为什么大部分人都认为商家就应该和气生财，而不接受他们有真性情？

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比方说，淘宝总部被围功那一年，一群商家集中在淘宝公司门口。马云就出来在网上发了个声明，具体内容记不清了，大意是说自己内心很煎熬，但是为了中国电子商务的发展，为了广大卖家，必须这样做云云。
我当时觉得好笑，淘宝是一家商业公司，淘宝的规则怎么定，收费多少钱，流量是否向大卖家倾斜，关你们屌丝卖家屁事？
这要是让我来回应，我就一段话：网站是老子开的，老子就算是一年收费100万，流量再减少10倍，规则再严厉100倍，关你丫屁事，你爱开不开啊！
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有几个做房地产的老总大V，在微博上鼓吹中国的房价不算高，不是人人都应该买房等言论，被群众骂的很惨。

我觉得骂的人很可笑，人人都有发表学术观点的权力，你有必要骂房地产老总泄愤吗？
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另外还有一个人就比较极端了，是雕爷牛腩，有人在微博上骂雕爷牛腩份量少，价格高，雕爷就回骂回去了，嘲笑对方很low，是吃沙县小吃的。
然后下面就有一群人很愤怒。
我当时就觉得很奇怪，言论自由，消费者有权力讨论雕爷的牛喃好不好，难道雕爷就没有权利质疑对方的档次只配吃沙县小吃吗？如果是被嘲笑的那个顾客很生气我觉得情有可源，但其它人如此愤怒，究竟是为什么？
网上有很多人质疑雕爷的产品中是否有虚假宣传之类的，这些质疑我觉得是对的，甚至应该去工商举报，去法院告。
但是我发现大部人不喜欢雕爷的原因居然是雕爷太嚣张，会直接跟顾客开骂。而虚假宣传之类的问题，并非不喜欢他的主因。反倒是雕爷跟顾客骂战次数多了，就有很多人因为不喜欢雕爷，就挖出很多雕爷的经营道德问题来。
也即，雕爷实际上是亏在了嘴太毒上，而非那些经营道德的本质问题上（实际上淘宝上虚假宣传的多的去了，有哪个被骂的）。
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本质上，我也是雕爷这种人。

如果有人觉得我产品不好，我也是那句话：哪好你去哪。
如果有人觉得我东西太贵，我也是那句话：你太穷了，有钱了再来。
当然，我并不鄙视穷人，你可以不买我的东西，我肯定不说你什么。但你来我的店里，又吐槽我标价太黑，我肯定反过来鄙视你穷，这有错吗？
难道人与人之间的平等，做为生意人就不能享有？
当然，我承认，和气生财，做为商家有权利忍气吞声，博一个美名，赚点回头人气。但是，如果有人不愿意，老子就是只赚喜欢老子产品的人的钱，不喜欢你别来，他就不值得尊敬吗？
像雕爷和马云，我就更喜欢雕爷（注意，我不说经营道德，只说性格），因为他说的是他的心里话，而马云说的是官话。
但为什么说心里话会挨骂？
中国目前的这一种道德观是否正常？
（补充下，发现大部分人没有理解我的意思，我问的不是和气会不会生财，也不是问为什么和商家互骂过的人会生气，而是问，做为旁观者为什么要讨厌真性情的商家，请注意，我强调的是旁观者）

任何理性的商家都应该避免站队，而题主你所谓的有真性情就是一种比较激烈的站队方式。

做生意就是求财，钱是没有偏好的，但钱的主人是有偏好的。商家尽量中立无态度，不是为了吸引一部分消费者，而是为了不直接排除掉一部分潜在消费者。你所谓的有真性情说白了就是嘴毒呗，有什么说什么，想起什么脱口而出，结果就是一部分人听到了你的言论，永远打消了和你做生意的念头，你是想要10000个潜在消费者还是1000个潜在消费者，这个问题很好回答吧？

商家当然有言论自由，但相应的也要承担自己的言论带来的后果。题主你有你的道理，你觉得自己有性格，我就只做一部分人的生意，我只做认同我性格的人的生意，可以啊，社会会教你做人的。如果你的方法管用，你也非常满足于你有性格带来的生意结果，那就继续啊，你都不需要来问这个问题，但是如果生意结果不尽如人意，你还非要来讨个说法，我有性格怎么啦？我有性格为什么就做不好生意啦？这就没意思了。

