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「環球黑卡」是什麼?

今天看微博 看到一條

誰懂這個 或者了解的 普及一下姿勢


來我們用以下這個回答舉例:

有116個贊,我們來看看都是誰點的贊:

好,保守估計全是000000000用戶。

那這個答主是誰呢?

小夥子好像很關心環球黑卡嘛!咦,這賬號關聯了微博,我們點進微博看看:

且不說你連個v都沒有,畢竟那些都是虛的,但是我們回頭看看你當初在回答里怎麼說的:

「從新聞稿來看是一家正規公司辦的,第二,工商查詢公司註冊合法合規,並無違規,所以應該靠譜。」

夥計醒醒啊!這是你的公司啊!睜開眼啊,每天還得從新聞看看自己的公司正規不正規。何況老總自己出來洗地是不是有點掉份兒了啊?!

對於一個三天兩頭自己花錢蹦到你微博首頁上告訴你「每5000人才能有一個擁有一張環球黑卡blablabla」的「黑卡」,檔次可想而知。

他要是核心理念做成「屌絲專用」「為窮逼省錢」之類的我可能還會看一眼,結果一個199人民幣終身費用的卡非要把自己包裝成上流社會的標誌,那我就絕對不會買了。

畢竟掏出來丟人。


卧槽最近怎麼這麼多來點贊的,比剛發那幾天還多……我決定無恥的在頂上放我淘寶店的廣告,更貼近一些淘寶店主的定位。

點這裡——首頁-霜葉小店

最新更新,再來一篇。

這篇,我以一個「開淘寶店」的Loser身份,來... 來自霜葉不活躍

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作者:霜葉

鏈接:一個「淘寶店主」的環球黑卡項目分析,4.0 - 吐槽 - 知乎專欄

來源:知乎

前戰簡介(了解情況的可以忽略這部分):

part1:發了2.0文吐槽滿屏幕LowB廣告的環球黑卡,被廣大同被噁心的網友們頂上了「黑卡」關鍵詞的搜索第一位,對方來公關求刪貼,結果自己卻慢慢拖了四五天,利用這幾天我不好意思轉貼的緣故等到此微博沉下去了,然後突然公關停止。

part2:既然不公關我了,我就繼續吐槽。然後@環球黑卡 的ceo,那位@霸道的環總 大半夜殺到我微博下各種辱罵挑釁,甚至直接宣戰「有種你趕緊寫下一篇啊」,並在微博掛各種話來鄙視我。於是我順應他的要求,發了3.0這篇( 《來談一談黑卡們。3.0》 )。

part3:可能打臉過於深入,霸道總裁沒法反駁,於是轉而攻擊我是個開淘寶店的,是個loser,以及各種鄙視。於是我又發了一條簡單的對比( 「我真不是有錢人」 )。結果這貨沒繼續霸道,反而把自己相關微博都刪了……

刪貼可不是道歉,所以很遺憾,現在沒面子給了。

簡介結束,後面開始正文。

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今天這篇,以一個「開淘寶店」的Loser身份,來嘗試分析一下@環球黑卡 這家公司及項目的特點和可行性。由於我被認為只是個淘寶店主(既然都說到這兒了,不給自己打個廣告也說不過去, 霜葉的淘寶店 ),所以作為非專業人士,分析不夠準確或不到位的話也是正常的,請理解。但要注意,我只是客觀分析,絕對不故意黑誰。說實話就可以的事情,哪需要去黑呢?

寫給誰看?

1、寫給已經購買和即將購買環球黑卡的人,告訴你們這個卡可能滿足不了你們的真實需求;

2、寫給環球黑卡的潛在後續投資人,告訴你們這個公司可能不值得投;

3、寫給在業務上有重合的攜程藝龍去哪兒等OTA們,告訴你們萬一這公司真能做出條路你們可以直接摘果子;

4、寫給同樣被環球黑卡天天「感謝四爺,感謝環總」和「以後就交給管家了」噁心得要死的網友們,告訴你們我幫你們來噁心死這家公司了。

第一部分,產品定位和用戶群錯位。

作為一個模仿並嘗試抱美國運通黑卡大腿的項目,從其自我介紹就可以看出,這是一個標榜「高端」的項目。這樣做的話,有兩條思路。一個是作響品牌,把握高端客戶,吸引中端客戶,成為真正的高端組織;另一個是以高端為誘餌,用低價吸引低端客戶並給他們營造一種「我們都是上流人士」的消費滿足感。

從開始營銷到現在三個月情況來看,環球黑卡選擇的是後者。這個思路是沒問題的,因為他們並不具備吸引高端客戶的資格和與之相匹配的能力,但低端客戶的虛榮心消費是他們可以嘗試去做的。

這裡面有一個關鍵點:必須先營造出「我們很高端」的品牌氛圍,才能吸引低端客戶的裝逼消費需求。如果高端形象沒能營銷出來,這種裝逼就會變成傻逼,客戶的需求就變成了截然相反的結果,也就會帶來雪崩。當一個本來「我拿這個卡我牛逼」的場景,變為「你居然拿這個卡你傻逼啊」的情形,這事兒基本就完了。因此,如何營造並保持「我們很高端」的氛圍,是關鍵。

環球黑卡營造自己高端形象的第一步,就是狂貼運通黑卡。無論是給自己裝逼,還是搞營銷活動,句句不離百夫長、黑卡這些概念。

但是與此同時,他們又極力撇清自己。一方面各種抱運通黑卡大腿,另一方面卻說自己沒模仿,只是致敬。運通黑卡和環球黑卡的卡面我就不再重貼了,一個頭朝左一個頭朝右,嗯,確實看不出來模仿,真的。與此同時,又反覆多次強調運通黑卡之類的高端銀行卡費用多麼多麼貴,不實用之類的。

這種營銷行為,其實是很錯誤的。要抬高自己,你可以去沾人家的光,但不能去拆人家的台——尤其在這個檯子你還拆不了的情況下。

這樣做的結果,是直接把本來潛在的高端客戶得罪光。沒有高端客戶站台撐場面,就失去了一個重要的提升整體形象的機會。

從環球黑卡找郭敬明做廣告可以看出,他們其實知道要找有錢人來造勢,但這個方式沒搞對。郭敬明有錢,但他起家的根在哪裡大家都知道,和環球黑卡捆綁在一起,一個「你們都懂得」的山寨形象呼之欲出。這能帶動一部分特定的低端用戶,但卻會失去高端用戶,連中端客戶也會有很多避之不及。

與此同時,山寨知名大牌產品做A貨(美其名曰復刻、致敬,人家用你來替人家復刻?有授權嗎?),更是直接斷絕了高端客戶接受產品的可能,潛在的中端客戶也會因為其Low而放棄。為什麼?因為高端客戶都用真貨,而中端客戶里用真貨的也不會去拿個A貨搭配——一旦被拆穿會連真貨都被當A貨。人家問的時候,是說這是麥昆還是環x黑卡的?

結果目前環球黑卡是一個什麼情況呢?

