質量與可靠性的區別？

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可靠性與質量之間是什麼樣的關係，具體有什麼區別！歡迎來討論！

謝謝邀請！簡單來說，一切產品都應從客戶需求角度出發，對於簡單產品可靠性是質量特性中的一個特性，對於複雜產品，可靠性則可能升級成為單獨的一項客戶需求，與質量平級。就是說，對於簡單產品，客戶可能只會明確提出性能要求，例如空調過濾網，或者稍微提一下可靠性，例如燈泡；對於複雜產品，則會有細緻的可靠性要求，會具體到各項工作環境（工作剖面）等，例如飛機。

由於手頭沒有足夠資料引經據典，大部分資料都是網上搜索而來，請見涼，同時歡迎提供相關文獻或出處。

展開說，先確定什麼是複雜產品系統（鏈接：複雜產品系統 - MBA智庫百科），個人從工程上認為，產品包括兩種或者以上學科技術的可以稱為複雜產品，即簡單機械，熱力學，化學，電子，或者其它（也就個一般說法，大家不要較真，請勿抬扛哈），比如航天器、飛機、汽車、船舶；或者儘管使用同一類技術，但集成度高或者複雜的也算，比如手機、電腦。

可靠性是質量特性中的一個特性。可參考一般工業產品的七大質量特性（產品質量 - MBA智庫百科），下面直接引用：

一般工業產品的質量特性大體可分為以下七個方面：
　　（1）物質方面，如物理性能、化學成分等。
　　（2）操作運行方面，如操作是否方便，運轉是否可靠、安全等。
　　（3）結構方面，如結構是否輕便，是否便於加工、維護保養和修理等。
　　（4）時間方面，如耐用性（使用壽命）、精度保持性、可靠性等。
　　（5）經濟方面，如效率、製造成本、使用費用（油耗、電耗、煤耗）等。
　　（6）外觀方面，如外型美觀大方，包裝質量等。

　　（7）心理、生理方面，如汽車座位的舒適程度，機器開動後的噪音大小等。

大家通常會把可靠性可用性維修性安全性（Reliability, Availability, Maintainability and Safety, or RAMS)放到一起說，有意思的是從前面質量的七大特性可以看到，可靠性歸屬到時間特性里，維修性歸屬到結構特性里，可用性基本可以說是可靠性和維修性的結合（當然可能會包括保障性，或者說物流這一方面的因素），安全性歸屬到操作運行特性里。

所以當大家談論質量的時候，一般都是指簡單產品，或者熟悉的複雜產品，像汽車；而當專業一些的人討論複雜產品系統時，或者複雜產品系統里的一個部件時，才會使用上「可靠性」這個術語。大家不必過於糾結可靠性與質量的界線在哪，說來說去都要看客戶的具體要求，客戶覺得可靠性是質量中的一部分，那就是這樣；客戶覺得可靠性很重要，把它單獨提出來，也有道理。

假如把可靠性單獨提出來的話，區別在於（可能你希望看到這個答案）:

1. 需求方面區別，有可靠性需求的產品一般都會有相對嚴酷的工作環境，而且可靠性需求里會明確提出工作環境和時間長度的量化指標（例如-20攝氏度到100攝氏度環境工作1000小時可靠度為99%置信區間為80%），這樣的話就可以設計可靠性驗證試驗；而質量需求的話，則不怎麼會提及這些方面的需求，更多的是性能，就汽車發動機而言，會有產品尺寸，介面要求，設計工作負荷剖面，即最大轉速和最大扭矩的一個關係圖，尾氣標準等。

2. 設計方面區別，可靠性設計更側重於各組件之間的介面，或者產品與環境之間的關係；而質量則更側重內在的功能是否達到要求。例如發動機連桿，設計時會考慮（非可靠性的技術要求，一般稱的質量或性能）尺寸在高溫下是否合理，材料強度，蠕變效應等；而可靠性則會考慮潤滑效率，磨損，是否有電化學反應。當然，一般在具體的設計環節，目前主要還是由設計人員來考慮可靠性方面的因素。

3. 產品驗收方面區別，可靠性驗證相對需要較長時間的試驗，哪怕是做加速試驗通常時間也比質量（性能）驗證時間長；質量（性能）的驗證通常不需要長時間，當產品工作穩定時，各項性能指標合格就行。

