如何面對要求先做設計再給費用的客戶？

01-16

可能我的問題沒有描述得很清楚，這種情況發生在初次（應該是多次）溝通後，簽合同前。基本上談到付款方式就出現了這個問題。甲方的說詞是：沒看到設計就要付錢啊，要是沒通過也要給錢？你先出設計稿，通過了絕對不少你的錢。云云，媽蛋!

每個人習慣、知識不同，比如我自己就比較習慣後付費一些。理性對待，分情況討論下：

1.客戶不知道規矩。這種情況不少見，畢竟國內很多企業也是近幾年才慢慢有了請專業設計師［設計］一下的想法。比如：前兩天介紹一個平面設計朋友A給某技術產品團隊B，結果溝通後B（也是朋友）提出了免費比單的要求。A出離憤怒，合作終止。由於和B也很熟，就替A問了下，答曰之前沒有用過設計服務，真的不知道希望設計師不要介意。因此，如果經過調查對方卻是是新手不知道規矩，更好的做法是設計師也能夠保持理智，先溝通告訴客戶你的規矩。無論是分階段結算、先付全款、按時間收費等，全看你個人習慣。簽好協議，保護好自己。溝通無果的話盡量別冒險。

2.客戶對你沒有安全感。當然挺多客戶曾有與設計合作的經驗，付費習慣也很好。只是你是新人沒合作過，對方也許沒有安全感才會對你提出這種要求。這種情況下，自己一個常用的做法是做個樣品讓對方感覺一下。比如一個網站的landing page小樣等等，對方看了覺得唉滿意，自然願意跟你簽更合理的合同。

3.客戶是真流氓。不管你是聽說了客戶的壞名聲，還是感覺到客戶有點耍賴的意圖－寧可信其有不可信其無。跑，快跑。雖然我們總是以」增長經驗「」拓展人脈」為由在事後為自己的不作為開脫，但事實上浪費了的時間比什麼都珍貴。

當然一開始不管是公益也好幫忙也好我們都會做不收費的設計，這個另當別論。項目開始前你需要對財務收益有一個預期和一個大概的心裡準備，這是專業態度的表現。祝你好運

完。

全局去看：

設計行業的服務標準沒有被建立：設計師和客戶都不懂得正確的服務流程。沒有一個既定的rule去執行。

具體去看：

1/流程

合作意向-保密協議-合作合同（含時間表/付款安排/交付內容/違約細則）-預付款-初稿-第二筆款-......-定稿-支付尾款-交付設計源文件

2/tips

1）合同一定要雙方認真擬定，一旦犯懶，不夠細緻，出了問題，合同是廢紙。

2）一定不能直接讓客戶擬定，很多法律條款設計師看不明白，但凡客戶擬定，多會隱含很多霸王條款。

3）既然簽了合同，一定全部按照合同執行。包括計費方式，by項目 or by時間，每完成一個milestone，就一定郵件確認下，並且下一筆階段支付款未到賬，可以順延工作周期，拒絕不被計費繼續勞動。

4）溝通和會議記錄一定要用郵件去再次確認。

5）交付設計稿，一定雙邊郵件確認。

6）未支付完尾款，無論中間哪個環節，絕不能先提交設計源文件。

7）如是設計公司，建議僱傭律所和會計所；如是個人，建議以後使用特贊平台：）

郵件溝通，是因為郵件具有法律效益，但凡扯皮，郵件可以作為仲裁的依據。

直接滾粗，幹嘛不先全款再出設計........

我個人一般是按小時收費，可能這一點在中國不大行的通，因為一般甲方第一反應就是，那你故意拖延時間怎麼辦？別說甲方了，我跟別的設計師說這個，設計師都這個反應。這就牽扯到設計師的基本職業道德修養，和整個社會對他人信任度的問題了。

靠虛報時間增加收入的設計師不是好設計師，連個好人都不算。我一般的流程是，跟客戶確認工作的範圍，然後列出一個大致的時間表，設置一個總時間上限。如果超出總時間上限，作為設計師我沒有完成所要求的內容，那麼是我的責任。