定位,是朝著中高端甚至高端來硬拔。但用戶群,卻是低端中最低端的一類群體。

這種錯位,造成了推廣營銷、商業模式與實際用戶需求的不匹配。

第二部分,產品流程的分析。

先把前一篇3.0的相關部分截取過來。與OTA類對比時以攜程為例(攜程別高興,你也是渣,這次不噴你們而已……)。

  • 預定機票的話:

攜程:打開app——篩選機票——付款。一共三步,完事。

環x黑卡:打開微信聯繫管家——管家回復詢問需求——告知機票需求——管家回復機票情況——自己篩選——管家確定需求——付款——訂票。七步,中間還可能因為反覆溝通需要更長時間。

  • 預定火車票的話:

12306:打開app——篩選火車票——付款。

環x黑卡:打開微信聯繫管家——管家回復詢問需求——告知火車票需求——管家回復火車票情況——自己篩選——管家確定需求——付款——訂票。

  • 預定酒店的話:

攜程:打開app——篩選酒店——付款。

環x黑卡:打開微信聯繫管家——管家回復詢問需求——告知酒店需求——管家回復酒店情況——自己篩選——管家確定需求——付款——訂酒店。

換句話說,這種所謂的管家服務其實只是在用戶的操作流程里認為增加了更多的步驟以及耗費更多的時間。帶來的問題很容易想見:在機票火車票酒店預訂緊張的時候,一分鐘可能想要的就沒了,就得再次重複篩選和確定需求的過程。一旦中途出錯,也會出現耽誤事情的情況。比如春運搶購車票,都知道12306那刷新也就幾秒以內的事情,有這個管家流程在,字還沒打完票就都沒了。

這樣人為的在用戶需求和實現需求之間增加障礙的行為,除了滿足一部分人的裝B需要,其實沒有任何價值。

  • 其它環球黑卡還有的服務例如代訂米其林餐廳、代訂機場貴賓室/CIP通道、代訂私人飛機(呵呵),這些服務雖然OTA上沒有,但要增加也只是從目前的APP上增加一個模塊而已。比如攜程已經有了代訂租車、包車服務模塊,在裡面增加預定這些東西,基本不費吹灰之力。

還有一個環球黑卡的服務,叫做「限量版輕奢品優先權」,通俗點說就是諸如已經在賣的「麥昆原單雨傘」之類的A貨。這個確實是OTA們不太敢做的,畢竟家大業大容易被告。敢明目張胆搞這種事兒的除了網易嚴選之外可能也就環球黑卡了。但網易嚴選只敢「原單」一般消費品,能這麼大膽子以公司形式推廣銷售奢侈品「原單」的確實只此一家。奉勸大家也別學,指不定哪天讓人告倒閉,就算不被告,也得有厚過城牆的臉皮。

真正需要管家服務的是什麼人?其實是對價格不敏感的人,換句話說就是中產以上收入較高的人。

為什麼?因為這樣的人才可以給管家以自由度,同時簡化這個辦事流程。應該是這樣一個實現步驟:

用戶提出需求「明天從北京去廣州,下午六點前要降落,我有會議,行程較遠安排商務艙或頭等艙」——管家「get!」五分鐘後回復用戶「明天下午一點,T3起飛xx航班商務艙已辦好」。

兩步解決。

為什麼能兩步解決?因為用戶的需求對價格不敏感,他需要的只是一個結果。時間、艙位是他的需求,價格不是。所以管家在這個前提下就有了自主權來完成用戶的需求。

比如在日本海嘯時,我曾通過工行財富客戶的專享增值服務通道,給一個朋友在機票極為難買的情況下搶到了回國的機票。過程就很簡單。我電話告知需要一張兩天內從東京或大阪起飛,返回北京或上海的機票,任何倉位和價格都可以,越早越好。然後給出乘機人身份信息,並授權服務專員使用我的信用卡直接付款。電話沒掛,一邊給我彙報進度一邊鎖定票源,五分鐘內就給買好了一張當時臨時增加的航班的商務艙機票。這才是所謂管家服務流程。她不需要中間告訴我現在哪個航班有位置各種艙位多少錢起飛時間是幾點,也不用我把錢先打到支付寶再替我定票。真有那麼久,票就飛了(中間跟我說過這張票只要解除鎖定立刻就不能再訂到,那時候全是搶)。需要完成的真正需求只有「訂票」這一件事,其它的選項在用戶提出的範圍內,服務人員會根據自己的判斷來篩選。這個省去用戶「思考和決定」步驟地服務,才是管家類服務的價值核心。

為什麼環球黑卡解決不了這個需求?因為主要的客戶代訂需求,是來自於對「哪個更便宜」的對比,而這個問題在管家服務里其實是低層次需求。對價格的反覆對比和篩選,會造成效率的低下。而這種對比其實又是OTA類app直接可以做到的,所以這個服務環節就多餘了。

為什麼會這樣?兩個方向來談。

從管家角度:在針對低端客戶的服務中,管家的自主權範圍非常小。由於低端顧客對代訂服務中的幾乎所有可選項都會有苛(pian)刻(yi)要求,所以管家不得不將每一個細節都展示給客戶,並在獲得許可以後進行下一步。同時,環球黑卡的支付步驟,也不是顧客直接付款,而是顧客付款給環球黑卡——環球黑卡去支付。人為多了一個支付步驟,降低了效率,拖延時間也將造成訂單成功率的下降。

從客戶角度:低端客戶對幾乎所有篩選條件都非常敏感。以代訂酒店為例,價格、地段、交通、星級、評價口碑甚至有無免費WIFI都可能成為篩選點的一部分。篩選點越多,選擇判斷也就會越困難。日常就會出現這樣的流程——三家酒店各差5塊錢,貴的距離地鐵站近350米,便宜的門口正在修路且沒有wifi,價格中間那家在藝龍全是差評……當管家一個一個問題反饋回來後,還得問客戶「您決定選哪個?」在經過艱苦抉擇後客戶還是決定「就訂最便宜那家98塊一晚的吧畢竟我手機的流量還夠用」。

問題是,折騰半天不但多花了時間,結果還是得客戶自己來選擇,因為你敢替他決定,他就敢罵你三天「黑心企業為了賺錢擅自給我預定貴10塊錢的酒店」。可管家類服務的核心是什麼?是省心!什麼都還得客戶自己決定,那管家的意義在哪?

——管家可能這時候心裡會咆哮:你什麼都得自己決定,你還找我幹啥?

同樣一個代訂酒店服務,正常應該有的服務流程是,客戶告訴管家「明天預定武漢酒店一晚,我要去光谷開會,距離不要太遠。四星以上,帶早餐,臨湖最好,不要超過600元。」然後管家回復的時候就應該是「已經給您訂好了xx酒店,地址電話稍後發到您手機上,明天18點以前入住即可。請問是否還需要機票預定?」而不是來問「您看這裡有五家酒店差不多符合您要求,您打算定哪家?」

——我要自己有空篩選,我還要你啥用?

所以說,管家服務本身就不是一項針對「什麼都得自己決定才放心」的用戶的服務,而是給「需求確認,對附加條件(例如價格)不會過分敏感,為了節約時間成本,可以給出一定程度決定權」的用戶的。

同樣找個人來做這些事,前一種叫跑腿的雜工,後一種才叫管家。

從環球黑卡的服務流程來看,顯然只是在充當雜工的角色。這樣的服務模式下,就算有高端客戶來用,也無法提供與之匹配的真正意義的管家服務。試想一下,預定私人飛機,然後先把錢轉給環球黑卡的支付寶?別逗了……

如果需要雜工,這些所有代訂服務,一個OTA的app都可以解決,而且更簡單快捷。

如果需要管家,整個產品的服務流程和產品思路,都應該完全重做。

第三部分,商業模式及利潤點的分析。

據之前公關我時候環球黑卡方面的說法,他們將會有很多的未來發展計劃、商業模式及盈利點。但目前我還看不到,所以我只從眼前來分析。

收入能看到的可以分幾類:

1、賣卡。按照環球黑卡自己的說法,「限量」兩萬張之後改為「限量」十萬張,目前銷售掉9成。那麼賣卡收入約為1800萬。每張卡按10元工本費+10元物流費用算,消耗180萬。此項目前利潤1620萬。

