時跟高手學習，就能讓自己快速上手工作。
2、通過公司的培訓，再加上網上市調，自己對本行業的電銷知識也有了解後，是否可以裝扮成顧客給同行的公司打電話？如此一來，就能迅速了解競爭對手是怎麼做電銷的，這樣的電話，也是100個起……數量級有了，總該抓到一些乾貨了吧，馬上複製，對手做的好的地方，我們借用，對手做的不好的地方，我們可以規避和改進，記住一定，銷售小白想快速成長，一則要跟高手學習，二者要善於借鑒，這是是上手最快的兩大方法哦。
3、在公司做銷售，首先是要做人，為了搞好與同事關係，咱們要手勤腳快，幫同事倒水啊、拿個什麼東西啊等等，熱心幫助他們，讓同事們感受到你的愛，把他們當成客戶來對待。
4、經常與同事們探討銷售問題，在聊之前，自己把希望解決的問題羅列出來，私下多背幾遍，聊天時就能自然說出來，不會浪費閑聊時間啦。
5、每天寫銷售日記，把做的好的地方總結一下，把做的不好的點抓出來好好寫，用不同的顏色筆寫，方便及時查詢。
對了，做電銷，要有苦幹精神哦，每天打電話的數量一定得保證，只有數量有保證了，才能從中篩選出更多客戶，一天打30個電話和300個是有很大區別。
每天工作結束後，要對當天的電話進行匯總，把客戶分成A、B、C三類，篩選出優質客戶，對意向高的客戶給予重點對待，時不時的電話問候，只拉家常，有針對性的去了解客戶的家庭情況、財務狀況、學歷、個人愛好等，再結合周末簡訊問候、節氣祝福等，但不進行任何銷售動作，咱們要模糊自己的銷售主張，咱們的銷售主張越模糊，客戶就越清晰，日子久了，感情深了，客戶把你當成可信賴之人，會主動尋問你的產品，那是水到渠成的事情。
我剛做電話銷售的時候，兩個月沒出單（別人一個月就10單很正常），月底還有一個星期的時候，我在團隊會裡說：如果我這個月底不破零，我當著大家面做100個俯卧撐之後辦離職。
然後我在倒數第二天強約了一個客戶過去談，去了之後客戶在開會，他出來把證件、公章都給我，就又去開會了，說做某某套餐，讓我自己寫合同，下月初轉賬。下個月的1號是個假期，我為了等這個賬，沒有辦離職，等了一星期，客戶轉賬了。但我破零不是靠的這單，在等賬的那一個星期里，我繼續強約客戶，已經簽了三單。這個轉賬的是第四單。在我當時所在的新成立的部門裡，這個一周四單的節奏能讓人仰望了，而我，也找到了出單的感覺，之後一直做得不錯。我靠的是運氣嘛？有一部分是，我認為運氣是實力的一種。如果我當初沒有賭誓，打電話還是唯唯諾諾地不敢約客戶，我就不會有這種運氣。一直在一家互聯網公司做電話銷售，通過CC發掘潛在客戶，回訪培養客戶，約見拜訪收錢。 我們公司新人剛來不需要你話術多牛X，你就不停的打電話就行了，不停打，不停的邀約客戶，客戶的意向自然有主管回訪確認。約到意向度可以的客戶，主管或老員工會陪訪。 前幾個月扎紮實實做積累，頭一天晚上找好客戶資料用Excel整理好（公司名稱，聯繫人，電話，地址），給客戶的第一通電話就告訴客戶你是誰，你是哪個公司的，你能給客戶帶來什麼。讓客戶知道你公司，並且記住你OK就夠了。有意向的客戶不管意向度怎樣或者有願意和你聊的客戶，把他們另外用表格或者用筆記本記下來，這些都是你寶貴的財富。在積累的同時，要注意客戶分類，按照意向度分類，通過第二通電話第三通電話推進客戶意向。我們一天要求有150個呼出的電話，每天過濾出5-10個客戶，每月25天算，3個月下來375-750個客戶積累了，積累一年呢，2000左右了，所以做了幾年的老員工都是比較少找新資料的，以前積累的這些反過來複過去的炒，隔段時間轟一次。