剛上位的銷售主管應該做什麼？

01-15

我在一家知名飲料公司入職半年後，因為區域內做的不錯，現在被選為代理主管，等公司編製下來就轉正，這段時間也是領導對我的試用考察。小組另外四個人，三個比我入職早，一個和我同期。都不服這個事。我現在覺得很迷茫，一是我沒有主管經驗，每天讓我開會，我不知道該說些什麼。我甚至往那位子一坐心裡就開始發慌。以前做路線時我很有條理，現在卻完全不知該做什麼。二是我性格不太強勢，甚至有些軟弱，很多時候他們做錯了，我想去與他們對質時，本來在心裡練了好多遍，但是真來時語氣就平和了。我感覺這樣反而更難管了。我覺得自己有心理障礙，但是不知該怎樣過這個坎，我是女性，他們都是男性。如果這個坎過不去，我是做不好這個主管的。請大俠們幫幫忙。

不邀自答。

先介紹自己的管理工作環境：目前所轄業務團隊656人共十二個營業部，十二個營業部經理，七個直接專員，三個綜合秘書。在任四年，除13年外每年都是超額完成銷售任務，且保持每年20-40%的增長，希望16年仍能維持如此紀錄。

題主的問題更多是想了解關於管理者的角色任務和工作原則，作為一個團隊領導，首要的核心職責是要在合法合規的前提下完成公司賦予的職能和目標任務，然後再談其他。過程中的資源投入也好，人際關係也好，管理方法也好，工作方式也好，營造的工作氛圍和環境也好，都是圍繞這個核心職責服務的！

這裡提供過去我答過的一個相關問題答案供題主參考（不懂得如何插入原答案鏈接），對於其中內容需要我進一步解釋的，歡迎追問，但禁止各種轉載：

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首先要做的是檢視目標差距，通過縱向比較和橫向比較檢視流程的每個環節尋找突破口，根據突破口形成達成差距的思路和工作計劃，面談工作流程的每個崗位驗證思路和工作規劃的合理性和可行性，修改工作思路和規劃，向上級彙報思路和規劃爭取授權和資源，再次根據上級的意見和資源修改思路和規劃，召開小會議啟動骨幹的工作積極性，召開大會議動員部門工作積極性

其次

1.關於領導的職責（重要性從上往下排）：

（1）實現公司賦予部門或科室的年度、季度和月度目標

（2）幫助每個部門員工達成崗位指標，取得崗位年度最高係數和待遇

（3）提升員工從技術技能到領域技能，從領域技能到管理協調技能，管理協調技能到系統搭建和運營技能的成長，形成部門內培養梯隊

（4）在完成以上三點的基礎上，創造輕鬆愉快舒適的工作氛圍和人文文化

以上，實現目標是最大的職責，那是幫助自己和員工獲得待遇和提拔的前提，英雄的團隊最後一名都是英雄，狗熊團隊第一名再厲害再有經驗也不會被重用

2.關於領導的能力（對應以上四點）

（1）對於工作理解的邏輯理解能力，制定並分解目標的能力，根據目標制定工作規劃和進度節奏的能力，統籌資源協調分工的能力，外聯溝通爭取資源和支持的能力，講故事和鼓勁的能力，面對壓力和挫折自我調整情緒的能力

（2）工作首先是為了收入的成長，所以作為領導有責任幫助員工獲得最大限度的待遇，因此領導需要對團隊內每個崗位的待遇指標充分理解，在主持工作的過程中幫助員工待遇最大化，一般情況下，團隊目標達成越好，員工的待遇都差不了

（3）了解員工技能情況，根據所處階段給予對應崗位和工作責任，給予責任目標和達成目標後的激勵，給予技能上的培訓和輔導，給予適當的時間壓力同時給自己留有萬一員工犯錯自己頂上的時間餘地和工作準備，舉辦及時的階段會議或面談控制項目的進度，強制階段性的成功與失敗的總結，培養員工AB角的技能，崗位間需形成階梯性差距

（4）團隊中務必培養的幾個文化：

A.量化的目標文化和達標文化，保證目標達成的前提下，可自由安排時間

B.以量化的指標排名的簡單的競爭機制，保證人際關係的單純性

C.團隊目標最大的文化，保證崗位間良好的協作關係

D.對事不對人的文化，把工作和生活分開，把職級和人際關係分開，把工作和喜惡的情緒分開

E.禁止不正當的男女關係，禁止不誠信的行為

著作權歸作者所有

創建於 2015-12-30

禁止轉載

1、先了解情況，在全盤掌握部門情況和每個人的底細（特別是他們的弱點，也就是」把柄「）之前，別搞什麼大新聞。

2、前期姿態要放軟，甚至不妨多示弱，多說一些」我們不分上下級，重要的是一起把業績做好，自己也多賺點錢「之類的話。對資歷比你深、年紀比你大的，多叫」哥「，做出重大決策前多徵求他們的看法。

3、天天開會很無聊，每周開2-3次就足夠了。時間也要控制好，15-30分鐘都行。不一定每次都是你講，讓他們也多分享。不一定談業績指標，也可以分享經驗教訓。

4、自己的業績還是要做好，這是你安身立命的根本。

5、針對同事面臨的具體問題，有針對性地幫他們解決。前期可先抓一兩個覺悟比較高的來做幫扶，但不能太高調，以免被人指責你偏心。

1.業務人員時期做得好，說明題主銷售能力不錯，但是一旦晉陞至管理層，就需要的是管理方面的能力，二者側重的能力不同。有的基層管理人員明則是管理層，但是由於不懂管理所以一心忙於自己的業績，這類人把他們稱為高級銷售人員也許更合適一點。

2、那管理銷售團隊到底需要著什麼能力？很簡單，銷售員時期是自己能力強，管理團隊就是讓大家的能力變強—發現問題，改進問題！

3、具體落實到「術」方面，在團隊規模不大，管理人員完全可以自己監督，需要管理人員親力親為的事情團隊間氛圍尤其重要，這時候聚餐、喝酒不伐為一些好的手段。但是隨著團隊業績好，規模不斷的擴大，管理人員會出現一個人看不過來的情況，這時候需要的是標準化的流程—便於複製和監督。

先溝通，和他們做朋友，了解每個人的想法。

良好的溝通，交流能增進相互的了解，信任。方便時候管理。至於管理技巧是有理論可以學習實踐的。推薦你聽鞠強教授的語音課程，喜馬拉雅上有。

最好在團隊里培養一心腹，這樣你可以聽到很多平日聽不到的聲音，也能知道自己哪裡需要改進。

我本人情況跟你很相似，已經做了一年管理了。說實話，心累

小團隊靠感情，大團隊靠制度。

不匿名了，據我2年中介經驗，我個人覺得得手底下人和你一條心，因為我覺得業務能力，執行力都可以培養，不一條心，鐵定over