2、賣山寨貨。比如剛剛「限量山寨」的麥昆雨傘,據公關人員說成本200左右,銷售價299,按照官網說法第一次賣了115把,利潤為11385元。

3、機票、酒店方面的業務返點。這方面我不熟悉,不好揣測。但以目前的業務規模來推測,應該收入有限。

開支能看到的有這些:

1、廣告費用。以微博上能看到的廣告為例,在持續幾個月的營銷里,使用到了包括郭敬明在內使用了許多大V。同時還有官方微博和老闆組織的各種營銷活動開支,估計總廣告費用至少應該在200萬以上。

2、龍騰卡集采開支。從@霸道的環總 自己在微博所說來猜測,應該至少花費了200萬元用於採購龍騰卡的使用權次數。此項購買最後用來當作推廣營銷使用。

3、人員開支。張嘴閉嘴的」一對一專人管家服務「大家笑笑就好,誰信誰傻x。所以9萬名用戶為基準,如果每100人配備1名微信客服,即所謂的「管家」,需要900人的客服隊伍(你能想像一個人對著100個微信用戶聊需求的景象么?即使同時使用率只有10%,也要同時聊10個。都雇的葉問么?)。按照每人月薪3000元計算,一個月是270萬元。IT方面技術團隊月薪水應該每月在20萬以上,再加上管理團隊按10萬/月考慮,一個月按300萬元薪水開支計算吧。但人員開支可不止這麼多,作為企業還要給交社保的,別告訴我這麼大企業不交社保哦。那麼按照比較籠統且保守的計算,一個月的人員薪資方面開支應該要到360萬左右(按薪水的1.2倍粗算,這裡不去算準確數字了,沒時間)。已經開張三個月,前期還有培訓準備期。一共算四個月好了,應該有1440萬元。由於員工應該是逐漸增加的,所以再打些折扣,算到目前為止1100萬人員開支吧。

4、裝逼開支。為了顯示公司和自己都是高端的,環球黑卡的老闆@霸道的環總 一直忙於各種炫富。他錯誤地以為炫耀老闆有錢,就能讓人以為公司高端(這一點在第五部分談,此處略)。於是今天拍照這裡吃大餐,明天拍照那裡出國游,時不時還要霸道一把騙點照片。這筆裝逼費用顯然也是公司支付,否則以這種日常消費的收入水平,也不會自己用一張招行AE金卡來炫富。這種裝逼顯然也是要花錢的,看他微博平均一個星期炫一次富的頻率,三個月應有12次。每次炫富成本平均按3000元計算的話,應有36000元裝逼開支。

5、市場推廣及其他費用,此處不了解,所以也不估算開支。

粗算一下,到現在這家公司到目前,凈收入應該有1600多萬,而開支方面則起碼應該花掉了1500-1600萬元。大體上看,收支平衡。

但問題出來了,真的能按這個模式發展么?

我們來分析一下。

扣除投資人的資金不考慮(不知道數額,不過作為A輪大概應該在1000-3000萬數量級內,這部分另算),從現在開始每個月的主要收入基本都是賣卡。而固定開支每個月應該要400-500萬元(以推廣費用、薪酬費用為主來計算,沒考慮別的開支)。按照每張卡200元計算,每個月要保持20000-25000張卡的銷售增速才可以覆蓋開支,但這又勢必要每月增加250人左右的客服,好吧,管家。因此每月要再增加90萬元左右工資開支,於是又得增加4500張卡的銷售……乾脆粗略計算吧。一個月得增加30000張左右的銷售才能維持收支穩定。一旦低於這個數字,就得靠投資人的錢來彌補差額。

但這種模式能持續么?顯然不能,如果光靠賣卡收入來維持,誰都知道這是會是個騙局。如果真是這個模式,那隻可能是圈錢講故事拉下一波投資最後直奔新三版套現跑路的故事。但這似乎太低端了,我不太認可。所以我覺得應該還是會有其商業模式來讓他們創造利潤(我當然知道玩互聯網概念就算虧成傻x也可以說這是模式,但以我個人的習慣,你的的模式沒有盈利能力的話就是垃圾)。

會是什麼呢?

坦白說昨天才決定寫,今天就分析出來也不現實。但可見的蛛絲馬跡還是有的。

1、提高整體檔次,吸引中高端客戶。這部分客戶對價格不敏感,更注重的是服務體驗。所以一旦能成功發展中高端客戶群,利潤會比較容易獲得。當然,很顯然,這條路環球黑卡走不通。中高端客戶不會選擇一個提起來就Low的服務組織的,而這種企業形象是他們自己造成的,前面講過,不贅述。

2、拔高B格,賺屌絲的錢。199塊讓你月薪2000也能有一種月薪200000成功人士出門的感覺——我有管家!我有黑色的卡!我有抽到的免費貴賓休息室資格!——如何,聽起來就高達上,B格滿滿對吧?然後不經意間賣點山寨奢侈品——這可不是普通的淘寶A貨,這是有品牌的A貨,不一樣的——於是屌絲花299買到了原價4300的雨傘的山寨貨,而公司則賺到了錢。這個方向是可行的,但也有顯著缺點。

a、消費者數量有限,購買者得是已經買了卡的客戶,消費者基數小,所以能賣得數量不多。

b、不能頻繁使用此種方式,因為買卡的人其實都沒錢,偶爾為了B格花幾百塊買一個滿足自己還可以,一個星期賣一次B格就很難捧場了。

3、從各種中間環節產生的差價和返利中獲得收入,這一點應該比較可能,但我打字好累這一點不多分析了。

4、其他在規模上來以後產生的附加收益。比如舉辦沙龍、活動等各種增收方式——但前提是公司活到規模達到這個程度的時候。

5、其他我今天沒想到的可能收入方式。

總體而言,在目前階段環球黑卡這個項目,除了賣卡之外看不到商業模式。而隨著品牌評價的迅速下跌,營造高端形象的可能也越來越低。因此中高端人群已經不太可能成為其用戶群體,專心發展低端用戶可能是發展的唯一道路。

第四部分,用戶的潛在風險。

不要以為你用了個管家,就高端大氣上檔次,什麼都OK了。你風險大著呢。

和正常OTA相比,環球黑卡這樣的管家服務存在的最大風險就是個人信息泄露。

一個正常的OTA,你的姓名、電話、身份證以及其他諸多信息,都應該是保密的。儘管存在某些企業不守規矩偷偷存了的現象,但至少在客服這個層面上是不能直接得知並泄露你個人信息的。如果是打電話預訂服務,他們在操作系統時,必須得到你的授權才能看到你的信息。如果是通過app來預訂,則根本沒有中間人會掌握你的個人資料。

但環球黑卡這種不同。你面對的是一個真的在跟你打字的人,通過的工具是微信,你的每一句話都會留存在對方的微信紀錄里。你的姓名地址電話身份證,你哪天去了哪,甚至你哪天和誰去了如家……知道這些的不是後台程序和資料庫,而是一個真實存在的人。只要他們想,他們就可以把所有這些人的信息自己整理彙集起來。聽起來有些熟悉?是不是想到了各種騷擾和詐騙電話?

最好的一種可能,是會被打包賣掉信息。而更不好的可能,則是什麼都有可能。

這和這家公司是否守規矩無關,無論管理多好,這個服務模式就決定了一定會有信息泄露和信息販賣。不一定是企業行為,很可能會是個人行為。而這種事幾乎可以肯定,是100%會發生的。

現在你還覺得,找一個人在你和在線預訂類APP之間多摻和半天是個很有B格的事情嗎?