安心做積累，遲早會爆發。 所以呢，給新人的建議，沉下心來打電話，千萬不要想太多，就好比人丑就要多讀書是一個道理。你可以沒有業績，但至少你要拿出態度。多一個電話，就多一個成交機會。我喜歡這樣給自己算賬，我打三五百個電話就可以成交一單，平均打出一個電話就賺到兩三塊錢。所以我打電話從來不糾結客戶，心態也很平穩。電話接通，開場白說完，咔，客戶把電話掛了。我就想，耶，兩塊錢到手，然後繼續下一通電話。 再一個呢，慾望一定要足，反正只要客戶表現出來意向，我就會死都不撒手。我們對拜訪簽單率是有要求的，沒有50%的簽單可能的話是不會出去見客戶的，面談後客戶定不下來就逼，逼不下來就磨，不給錢我是不會走人的，後續轉賬的客戶我都要親眼看著轉了我才走。要麼是真的是有無法解決的問題，要麼離開之前確定下次拜訪的時間。 目前想到的也就這些了，每個人有每個人的銷售方法。互相交流學習大傢伙可以加我微信，私我即可。
簡單又適用的個人經驗之談：
首先，專業知識要很牢固，不管客戶問到什麼，都要能解答他們的問題，如果讓客戶感受到不專業，怎麼敢跟你合作呢？電話銷售那麼多，同行那麼多，你不專業，客戶就會到別人碗里了。然後講講個人的電話銷售的經驗：1、準備的東西：本子、筆、可靠客戶的信息。 用一本本子專門做記錄，客戶的信息一般不管來源是什麼公司會提供，公司不提供的，也應該會告訴你獲得信息的渠道，實在沒有的就跟上司了解怎麼獲得信息。2、只要客戶不掛電話，我們就不要讓談話結束。 打電話的時候，不要怕拒絕。可以開門見山的直接說自己是做什麼的，可以給客戶提供什麼。如果客戶有需求，自然就可以繼續聊下去。 客戶說暫時不需要怎麼辦？有些是委婉的拒絕，有些是真的暫時不需要，過一段時間就需要了，那麼可以直接問清楚，是因為什麼原因暫時不用。根據客戶的回答確定他是不是意向客戶。 客戶說不需要的，也還是盡量在他們掛電話之前把公司的業務都說給他們聽，說不定某一項就是他們需要的。實在都不需要的，還是可以說：「那待會兒給您發個信息，給您介紹我公司的業務。」掛電話前給客戶重複一下你是哪個公司的誰，讓他們稍微對你有一點點印象。 發了信息可以順便搜搜客戶的電話號碼有沒有綁定微信，能加微信的話就更方便溝通了。3、不以約到客戶為目的的電話銷售不是好銷售。 這時候本子用上了，把有意向的客戶的詳細資料登記下來，記錄好第一次通話的時間和情況。隔幾天就可以打電話跟進一下，並做記錄好時間和情況，以便下次跟進。每次跟進完也給客戶發個簡訊，讓他稍微記住你是誰，你是做什麼的，等他哪天有需要的時候就會聯繫你。 有些客戶可能第一次打電話就很明確願意合作，有些是要跟進，只要客戶沒有明確拒絕，都可以再繼續跟進。只要客戶有明確的合作意願，就主動問他們什麼時候有時間去跟他們面談。 一般來說，只要不是專業問題，能見上面的，都可以簽下來，只是看容不容易簽了。 有時候會發現電話銷售某一單的成功會有偶然性，突然運氣好就成了一單。如果一百個電話有10個意向客戶，10個意向客戶裡面成2單，那隻能說，概率相同的情況下，打越多電話，成單數量就越多。 勤快、執著、誠懇、耐心。覺得這是電話銷售該具備的特質。 我們公司也在招電話銷售！吳軍說得很好了，，我不贊成其它灌雞湯的。
首先第一個就是你錄音抄夠了嗎？