按小時收費的好處：

1）約束客戶的無理要求。比如遇到那種總要求修改的，超出時間多付錢即可，我沒有問題。久而久之，他們自己也就不胡思亂想了。

2）方便設計師準確把握自己的工作效率。比如做一個品牌，從調研到完成每一個階段需要多長時間，做兩個項目就對自己有數了。因為新手設計師往往不知道一個項目自己需要花多少時間能做完。

3）出現意外終止項目時，按小時方便清算。我做多少小時，你付多少小時的錢，我把所有的源文件交給你，done。按項目收費的話，有時候不方便估算。

按小時收費的壞處：

1）客戶與設計師必須建立在完全信任的情況下才會進行順利。

2）時間收費是保障設計師權利的一種手段，國外比較流行，中國甲方由於大環境與歷史遺留問題可能會感到「吃虧」與「不安全」，在國內較難推行。

合同，預付款，小樣：

1）合同一定是要的，一般是確認工作內容與時間表後簽署。

2）我個人不收預付款，因為合同規定從開始做就按小時計費，每個階段（我習慣在項目25%左右）發一次invoice，不受到款是不會繼續的。

3）試做？對不起，no free work。你找我做設計是信任我，如果你不信任我的設計，那麼就不要找我。你不可能去一家飯店說先試吃兩道菜再決定付不付錢對吧？

僅僅個人工作經驗，以供參考。

所有不給錢先讓做設計的都是設計師共同的敵人，必須大家「眾志成城」豎立起這個行業標準！

一上來你可以準備一些資料，準備好自己的作品集，帶著誠意去找對方，溝通完設計需求以後，必須解釋清楚如下幾個問題:

1.不給預付絕不開工，設計師的成本就是時間，你見過那個工廠直接開工給你做東西不要一分錢預付的？

2.講好交易的細節，是5 5分，還是334？比如，先給30的預付，然後開工，開始出設計初稿，進行選擇，選定了一個方案以後，再給30%，最後給完源文件，再給最後的40%。錢不到位，絕不繼續。

3.講好工作的截稿日期和改稿次數。當年的我，年少無知，曾經一個LOGO改過8次，8次啊！改稿的次數多最重要的原因是客戶自己不停地增加需求，修改需求，最終想要的東西和一開始闡述的東西完全不同！！（這也就是為什麼一上來帶一些資料去，讓客戶選定自己喜歡的風格非常重要），所以改稿次數是必須限定的，一點改稿超過了限定的次數，立馬停止交易，賣家需付清一半的餘款。截稿日期也非常重要，很多人做設計不著急要東西，這可苦了設計師，設計師天天做，人家那邊就說，你就做吧，反正我也不著急要。這種是會浪費大量的時間的，絕對不可取。

4.講好不能隨意更改設計需求，一開始要一個這樣風格的東西，突然反戈，要一個另外風格的東西，這會導致前面的工作量白廢，而且，你可能會對後來的風格的工作量估計嚴重不足。結果一個畫HTML5分享頁的活，一開始要的風格巨簡單，後來改了需求，說覺得另一種風格不錯，仔細一看發現工作量成倍的往上翻！這種會讓成本就是時間的設計師虧得血本無歸……一定要一開始就講清楚。

5.越是熟人介紹，越要要到首付，熟人介紹四個字真的不靠譜，設計師們千萬別心軟，否則是錢打水漂，朋友也沒法做了，切記。

你先給我做個demo，我看看代碼如何再考慮要不要給你錢，。。。

5年打野經驗。

個人的話最好找個話事人背書，這些所謂條例、合同都是次要的。重在溝通和活兒干好，合同是為了你撕逼準備的。除非你是特別有名的設計師或設計公司，否則你的設計費還不夠付律師費用的。國內是甲方市場，甲方就是很硬，這是行業現狀，好好接受他。

