像屈臣氏等一些買化妝品的店鋪，裡面導購的話能信多少？
每次去買東西，總會被抓住巴拉巴拉說一堆，推薦產品，試用等等，貌似總會告訴你皮膚出油是因為缺水啊，以前覺得挺靠譜，直到一個賣防晒霜的告訴我她的產品在國家食品藥品監督管理局註冊過→_→（謝謝指正@剪刀手小紅，我剛才查了一下，化妝品確實也在這註冊，但這個跟你效果好不好沒啥關係）那麼這些化妝品護膚品導購的話，究竟哪些是值得信任的，又能相信幾成呢 補充問題，如果話不可信，那麼應該怎麼選擇適合自己的護膚品呢
之前負責品牌在屈臣氏系統銷售，管理的員工進駐到屈臣氏做銷售，我也會和屈臣氏的店長以及總部做客情關係維護，所以多少有點了解。
隨便聊一下，所謂大家能看到的屈臣氏的導購併不是屈臣氏的員工，屈臣氏的員工分為早晚班，一班的真正的屈臣氏的員工只有4-6個，絕對不會超過十個，他們是負責店鋪裡面所有的銷售人員的管理的，那麼大家看到的那麼多的屈臣氏的「導購」到底是誰呢？
這些人就是進駐到屈臣氏裡面的品牌派來的銷售人員，比如里美、美即，他們的貨架只有0.5-1米的長度來陳列貨品，品牌方派駐的銷售人員就只負責自己品牌的產品銷售；
所以就很好理解為什麼大家看到所謂導購併不是客觀公正的屈臣氏員工，這也很好理解為什麼有導購說你手上拿的東西不好用之類的，「因為不是他負責的品牌的」，銷售這些他們是拿不到提成的，所以不會去服務你；
另，我負責我們品牌當時城市的所有銷售人員的培訓、銷售以及店鋪客情對接工作，那麼她們的皮膚知識以及護膚專業技巧怎麼樣呢？
我當時接手的時候，負責10家門店，每個門店分早晚班，也就是每個店鋪兩個銷售人員，20個人員加上臨時促銷，合計大概25個人員左右，但是第一次做皮膚知識培訓，發現！簡直！一塌糊塗！但是我在培訓中卻發現銷售人員對皮膚知識課程卻不甚看重。那麼銷售人員和公司看重的是什麼？ 唯一的只看銷售業績，所以大家能看到各個導購會鼓吹神都不知道的所謂成分以及荒謬的護膚知識，就是為了忽悠對護膚知識不是很懂的護膚知識小白，銷售自己品牌的產品，形成了畸形的「拉客風潮」，「搶客風潮」，比如有顧客一進屈臣氏就有銷售人員問你：「需要找哪方面的呢？」人家並不是熱情，只是找機會銷售自己品牌的產品。 或者你正在看A品牌的產品，B品牌的銷售人員會過來說「你找洗面奶嗎？我這邊有個很適合你！」接著拿出自己所負責品牌的產品給你推銷； 更有甚者，看到不懂護膚的小美女因過敏出現的兩頰泛紅以及脫皮現象，還被銷售人員推薦自己品牌的去角質 面膜，問她為什麼，竟然因為該產品打折好賣啊！！！。。。簡直喪盡天良！！！！
這並不是我負責的品牌的情況是這樣，其他品牌的情況也是一樣的，這是屈臣氏銷售系統養成的獨有的銷售模式，所以個人認為屈臣氏的護膚品產品只適合皮膚沒有特別大的問題的人去購買，畢竟屈臣氏的優點是，門店眾多，正品保證，價格較低，本身的定位就是中低消費能力的年輕人。
如果你的皮膚是問題性皮膚或者亟需改善某些皮膚問題，比如炎性痤瘡、中重度敏感或者正在敏感期，就不要去屈臣氏諮詢了，去護膚品專櫃也需要找到適合自己的品牌再由專業BA做好產品搭配來改善皮膚問題。
