剛入職去哪兒酒店事業部,之前沒有接觸過酒店,有什麼書籍推薦嗎?
01-15
1.《互聯網+酒店 傳統酒店的戰略轉型 營銷變革與管理重構》這本書可以多了解下酒店和網路的配合。可以了解到傳統酒店的轉型、營銷和管理。比傳統教科書好多了,學校裡邊的教科書,百分之二十是基礎讓你淺嘗輒止,百分之八十是廢話。
3.《創變:從7天酒店到鉑濤集團》
這本書你可以了解到一個連鎖集團的轉變,品牌的發展,遇到的大問題和如何改變。挺有意思,但是看完了要去學會思考哦~4.《一本書讀懂人力資源管理 :HR超級管理實用指南》想了解HR,不一定要去看專門的酒店管理的HR書籍,這本書籍可以更全面的去學習和了解HR的知識和實際中的運用。
5.《華為的人力資源管理(實戰版)》
這個也好看,從華為的實際生存發展過程中得到的建議和經驗。良心推薦這些有趣的和酒店管理相關的書籍,都不是教科書,因為講真教科書類的酒店管理書籍我也看過了,真的是廢話一大堆。
希望對你有幫助。經過我這段時間的學習,針對沒有從事過酒店的,想從從事酒店行業。想從看書學習的的話可以從三個方面進行學習。學習的話個人感覺專科,本科學校的教科書更加適合學習。專科學校的教科書要比本科學校的更實用一些。
一、了解了解也就是入門,酒店方面入門的書籍就是全國酒店專業通用的這本書《現代酒店管理》。
這本書的主要內容就是介紹酒店是什麼?酒店有哪些部門?這些部門主要是做什麼的?這些部門都有哪些崗位哪些人?系統的了解下酒店,如果在上班就更好了,可以對照的書結合本酒店。可以更加快速的了解酒店行業。二、專項提高到這個階段的時候,恭喜你。你已經下定決心從事酒店行業了,而且已經在某個部門工作了,為了提高你的專業知識。可以跟你你所在的職位,找專線的書籍了解。如果不在前廳部門,你可以找些一些關於前台的書籍主要是《前台服務與管理實務》,如果是在高星酒店或者是國際聯號酒店就要看些《酒店前台英語》。如果是BD的話你哪有時間看書?
據我所知,正兒八經培訓完了獨立上班之後,你就的上午處理自己管轄酒店(一人約200+)的各種事情(包括但不僅限於調價,改房態,電話溝通,後台查看拒單,營銷活動追蹤,解決商家問題等等),下午出門拜訪大約45家商家,晚上繼續幹活,跟上午差不多,大約10點左右下班是常態吧
哦哦,運氣好了,晚上害的一起去商戶家做地面推廣,拉新用戶。
其實這份工作也並不需要專業的酒店知識!懂溝通就會一大半了請各位大神賜教
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