溝通的及時與快捷性 和一定要在公司規定使用的軟體中溝通，哪一個更重要？

公司在1年前用了明道這款軟體，強調可以透明辦公。

公司一個禮拜前頒布了如下要求：

a.所有員工上班後（截止上午10:00之前）必須及時登陸系統，查閱消息欄，查看與自己相關的消息提示。

b.所有員工上班後（上午10:00之前）必須查看與自己有關的任務（某項任務的任務成員或負責人），復盤任務的目的，新的回復和留言。

c.被@到的個人

• 無論是消息、動態、任務或是會議日程
• 一律要求工作日在12小時內響應；
• 休息日則在24小時內響應；
• 起始時間為具體信息@的產生時間；
• 響應需對應任務或動態有針對性的內容或思路，不可敷衍回復；
• 所有任務響應的回復不得晚於任務截止時間。

d.被@到的群組

群組內成員需要瀏覽任務或動態信息，做到必須知曉信息的程度，並簡單響應相關內容（如已知，扣1等）；

e.任務的負責人（也可能是發起人）和參與者的區別

任務的負責人需要根據設定任務的完成時間來每天復盤任務的進度。

參與者則需要將任務新的進度予以響應、告知當前工作情況。

但今天發生了這麼個事，弄得本公司碼農特別不爽。產品經理在12月31號（節假日）早上8點留了段話，讓其去微信里聽下老闆關於某個任務的留言，碼農在起床後在微信里對產品經理和老闆都進行了回復，然後今天在明道里被HR點名批評，說沒有在明道里回復。

1：實際有問題要討論，是在上班時間到會議室里，面對面的說更快，還是你在明道里留一句，我在明道里留一句，並互相@的快，何況產品經理和碼農坐一起，是否有脫褲子放屁之嫌，或許這麼做只是為了方便老闆知道開發進度

2：平日里，究竟是微信電話更快，還是拿著手機打字或者在電腦上打字更快更方便

說到底明道只是一款辦公軟體，一個工具，只有在用他是最方便的時候，他才有作用，如果有在某些場合，比他更方便的工具放著不用，而非要強硬性又死板的非用他不可，不是背離了原先提高辦公效率，提高溝通響應速度的初衷，當然碼農和產品經理也有需要溝通的地方，比如節假日盡量不用明道，不然從陰暗點的角度說，我以後專挑你休假的時候明道你。

@安迪雷

你怎麼看

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我很高興你提出這個問題，因為我相信你說明的理由是非常典型的。

我覺得在溝通中，快和方便都不重要，尤其是在今天的時代。真正重要的是「約定」和「透明」。

1）約定

如果你和車友會兄弟周末開車自駕游，隊長會發給你們一個對講機，然後說「請設置到1頻道，並且不要關機，每30分鐘彙報一次位置」。這就是溝通的約定。如果沒有實現的溝通約定，再先進的溝通設備和軟體也不會有用。

你說微信比較方便和快捷，這個沒人不同意，但是如果一部分人在微信群，一部分人在QQ群，一部分人口頭交流，那麼再快也是沒有用的。它必然會導致溝通不同步，協作效率低下。

從你們公司制定的明道使用規則來看，可能比較嚴苛了一些，但是的確是一個必要的「約定」。

2）透明

面對面說一句當然是最快的，但是沒有任何其他人能夠聽到你們之間的溝通，所以，無論用什麼軟體，在約定的地方留個言，至少能夠讓群組或者任務成員知悉這個情況。當然，有一些沒有知會價值的溝通你想怎麼干就怎麼干。

透明的溝通能夠讓目標和計劃保持一致，幫助成員之間相互了解進度，問題和下一步行動，讓新成員加入的時候有一個地方可以學習這個團隊之前的工作內容，讓有自發力的員工能夠知道什麼地方有需要他能夠幫忙。如果把溝通限制在一對一的交談，你可以想像，我們還是要花不少時間來補充這些遺漏的溝通，這就是為什麼我們需要開那麼多的會。平時注意狀態知會，就減少了大量用來對齊進度的例會。

你也不用太高估一對一交談的能效，首先，我觀察到的企業一對一溝通大多限於左右鄰座，周期性的員工談話，根本不足以用來支撐複雜的協作。再次，完全依賴口頭溝通也是高估你的記憶和思維能力，有些事情隨口說一下和逐字寫下來完全不一樣。