總體來說，屈臣氏內各個品牌競爭是非常激烈的，不僅僅是護膚品，還有日用、工具類都是一樣的情況，但屈臣氏整個系統的管理非常嚴格，進駐的品牌銷售人員並不僅僅只有銷售產品的工作，還需要幫助屈臣氏店鋪進行整個店鋪其他無銷售人員品牌的上貨、下貨以及庫存管理工作，每天的工作量很大。
所以將心比心，如果不是態度很惡劣的銷售人員，你就直接說，「謝謝，我自己看就好了！」，極個別某些銷售人員素質較低，給你的購物過程造成困擾，可以去收銀台要求找當班經理，投訴該銷售人員，就屈臣氏的管理系統來說，都會得到滿意的解決方案的。絲芙蘭以及SASA門店的銷售模式又不同，購物環境和顧客體驗也不一樣，有機會再說。
以上，只代表本人觀點，謝謝一句都不要信！一句都不要信！你進門看到導購向你走來後請保持一張傲嬌的臉對她說「不好意思我自己隨便看看」，不要和她有任何眼神交流，不要對她微笑，不然你就擺脫不了了！
化妝品行業前從業人員，職業生涯第一個KA客戶就是屈臣氏，輪崗的時候還在屈臣氏當過BA。可以說：了如指掌。
所以，各種乾貨給你！！好好看，看完再被忽悠就別買自行車啦！！！（圖片都來自網上，侵刪）
A.屈臣氏店內有三種人：
1.屈臣氏店員（綠制服）：負責收銀（各種推銷你辦會員卡），進出貨，管理其他促銷員等
3.品牌方促銷員（穿帶有品牌Logo的員工服）：負責推銷自身品牌，在屈臣氏的脅迫下也會推銷屈臣氏自有品牌。
B.屈臣氏店內的產品：
1.屈臣氏自有品牌：除了極少數的產品（比如蘇打水），其他基本上都是模仿同類裡面的熱銷產品的，品質相對較差。以化妝品為例，店內品牌方某個SKU銷售特別好，就迅速做個自有品牌（從包裝到宣傳），找代工廠加工，店內最好的位置陳列，上一批促銷員，搭配店內宣傳促銷，對顧客狂轟濫炸，於是，就有很多人買了。後來品質不佳，銷售下滑，又默默退出了。然後，因為「屈臣氏自有產品質量較差」已經慢慢的人盡皆知，所以屈臣氏的新戰略是：弱化「屈臣氏」在包裝和宣傳上的印象，改成來自日本/韓國/XX國，取個英文名字假裝高大上（如下圖）。所以：從性價比及產品本身質量而言，尤其是化妝品，請選擇知名品牌產品。同等情況下，盡量不要選擇屈臣氏所有自有產品！購買的時候可以看產品包裝的背面，有沒有「屈臣氏Watsons監製」之類的字樣。
2.品牌方產品：還是以化妝品為例，分為專櫃和貨架，只是銷售形態不同，對消費者來說沒有太大差別；從品牌可靠度來說，分為正規品牌和雜牌（純屬個人偏好），這裡面水很深喲。
1）正規品牌：就是你耳熟能詳的那幾個，比如巴黎歐萊雅，美寶蓮，雅漾，ZA，薇姿，玉蘭油，美即什麼的。一般來說，不存在忽悠的問題，產品質量和售後有保障，選擇適合自己的即可。美容顧問一般也都正經培訓過的，相對來說，勉強算有常識的。 2）雜牌：就是你沒聽說過的品牌，包裝看上去Lowlow的，促銷員特別積極主動貼過來的！注意看看產地！基本上以廣東產為主，但包裝上會偽裝成日本…也不排除有靠譜品牌，但是，其中混雜了很大比例的「野雞品牌」，就是那種砸錢進來這個渠道，拚命買位置/堆頭/宣傳/促銷員。促銷員底薪低，培訓弱，提成高，所以策略就是：使勁忽悠你！C.到底在屈臣氏要如何消費？ 1.選化妝品選大品牌！！選化妝品選大品牌！！選化妝品選大品牌！！ 2.