進入奢侈品店，卻被店員歧視，我該如何平復自己的心情？

01-17

坐標北方某省會，今天同學打算給媽媽買禮物，就去了雅詩蘭黛的專櫃，同學想買一個眼霜，就問了導購一些問題，結果導購的態度我也是呵呵了。。。
想看眼霜，就問有哪些？有腦子的人也應該知道我們是要多看幾種吧！她直接帶我們去看了一款980
元的眼霜，當我同學委婉的提出可以看一些別的眼霜的時候，導購說：這是店裡最便宜的！你們就看看這個吧。。。
然後又說了一堆什麼大學窮學生就應該在學校好好獃著，用什麼雅詩蘭黛，用點大寶就行了，學什麼有錢人，blabla。。。
我就有點生氣了，我這暴脾氣一上來，就準備玩袖子開理論理論，但我同學是那種不太敢在外面說話的人（有次在地鐵上被人摸了大腿，都不敢聲張，還是後來忍不了，偷偷跟我說了，我上去給人一巴掌，那人後來就被送進派出所了。所以我脾氣比較爆。(▼皿▼#) ）然後，她就走了。離開了那家店。

後來她跟我說那個店員太氣人了所以她就走了，不打算在哪裡買了，但是我卻特別生氣。
她歧視我們，一進專櫃，導購就開始打量我們的裙子和鞋，我承認，我的一套衣服不過500塊，還沒你一眼霜貴，我們雖然不是什麼富貴人家，但也是小康家庭。想買肯定是能買起的。
所以，我現在很生氣，該怎麼辦？

謝邀。

1，雅詩蘭黛不算奢侈品，化妝品里，比較知名的奢侈品應該是lamer 和La Prairie 這種。

2，如果您在購物過程中，遭受到了不公平的歧視，您可以不用跟對方爭吵，因為這解決不了問題，您可以選擇投訴她。一是馬上要求見對方領導，二是馬上向所在商場投訴。

一是投訴她服務態度，二是質疑她專業能力。據我所知，雅詩蘭黛的眼霜，比較經典的小棕瓶，國內專櫃價格是490。

這樣的服務態度，在一個管理嚴格的奢侈品專櫃，是絕對不會出現的，應該會被解聘。

雅詩蘭黛雖說不是奢侈品，但是也是一個歷史悠久的國際大公司，如果整個事情如您所說，那麼對方肯定會受到處罰。

PS：其實去哪個專櫃購物都不用害怕，落落大方即可。

謝邀。

我是男的，不用化妝品，這牌子的定位是否屬於奢侈品未知。

那我就偷換下你的問題：

消費力不高，進入奢侈品店逛，如何避免被店員歧視，被歧視後如何處理？

店員為何態度高傲？

一：奢侈品店員大多年輕貌美，經常接觸有錢人，公司培訓時也會要求店員態度不卑不亢，因為店員代表著品牌，漸漸的有人把品牌價值=自我價值/ 公司有錢=自己有錢。

二：店員的工作其實很辛苦，公司也有業績考核，店員都會練就火眼金睛，希望能準確判斷目標客戶，把有限的精力儘可能地服務目標客戶。

三：店鋪零售一般都是店員輪流接待客戶，你不屬於她的目標客戶，這時候她就希望可以快速結束對你的無效服務，可以在下一個輪班中排在前面，這樣1天下來她可以比同事多接待幾個目標客戶

四：店經理在客流量大的情況下其實是鼓勵實施上面第三條的，所以店員知道這樣做不會被處罰

五：店內經常有人假裝「土豪」/ 沒搞懂品牌定位，要看這個要看哪個最後啥也不買，讓店員對這類人員非常反感。

如何避免被歧視？

一：奢侈品店員的培訓有一條重要的原則就是「不替客人做主」，不會在沒有明確你需求的情況下熱情的給你推薦這個推薦那個。所以普遍逛時尚品牌的朋友去逛奢侈品店會感覺店員不夠熱情。其實只是服務定位差異。

二：進門時當店員問「我可以幫你什麼？」，你就直接告訴她你的需求「隨便看看」/「給我媽媽買個禮物」。。。如果她推薦的價格偏高，你可以直接問有沒有什麼優惠？她就明白你對價格敏感，如果推薦的還是貴，那就是已經委婉地告訴你「這裡的商品都這麼貴，你也就不用繼續看了」。當然如果你只是隨便逛逛那就可以再看看增加點見識。

三：如果你不打算買又想要體驗店員全情投入的服務，那你就假扮「巡店/暗訪」吧。

一般大的連鎖公司為了品牌的統一購物體驗，總部會安排員工「暗訪」店鋪，會假扮成顧客，你可以叫店員給你看看貨品，講講品牌創立時間，品牌現任設計師，產品成分，工藝，有什麼特別之處，設計靈感是什麼。。。。。。如果回答的不好你就瞄她的名牌假裝在記名字，店員都怕「暗訪」扣分，一定會努力表現。

