為什麼會遇到暴雪遊戲無法連接至戰網？怎麼弄都沒有？為什麼連客服也不知道問題出在哪裡？他們也只能猜？

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出現了一個錯誤代碼47020 然後就把客服說的網路優化、重裝戰網、等所有方法試了一個遍，最後重裝了系統也沒用！一個遊戲需要弄的那麼複雜嗎？問客服永遠是嘗試以下解決方案！

如果你自己具備一點點網路知識，你就會明白現在互聯網結構過於複雜，這種複雜性包括了：

1、互聯網核心越來越複雜，不同品牌和型號的交換機互聯，不同的數據中心之間跳轉，虛擬化帶來的影響，多種網路協議之間的兼容問題，還有電信和網通運營商之間的明爭暗鬥。

2、用戶接入環境越來越複雜，不僅包括ADSL撥號、網線直連或光纖入戶，還包括用戶是不是自己私自架設了區域網，是否使用了各種品牌型號的無線貓，是否安裝了破解軟體導致host文件被更改，還包括各個駐地網運營商的運營情況和政策。

這種複雜性導致了即使是最權威的網路專家也無法用電話在幾分鐘內搞定一個普通中國用戶的網路問題，因為可能出問題的地方太TM多了，其中90%的問題都不是網易負責的範圍內。

其次，遊戲GM的權責範圍很有限，這個問題里我們已經在以前的問題里多次提到過，GM的職責就是接電話和記錄問題，他們不負責機房伺服器維護，伺服器既不是他們搭建的也不歸他們管，他們既管不了魔獸的伺服器，也管不了電信的機房，也管不了你們小區的駐地網運營商。

如果玩家遇到各種連接問題，那舉個例子，全國90%的玩家都能順利連接伺服器，只有10%的玩家出了問題，那你覺得是網易伺服器的原因還是那10%的玩家網路出了問題呢？

最後，GM不是神，也不是電腦專家，更不是網路工程師，他們不知道你家網路掛靠的駐地網運營商是不是私自把你的魔獸埠封了，也不知道你是不是在北方用了電信的網路然後被網通的機房把數據轉到香港去了，也不知道是不是你們家鄰居破解了你的無線路由器把WOW加了黑名單，這些問題確實不是玩家造成的，但也不是GM能解決的。

不用說GM，我一個專業網路工程師有時候都鬧不清是哪出問題了………比如我爸媽天天說網慢，網卡………………

這就是兩台電腦的好處了。

一台有問題，另一台實驗。

都掛了說明微軟不用背鍋了。

等等！為什麼要買兩台電腦確認鍋不是微軟的？！

大部分時候是網路運營商對戰網伺服器的鏈接不好。比如我用電信，在任何地方沒出現問題(同一城市中同一運營商但不同場景)但是移動就死活上不去。

還有就是系統問題。。同一網路環境下，WIN7能進WIN8.1不行。。開兼容都不行。。莫名其妙。。

我遇到的就是以上問題。。可能有片面。。但是全部情況太多。。我也不知道各種奇葩問題是到底什麼原因導致的

一直覺得戰網平台就是最好的遊戲配上最爛的平台。

客服不是技術人員，只負責接待和接電話，只能提供建議和可能的解決方法

技術是專門的IT人員，不負責接待的

不是說你一找客服，說了你的問題，客服後台敲幾個代碼，然後你電腦里的問題就解決了

人家怎麼知道你的電腦到底出什麼問題了

同樣出現過這樣的問題，看過官網論壇GM說下個網易UU試試，結果試了一下還真靈。可能是為了推廣自家的加速器吧～

科科，有人說網易伺服器渣，這鍋我們不背，伺服器都是暴雪爺爺指定的 HP 高端小型機，維護都是專人在搞，天知道怎麼搞的，鍋是我們背了，錢是他們賺了，沒的辦法，誰叫他們屌呢。

說正經的，這種錯誤可能的問題太多了，你找個網路工程師問都不一定問的出什麼原因，平時我最怕有人微信 QQ 來問一句我電腦壞了怎麼辦，有時間我就直接開遠程，沒時間我就直說我也不知道了，外行說問題狀況從來都是基本沒有幫助的，聽了和沒聽一樣。

@FAN逸塵讓大家看看你是人么？就你也配上知乎？一個男人，在一個姑娘知乎底下罵這麼骯髒的話，你要臉么？你丫豬狗不如。別以為匿名就不知道你是誰

我遇到過類似問題。怎麼也連不上，最後發現是路由安全級別的原因。但是我的運營商是comcast，無線路由默認安全級別是high，屏蔽了戰網，調成medium就好了。

你試試

別急說不定只是網易在修空調

系統時間不對。

我也一樣，從戰網客戶端開墳頭樞紐，進遊戲以後還是要重輸一邊密碼和安全令╮（╯＿╰）╭順帶一提，戰網客戶端真是個廢柴玩意兒，關了戰網客戶端玩墳頭樞紐，幀數能提高不少_(:3」∠)_

怎麼還有給戰網洗地的，承認戰網是個垃圾有那麼難么……反正再垃圾還不是在用……

作為互聯網從業人員，想說，互聯網真的是張網，每次數據的傳輸都要經過多個節點，到同一目的地址的不同數據分片都有可能經過的是不同節點。其中任何一個節點有問題，都有可能影響數據的傳輸。

這些節點包括你自己的電腦，自己家的路由器，小區的出口，城域網的出口，運營商的網路，跨運營商的網路，遊戲不同業務的傳輸介面。其中，只有最後才是到了網易的控制能力範圍之內。

比如，如果家裡有多台設備聯網，有一台中了arp病毒，整個家裡的區域網都會受到影響。

再有，國土面積大，東南沿海的網路建設肯定是要好於內陸地區。還有運營商的問題，尤其非電信聯通，都會有跨省緩存劫持，誇網緩存劫持，都會嚴重影響用戶訪問，各大互聯網公司也都很無奈，因為走的路是人家的，說怎麼攔就怎麼攔你。

當然遊戲運營商自己的問題也有很多，但也不能都把鍋背在網易身上，有時候他們也很冤。

難道不是網路運營商的鍋？我家的網每到周末戰網不能打開，網頁不能打開，但是看軟體看視頻快得飛起。

遇見過這種情況，當時網上搜了半天，在貼吧找到的解決方法，就是在控制面板中關閉網路防火牆，之後再連接時就好了，你要是還沒搞定可以試試？

一般安裝一個加速器就好了

可能你家隔壁在裝修，過幾天再試試

我發現有的時候是被牆了。。。翻牆後即可開始更新，然後斷掉vpn即可。

至於原因我也不知道。

不過這個情況估計網易解決不了。