第五部分,管理的失敗與影響。

一家公司的管理者,能決定公司的成敗。這也是很多投資人講」投資就是投人「的原因。

作為一家服務提供商,低端客戶也許會因為對財富的嚮往而跪舔霸道總裁,但中高端客戶對這樣的公司領導者只會不屑一顧。就算沒有謙遜和誠懇,起碼也應該保持低調。但@環球黑卡 的老闆@霸道的環總 顯然不是這樣的人。

一直想用霸道總裁風格來營造形象,這對於一家服務型企業簡直就是一場災難。這種特質只有在肥皂劇里才會受追捧,如果去推理劇根本活不過第二集。

企業的營銷和公關,也是應該注意的問題。營銷方向不準確,就是白花錢,甚至起到反效果。公關不專業,那就應該去找專業的來,而不是強行公關。至於耍著霸道總裁風強行去跟別人找碴挑釁,甚至公然宣戰……這種行為根本就不該是一個服務型企業CEO該乾的事,甚至不該是任何一個boss該做的,不僅完全暴露了自己素質的低下,而且……世界這麼大,你確認自己裝的逼一定能成么?

拿著投資人的錢到處炫富,耍著霸道總裁風模仿陳七塊,瞎裝逼還裝逼失敗損害公司形象……這樣的企業領導者真能帶領你們走向人生新高峰?

給環球黑卡的建議:

1、不會營銷的話,找個靠譜的營銷公司。

2、不會公關的話,找個靠譜的公關公司。

3、不會管理的話,找個靠譜的新老闆。

對於環球黑卡這家公司,無論從市場定位、商業模式、經營狀況、管理層情況,我都不看好。當一個人拿出這張卡,就會被人認出是個」窮逼+傻逼「的時候,就不會有人再用了。

祝你們好運。

以上為2月29日更新

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先貼三條今天發的打臉微博:

簡單說吧,我給@環球黑卡 投資人面子,他們... 來自霜葉不活躍

開篇明義,我是被環球黑卡和青年黑卡沒完... 來自霜葉不活躍

我真不是有錢人,但應該比曬百夫長金卡的人... 來自霜葉不活躍

歡迎圍觀

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來談一談環x黑卡們,3.0

霜葉(轉載請先徵得本人同意)

開篇明義,我是被環球黑卡和青年黑卡沒完沒了的LowB廣告惹煩的。但在吐槽之後,青年黑卡沒有進行公關,也沒有來耍心眼,這一點我比較認可。所以這一篇只談環球黑卡。由於存在一些基礎性說明,有可能和之前發過的長微博有部分內容重複。

第一部分,名詞解釋,黑卡、貴賓級別卡與環球黑卡的差別。

黑卡,一般特指運通百夫長黑金卡,是一張無限額度的簽帳卡(不是欠賬卡……可以理解為一張超級額度的信用卡),鈦合金材質。附帶無數貴賓服務,邀請制,不接受申請。這幾年來新聞熱點裡出現過的持卡人有梁朝偉(下樓買菜刷黑卡,好幾年前的新聞了,也是國內最早提及黑卡的娛樂新聞),還有國民老公(丟錢包)。有個被刷很多的權志龍,拿的黑卡是現代銀行的頂級卡片,不是運通黑卡。

另外,在國內運通與招行、工行、民生銀行合作,也發行了百夫長信用卡,其中包括了黑卡。這三個同樣是邀請制,不過不是簽帳卡,而是信用卡。額度據報道最高有到5000w的。說黑卡的話,這三張也是算進來的,同樣是邀請制,不接受申請。

一般默認說黑卡,說的就是運通黑卡,其他黑色的卡片一般不這麼叫。

貴賓級別信用卡/儲蓄卡,各銀行的白金、鑽石、無限級別信用卡,以及財富、白金、鑽石、私人銀行級別儲蓄卡,可以歸入這一類。

白金以上級別信用卡一般有一定申請門檻,同時附帶很多增值服務,包括並不限於機場貴賓通道、貴賓休息廳使用權,機場接送服務,高級酒店會員資格及代訂服務,機票代訂服務,汽車緊急救援服務,高額旅行保險,全球緊急醫療救助服務,醫療導診及預定服務,高爾夫球方面的增值服務,全球採購服務,各種高端設施代訂服務,以及附贈龍騰卡或PP卡等等。

財富以上級別儲蓄卡一般根據你的銀行資產來判定是否可以辦理,一般財富、鑽石級別在100萬銀行存款以上(每個銀行對這幾個級別叫法不同),鑽石、私人銀行級別一般在500-1000萬銀行存款以上。附贈的增值服務會更多,包括並不限於前面白金卡以上級別信用卡的服務,以及贈送(注意是贈送)每年價值數千元的體檢服務,三甲醫院特需門診的預定及全程陪同導診服務(幾百塊的門診挂號費也是銀行贈送,且不需要去排隊),以及在一些卡片級別上「可以幫你搞定一切不違反法律的服務需求」(形容有些誇張,不過大體上啥事都給辦)。

環球黑卡,簡單來說功能就是攜程之類OTA的機票酒店代訂,以及機場貴賓室及cip通道代訂服務,不是銀行卡。更直白一點,在造型上和概念上其實是在抄襲運通黑卡,只是自己不承認。(這一點上青年黑卡倒是更磊落一點,承認是把黑卡作為目標)

第二部分,寫文的原因。

簡單說,還是因為環球黑卡沒完沒了的LowB營銷,太噁心了。天天找這個那個大V,轉一下郭敬明的廣告微博,然後加一句「感謝環x黑卡,感謝x總」。刷得那叫一個噁心……

前一篇吐槽後,因為吐槽文被轉發太火熱,成了「黑卡」這個關鍵詞的第一位,於是還被這公司公關求刪貼。結果只是拖延時間,拖著我不好意思在這期間轉發直到從第一位掉下去,然後立刻變臉。

我始終認為,作為一個公司有權利決定自己的營銷方式。同時,你也要敢於承擔因此帶來的負面影響。所以「我罵我的,你推廣你的」這才是比較合理的方式。又想公關,又不想改變自己的做法,那是很難獲得理想結果的。

所以我來多寫一點。

第三部分,增值服務的費用問題。

在環球黑卡的公告里,一邊稱黑卡不是百夫長黑卡的專有名稱(嗯,我們懂,國內還有個公司正說野馬不是福特的呢,一個套路),另一方面又說只是致敬沒有抄襲百夫長(對,一個頭朝左一個頭朝右,一點也不像嘛)。

然後呢,將PP卡和龍騰卡的費用渲染一番,最後強調他們自己用的是龍騰卡通道,但是很便宜喲!

實際上真如此么?不,其實PP卡和龍騰卡在國內的持有人,基本都是因為辦銀行卡附贈的,很少專門自己去花錢辦理。而作為附贈的東西,這倆卡片真的需要額外花錢么?答案是——絕大部分人其實不用花錢,免費就能用。

為什麼呢?因為這兩個卡一般是給白金信用卡以上級別配發的,要麼是用信用卡積分兌換免費使用,要麼是每年有一定次數免費使用,要麼乾脆就是無限使用。對於能申辦白金信用卡的人來說,不提無限免費用的PP卡,就算是積分換龍騰卡使用,也是很容易辦到的。所以真正日常使用這兩種國內最主流的機場貴賓卡的人,其實很少有需要花錢的。

當然,環球黑卡也有免費的機會,不過那是他們花錢集採過來推廣用的,說白了就是賠本賺吆喝。想蹭這類白用機會的,辦一張也不無不可,但你指望永遠免費,那就不現實了。

另外,他們還有個有意思的地方。一個勁強調頂級信用卡的年費很貴,但問題是……您根本就沒這個資格去跟人家比啊,客戶群體不一樣好么?能邀請辦黑卡無限卡的客戶,那點年費根本九牛一毛好么?你月薪5000會在乎每年多花1毛錢?

