目前體檢預約領域存在那些痛點?
1,例如:網上兜售的套餐不能個性化定製,項目不能方便的增刪,只能去現場。歡迎補充。
2,對於個性化體檢定製是否是偽需求?歡迎討論
痛點來自於低下的效率。
體檢的門檻很高(所以效率很低),在不考慮金錢壓力的情況下,主要表現在:
1. 接受體檢者健康意識不足;2 接受體檢者對自己身體狀況的認識不足;3. 接受體檢者不理解體檢項目具體的意義。這這些痛點上,既往體檢產品的設計,是基於「知識營銷」這個理念來向潛在客戶傳播的。氛圍針對不同年齡段的人群,採用不同的傳播模式,典型的有,想年紀大的人推送「癌標」的意義等等,然後預設套餐。這種做法是對賣產品的體檢機構來說,成本最低、風險最能控制。在上述場景下,接受體檢者是「被動」的
如今,題主說到了「主動」預約這個概念,我要說,本來「主動」就是一個痛點,你解決上述3個問題,那麼自然就會有「主動」這個意識了。至於題主說的個性化定製不方便,那個真不是問題,問題是接受體檢者自己都不懂,他怎麼去個性化去選擇自己想要做的項目呢?
所以我們看到很多高端機構,都會基於問詢和既往身體狀況來告知接受體檢者來接受什麼樣的檢查。
如果純粹從產品角度來考量的話,你這個產品如果能夠降低患者獲取相關信息的成本,那麼就能很好地解決通點問題了。對於普通人來說,如果你的解決之道成本很高,那麼就應該考慮解決這個痛點,真的能比合理化體檢套餐更有價值嘛?我認為體檢項目的選擇(我更喜歡用「設計」這個詞)必須因人而異,「套餐」比較適合的情況應該是針對同質化人群或者同質化需求的特殊場景。比如,某種類型的職業病等等。
現在各色體檢機構(含公立醫院)卻將套餐泛化了。只不過因為在中國做檢查並不是很貴(一個肝膽脾胰彩超300人民幣不到,而國外卻是上千美刀),而且老百姓習慣於給有形的東西付費,所以,靠量身定製是吃力不討好的,而搞個套餐,特別是配個好名字往往戰無不勝。
最大的痛點就是預約完了去了當場還是要排隊。 體檢套餐定製絕對是有必要的,別地兒不知道,我們醫院是 醫生問診-檢查-隨診 才是完整的體檢過程。
體檢還要本尊到場
1、貴2、要排隊
3、不系統
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