預付款和作品集一方面能對這個活起到推進和保全作用，但是不是萬能保險。我收過從20%-100%的預付款，也有收了預付款，活幹了一大半甲方叫停的，沒什麼辦法。

一方面看你夠不夠硬，態度、作品、（生存現狀……）

一方面看你找的話事人夠不夠硬

一方面看運氣

總之不要絕對信任合同和所謂流程，國內很多事情事在人為，不要做法治夢。

特贊平台加油啊，我們一群和尚等著喝粥呢 XD

昨天發生的實事，坐標：長沙，行業，互聯網-網設。

上面的答案基本就@過曉茜說的比較切合實際，其中tips尤其中肯，以下幾條比較吻合我的工作經驗：

3）既然簽了合同，一定全部按照合同執行。包括計費方式，by項目 or by時間，每完成一個milestone，就一定郵件確認下，並且下一筆階段支付款未到賬，可以順延工作周期，拒絕不被計費繼續勞動。
4）溝通和會議記錄一定要用郵件去再次確認。
5）交付設計稿，一定雙邊郵件確認。
6）未支付完尾款，無論中間哪個環節，絕不能先提交設計源文件

不管對內還是對外，一切溝通以郵件為基礎，是非常重要的工作習慣。不過，我不認同tips 1，通常工作進展順利時，合同就是一張廢紙，發生糾紛時合同才發揮作用。以我們媒體公司為例，通常客戶拖欠款項時，會有30天左右的期限，期間會反覆電話或郵件溝通，超過期限會發律師函，然後再走法律程序。

另外，通常設計服務是先收預付款的，譬如我們和軟體公司合作，首期先付50%的開發費用，用作租賃伺服器，組織開發等；驗收上線再付30%，上線測試通過再付15%，最後留5%作為一年的服務費。所以，所謂先做設計再付費，並不符合商業邏輯。

簡而言之，郵件溝通、合同和預付款，缺一不可。以上。

二線城市從事品牌設計工作，跟客戶溝通甚好，價格也談妥。但一些客戶說先看設計稿，然後再給費用。這如同嫖客對小姐說，我先上，看服務效果好不好再給錢。這類型的客戶是怎麼想的，該怎麼做。

付款方式可以雙方協商，在合同上寫清楚就可以。需要設計可以找我，滿意後付款！

不就是雙方沒有基本的信任都想保證自己的利益？這本身沒有錯這很正常告訴你個方法拿一本你的設計作品集去和客戶溝通先看作品集客戶決定用你了再簽合同收訂金

對於那種大項目十幾萬幾十萬的，很多都是通過招標。他會一次性找很多設計公司，也不讓先出方案，但是會叫這些公司前期做一個設計方向性的提案，收集這些提案拿到董事會去討論（PS：要是內部有關係你懂的），對於那些幾千幾萬的項目來說，一定先簽合同，並且支付定金再工作，現在人套路都深，定金到手除非乙方主動要求終止合同是不會退給甲方的，所以拿到定金起碼保證你自己不會虧，並且客戶也會注重你的設計。一個項目看上去再怎麼美好，不付定金不簽合同的，或者「我直接定金給你吧，就不要簽合同那麼麻煩了。」一律不要合作，一定要堅守這個原則

我也遇到這樣的客戶，為此還真真兒的傷心了兩天！做設計真的不容易！沒給稿，他還想方設法的想騙稿，這樣的渣客戶真讓人傷心！我也是很努力的在勞動，這種客戶太不尊重人了！

客戶原話是：『』那不管設計成什麼樣都得先付費還必須得要唄？『』

不滿意可以改啊喂！(ノ=Д=)ノ┻━┻

還是看到我給別家做的包裝找來的客戶呢！這話說的等同於進了家飯店跟老闆說＂不好吃不給錢啊＂，去剪頭髮跟人家說＂理的不好不給錢啊！＂一樣一樣的！這不是吃霸王餐嗎？！

我還就不信了！不能慣這臭毛病！這種渣客戶不賺這份錢也不能給稿！

你說還沒看到東西就要給錢？

那我還沒看到錢呢憑啥給你設計啊？

雙標不帶這麼玩的。

然後就再也收不到錢了。

先收個保證金？

業內基本行情預設錢2成通過後DEMO.」z

我作為一個準備請設計師幫我設計的顧客角度來說，我怎麼知道你們是有真材實料啊？鬼知道你們是不是從網上隨便down一堆圖來糊弄我們說那是你們的設計！不過我說的是普通的家裝設計，其他的我不懂