一般大众都是保守的，大部分人都站在中间，不喜欢过于激烈的言辞，不喜欢过于嚣张的性格，这是一个社会稳定的标志。如果一个社会中的大多数人都追捧极端言论，热衷于撕逼，那这个社会也就快乱了，社会一乱还做什么生意？

谢邀。

客大欺店，店大欺客，本质上都是两方的关系问题。

题主强调说从旁观者的角度来看，但我觉得这个视角本身并不存在。每个看不惯的人都已经主动把自己代入了「客」，抵制行为也都是「以后不去买他家的东西」，所谓的「客」，并不是产生了购买行为才叫客，而是所有「自认为可能去产生购买行为的人」都叫「客」。

那么，「店」和「客」是否存在既定的高下关系呢？我们不妨来推导一下。

先把模型极简化，假设有这样一家店，他卖的是非必须品，商品是他的既有物品，不存在成本，不存在库存，不存在竞争同行；除了店家之外也只有一个客户，他拥有无限的金钱，对商家和商品都没有任何主观情绪。那么在这种情况下，我们可以认定，双方是完全平等的，虽然是假定了商家必然在卖，客户买不买是随机，但实质上商家并不是必需完成「卖」，客户也并不是必需完成「买」。

同样，如果我们加入一些变量让这个模型更接近现实，比如客户有若干人，其他条件不变，这个模型并没有被改变，双方依旧是平等的。

但如果把这个模型进化一下，商家卖的是一种必需品，这就开始打破了平衡，商家会完全占据主动权，天然形成了商家的地位高，客户的地位低。

这里有可以加入一个变量，如果商家同时售卖必需品和非必须品，这也是一个没有影响的条件，结果不变。

OK，那我们再进一步，如果商家是有成本的，他始终要进货，而如果卖不掉就会赔本，客户也必须要买，不买就活不下去，同时还可以加入同行竞争等变量；这时就形成了某种平衡，双方的地位也变成了动态。此时也引出了商业中最重要的理念之一——供需关系。供大于求，客的地位高，供不应求，店的地位高。

这也就是我们现实中看到的商业状态。

回归到问题上，题主所说的「和气生财」，实际上是指双方相对平等，和顾客地位高这两种情况，商家的「真性情」是指商家地位高之后才有可能发生的情况。

事实上目前我国的大多数商业环境中，供需关系都是供大于求，而且竞争激烈，同时严格意义上的刚需几乎全部控制在政府，自古以来皆是如此，水、电、盐、粮，谓之民生。

这种情况下，商几乎都是非刚需，所谓的刚需比如手机，没有也不会影响你的生存，没人会因为用不了手机而死。

反观 12306，动辄就可以以一星的好评率雄踞 appstore 国区榜首，告诉一众刷榜屌丝什么才叫刚需。

长期以来的市场环境已经天然形成了客高商低的关系，不接受「真性情」自然成为了常态。

阿里巴巴能做到现在的规模，必然是深谙此道，淘宝在电商领域一度近乎垄断，为什么还总是低着头说话呢？

因为水能载舟，__________。

补充：

评论的朋友问为什么我国店大欺客行为也不少。

我没有实际数据说明，但就直观感受来说，相较于「购买行为总数」而言，「店大欺客」行为的比例并不高，之所以经常见到多半由于幸存者定律，如果是正常的购买行为，肯定是没有人会讨论的，也极少会有顾客自发对外表达「店家很好」这样的理念。

目前常见的「店大欺客」几乎没有发生在明面上的，起码我没见到几个「店家」敢在公开场合（包括公共媒体）去「欺客」，面对质疑多半是先发声明认怂。

实质上的一些欺客行为产生原因无非有三：

1. 相关法律法规的不完善引起的维权成本高

2. 监管方面存在的漏洞导致无发声就不作为

3. 企业本身对逆向流程的执行力低下

以上三点与我之前的推论并无矛盾。

谢邀

答案很简单，你觉得自己有真性情，干嘛还在乎旁观者喜欢不喜欢你？

反过来说，你在乎旁观者喜欢不喜欢你，当然就要看你表现出来的性格，招不招别人喜欢了，难道不是么？

难道你以为自己有“真性情”，别人就有“义务”喜欢你？当然不是，有人喜欢，有人不喜欢，有的性情喜欢的人多一些，有些少一些，都是世间常理。

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说说和气生财，这是一个客户筛选的问题，你希望自己客户很多什么样客户都有，那就服务、态度搞的好好的，你希望自己的客户有一定门槛，比如希望喷子、低素质的客户不来，当然你可以选择不和气生财。但是，如果你的不和气不礼貌，影响了不是喷子、低素质的客户，那就把正常客户或者说对这种态度问题忍耐度低的用户也筛走了。