進屈臣氏的時候，不要理睬任何促銷員！（專櫃大品牌的除外），直奔目標！ 3.盡量不要選擇屈臣氏自有品牌！！4.如果你看完這篇，還是遇到忽悠，服務態度差，各種不滿意，記得投訴！！投訴！！投訴到底！！！先找屈臣氏店長/當班投訴，再打屈臣氏客服電話投訴400-830-1310，再去屈臣氏所在的商場投訴，還有工商局/消費者協會！！不要縱容！！都走開！內部人員來解密！我從今天開始剛好去屈！臣！氏！兼職促銷！只能說那些導購真尼瑪能掰啊！為了讓我更好的完成任務，各位熱心的導購姐姐們齊齊給我支招，讓我呆在旁邊有樣學樣。各種謊言各種欺騙我都能忍啊！拿著一瓶普通洗髮水亂吹什麼無硅油我也就當做沒聽見了。尼瑪一個賣洗髮水的姐姐跟客人說自己推銷的洗髮水護髮素系列能防紫外線！是怎麼回事？？？整個人都震驚了！！！！結論:導購的話你一句話中最多只能提取一個字來聽，切記切記！！！老夫言盡於此
之前在北京負責品牌在屈臣氏的門店，一般來說，屈臣氏的導購分為兩種。一種是歸屈臣氏管理的，負責屈臣氏裡面某一個品類所有的牌子的銷售。這些導購相對來說專業性都不強，給你推薦的很可能是價格比較高或者毛利比較高的。另一種是歸品牌管理的，比如佰草集、歐萊雅、美寶蓮，這種在屈臣氏里專門擺了個櫃的。這些導購相對來說較為專業，至少在對你的皮膚診斷等問題上是經過化妝品牌培訓的。原來我負責的時候每個月都會有培訓課程要求她們參加和考試的。不過他們做的推薦僅限於自己的品牌而已。總體來說，屈臣氏里的導購工資相對比較低，因而穩定性不強，專業這一塊比起商場里的導購還是要差蠻多的，所以建議去屈臣氏買東西最好自己先有個大概考慮，需要什麼樣的東西。
呵呵第一次去屈臣氏買洗面奶，拿著一隻洗面奶問她這是氨基酸的還是皂基的，她看了半天最後跟我說：你問的這麼專業你自己看不出來嗎(#‵′)靠 我問的專業嗎專業嗎！！！你不是導購嗎！！！你不知道你說不知道就好你反問個毛線難道我沒事考考你嗎(╯‵□′)╯︵┻━┻
【美女，請問有什麼需要麼】的前兩個字
根本不用聽
有個導購和我說某品牌一款補水有專利，能將水分補在細胞里，不像別的產品，只能補在細胞壁上……
植物人嘍？(ΦωΦ)導購可能不能怎麼信，不過屈臣氏換購可是挺划算的，最喜歡換購歐萊雅發膜還有屈臣氏燕窩面膜，那個面膜我很喜歡，精華液非常粘稠～然後屈臣氏的牙線棉簽和化妝棉無限回購，性價比真高啊！總之，你要找到屈臣氏的正確用法～～
這個必須答
前幾天我經歷了人生中讓我驚掉下巴的屈臣氏導購小姐姐
我熬夜考試臉上長了兩三個痘 想買瓶祛痘洗面奶小姐姐認真的看了看我的臉 :啊呀 你這個不要用洗面奶的呀 是不是熬夜了啊 多睡覺就好啦
我：？？？蛤？？？最好買吧小姐姐:沒事的呀，回去好好休息。跟你講哦，不是那種滿臉痘的 洗面奶沒多大用的，用蘆薈膠塗塗就好吧啦吧啦最後 我暈乎乎的回去了
但之後，我好像更願意去這家店了屈臣氏某推銷員，簡稱B