你喜歡用的微信群本身也是透明的，只不過因為它不是專門為工作協同設計，所以容易造成溝通的過載，也容易錯漏一些信息。

所以，回答你的問題，溝通的及時快捷和一定要在公司規定的軟體中溝通，哪個更重要。當然是後者更重要。至於在保持透明溝通的基礎上，我們能夠多快回復隊友，那當然是越快越好。我這麼說，絕非因為我是明道CEO，即使你用的是競爭產品，我也這麼說。

如果你還有疑問，那隻能怪我們還沒有做到足夠好，用戶總覺得微信是最快捷方便的工具。但是，你也應該看到，經過多年的開發迭代，今天明道的使用體驗已經不亞於微信，雖然還有不少地方等著我們去繼續加強。

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（1）溝通的基礎：

簡單來說：有效溝通和透明溝通是兩個事情。然後在解決上面2點後，談及時和便利。

在透明溝通之前，要有效溝通。否則所有人都會被拖累。不要隨便at別人。注意：不要讓產品經理和程序員溝通。（問題中感覺貴公司是大公司，產品經理和研發經理溝通是正確合理的）

我們最佳實踐是切團隊到5-7人以下，不能太多。在小團隊內，所有的崗位不分AB崗，必須自己做完。不能麻煩別人。這樣溝通會很有效。

（2）及時：

透明溝通，用明道建議充分使用 群組聊天和動態。

群組聊天即時響應，把結論導入動態。

動態是，不著急的，通告性事物。

程序員最好只關注動態中的內容。

程序員在寫代碼的時候，要及時回復產品經理的p事情？能忍？沒打起來？

和程序員溝通前，先做好充足的文案準備工作。

（3）便利：

很多職場惡習，喜歡開會熱鬧，非程序員特別喜歡，因為他們的工作沒有考核標準，程序員是以編譯成功並發布為考核標準的。管理層和產品經理，有隨便找個程序員討論，一天8次，8小時效率打折扣。

（4）最後說一下，透明和有效溝通的前提，及時和便利做好的前提是溝通流程和規則是好的。軟體只是工具，流程內置於軟體才是最重要的。

例如：市場-》產品經理-》研發經理-》程序員（設計等） 比如左右兩邊可以溝通，有這樣的約定，那麼效率和透明度就高了。

我們公司用了2套系統，2個團隊做了AB測試1年多。

：-）推薦：工程項目管理是很複雜的，建議使用專業軟體進行管理。

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2017/01/03 17:07 追加

為了提高解決方案的質量，準備安裝下 明道 試試, 結果...

手機: SONY Xperia XZ

笑... 晚點回家用其他備用機再安裝試試吧！SONY大法好 !!!

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沒用過明道，簡單談談自己的看法

自己理解的事件簡述 :

碼農 在 明道 中收到查看 微信 消息任務, 實際完成了任務但未按照公司制度在 明道 中給予答覆。結果碼農被HR批評。

裡面可能存在的 「鍋」 (猜測發生的事件) :

0. 任務執行者 未遵守規則 : 碼農未按照公司制度在 明道 中給予答覆 ;

1. 任務發布者 未反饋結果 : 產品經理收到來自 微信 的反饋，未在 明道 中反饋結果 ;

2. 規則制定者 未核查規則完善、公平 : HR 未和任務相關人員確認即進行了批評 ;

從產品迭代的角度優化該事件 (馬後炮) :

0. 修改 @ 個人的回復規則，利用 明道 自動/手動發布 期限任務 (前提 明道 有此類功能, 雖增加了任務執行過程的步驟，減少了便利性，但之後可以更精準地統計/分析任務的相關信息) ;

1. 要求老闆使用 明道 留言 (捂臉逃) ;

2. 要求任務發布者 在期限內反饋結果 ;

3. 招聘更好的 HR (認真, 好的制度建議包含對應的犯錯預算. 犯錯預算範圍內可不計較只做調查優化, 減少團隊面對 犯錯就會懲罰的壓力. 這些或許可以成為的敏捷團隊的潤滑劑) ;

4. 把 明道 換成其他更完善的工具 (如果有) ;

上述建議可以並行使用，嗯！

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