有的地方本来门槛就高，比如你去什么私人高级会馆闹事，人家给你打出来你说人不和气生财么？人家在乎你这么个用户么。

所以，都是成本、代价和收益，我不认为说和气生财是义务或者什么约束，你要付得起代价什么选择都可以做。

一个人的价值在社会当中是很渺小的，马云再有钱他的钱也是来自于社会当中的，一旦他引起整个社会的人不满，抵制他公司的产品，这家公司分分种倒闭，他们面对的不是一个顾客，一个小卖家，而是一群中小卖家，处理不好，抵制的人就会越来越多；几十万、几百万的粉丝让明星、名人捐款，他们那一个敢不捐款，不捐款就不技持他，就全民抵制，那些支持台独的明星就是最好的证明，谁都不敢请这些明星。

企业有顾客才有价值，有顾客才有利润，对顾客都不好，处理不好跟顾客的问题还想做大，钱本来就是社会当中最稀有的资源，产品再好，顾客不支持，要知道产品是卖给人的，首先要把人服务好，认可你了，才买产品，所以说想成功，先做人，在社会当中做人最重要，把人做好了自然就有了生意，就有人支持你。

顾客花钱来购买服务,还要惯着商家毛病?

打个比方,有人去购买小姐提供服务,结果小姐真性情:哈哈哈,才13秒就投降了,哈哈哈.

换成题主你能忍?

和气生财出自鲁迅先生的《离婚·彷徨》一文，算是对我国商家几千年积攒下来的经验总结……

我本以为和气生财是一个古词，没想到实际产生于现代……和气生财一词流传如此之广，本身就证明了它的普遍性和正确性……（话说鲁迅先生真的是无处不在呀……）

当然我有点偏题了，题主问的是旁观者为何不喜欢真性情的商家……

我觉得题主这么问有点骂人的感觉呀，你这是把和气生财跟真性情对立，难道商家就不能有本身就很和善的人吗……不能一杆子打死人啊……

再说旁观者，题主的“旁观者”应该指的是与买卖双方都没有利益牵扯的人……但是没有利益牵扯不代表没有站队问题，旁观者会习惯性的把自己代入买方视角，作为买方，你乐意别人这么说你？

再来谈真性情……真性情难道就是题主说的不怕事，什么都敢说？除了这个都不算真性情？真性情指的是每个人最本质的性格……

额……我原本是这么理解的，结果网上一查，百科没有解释，问问里倒是有比较偏激的解释……

真性情的人认为自己做人实在，有啥说啥，看不起和气生财，性子软的跟面团似的商人好像也挺正常……

但所谓众口难调，你喜欢不代表别人都会喜欢……

对普罗大众而言，和气生财是最有效果的，普通人就算不喜欢这样的人，至少也不会讨厌，而真性情的人呢？要么喜欢，要么讨厌，不喜欢不讨厌的估计很少很少……

就算喜欢真性情的人非常多，占到了普通人的一半，那也还有一半将不再是你的客户，做生意总是喜欢拥有越来越多的客户的，你直接把一半的人拦到了门外，这是做生意的样子？

最后正式回答一下题主的问题，真性情的人从来都是不讨喜甚至不合群的，旁观者不是针对真性情的商家，而是针对真性情的所有人，知道中庸为什么是古代的主流思想不，因为它讨喜，至少不会有人讨厌……