連top都要抄錄音的哦，優秀錄音總是有他出彩的地方的。哪怕你抄的那個錄音的那人業績沒你好，但是tl讓你抄，那肯定也是有需要你學習的地方的。不一定是話術說得多牛b，語感，語氣什麼的也是學習的地方。
以前最少的時候一周都要抄一整通錄音的，早上上班聽錄音，晚上下班聽歌。有時候還會抄自己的錄音，聽自己的（話說聽自己的錄音真的感覺好噁心。。。）聽自己錄音也能很快感覺到自己不足。
另外就是可以多麻煩tl幫你分析一下你自己錄音，讓他幫你找問題，做到中期的時候，自己有一些技巧了，一直出不了業績，也找不出原因是很正常的，但是負責任的tl是會幫你的。你不是一個人在戰鬥的。其它暫時沒想到，有想到再補充把。剛見完客戶，在回公司的路上，隨便說說這個問題吧。完全是個人經驗，銷售大神勿噴。
在我這個行業里，有一個做銷售挺厲害的同事說過一句話，沒做足六個月，你就別說你接觸過這個行業。其實這句話放在其他銷售行業一樣適用，沒做到六個月，就別說你做過銷售。這六個月里，不管你做的多好，還是做的多差，那都是表面。六個月後你才會開始沉澱。六個月後還做不好，可能你就真不適合這行。以上雞湯可以無視～但是有個關鍵詞你可以記住——沉澱！首當其衝的就是沉澱客戶
業績從哪裡來？當然是從客戶這來，一個月不出單，兩個月不出單，這都沒關係，只要你真的在用心，你的意向客戶經過兩個月肯定很多，到第三個月完全可以輕輕鬆鬆拿下兩三單。如果你兩個月了還沒有意向客戶，你最好檢查下是不是自己聯繫客戶的方法出問題了。
這就是沉澱方法。相信你公司肯定有銷售技巧當面的培訓。但是那些培訓一般人真正學到的根本沒多少。電銷話術和方法最終還是靠自己摸索。電話里說出的話最終目的都是為了約客戶見面，你要做的事就是用什麼的話術把客戶成功約上。這裡有個小技巧：一問一答一邀約。客戶問一個問題，你回答完之後直接約見面。如果客戶當時不在公司，直接用上二一選擇法，這個應該會的吧。業績從客戶來，客戶從你電話里來，這時候你的電話資料就很重要。
這就是客戶資料的沉澱。這不是一朝一夕就能會的。電銷新人拿到資料後，眼睛閉著一個號碼不落的直接打。這是最浪費時間的，因為有很多公司實際上根本沒必要辦理這個業務，你電話打過去也是浪費時間。而浪費的時間說不定就能給你帶來一個客戶。這個只有做的時間長的人才能從公司名字判斷出這個業務是否適合這個公司。最後，說個最最最重要的，就是心態，好的心態決定你打電話的聲音。打電話聲音不是吼嗓門，而是有力度。讓客戶聽到你的聲音就沒辦法拒絕你，只能答應見面。像題主很明顯就是心態出問題了。不出單沒什麼可怕，可怕的是認為自己出不了單。說個身邊的例子，就這個月發生的，一個同事來兩個月就做出一千塊錢業績，這點業績還不夠給他發工資的，然後他就辭職了。他走的第三天，另一個同事在他的意向客戶本上約到一個客戶，當場就簽了一個三萬塊錢。
其實電銷就這麼回事兒，把握住客戶就行。客戶分為兩個類型，衝動型和慢熱型，衝動型的客戶就是只要覺得差不多，當場就簽合同。每個月只要把握住這種客戶就行了，但是如果把握不住，等他腦袋冷下來，一般就簽不成了。慢熱型的客戶就是經常說我考慮考慮吧的這種人，但是這種人有個好處，只要他考慮好了，就會特別爽快。至於他什麼時候考慮好，這就得看你跟蹤客戶的的技巧了。
剛看到有人說電話銷售沒前景，因為現在手機安全軟體會標記推銷電話，導致客戶不會接電話。這其實就是典型的業務員似的想法。老總為了公司的發展，會運用到很多輔助性業務。所以一般老總明知是推銷電話，他依然會接聽，因為他想知道你推銷的東西適不適合他公司用，不適合就拒絕，適合就繼續談，這才是公司老總正常的想法。