4. 產品故障方面區別，一般而言，可靠性關注的是產品長時間的故障，而質量關注的是短時間或者是剛使用時的質量。時間長短個人認為可以定為供應商提供的保修期限，即保修期限內的故障主要是質量問題，即生產製造過程中質量控制沒有把握好，保修期限外的故障主要是可靠性問題。從這一方面就容易理解一些產品假如保修期短的話，就不會有可靠性的需求，而保修期長的話，基本都會有可靠性的需求。例如手機其實並不會很注重可靠性，有可靠性的話估計也就是做一些衝擊試驗，摔幾個手機看看，會強調電磁兼容，但不一定劃歸到可靠性部門，而通信基站的話都會有可靠性需求，會做環境試驗（高低溫試驗，鹽霧試驗，振動試驗等）。

個人學識基本就這些，歡迎大家進行補充！

講一些我個人的一些理解。

可靠性（Reliability）的定義比較明確，指產品在規定的條件下，在規定的時間內完成規定的功能的概率。

而質量（Quality）在維基百科上的定義是這樣的。

可以看出Reliability是Quality的一個重要組成部分。

之所以會有樓主這樣的問題，我覺得是因為可靠性相比於描述質量的其他特性的最大特點是可靠性經過了近一百年發展已經形成了大量成熟的理論，同時也可以非常方便的用數字來描述。也就是說可靠性是一個量化的屬性。所以在很多情況下，都用可靠性來描述質量了。

質量是產品的一組固有特性，其中包括可靠性，固有特性包括兩種。

1、專業質量特性；

2、通用質量特性。

可靠性屬於通用質量特性的一種。而通用質量特性包括七大種：安全性，環境適應性，電磁兼容性，可靠性，測試性，維修性，保障性。

所以說質量是一個很大的命題，可靠性只是其中的一小部分。

LN Bebop在上面說了，「在企業里，可靠性工作屬於質量體系里」，但其實可靠性工作放到質量部門不太合適，應該放到設計部門，因為只有在設計之初設計人員考慮到可靠性的問題進行設計，才能設計出高可靠性的產品，放到質量部門，你一個搞質量管理的如何提高產品可靠性，你能說動設計人員更改設計嗎？那樣可靠性只能淪為表面工作，光寫報告沒有實際用處的。好的可靠性工程師一定是對產品設計很了解的。

質量=品質+可靠性

品質=實際產品跟規格要求的偏差

可靠性=產品長期表現跟初始表現的偏差

可靠性是質量的一個分支，你可以去看質量工程師的考試書，裡面有一章就是可靠性，那麼除了這一章以外的全部內容就是非可靠性的質量部分，這個回答有一點取巧，不過可以快速的說明可靠性和質量的關係。

我個人建議把可靠性和質量分的開一點。

英文中兩者的區別是：Reliability is quality over time

中文的解釋是，質量只是表徵當前產品好不好，但是可靠性可以標準一段時間以後產品好不好。質量只是一個點，但是可靠性是一段時間。

質量定義：質量是一組特性滿足要求的程度。

也就是說，一台設備質量好不好，要看它對於你要求的滿足程度高不高。比如手機的拍照質量，如果你要求成像效果真實，色彩還原度好，那麼帶美顏功能的手機可能對你來說質量就不好；而如果你的要求是把自己拍的很好看，那麼帶磨皮，美白功能的美顏相機對你來說就是高質量的。

可靠性定義:產品在規定的時間，規定的條件下，完成規定任務的能力。

產品完成不同的任務（也就是不同的功能），所處的外部環境不同，其可靠性也不同。

拿美顏相機舉例子，如果你要求相機每次都能在合照中發現你，並把你P的美美噠，但是十次拍照它只能有五次識別出你，剩餘的五次暴露了你本來面目（可能也很美！），那麼這個相機的美顏功能可靠性就不高。

如果你之前沒仔細看就將照片發了朋友圈，後來發現有幾張沒有美顏，從而摧毀了女神（或男神）的形象，那麼你就會說：這個相機質量真差！

所以可靠性應該是質量的一個分支。

最簡單的情況：可靠性是質量的時間序列

深入點來講：質量的概念一般在同一時間的廣度上延伸的多一些，可靠性研究時間維度上的一研究多一些。

嗯，有手頭有本教材，談到相關內容，回頭給你截圖！

產品的可靠性可以簡單理解為保持質量的能力。專業的定義在規定時間規定條件完成規定功能的能力，或者概率。

在企業里，可靠性工作屬於質量體系里。

質量滿足客戶需求的程度

可靠性在規定時間規定條件完成規定功能的能力

ak47.黑大粗，但超牢靠，世界流行。