被歧視後如何處理？

前面的朋友已經告訴你很多方法了，唯一我不推薦的是：更換店員服務並買下產品氣死她，因為店鋪提成分個人和店鋪總和，你更換店員其實她還是可以拿到一部分。最好是買她家競爭對手的，一點好處也不給

一：如果你被歧視對待，找店員理論只是會互飈髒話。

二：找店經理理論一般會得到一個面子上的口頭道歉，並且會口頭表示處理這個店員，如果你情緒激動，或許~可能~會送你個小禮物補償。

三：通過上面的介紹已經可以了解：最在意客戶購物體驗和品牌形象的是品牌總部。

所以如果你不滿意，你可以寫一封郵件/打電話給品牌的總部，描述你所受到的歧視對待，要求總部處理並反饋給你處理意見。那這個店員是無論如何也逃脫不了實質性的處罰的。

希望現在你已平復心情，找到處理的方法。

祝你下次購物愉快！

瀉藥。

我是一個不怎麼喜歡買奢侈品的女人，我長到現在這個歲數，還是覺得黃金的首飾最漂亮。不問品牌，只看款式。

像化妝品之類的，我買的韓妝比較多，價格適中，一套水乳精華，也才2000不到。然而我買這些也是在我生過孩子以後，原因是我看到一個和我同學的女生做了媽媽之後，真的老了，眼角都是皺紋，我才會開始有危機感，然後囤貨的。

然而我用的很少，經常忘記。我皮膚底子不錯，熬夜，抽煙，吃辣椒，都不會長東西。所以其實買來也只是個擺設。

回歸正題，講真，這個導購真的很low。

如果我遇到這個問題，

1.我可能會意氣用事，買了再說，撿貴的買，然後回去送媽媽或者送婆婆，但是這樣就會讓這個導購拿到提成，不行，這個解決方式簡直就是陷自己於不仁不義。回去之後我一定越想越難過，我為什麼讓這個賤人掙了我的錢！

2.可能我也會戰鬥力被點燃，當面就對她破口大罵，我可不是淑女仁婦，我不僅要罵她，我還得要求她把店長經理之類的搞來向我道歉，好像這樣我便掙了面子，說不定最後店長經理會給我拿一袋子小樣回去試用，然而我這人和別人吵架後心情會受很大影響，所以雖然看上去一舉兩得，然而可行性只有百分之五十。

3.可能我會灰溜溜的走，因為我沒錢，我受了她的冷嘲熱諷，內心實在忿忿不平，然而她在嘲笑我的同時，真的把自己也順帶拉低了。即使你用著幾萬塊的保養品，你他媽的就能飛了？你翅膀長哪裡呢！這款解決方式叫狗咬了我一口，我可不能咬它一口。自我安慰下，也就不感覺到氣憤了。

我不喜歡奢侈品，即使我有那個能力買，我唯一的兩個奢侈品的包包一個是我老公在結婚一周年的時候送我的，一個是我哥送的，講真的，用起來真麻煩，下雨天不能擋頭上，因為它貴呀！不愛惜人家就會說你的包肯定是假的。我買一個包難道不是為了服務我自己的么？為什麼要供著它！簡直無法理喻，令人髮指呀！

哦，對了，那個包，現在下落不明了。

在這個物慾橫流的時代，請你記住，買任何東西，根據自己的需要來買，即使某天你看中了一件好東西，它的價格很貴，然而它真的適合你，很好用，那麼，不眨眼睛的買下來吧。

女孩子，不求樣樣都是精品，但是最少做到不買劣質品。因為在買回來的那一瞬間，它就已經是垃圾了。

其實很多奢侈品店的導購都不是很懂這些東西更何況我能保證我的貨不仔細看不會被認出來就不會存在被白眼的事情

所以有興趣可以來看看我簡介

他家不算奢侈品，售貨員不專業，也怪你一上來沒說清自己的訴求，否則聽起來售貨員說的也蠻對的

去美寶蓮導購看都不看我，壓根不搭理怎麼辦。。。。正好，我就試完了所有口紅色號！

瀉藥，我想說兩點:

其一，雅詩蘭黛其實並不算奢侈品？

其二，投訴她比什麼都強。

謝邀。她對顧客這樣的服務態度，業績一般不怎麼樣，基本很難升上店長的。那我們何必跟一個loser計較呢～

多說兩句。其實通過顧客的穿衣判斷顧客兜里有多少錢是一個sales的基本職業要求。但首先，她把她的判斷表現的這麼傷人很沒素質，第二，她本可以推薦符合題主消費水平的商品，業績就是這麼一點一點積攢的，但她不懂。

她只是個導購員而已，估計業績差心情不好吧。

等有錢了再到那家去看，然後去對面的門店買限量版、或者叫其他的銷售給你開單、就不叫那賤人～