還有人說電銷就是靠運氣，我只想說，運氣就是實力的一部分。你如果不把一個個號碼撥打出去你到哪來這個運氣。客戶把錢捧著也不知道送給誰啊。記住一句話：越努力越幸運！要到公司了，有空再更吧。做銷售讓我學到最重要的事情就是去學會解決問題，而且從來不害怕有新的問題，新的問題出現就是給我們成長的機會，是鍛煉我們解決問題能力的機會。還有就是一個價值觀、價值體系的改變，學會了從來不去抱怨身邊的任何事情，而是去想著怎麼給別人或者自己創造價值。如果一個人不能給別人創造價值的話，整天都在抱怨的話，那他自己本身也不會有什麼價值；所以你想做好銷售，首先得想你打算用怎樣的角度去看待問題，在用怎樣的心態去解決問題，以及你是否用心去做事情；這個是很關鍵的，因為很多時候，我們抱怨的太多，偷懶得太多！所以，現實是不需要抱怨跟借口的，需要的是不斷的改變和學習，真正的用心去做事情，而不是認真的完成任務。-----—致所有在銷售路上的或準備踏入銷售路上的兄弟姐妹
我公司也是需要電銷，同時我每天也會接無數的銷售電話，是很頭大！
作為公司，這是低成本銷售唯一便捷途徑，有效，快捷！
可是作為銷售，真不是一般人能頂的，鐵打的營盤流水的兵！銷售可以辭職不幹，作為公司我們沒辦法辭職啊，沒錢賺就得想辦法！現在告訴題主的是：堅持，只要公司給你機會，你願意在這一行里發展，那就咬牙堅持，在堅持的同時改進方法，加大電話量，沒有技巧得有量，沒有數量得有技巧，剩下的交給運氣吧！
或者休息一兩天遠離工作場所找找靈感！
這兩天我也在為自己的業績犯愁，今天出去收集電話號碼，走路走了5個多小時，現在困的不行，可是躺倒床上就是睡不著！
共勉！
另：我有個微信群，是知乎好友交流的（可以看我專欄里有，就不放這裡了！），絕沒有廣告，最好有深圳的知友能看到加入，一起聊聊，有機會見面聊聊認識認識！沒業績，先弄清楚原因，最快速的改善辦法就是聽成功者的錄音，對比自己的錄音，找高手幫你分析。其次就是多練習，笨功夫但管用。急，沒用。
不是每個人都適合做電銷，不合適就撤，幹嘛老在一個坑裡
做過一年的電銷：首先不知道樓主是男生還是女生，男生的話建議用強勢的話語，女生的話建議語氣柔和，撒嬌一點。 不知道題主是純電話銷售還是以邀約為前提，後期再進行拜訪簽約的。（以邀約見面為例） 打電話最主要的一點是要明白你的目的只有一個：就是邀約到客戶，不然你和客戶聊的再好，客戶不和你見面，那也是枉然。以前很多同事和客戶在電話裡頭聊很久，但客戶就是不見面，這個時候建議及時掛掉電話。下次在預約。做好本次打到意向客戶但沒邀約到客戶的詳細情況記錄，以便下次跟進。跟進時間一般一個禮拜2-3次。 在了解了一些基本情況下及時去做出邀約，不要覺得不好意思，還有一通電話拖得越久，見面的幾率會越小。 電話過程中其實就是情感的傳遞，你心情的好壞會直接傳達給你的客戶。所以請以好的狀態打電話。 電話邀約的一個重點：厚臉皮，一通電話中邀約一次不行，那就第二次，直到你覺得實在不行為止。 電話的話術不要千篇一律，這套話術不行，就換一套，要多調整。
並不是太贊同用雞湯療法來自我催眠的方式... ...但凡職業，適者優秀，不適者更迭，僅此。
銷售行業很廣，涉及面也很大，電銷不過是銷售方式中效率較高的一種罷了。