本来例子只举老罗，因为跟你家雕爷不熟。不过看了你了你回复和自己编辑的答案，算是看明白了。

自己先承认了自己也会和别人开骂，然后在回复里神论频出

嗯，骂人不算错，骂人也和道德没关系。

好了，现在我可以回答你的问题了

首先不要把“真性情”和满口喷粪画上等号，骂人就是错的。

其次为什么旁观者讨厌？因为旁观者也知道骂人是错的。

最后为什么你不理解？因为你的道德底线低到不知道骂人是错的。

估计你做的唯一要脸的事情就是匿名提问然后扯淡了。

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这问题和回答都不出现老罗简直不科学。

先说一句，本人路人，非罗粉罗黑。

老罗算是真性情，看不惯别的手机厂商就开骂，别人在他微博底下留言也骂回去。很有点题主描述的

如果有人觉得我产品不好，我也是那句话：哪好你去哪。如果有人觉得我东西太贵，我也是那句话：你太穷了，有钱了再来。

感觉。然后呢？手机销量惨不忍睹，最后老老实实宣布上缴微博密码，表示以后不乱说话了。

题主的个人原则听起来挺提气，但是商家第一要务是赚钱。如果题主能遵从自己的原则还取得商业上的成功，那确实还是挺吊的。

这是因为，即使是零售业和银行业，服务也是其目前很重要的组成部分，那就更不用说服务业本身了，以至于大多数人真的习惯把自己当上帝了。

我曾经也做生意，曾经也觉得老子真性情，就是想站着还把钱挣了。该咋咋。后来下场很惨。

然后反思，所谓真性情，就是对自己不良情绪的放纵和对顾客一些恶劣态度的借口，反过来夸自己真性情，人家给你钱，一单生意你当然可以不要，你不欠人家的，人家也不欠你的。但是你做的项目不止你一个人做，人家选择你你得感恩一点。挣钱就是跪着的，姜文解释的很明白，想站着挣钱，我们还没那个本事。

最后希望题主成熟一些，别拿怼顾客当真性情，真性情是对人的真诚和包容。

服务业难道不应该和和气气的吗，人家来花钱是来给你赚钱养家糊口的，顾客虽然不是上帝但也不是你孙子呀，真性情又不是没头脑的同义词，别用错了。也没有人说商人要忍气吞声的，不亢不卑的态度才是真的好，但是你喷顾客是几个意思呢？？有个词叫店大欺客的。

这问题有意思，来怒答一波。

商家和气生财是好，但要坚持原则。

1，服务态度好，能为商家带来的利益，远大于真性情吧？千百年来，有听个哪个商家是不擅长沟通和搞关系的呢。

2，日常朋友间和家人间的互怼，我们觉得无所谓，是真的能开开心心被怼吗？更何况是陌生人。人们有需求地去买东西，也不希望遇到无礼貌的商家。

来说一下我的经历。学校附近有一家开了几十年的美术店，里面很多东西，价钱无优势。拿起几本绘画本问店员问，这几本有什么区别？走到其中一个大妈店员一面不爽的并语气强硬答道，自己看，我不懂。懵逼，你不懂在这里是打酱油的?好吧，我再去问前台收银的，同样答到，不懂不懂，上面写什么就是什么啊！最后我灰溜溜走了，因为画材随便买一定会浪费不少钱。

回家看某宝，找到一家服务超好的店，是湾湾人开的，店内价钱也并没有像某宝风气，跳楼大甩卖，价钱还有点小贵。但是店长给我的信息详细，我问的能详细答上，还给我安利了很多美术知识。当我问到能打折吗，店长坚持不能。但我买到的东西都好用，省了不少冤枉钱，至今已是在实体店消费的50倍了。还不忙安利同学来这家店买东西。

嗯，我也去过本地最大的文具批发市场，但是大家的服务跟不上，只有价格优势。还遇到一个店主，看我是学生，可能觉得我没钱吧，拿着我想要的东西说:就这个价钱，要不要，不要就算。想这么多干嘛?要就一个字，不要就两个字。然后我走了，默念祝你的店能干的长久！

3，虽然社会上大家的道德和习惯都不同。当我是消费者的时候，没有当自己是上帝，只是希望大家能达成一次愉快的交易，就算不能完成顾客的意愿，商家说话的语气婉转的拒绝，顾客是能感受到的，下次有需要就回来啦。要是态度粗鲁，所谓的老子就这个样，你的东西卖得再好，总会有人能代替你的，做不长。

不妨看看能经营得好的店铺，哪个老板面上不是挂笑容的?

总的来说，如果商家价格(很多已被某宝完胜)，服务，环境，都没有一样是强项，那请问你是拿钱来投资商业，还是来体验真性情生活的?

根本在于，商家被普通人认为是提供服务的人，产品也好态度也好环境也好都被认为是服务的一部分，这个认知很模糊，从而，双方都不确定明确的界限是啥，据理力争和互喷和嚣张并不对立，商家没有能力塑造普通人的意识，只能顺从了。