下面開始模擬情景場景一：那個牌子沒有活動B: 美女，需要什麼？（前兩個字可信）我：我隨便逛逛（然後走到某日本品牌防晒產品面前）B：你想買防晒嗎？看看某某牌子的防晒吧，現在有活動，特別合適我：謝謝 我想買那個牌子的B：那個牌子不搞活動啊，多不合適。對了，你在室內多還是室外多？我：室內B:那你更不應該買那個牌子了啊，她們家都是50倍的，室內的話還是這個牌子的30就夠了我：哦 沒事B: 你用過那個牌子嗎？是不是特別油？還是這款比較清爽一點，皮膚沒有負擔我：我一直用這個牌子，並不油（然後我拿出手機，指著屈臣氏的微信活動頁面問她）請問 這款碧x的防晒是買一送一嗎？B: 是吧 我也不知道（滿臉怒氣的走了…）綜上：還是多關注一下官方活動吧場景二：我們家才是專業的
我同學得知屈臣氏防晒搞活動之後也去屈臣氏掃貨，這次是另外一個牌子的推銷CC:美女，需要點什麼同學：防晒，最近不是搞活動嗎C：（兩眼放光）防晒C品牌不錯，而且現在有活動同學：哦 不用了 我想買A牌子，我同學說挺好用C: 那個牌子啊，不是很好啊（一臉我是為你好的樣子），好多過來買C的防晒，因為這個牌子專門做防晒的，特別專業，別的比不了。而且現在不是有活動嘛，沒活動的時候可貴了同學：沒事，我們再看看C: 相信我，這個牌子最專業。那個什麼牌子是近幾年才開始做的Balabala 你要什麼倍數的？20還是30的，我幫你拿同學：不了 謝謝 我要25的（姑娘也是蠻會回絕的…）綜上：其實屈臣氏里的每個牌子在品牌推銷心裡都是最專業的 哈哈哈哈場景三：你懂得…
D：美女 看面膜是嗎？這款面膜還可以，但是你看好，這是美麗日記，不是美麗日誌，所以你懂得…同學：有什麼不一樣啊？D：為什麼在台灣那邊和大陸連叫法都不一樣，不懂嗎…同學：哦 好吧…D:最近D新出了一款面膜 現在搞活動呢，這個牌子你們小姑娘都知道吧，效果沒得說，而且這是新品，趕上這麼好的活動還不來兩盒同學：哦…那我來一盒試試…（組合裝面膜，一共六張還有兩張去皺提拉的…算了 給老媽吧…）綜上：你的需要算個毛線，姐賣出去貨才是王道場景四：姑娘你都丑成那樣了 還不買我們家護膚品？
Bitch ：美女…萬能開頭…我：我隨便看看（走到護膚品架子）Bitch：美女看護膚品嗎？我看你膚色黯淡，毛孔粗大，膚色還偏黃，皮膚狀況不好啊，是不是經常熬夜啊，女生得對自己好一點啊，不然年紀輕輕就變黃臉婆了啊，我跟你說，這個牌子的水乳面膜都特別好，美白抗氧化收縮毛孔…我：心中默念無數句嗶嗶嗶嗶嗶 wqnmlgb ……然後轉身離開了屈臣氏…綜上：我TM是逛街買東西的，不是上街聽人說我丑的！哼！哦，對了，我和同學有一次逛的時候隨口說了句露什麼清的防晒霜之前用過吧啦吧啦…然後旁邊一個推銷員問我效果怎麼樣…真不知道是露什麼清的推銷還是它各個專業的對手…屈臣氏的導購，呵呵噠了。她們連酒精的學名叫乙醇都不知道我會亂說→_→
你問的是能信多少？
我的建議當然是別信 有自己的判斷最好，因為沒人比你更了解自己的臉，也只有你知道自己的臉最適合什麼東西。而導購他們的職業要求是讓你們買東西，可她們並不負責這個東西適合是否你，也不會去關心那個產品是否真的有效果。所以就如有一個答案裡面說的一樣，你進去之後直接問他們xx在哪就夠了。對了看了答案一邊倒的說導購各種醉( ′▽` ) 誠然這是大多數情況 但是在這種大部分人中還是有人挺好的呀