有技術含量的電銷工作，同樣可以讓你在金錢之外也有一些知識和經驗的沉澱，用戶畫像、消費心理、談判學、換位思考等等。但決定長期沉下來做電銷之前，作為過來人還是希望你自己先理清楚幾點：
一.這個行業這家公司的電銷是要求業務員
一個勁死活每天在湊通話分鐘數達標， 還是以成單業績為準， 還是有整套體系（專業知識儲備、通訊量、成單量等）綜合各方面表現來評分的？二.在公司里，
你是單打獨鬥， 還是有團隊有老大在帶你？ 談下來的客戶歸誰跟進？ 拿到的回款怎麼分成？合理嗎？三.堅持1個月，你自己整體的感覺是什麼？
很迷惑但想努力出點成績， 還是依然很抗拒？把上面3個問題弄清楚，你自己心裡的答案也就七七八八了。如果還是很不知所措，要麼你其實並沒有沉下心來做這份工作，要麼團隊不行。
（自己有沒有用心努力，這個你自己還是有底的。）
---------------------------------------------------另外，在具體實操之前，若想對電銷行業有個大致概念，也可以看看我在 新手問題 下的思路總結，理清你的思路。電話銷售，新手該怎麼做？ - rody 的回答---------------------------------------------------銷售=60%的運氣+20%的能力+20%的產品 （個別行業，產品佔比更高！）「不要迷信所謂的努力出奇蹟，可以做下調查了解你所要從事行業的現狀，結合對公司產品在競品中的優劣，得出你自己的結論。 好的產品，優質的平台，才能幫你更快地成長！」1.首先也就是題主現在處在的位置，剛剛開始電話銷售，沒有業績，不停的被客戶拒絕，經濟和心裡的雙重煎熬，很多人都死在這一關了，這時候你肯定很迷信別人和你說的所謂的技巧阿，方法啦。其實沒有用！所以少年少聽那些外行和培訓機構和你扯淡的技巧阿開場白阿等等，現在只有一條路，只有堅持，只有堅持，只有堅持！這年頭騙子太多了！如何堅持，看你自己調節了，是在不行多看點雞湯吧.你領導也應該很會灌雞湯吧.2，作為電話銷售，最重要的是電話量！沒有電話量的支撐，一切都是浮雲.不管其他老銷售經驗比你豐富多少話術比你nb多少只要你比他勤快，打的電話比他多，堅持下來銷售額未必比他差多少.3，打電話之前自己準備一下，如何和客戶溝通，客戶會如何反應，把你能想到的客戶所有的反應全部都寫下來，然後想想自己該如何答覆，以後再打電話的過程中不斷的完善和補充，時間長了這些都會成為你自己的東西了.成了你自己的秘籍. 4，關於高票答案的開場白，我不贊同，開場白其實沒啥用，如果有人這麼和我說，我只會回一句：不起我很忙，沒時間.掛掉電話。大家都那麼忙，哪有時間陪你玩套路.打電話的時候禮貌的簡單明了的說出：我是誰，我是做什麼的，就ok了有興趣自然會陪你多說幾句，沒興趣，你還能玩出花來？推薦一本書 銷售巨人.寫spin的同名書比較多，別買錯4，最後，電話銷售不是長久之地，你就是你公司釣魚的線，混點經驗，知道銷售怎麼回事，能跳就跳吧！
我來說下，我不是做電話銷售的。但我身邊一群人都是賣保險的，電話銷售。曾經我對面那孩子每天都能出單，昨兒個才知道他竟然是公司第一名。他打電話基本上流程都是按照公司的話術，走流程，但是和客戶通話時不卑不亢，被質疑時會理直氣壯得反駁。能夠處理客戶各種問題，自己處理不了的找主管。做銷售需要不斷反思自己，總結話術。我公司有電話錄音，基本上都是拿自己的錄音和top的錄音進行對比，找出自己的不足。有一個好方法，你賣什麼產品，可以打電話給你的同業，你表現出自己想買，然後猶豫不定，提各種你遇到的問題去給他們，看他們怎麼解決。我們公司有一高管就這麼干過，結果他突破自己的瓶頸期了，哈哈。