基本思路就是:頂級信用卡們說我服務好,他說你們年費貴。頂級信用卡們說可我們服務其實都免費,他說你們年費貴。橫豎就是說人家年費貴……

第四部分,管家服務的存在價值。

以各個app來對比一下服務流程。

預定機票的話:

攜程:打開app——篩選機票——付款。一共三步,完事。

環x黑卡:打開微信聯繫管家——管家回復詢問需求——告知機票需求——管家回復機票情況——自己篩選——管家確定需求——付款——訂票。七步,中間還可能因為反覆溝通需要更長時間。

預定火車票的話:

12306:打開app——篩選火車票——付款。

環x黑卡:打開微信聯繫管家——管家回復詢問需求——告知火車票需求——管家回復火車票情況——自己篩選——管家確定需求——付款——訂票。

預定酒店的話:

攜程:打開app——篩選酒店——付款。

環x黑卡:打開微信聯繫管家——管家回復詢問需求——告知酒店需求——管家回復酒店情況——自己篩選——管家確定需求——付款——訂酒店。

到底是一個什麼情況,一目了然。換句話說,這種所謂的管家服務其實只是在用戶的操作流程里認為增加了更多的步驟以及耗費更多的時間。

帶來的問題很容易想見:在機票火車票酒店預訂緊張的時候,一分鐘可能想要的就沒了,就得再次重複篩選和確定需求的過程。一旦中途出錯,也會出現耽誤事情的情況。比如春運搶購車票,都知道12306那刷新也就幾秒以內的事情,有這個管家流程在,字還沒打完票就都沒了。

如下就有一個活生生的悲劇。一位用戶要29號的票被管家定了28號的,然後要求取消重新定,又給定了28號的……

這樣人為的在用戶需求和實現需求之間增加障礙的行為,除了滿足一部分人的裝B需要,其實沒有任何價值。

真正需要管家服務的是什麼人?其實是對價格不敏感的人,換句話說就是中產以上收入較高的人。

為什麼?因為這樣的人才可以給管家以自由度,同時簡化這個辦事流程。應該是這樣一個實現步驟:

用戶提出需求「明天從北京去廣州,下午六點前要降落,我有會議,行程較遠安排商務艙或頭等艙」——管家「get!」五分鐘後回復用戶「明天下午一點,T3起飛xx航班商務艙已辦好」。

兩步解決。

為什麼能兩步解決?因為用戶的需求對價格不敏感,他需要的只是一個結果。時間、艙位是他的需求,價格不是。所以管家在這個前提下就有了自主權來完成用戶的需求。

為什麼環x黑卡之類解決不了這個需求?因為主要的客戶代訂需求,是來自於對「哪個更便宜」的對比,而這個問題在管家服務里其實是低層次需求。對價格的反覆對比和篩選,會造成效率的低下。而這種對比其實又是OTA類app直接可以做到的,所以這個服務環節就多餘了。

怎麼改變這個情況?那隻能是提高中高層次客戶的數量。但這類人群對於此類服務其實並不敏感——很多人要麼有公司來搞定,要麼自己本來就有助理了。而且一個拿著很low的「貴賓卡」是不會被這樣的用戶群體接受的。

事實上,層出不窮的各種黑卡公司,已經把「黑卡」這兩個字做得很low,就連朋x圈前兩天都刷出來了又一家什麼黑卡的廣告,我擦。而這就好像索尼剛被糟蹋的「黑科技」一樣,一旦這個詞被搞Low了,它就不值錢了。

事實上,當一個公司開始大張旗鼓的賣奢侈品A貨的時候,B格就已經很難高起來了。

第五部分,可替代性。

實際上,黑卡類公司提供的服務,要麼是OTA企業已經具有且做得更好的(如代訂機票酒店火車票),要麼是人家在app里增加一個小組件就能完全替代的(比如代訂機場貴賓通道、貴賓室,遊艇租用之類)。前者已經在前文說明得很清楚,而後者已經有比如攜程的租車服務存在,幾乎不用什麼成本就能把這些都加上。

另外補充一點,作為一個服務型企業,尤其是想販賣B格的企業,用「霸道總裁」的風格是不能獲取中高級客戶的認可的。因為人家自己都是各層管理者了,不需要在找服務的時候讓一個霸道總裁來給自己添堵。

最後,儘管我不認為這種販賣B格的模式有什麼光明前途,但還是祝包括環球黑卡在內的黑卡公司們生意蒸蒸日上,早點發大財。

_____________________

這位在凌晨一點半主動挑釁叫罵,要我趕緊寫3.0這篇出來的霸道的環總,在我發文以後,又改為攻擊我是個loser……

然後……我曬了一些卡。他……他……他……他居然把這些微搏都給刪了,太慫了……之前表現出來的霸道總裁氣息都哪去了?真是的……

(本文在知乎專欄的鏈接來談一談環x黑卡們,3.0 - 吐槽 - 知乎專欄)


一句話,大忽悠!

2013年就買了所謂黑卡的用戶(當時叫「青年黑卡」),先挖個坑,等下慢慢填各種圖片和聊天記錄:

====== 2月22日更新 ======

各位抱歉~~~ 我周末去了趟成都辦簽證,涮了3天火鍋,涮的樂不思蜀;不對,應該是樂在蜀中。閑言少敘,現在開更。

首先更正一下:我之前說的13年是手誤,應該是14年買了的黑卡,準確說下單的日期是15年的1月初,在14年的時候一直在關注,但這並不影響我認為這個卡是「大忽悠」!

然後明確一下:我吐槽的對象是由大連溦風科技(原大連百夫長科技)發行的「青年黑卡」,據我所知他應該是國內第一家提出這個「青年黑卡」概念的企業,但這並不影響我認為這個卡以及其他類似的「黑卡」是「大忽悠」!

利益相關:無。我就是個喜歡出去自由行的普通人而已,所說的一切只是主觀看法與客觀事實,不匿名!

1. 回答題主的問題:[環球黑卡]是什麼?

1.1. 我仔細對比了「環球黑卡」和「青年黑卡」的網站,和高票答案的結論一致:環球黑卡是山寨青年黑卡的,兩家的業務形態基本一致。

1.2. 那「環球黑卡」就是一個提供旅行預訂服務的企業:

真人管家一對一為會員查詢預訂所有出行服務,包括全球範圍內的酒店、機票、租車、接送機、景點門票,其中國內酒店機票全網低價,快捷酒店金卡價。

同樣的,「青年黑卡」也是一樣,是:

國內全球旅行真人管家服務,也是國內任意酒店機票全網最低價的預訂平台,會員只需發條微信。「匠心運營,服務從心」

以上信息來自於官網或百度百科

2. 真的是這樣的嗎? 我只購買了「青年黑卡」,則以此為例

2.1. 因為我之前想要他們定的都是國外的酒店,特意測試了一下國內酒店是否像他們說的「全網最低價」,看圖

報價和在去哪網查詢的價格一致,而去哪網還有返50元紅包的活動,所以我個人並不認為他們是「全網最低」。

2. 那麼國際酒店和機票呢?