因為題主說的是類似屈臣氏這種還有化妝品店，所以我先說一個不在屈臣氏裡面的。有一次買指甲油看了半天不想買，然後那個導購就停熱情跟我推銷，我就說不想買了，然後買東西的時候導購也會跟你聊天這種，然後我們就聊嗨了，我也忘了發生什麼總之後來我就坐在店裡面開始跟兩個導購妹子愉快的交談然後她們熱情的邀請我吃水果，最後我什麼都沒買手機里多了兩個妹子的qq(??????) ?還有一個是屈臣氏店裡面的某品牌專櫃銷售，我陪我朋友去買防晒的也是那個姐姐先推銷，後來我朋友去取錢，我們又開始聊天，然後很投緣，還誇答主可愛(??????) ?你們以為接下來就是讓可愛的答主買產品嗎，你們錯了！那個銷售姐姐然後送了我一堆小樣，最後走出店時我跟朋友都有一個袋子，我手機里多了一個姐姐的微信。而且這個故事還沒有結束，後來有一次跟她討論一些皮膚的問題，她又熱情的讓我去店裡拿其它的小樣，好吧雖然本來就是免費的，但是也說明了也有銷售不是那種滿口胡言只為業績的好了後半段跟答案沒關係 ，答主注意前半段就夠了一！句！都！不！要！信！之前去買防晒，剛好換季臉過敏了，(′?_?`)沒錯，過敏的時候。（T_T 我是不過敏皮膚也不好那種人）她。誇。我。皮。膚。好。她。叫。我。去。角。質。她。叫。我。用。清。潔。面。膜。我的內心是崩潰的，當時想跟她說的話如下：
他們心疼我皮膚的樣子。。。
只能信一句問候語
別信 一般我都這樣
每次在那些導購員不要臉地跑過來說 你毛孔有點粗哦 你臉上痘印有點多哦 的時候，要果斷地回應說：
你也沒有多好啊！！！！！廠促一直跟屁蟲樣子的在你旁邊逼逼，收銀員無視在後面排的隊又多長，依舊慢吞吞地給排在第一位的客人推薦換購產品、會員卡、試用新產品、扯皮要多大的塑料袋、……購物體驗特別差特別差！！！我已經轉戰絲芙蘭、專櫃、專賣店了。
不要黑，我不服。
作為一個有著非(yi)典(gen)型(jin)直男特點的男生。我來說兩句。剛畢業來北京的時候，去買衣服順便想起來洗面奶沒了，一般我都用什麼歐萊雅妮維雅之類的，正好路過一家屈臣氏。
一般來說，我購物習慣就是進去拿了直接付錢走。簡單粗暴，前後不超過三分鐘，我忒怕麻煩。然而，一個導購開始給我balabala說了一堆屈臣氏自產的洗面奶多好多好，我之前用的那些多不適合之類的。本來我是不相信的，因為我也是做銷售，基層銷售說的話嘛聽聽就好了。不過轉頭一想，我確實也分不太清這種護膚品的具體差別，看小姑娘這麼楚楚可憐的推薦，我心想著幾十塊的東西，反正是快消，試試也不是不可，幫人家開一單攢攢人品，自己以後也能多多開張。嗯，就這麼愉快的決定了。
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回去後這就成了我用的最長時間的一瓶洗面奶。我這種糙漢都切身感覺到了它完全不如一塊香皂的功效。一度擱置。(因為我沒有扔東西的習慣)
事實證明，要做好廢物利用。自從某一天我的剃鬚泡沫用完了，這個神奇小黑瓶就成了我的替代品，儘管它沒泡沫，用起來也忒厚實，膩的不行，刮完鬍子那一瞬間往往翻倍的神清氣爽。人家只是標錯標籤而已嘛，少點責難吧，我下次還準備再去入手呢:)推薦閱讀：
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