99.9%靠運氣
致為了自己未來還在默默努力付出的兄弟們：看了哥們的問題讓我想到了很多，其實，對於銷售來講最主要的就是溝通。掌握溝通技巧。假如你是個外向的人，那就省事點。只需要行萬里路。人與人之間多去交流，然後多看點銷售的書，看去像做銷售比較優秀的人去學習，揣摩他們每一句話中的含義在結合某些教大家銷售技巧的書中傳授的「技巧」。然後多練就可以了。 曾經某個公司讓我去當銷售總監。我自己成立了線上線下兩個部門。其中包括「電話銷售部門」。 上班第一天我就在寫「電銷部門的流程和技巧」。還有很多案例分享。基礎打好了，加上技巧的學習和靈活運用，加上實戰銷售的經驗積累。不想進步都難，大家舉得呢？我在這裡可能說了很多廣義的東西。這也是我知乎第一次回答問題。 接下來，我分享一點我寫的官方點的東西。這只是其中很小的一部分。希望大家隨便看看，有啟發最好。 電銷基本技能及要求: （絕對時自己寫的）
1.工作態度: 自信 微笑；激情、沉穩；語速、語調；重點、停頓。
2.產品知識:能夠熟練的掌握公司產品知識及產品優勢和適合人群.
3.溝通技巧:熟練掌握溝通技巧,靈活變通,合理利用好造勢,舉例子,引導,鼓勵,拉近與客戶之間的關係,探尋客戶需求等技巧.
4.話術:專業性話術的掌握.
5.工作筆記:學會時刻記錄探尋出的客戶個人情況及客戶需求等信息,方便分析.學會每天,每周總結工作中自己的不足,學會請教溝通,問題與方法的分享.
6.拓展開發:對合作客戶後期的跟蹤服務與其身邊客戶的拓展與開發.
7.保持良好工作心態,牢記八大心態:
成就,學習,付出,寬容,平常,樂觀,自律,感恩.
8.牢記成功八步:
1.目標承諾
2.產品掌握技巧提升
3.探尋
4.列名單
5.鋪墊引導
6.邀約
7.跟進與檢查進度
8.複製.
9.電銷四不要:
1.不要否定顧客
2.不要言語不當
3.不要主觀意識
4.不要盲目溝通
10.電商平台的業務擴展:如微信平台的推廣等.宣傳信息的及時更新.
具體經驗的分享，下次更新，希望大家給點贊。謝了！！！！
哎…心累
原來一直都會很禮貌的跟電銷人員說:謝謝，不需要，拜拜並不反感他們，人嘛，幹啥吆喝啥，混口飯吃，我理解。現在我也迫不得已開始做一些銷售的工作，也涉及到了電銷，壓力很大，客戶特別特別反感，只能走量，量大了機會多了，沒準兒也就會成一個。 打的多了也會偶爾跟客戶說一句:真心打擾您了，知道您確實被電話廣告煩的不行，可是還是希望您了解一下我們公司。也是無奈啊，知道煩，知道他們不願意接，我們銷量打不開，這是唯一的救命稻草，很矛盾。有些客戶直接就是 聽到就掛，還有的特別不耐煩，一臉嫌棄的說:別打啦，煩不煩不煩不煩 不煩 不煩(嗯？奇怪…)…在這裡，跟做銷售的人說一聲，你們也是挺辛苦的，也跟被騷擾的朋友們說一句，打擾了，希望理解。我是來反對的，題主，電話銷售是很難積累客戶的，而且這種銷售方式現在是越來越難，特別是手機防騷擾APP的出現，你的電話接通率會越來越低，我不建議任何人再進入這個行業。
自報家門描繪藍圖下危害臨門一腳
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