2.1. 之前的聊天記錄因為更換手機就沒了,買了青年黑卡一年多的時間,就只享受過一次他們的服務,印象中是訂了一家在大阪的酒店,原價好像是人民幣10013元,他們的預定價格是人民幣10008元,便宜了5塊錢,想想螞蚱也是肉長的,就請他們定了。(因為全憑記憶,數字可能會有微小出入,但是應該不會有大的不同)

2.2. 其他的呢?連價格持平都達不到,而且客服非常不專業

2.2.1. 客服回復慢,並且無視我在前面的留言:我在15:18分提問,客服於18:37回復,並讓我重複了一遍問題

2.2.2. 還是回復慢,對基礎業務知識不了解:不知道悉尼在哪個國家,提供了詳細地名後依然無法查到酒店

2.2.3. 查詢結果很不好,客服依然不專業:在告知了悉尼在澳大利亞後,還在要求提供國家,最後的查詢結果大家看圖吧

澳洲之行的最後結果是我自己去agoda、booking、去哪上把酒店定了,呵呵……

2.2.4. 國際機票價格毫無優勢:一張機票差價600多,雖然轉機的時間不一樣,但是為何你不給我找更便宜的呢?

這是我自己在去哪網定的(價格是兩張票的,單張3894元):

2.2.5. 客服不專業,溝通很費勁:和他們的客服溝通下來就是兩個字 - 心累,在已經告知是要美國酒店的前提下,還在給我找澳大利亞的酒店。至於加州……笑中還有淚…………

我要去的是美國啊…………

最後我發現客服給的查詢結果和在攜程查詢的信息基本一致,我就只能呵呵了…… 結果是我到airbnb上找到了住處。

3.2. 最後看看「青年黑卡」的淘寶店評價

3.2.1. 國際慣例,先看差評

2.2.2. 國際慣例,看完差評看追評

2.2.3. 最後看好評

結論:就目前的體驗而言,花199買黑卡遠不如去攜程、去哪、agoda、booking、airbnb……

最後再次重申,我貼出的一切只是個人主觀看法和客觀事實,希望相關企業能以此為鑒,積極改進!(嚴肅臉)

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就算是黑你吧,誰讓你叫黑卡呢?

====== 3月2日更新 ======

沒想到這個才100多贊同的帖子會引起一些風波,拜託一切微信公眾號和微博大V請勿轉載,僅限在知乎交流,謝謝 謝謝~

====== 7月2日更新 ======

看完吐槽,來點乾貨,求移步:

遠方 - 馬來西亞華人的故事https://zhuanlan.zhihu.com/p/20692518


個人觀點,黑卡在業內通常代指美國運通的百夫長黑金卡,申請不到,只能推薦或邀請後獲得,在銀行業內通常代表著最尊貴與最有價值的客戶。

至於這種賣噱頭的,199就能拿到手,還是為了漢庭如家的小折扣.....真的有人敢在那個地方拿出來給人看么?

說真的....如果朋友您想體驗真正的信用卡權益,譬如精品酒店,果園高爾夫,酒店聯盟尊享服務之類的,直接去各大銀行弄張白金信用卡就好....

請千萬千萬不要在人前說黑卡然後拿出這張...對於稍微有些了解的人來說,這個真的很尷尬....

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回答竟然被舉報為「涉及作弊行為」?

然還通過了?

一個答案底下大半水軍,平均贊不過5,

然後底下52個摺疊答案,瞎子都看得出是什麼問題好么?

利益相關:給招行信用卡部做過宣傳資料

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BTW,有很多朋友問我信用卡等級以及服務之類的信息,

個人建議直接去看這個網站。。。

招商銀行信用卡中心提供信用卡申請服務

選擇這一項就好了,這裡邊大概就是招行目前的白金信用卡了。。。順便吐槽一下,其中一些內容還是一如既往的簡陋。。。


外觀抄襲運通黑卡……

這是網紅的企業

看廣告我以為張全蛋下海創業了


以下內容出自我的一條新浪長微博,源地址為:來看看這兩天首頁上的 」環球黑卡「 是什麼?,略有修改。

我不知道這張卡是什麼,但我知道它並沒有想像中那麼牛逼。

首先該微博發出的抽獎微博加上「黑卡」這個稱呼,會讓很多人想到美國運通黑卡,然而這張「環球黑卡」並不是銀行卡,只是一張會員卡,它的宣傳是199元成為會員後——

真人管家一對一為會員查詢預訂所有出行服務,包括全球範圍內的酒店、機票、租車、接送機、景點門票,其中國內酒店機票全網低價,快捷酒店金卡價。

(看起來很厲害的樣子。)

接下來進入他的官網,頁面最下的ICP備案信息為:

諦聽網路技術(杭州)有限公司 杭州冒險元素網路技術有限公司 浙ICP備14021861號

(查詢系統的截圖)好,讓我們來繼續查查這個備案信息。

同一個公司的備案信息下,可以看到 神豬-你的私人助理這個網站。

這是該公司的另一個產品,其宣傳為

神豬是您的雲端私人助理

通過您的語音和文字消息,按需提供一切私人助理服務:如訂各種票、訂酒店、預訂餐廳、生活服務、購物、外賣、快遞、事務查詢 等等… 幾乎任何事都可以交給神豬,而且這一切都是免費的。總之,神豬在手,萬事不愁!

……似乎和看起來牛逼哄哄的」環球黑卡「是同樣的產品啊。

到這裡我們可以去查查杭州冒險元素網路公司的企業信息了。

註冊資本123萬元不到,並不牛逼嘛

又一場成功的營銷(攤手-結論-

一個生活服務類應用公司試圖轉型過程中的一次營銷活動


不吹不黑,產品定位有問題,根本沒找到剛需的切入點。宣傳渠道不應該是知乎或者微博,甚至應該遠離網路,建議以宣傳單等傳統手段在鄉鎮理髮店全面鋪開。不出兩年,活躍在全國鄉鎮中學的古惑仔可能都不再以砍殺論種英雄,在那高傲的女人眼裡和那冰冷的江湖中心,只要能從黑色緊身褲的屁股兜里掏出一張集滿一個太陽以上的環球黑卡,都將被視為在這冷酷無情的名利場中行走多年,終於白手起家而獲得社會和老師認可的複雜男人。最後當環球黑卡成為一種身份的象徵之後,都不用刻意宣傳在古惑仔內部就會將廣告渠道轉換知乎,知乎上這群村炮肯定每天都提問些什麼做個有環球黑卡的大胸妹子是什麼體驗年薪五十萬和環球黑卡兩個太陽應該如何選擇父母要求結婚對象必須有兩張環球黑卡該怎麼辦等等問題,加上知乎大神每天把這些村炮大V的體驗再次反饋給以中學生為主體的網民,我葉良辰就不相信環球黑卡不會改變世界。


曾經我關注了小馬甲,我朋友是個呆逼等一眾營銷公眾號後來都取關了就是因為這。

從他們「海外有家一樣的公司年費300+」 暫定說的就是priority pass,人家是全球機場貴賓廳基本都能用,拿這環球黑卡我怕出了國去機場休息室被人沒收。

卡面的設計明顯就是照抄AE居然還起了個BLACK MAGIC這麼low爆的名字。另外我就想問你們一2015年末成立的公司在卡上搞個Member Since是鬧哪樣?

