IDEO 有哪些非常成功的設計案例？這些案例成功的關鍵原因分別有哪些？

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謝謝各位的邀請，想了一陣子…

個人覺得IDEO的成功案例、為何是成功的、以及成功關鍵包括了：

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1. 從引導其他領域擁抱創新的成功案例：

Standford的d-School

讓更多領域的人能用不同角度將設計思考與方法落實到平時的工作與心態，同時有健全的經濟模式支撐。

Change by Design以及其帶來的輿論、對話等:

用設計思考這個詞，給了商界一個認識與實踐創新的切入點、設計師開始重新看待本身核心價值的方式。

成功關鍵：

將設計過程中引人深思、具啟發性的關鍵點用很有意思的敘事法，說的巧妙易懂，少了過於清高的學術、油膩的行銷、封閉的思緒與對話，和許多設計聖經、理論與學說很不一樣。同時，不論是D-School或是這個設計思考帶來的潮流，都很具啟發性。

同時，相對於其他類似的設計團體，很難有這樣規模的影響力。

2. 幫助企業或大型機構提升創新能力的成功案例：

三星、新加坡政府相關機構等相關案例(大部分無法公開)

成功關鍵：

客戶本身願意改變，且與IDEO在不同領域有長期合作，了解IDEO的價值並能互相成長。

3. 實際改善人類生活、並帶來許多可能的成功案例：

HCD ToolKit

將實際案例結合IDEO方法的免費工具、最近建立的HCDConnect的網站將各種已經成功、正在進行的項目分享與公開。

成功關鍵：

願意分享方法與工具、並持續與用戶進行對話。

HCD帶給需要解決困難問題的非營利相關組織一個引導方向，HCDConnect讓這個工具更具實用性也讓更多人知道。

對於設計出哪些產品、服務、體驗等成功案例其實其他知友提到的書都有更好的介紹。以上是對我個人來說，能超越典型「設計案例」的真正具影響力也成功的「貢獻」。

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以上是從這些角度出發：

來自一個傳統設計背景，從素描、漫畫、油畫、廣告、平面設計、Motion、多媒體、網路、一點寫程序的經驗、設計調研到現在偏向用戶體驗來看IDEO對傳統設計的貢獻來定義較具影響力的「成功」。

從主要從完成、裝飾、被動、後端執行的設計師到現在比較從創新、策略、人本、前端、概念等的階段來看IDEO對啟發傳統設計的「成功」。

從傳統到數字產業、從軟硬體到服務的維度來看IDEO在這時代對設計需求的「成功」回應。

台灣長大、受日本啟發、在美國學習與實踐特定的設計方法到現在在中國重新學習著這個文化與探索未來的角度出發，來對所謂「成功案例」的重新檢視。

「非常」成功對我來說，是作出超出原有設計成果的範疇，並持續發揮影響的意思。

僅借著IDEO做個載體，分享我的非官方觀點。

曾經看過一部關於IDEO的紀錄片，裡面重點介紹的Case就是超市手推車，作為觀感的話，我認為他成功的關鍵有三點：

一，高水平跨領域的團隊專業化的合作：例如這個case，我記得有來自斯坦福的MBA，有MIT畢業的工程師，有藝術家還有生物學家等，同時在PM的引導下，發揮各自的特長，在輕鬆而具有創造性的環境中合作

二，紮實的用戶調研：即使面對一個簡單的超市手推車，他們也認真訪談每一類超市購物者，並隨時記錄。

三，快速的原型迭代：在BrainStorm之後，篩選幾種不同的idea進行原型測試

已經是半年前的看的了，具體的細節記不太清楚了，但這幾點給我留下了深刻的印象。

IDEO為西班牙BBVA銀行設計的ATM被美國《Fast Company》列為年度十大優秀的UI設計之一。

介紹可以參考：http://www.atmbox.com/thread-15362-1-1.html

IEDO為BBVA設計的ATM視頻：http://www.atmbox.com/thread-21136-1-1.html

我想IDEO之所以成功是因為對於市場和人性的把握，他們不是為了設計產品，而是去解決消費者，解決商家面對的問題，更多的是提供解決方案，它對於自己的定義也是設計諮詢公司，而不是設計公司。

每個設計公司即使服務過無數客戶，其實僅有為數不多的關鍵客戶合作來支撐其品牌和長線發展，其真正產生價值的案例也多來自於此，IDEO應該主要來自於寶潔公司的諸多案例以及STEELCASE的部分案例吧。

有優秀的設計方法作為支撐，從宏觀把握設計和戰略。設計案例官網上很多。

因為正在看《營銷管理》這本書，其中有一章的問題就是為何IDEO如此成功？在進行和研究產品的時候，公司所面臨的最嚴峻的挑戰是什麼？

書中簡單的介紹了IDOE的設計思路，列舉了它一般進行的研究方法，給了兩個案例（warnaco設計購物環境、萬怡酒店設計吸引更多的年輕人）。

我說下對書中提出的兩個問題我的看法：

一、IDEO為何那麼成功？

成功的直接原因是它設計出的物品消費者都非常滿意，都非常喜歡。也就是說這些東西都滿足了消費者的需求，甚至提供了一些消費者想要但是該公司以前一直提供不出的服務（為STEELCASE設計NODE座椅、為西班牙對外銀行重新定義自助銀行服務等）。也就是說，IDEO非常了解客戶，而在《營銷管理》中，也曾說過營銷即滿足別人並獲得利潤。滿足什麼呢？需要，慾望，需求。而ideo的設計思路是「以人為本」，用非常貼近的方法了解客戶（潛入客戶，陪同購物等），始終把客戶的需要、需求放到第一位，IDEO的團隊始終是以這個目標進行設計，他們就有了一個核心。只需要找到客戶的需求是什麼，一層一層的往上添加自己的思路即可。

我不清楚其他的公司是如何設計自己的產品的，我相信很多公司都有很好的想法和實力，但是他們沒法有一個共同努力的目標，有的部門要控制成本、有的部門要關注名聲、更可怕的是很多公司都只關注利益（柯達那種公司吧）。所以，他們沒法實現一個真正的好想法。

二、設計產品面臨的問題？

怎麼說呢？核心吧，找到用戶的需求，尤其是潛在的需求。我特喜歡喬布斯的那句話：有些人說，消費者想要什麼就給他們什麼，但那不是我的方式，我的責任是提前一步搞清楚他們將來想要什麼。這個便是最嚴峻的挑戰吧

可能回答的有點空洞。。。見諒。。。很水

理念，我印象很深刻的就是他們那個成人遊樂園式的工作環境，不激發人的創造力才怪

經典的超市推車案例，可參考&這本書。