求救！大神！優步的賬號莫名其妙的被其他人修改？

01-16

您好大神！我優步的賬號莫名其妙的被其他人修改，而我只收到一條手機簡訊通知，過後很多天我才看到，這條簡訊內容：【UBER優步】您的優步帳號信息已被更新 (手機號碼). 如果您未作此更改，請發送郵件到 support@uber.com。就是當時及時看到，我也不敢點擊郵箱鏈接進行回復。因為發信息號碼就如同所有網路電話一樣。恕我愚鈍真假我真分辨不出。而優步竟然在我沒有任何反饋的情況下就給別人修改了我的手機與郵箱。這是一件多麼可怕的事情。我所有的乘車信息被別人一覽無餘。甚至我的支付方式與賬號多被他人知道。想想讓人後背發涼。而我也嘗試著重新註冊新賬號，結果系統提示我手機與郵箱無法使用！這不明顯表示手機與郵箱還與原先的賬號有著聯繫。我多次與優步郵件聯繫無果，個人覺得這顯然是優步安全流程粗獷，請大神們告知我如何處理這件事？現在我只想把原先賬號與我關聯的信息刪除。求求大神們指點。感謝！

今天我也遇到這種情況了

早上收到uber的一封郵件, 說帳號的狀態發生變化, 郵箱和手機都被改掉了, 大概是這個樣子的

因為工作穩定之後, 大半年時候沒有用過uber了, 工作比較忙, 加上看起來這麼"逼真"的郵件, 一時沒有去管

後來下午想想還是打開APP看看情況吧, 神TM發現郵箱和手機真的被改了, 還多了兩種支付方式, 但是還是能看到行程信息和支付方式(真的不是我在黑uber, 手機換了還能看到這樣的信息, 萬一以後手機丟了, 真的要換手機號碼的時候不是還是被看到敏感信息么?)

行程信息也突然多了幾條莫名其妙的記錄, 分別在同一天出現在廣州, 蘇州和上海(話說這種異常情況後台會有報警么?), 所幸的是支付方式都是用的是新加的支付方式, 似乎並沒有被扣錢. 嚇得我趕緊把原來的支付方式解綁.

然後找到uber的官網, 嘗試走"忘記密碼"流程, ......

"請輸入你的郵箱", ... 然後就沒了...

"請輸入你的手機號", ... 無法使用手機號, 請使用郵箱...

真是無語了, 是怎麼樣的安全策略可以設置成郵箱和手機都能被改掉, 更無語的是, 只有一種支付方式的時候還無法解除支付方式的綁定.

神TM要不是看到這個帖子我不知道怎麼找到客服... 都不知道用怎麼樣的表情來表達現在的感受, 是不是應該慶幸帳號整個被換了之後還能在手機APP裡面找到客服

客服小哥還是很不錯的, 很快就聯繫到我真正的手機... 問了一下基本信息之後確認我被盜號了, 然後給我重置了郵箱和密碼, 但是裡面行程的信息還在, 因為只有一種支付方式了, 所以也沒有辦法去除別人的支付方式(反正我現在是不敢再綁定自己的支付方式了)

其實一直對uber的印象都很好的, 雖然被盜號我自己也有責任(密碼比較簡單), 但是這還是我第一次被盜號(可能以前也有, 沒有被發現吧), 主要有幾個地方讓我非常不解, 不知道 @李X同學您是否可以為我解答一下:

(1) 為什麼uber的安全策略可以允許郵箱和密碼同時被替換

(2) 當只有一種支付方式的時候為什麼不能刪除

(3) 發送通知的郵件為什麼這麼隨便

還有uber網站的一些bug就不詳細講了, 舉個例子就是驗證了手機上面還是顯示未驗證什麼的

因為剛經歷過這樣的事情, 情緒有點激動, 語言表達不是很好, 請各位看官見諒.

這是剛剛發生的事。我的郵箱收到了郵件，說是帳號密碼被重置

收到郵件是10點17分，這是問題解決後我截圖的。

我一開始以為是騙子，就沒點鏈接。然後我網上查了下發現發件人support@uber.com竟然是官網的。我就蒙逼了。

於是我有了另一種想發，可能是我好久沒用優步了，而且我已經卸載這個app了，所以他們是想我讓我重新安裝登入。所以我就重新安裝了，但是沒有登入，因為密碼被改了。

不管怎樣，畢竟我的支付寶還連著，必須拿回帳號，然後解綁。

巴特……

點了鏈接改了密碼後竟然是這樣的…於是我就用手機登入app

巴特……

這他媽就煩了，於是我給官方回郵件說明情況，然後…

我想了想，用電腦點了連接重置密碼，結果竟然成成功了。

然後我就登上去了……

當然，官方也回了我郵件

我登上去之後，就去解綁支付，巴特……

好吧，這就是整個過程。由於時間短，賬戶並沒有被支付費用。我也不知道密碼是怎麼被人重置了。然後官方一個郵件鏈接過來點進去直接改密碼也是夠「便捷」到讓人懷疑的。我的手機可能網不好沒有改成功，不過電腦改成功了。

我只是密碼被重置了，手機號和郵箱都沒改。

好了，我要卸載優步了……

今天我也收到這個了，一點辦法都沒，密碼都不正確了，也沒法忘記密碼修改

我遇到了與樓主一模一樣的情況今天，現在還在等優步聯繫，優步賬號現在不停的在被刷單並反饋到我這裡提醒，支付寶和銀行卡我全部解綁不能使用了，很著急，客服沒有答覆

我今天也遇到這種情況了，很早就卸載了Uber，因為感覺安全性不高，而且從支付寶直接扣錢，都不需要密碼！！！！！

重點來了！！！！！

如何解除UBER直接從支付寶扣錢：

電腦登錄自己的支付寶，→我的支付寶→賬戶設置→應用授權和代扣，把第三方授權的和代扣全取消掉！

最新支付寶的APP目前沒看到在哪兒有「賬戶設置」，故用網頁版的。

昨天下午也是出現了盜號和盜刷的現象，當時只知道被盜刷沒想到是盜號，所以當時致電了支付寶告知情況，然後解綁了優步的支付寶付款方式，支付寶說核實後會退回我的支付寶賬號的，沒想到第二天發現原來是盜號了，因為我的手機和郵箱都登不上去了，才發現昨天郵箱收到的信息被更改的郵件，立馬發郵件，先是發了SUPPORT@UBER.COM這個，但是並沒有什麼卵用，馬上發support-cn-ac@uber.com，這個很重要，馬上得到案例進入處理的自動回復，注意。我是很簡單明了的說了我盜號，盜號盜號盜號，寫上你的聯繫方式，客服一會就打電話給你了，安全的東西應該會加急處理的感覺！現在錢回來了！！給需要的朋友們！

我今天也遇到同一個問題了！！並且點了忘記密碼也並沒有收到重置密碼的鏈接，原來的賬號綁了銀行卡，我不知道要怎麼辦！！

怎麼修改回來自己的啊？我的也莫名其妙被修改了手機號和郵箱

我也遇到同樣情況，密碼被改，無法找回，無法註冊。郵件聯繫無果。想想好可怕。乘車記錄都被看去了。最令人無法理解的是，居然連個客服電話都沒有。事情處理只有乾等。

垃圾軟體，別用了都

最關鍵的uber沒有客服電話啊！！！！！！！！

尼瑪我的郵箱和手機號都被改了......關鍵是驗證碼我都沒外泄我手機也沒有後門程序尼瑪的uber啊

我先問下客服電話是多少？我也遇到這樣的問題，我現在登錄不上uber，而且找回密碼也行不通！