我沒覺得這款產品錯在哪裡。我討厭的原因只有兩個,我相信也是大部分說「環球黑卡」不好的人的共同點。

1,既然承認自己做的是被炒了N遍冷飯的便民服務,就別往自己臉上貼「高端,1/5000,1對1,尊貴等字眼。批發市場貨色還硬往范思哲上靠。

2,打廣告在現在這社會太正常了,但是別噁心到別人。大馬路上我拿個相機照點有趣的風景你拿個傳單在我鏡頭前面晃我能高興?沒錯 就是影射你微博打的廣告太硬。

最後,這麼個東西就別搞飢餓營銷了「10萬會員又創史又1/5000的」。腳踏實地做成弱智版攜程的便民服務還是挺有前景的。國產車開出去不丟人,丟人的是1.0的發動機你裝個大尾翼貼個賓利標。


2016/02/19 更新

今天接到管理員私信,說是水軍刷的贊已經刪除了,我的答案又被放出來了。

覺得知乎這個體系真是令人無語。

按照這個邏輯,今後如果各個公司只要看見有不利的答案,就找水軍來點贊咯。然後管理員就會把答案摺疊了。等風頭過去了,沒人關心了,再放出來咯。

呵呵

======================================分割線

2016/02/14 更新

非常氣憤。

先是環球黑卡的一個環總的人在微博上問我是不是水,跟他聊了半天,他確認我不是水軍之後一直吐槽說現在同行在黑他們。為什麼重視知乎里這個問題,因為百度出來,這個問題在前三條。

然後莫名其妙來兩個小馬甲在我這個回答下面評論亂罵,結果自己刪除了,還舉報我回復他的一條評論也被刪除了;

再然後,知乎通知我說這條回答「涉及作弊行為」被摺疊。私信問什麼「作弊行為」,回答我說有水軍帳號刷贊。我了個去,所以環球黑卡的人雇一些水軍把不利於他們的回答都刷贊,那麼剩下的就只有他們自己覺得沒問題的回答了?

如果這公司真的這麼厲害,幹嘛害怕大家的回答?幹嘛害怕大家的質疑?看見現在那麼多有理有據的回答被摺疊,然後一堆洗地的回答被保留,我真是呵呵了!

====================氣憤的分割線,下面是原答案====

今天無意中看見環球黑卡,看了下官網,各種高大上,各種空洞沒實質。

樓上各位大牛八過了的,我就不說了,我換個角度來說下:

看了下環球黑卡的微博,這條,我笑了

看見沒有!其實就是幫你在攜程、去哪兒、藝龍等這些旅遊電商上面訂機票、酒店的三道販子(如果說攜程、去哪兒等是二道販子的話)。

然後,他是用他自己的賬號訂的,積分還不算你的哦。(就跟現在星巴克沒有和任何外賣合作,但是很多送外賣的app都有星巴克代購。你知道星巴克買10送1,買3送1嗎?送的這些全給外賣app拿走了好嗎?)

那我們換個角度想,如果有個人幫你去訂,也提供了服務不是?對啊,這服務也值錢啊。那你細想想,199元就有一個人一對一為你服務?那這個人的工資也太少了吧,能給你提供多好的服務?

OK,那就算說我需要服務的時候,才是一對一服務吧。

我查了下,2015年我訂了13次機票,21次酒店,一共34次。就算每次從預訂到結束1小時吧,一共需要服務34小時。那麼199元/34小時=5.9元(這裡是按照199/年來算的,目前看見環球黑卡說是終生服務,笑),你給這位服務生5.9的時薪,比發傳單還不如。

就算我出行比較多好了,按照一年訂4次算,每次也才50元,你覺得能給你多麼高端貴族的享受?

呵!呵!


我是搞旅遊的,對酒店行業還算了解,從商業模式和他們要幹什麼這個角度說說。這就是傳統線下的預付費模式,而且這個概念早就有了:

「青年黑卡」

大連百夫長科技發展有限公司成立於2013年10月,是大連市中山區大學生創業基地孵化企業,2014年5月成為中山區典型推介重點扶持項目,15年中山區推薦大連電視台「創業英雄」公司。

2014年推出項目「青年黑卡」,提供全球旅行真人管家服務與最低價禮遇,僅用一年付費會員破萬,數次登榜新浪微博熱門話題,接受騰訊旅遊頻道、網易新聞、搜狐旅遊等多家互聯網媒體採訪。

這種公司的盈利模式出了預付費準備跑路,主要是以下:

----通過流量拿團隊價

有十萬會員,這種公司就敢派出客戶代表去談團隊價。一般團隊價都比市麵價格低,會低於門市價,也會低於ota價。這種公司和互聯網模式一毛錢都沒關係,攜程去哪兒一般和酒店都有協議,網上能搜索到的價格必須是最低的。黑卡客服說保證最低,只能是私下的,要不合作酒店會被起訴。

IBM這類公司和全世界大部分酒店集團都有合同價,好比北京的jw marriot對他們員工來說價格全面都一樣。華為聯想這麼大,都沒談出什麼好價格,酒店集團看流量貢獻,也看公司名聲。ubs,高盛員工人並不多,但就是牌子好,有reputation。

黑卡類公司的本質就是讓大家交會費,然後派個客服代表去和酒店談價格「你看我們黑卡社區這麼多人,每年給你保證5000個房間」,然後賭對方是否接受。

我們的經驗是國內酒店行業水太深,創業公司拿到價格都不好。國外看牌子,單個酒店不貢獻5000晚根本不給談。那大家就自己評價下這個公司能不能像IBM ubs 高盛那樣談下來吧。

總結一下就是大夥花錢眾籌,讓這個公司去幫忙談團隊價格。公司現在並沒有什麼在酒店端的bargaining power,指望郭敬明吸粉後,長大了再去談判。沒什麼evil的,商業模式決定了開始就是忽悠。

----為什麼終身就一次消費呢?

因為客戶越多,團隊價格就越低,可以操作的利潤空間就越大。當然不用通過會費了,從一買一賣賺錢就好了。

客戶多了,數據多了。把數據賣給攜程去哪兒就好。畢竟這類公司客戶特徵很明顯,數據也值錢。酒店和ota簽了最低價格之後,對於這個價格體系之外客戶數據,ota不知道缺想知道。黑卡公司數據變現就好。

周邊產品,人多了找些設計師,做做水杯啊什麼的。這可是暴力,情懷賺錢。


凡是反反覆復拿所謂價格優勢說事的「黑卡」都不是真正的黑卡

黑卡,約定俗成是花旗Ultima至極卡與運通百夫長簽賬卡的代稱,後來也引申到了其他銀行頂級信用卡/簽賬卡之上(比如恒生Visa Infinite卡)。這類卡的持有者,不會在乎每年支付幾萬幾十萬的年費服務費之類,只要卡片運營方能提供與他們付出的金額相對應的服務就一切OK

花旗Ultima至極卡

運通百夫長卡

恒生Visa Infinite卡

需要注意的是,並不是因為這些卡的卡面是黑色的才會被稱為黑卡,事實上這些卡的原文也不是什麼black card。國內五大行以及很多商業銀行也有黑色卡面的普卡,相信沒人會覺得這些卡是黑卡至於XX黑卡,其他答主說得夠詳細了。反正,沒聽說過真正的黑卡是可以申請辦理的,那都是僅針對頂級客戶才會發出邀請的,不是什麼網站會員註冊,更不是街頭附贈禮品的問卷調查。黑卡代表的是稀有是高冷,而不是什麼草根親民


簡而言之就是山寨的運通黑卡。我發了條微博說了下環球黑卡和青年黑卡怎麼是一樣的,環球黑卡居然來私信了,有圖有真相。


America Express的才是黑卡。

這個?黑色塑料片片而已。


反正我看到以後點進去官網最醒目的就是選號購買,可以定製的應該是299,說白了就是299買個人幫你訂酒店,訂各種東西,號稱全網最低,

有人說人家攜程怎樣怎樣,不過搞明白啊,環球黑卡說全網最低,又沒說獨家就是全網最低,可能人家就是用攜程訂的啊,

總之就是他們承諾創始會員終身免服務費,沒有暗項扣費,不一定以後的會員不收啊,只是現在的創始會員,

那些到處出差的人,還沒有助手的,應該有用吧,可以幫你訂各種東西,不用你自己到處找最低的了,也就是這個用處了吧。

至於服務質量什麼的 這個價錢,各有各的看法吧

——————————

我一直在想,他們微博經常曬他們會員跟私人管家的談話,管家各種貼心~

我就想問,你們有妹子管家么,最好是同城那種,那樣的話我興許會辦一張,體驗一下有個妹子各種體貼的感覺,

有事找她幫忙,沒事可以閑聊啊!

要是官方看中了覺得可行,記得給我發紅包啊

說不定就299娶個媳婦呢。。。。


環球黑卡於6月21日上線重磅特權黑咖·朋友圈,與當紅花旦鄭爽一起搞大事情。

以及鄭爽的身份——明星合伙人。

爽妹紙啊,那麼大的坑,你何必一定要去跳呢?

我知道爽妹紙的粉很多~為了避免大家同樣入坑,我還是要再發一下這張環球黑卡的「黑」歷史~

我之前寫過一篇噴環球黑卡的文,湊不要臉的環球黑卡,你可千萬不要上當~

這裡借題再寫一些

希望大家有一個最基礎的判斷,不要因為某些明星用了這個產品或者做了這個推廣,就盲目的去跟風,這很不好~

我會非常推薦大家在知乎上搜「環球黑卡」的關鍵詞~而不是上百度搜索;

原因大家都應該懂~

下圖是我截圖的關於黑卡特權的文章,我來一一進行反駁

1.關於額度

「環球黑卡」並不是信用卡,所以這個額度的概念,只是它借你錢~

SO,「環球黑卡」根本就不存在授信額度一說

且從借錢的第1天,就會收取利息~且利率不低

至於額度,最高10萬的確不假,但是能否到10萬還是需要看你提供的材料是否到位。

信用卡額度的概念是刷卡的額度,是有免息期的~

我不知道800-50000的信用卡額度是怎麼算出來的,我覺得哪怕信用卡只有10000的額度,也比「環球黑卡」的0額度要好多了吧

2.酒店預訂

「環球黑卡」可以預訂酒店,且環球黑卡相當於37家酒店集團的金卡。

但是要注意的是,通過環球黑卡預訂酒店,真心不見得便宜,且說不定還浪費你的時間。

不過問題來了,這37家酒店集團,你並不會去住,且也真不見得有自己去預訂來的那麼便宜。

而且,你定經濟連鎖酒店還先去電話環球黑卡的客服???

但是信用卡不同,招行的300精選酒店、浦發AE的2晚免費酒店權益,住的都是5星!!!

招行的出行易完全可以幫你預訂酒店

3.機票預訂

同上,所有沒有任何折扣的預訂都是耍流氓~

我可以很負責人的撂下一句話,同樣的航班、同樣的艙位,環球黑卡預訂的機票,絕對不會有我預訂的便宜~

很簡單,客服畢竟是客服,專業知識還是欠缺的。

同樣,找「環球黑卡」預訂一張機票,你自己說不定已經搞定10張機票了~

4.火車票預訂

同上

5.私人飛機

港真,私人飛機我也能幫你定,只要你給錢

6.機場CIP通道

大坑!!!花錢的CIP,300一次。

信用卡的CIP至少不用花錢好不好...

7.頭等艙休息室

同上,花錢的...花錢的頭等艙休息室,誰搞不定啊~

我猜測應該是龍騰或者PP,被偷換了概念。

不好信用卡直接就送龍騰和PP卡好嗎?

8.一鍵簽證辦理

這個沒啥研究,不表態。

我聽說過銀聯白金、鑽石可以免紐西蘭簽證的材料證明。

我好奇你在辦理簽證提交材料的時候,遞交一張「環球黑卡」上去,面試官看了會不會是減分項

9.海外米其林餐飲預訂

這個還稍微有些用處,但是信用卡的高端卡大面也有

10.海外私人嚮導

花錢項,且還是給他們賺中間差價的項目,這沒啥了不起的

11.景點門票預訂

同上,花錢項

12.精選旅遊線路

別抱太大希望,包括銀行的精選旅遊線路也是一樣,都是用來賺中間差價的。

13.節日鮮花禮盒定製

需要錢,不便宜

14.B M輕奢品購買權

就這把雨傘,送我我都不要,何況是要花錢

15.會員專屬APP

然並卵,有啥用???

16.不定期免費福利

不明覺厲,不知道是什麼

17.真人管家服務

我覺得稱之為電話客服,更為靠譜一些~

瑞吉那才叫做管家服務...

你這1客服對1000+用戶,只能叫做客服服務

18.封閉式高端社區

講真,我是不太想和一群經濟連鎖酒店的金卡會員做朋友~

請問高端在哪裡?

最後

希望大家有一個最基礎的判斷,不要因為某些明星用了這個產品或者做了這個推廣,就盲目的去跟風,這很不好~

我很好奇,辦了這卡的用戶會在什麼情況下拿出這張卡來?

又不能刷...

微信公共號:嬉遊。 我們一起聊聊旅行的故事。


不知道有沒有和我一樣理解錯誤的。

辦之前以為他是管家,是利用自己的渠道,來幫你安排飛機,酒店,之類的。

辦後,認真揣測了「全網比價」這幾個字,和「比價商家」這幾個字,才發現:

原來nmb就是幫你從他的比價商家,也就是去哪兒,攜程,藝龍等幾個軟體里,找出它們中最便宜的那一個。

也就是說,這張卡的作用就是,你給它一個酒店名字,它幫你從那幾個app里挑出最便宜的那一個報價。

a.b.c是它的全網比價商家,它的任務就是幫你找出全網最低價。媽的是牛逼啊!

牛逼。牛逼。

領悟的那一刻我覺得黑卡人侮辱了我的智商,它們彷彿在說「你tm就是個文盲哈哈哈連幾個app的數字都看不懂還專程付兩百塊錢來讓我幫你看!你個傻x哈哈哈!」

我是那麼的不服氣,但我覺得黑卡人的的確確給我活生生上了一堂語文課。

不得不服。

後來我發現了一個自我救贖的辦法。

那就是這張卡可以退

還等啥趕緊退卡去啊?

喔對了,經過環球黑卡這一堂語文課,我覺得所有的黑卡類服務啊企業啊什麼的,本質都是一樣的。特指qn黑卡。


酒店有公司協議價的請用協議價定,有Visa的用visa lhc,有Mastercard的用luxury travel,AE用fhr,都沒有酒店官網預訂,之後看到網上有更低價可以提交最低價保證。

國內快捷酒店淘寶搜一下買個會員或者直接找預定服務。

機票出行多的都自己研究常客計劃里程票了。出行少的國內可用skyscanner中文界面http://tianxun.com好像叫天巡網,國外想方便的用google flights,有興趣搞搞高級搜索就ITA Matrix。

以上。想想給你199你願意做幾個小時的工作,你就知道這卡最多相當於人肉版的去哪兒網 (看大家的評價恐怕還不如)


就是旅遊方便的知道東西,有管家給你負責安排住行。反正我也不知道當時怎麼就腦袋抽住買了私人定製的

也很便宜,因為正在上學,郵過來了也沒用過。等用過了再寫


我朋友在微博買了然後 朋友圈裝逼,我們也就看看,直到他真的用了一次機票出問題,環球黑卡客服確實幫他跟航空公司維權才感覺這東西是有些人情味的,人在國外能定酒店和接機也是方便,我也定了一個,用完再補評價。


事實上我某度了一下,我馬上知道這張卡有多廢……

花199這個問題不大,關鍵是權利沒有在當眼位置寫明確,或者是只有那句「終身免年費」「額度30萬」是權利,黑卡這待遇也差了點吧?再說了,沒有要求你是什麼用戶,基本是啥人都能辦,這黑卡檔次也低了點吧?再看看公司名,一切都明白了。

我是不知道他為什麼有勇氣上知乎忽悠大家,可能去貼吧更好點∠( ? 」∠)_


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