為何當年陳水扁當台北市長時能真正建立起政府的為民服務意識？對大陸的服務型政府建設有何借鑒？

01-15

長久以來，市長都是官派，因此不免沾染官僚習氣，且影響到一般公務員，對民眾總是愛理不理的。面對這樣的一副嘴臉，民眾也只能無奈地搖搖頭。陳水扁擔任市長期間，這種情況有了明顯的改善。比如說，與民眾生活最息息相關的區公所（區政府）辦事處，從前櫃檯是高高在上的柵欄式，民眾必須站著辦事，現在改成可與辦事人員平起平坐的開放式。並且，民眾一坐下，馬上就會有人倒茶水給你，原來的晚娘面孔，也取而代之為親切的笑容。不管他們是不是真心的，至少讓民眾感覺受到了尊重。公務人員的官僚做事方式有了很大改善，這可能是陳水扁任內最讓人稱道的地方。---《我們台灣這些年》

謝邀。

如果按照我心裡的想法，公眾服務這一塊，更應該學日本。日本的市役所應該是日本服務態度最好的地方了。

這種問題，可以歸結為幾個簡單的問題，

1是公務人員應該以什麼態度對待民眾？

2 是民眾是否知道公務人員應該以什麼態度對待？民眾應該以什麼態度對待公務人員。

3 如果公務人員沒按規矩來，如何懲罰？

日本的公務人員不會給一般辦事的，送茶送水，沒有必要。但是辦事絕對很高效，尤其難得的是能為民眾著想，一些問題不會因為一些死規定而耽誤，而是盡量通融讓民眾的事情能順利完成。

公務人員和民眾都知道自己應該幹什麼，該做的事情做好，不該做的受到懲罰。問題就好辦了。

在中國大陸，以上幾個環節都是缺失的，不說公務人員，就是一般餐廳的服務人員都未必知道自己應該幹什麼，而如果公務人員犯了錯誤，或者胡搞，沒有反饋機制也是十分重要的制度缺陷。當然，如果像日本一樣，風氣都成了文化，懲罰機制反倒成了無用的擺設。

21世紀，我們能看到的世界更大，台灣雖有借鑒意義，但是做事情學習更優秀的也是必要的。

你沒發現，所謂為民服務的官員對民眾的笑臉和殷勤和大陸官員面對提拔自己的上級的表情是一樣的嗎。。。

所以，人性都差不多，你是對民負責，那麼你就要巴結民眾，你是對上級負責就要巴結上級。

你對上級負責，又不讓人明顯的諂媚巴結上級，又要表現出大義凌然為民請命，最後的結果就是潛規則盛行和虛偽盛行咯。

我覺得對於獨裁政權的地方官需要對上面負責，而對民選的地方官要擔心四年後的選票。

像黃大洲那樣興師動眾搞基建周期太長勞民太重，實在是吃力不討好。

而搞政務改革代價較小而效果又立竿見影，又可以擺出一副決心改革的姿態。

一點點體會僅供參考：

我在台灣看到的縣市政府大樓都對民眾開放，政務大廳宏偉乾淨明亮，服務態度比一些商業銀行還好。

相反服務對象主要是外國人的移民署往往另闢一隅，低矮破舊，態度讓人偶爾想起大陸公安局。（我的經歷只限於對中國東南亞跟印度人的態度，日本人和白皮的也許有所不同）

所以說也許是本國人所擁有的某種力量所推動。

如果真的對四年後的選票負責，為何選舉前相互撕逼。

風險與利益罷了，有選票的地方統治者需要考慮怎麼讓自己能繼續把持政治資源，如何繼續受益，這個時候就需要給選民越來越多的利益（就是官方你要想拿以後發展7成利益，就痛痛快快給我選民3成利益[ps.比例僅是舉例]）

沒有選票的地方呢，就可以自己把政治資源源源不斷的好比例的換成經濟資源，只需要維持1成人享受，3成人生活，6成人生存（ps.比例還是只是舉例）

當然，看不見的地方，風險也在醞釀，所以生活的人比例會增大，生存的人比例會下降，享受的比例基本穩定，嗯，如果說有什麼對比的話，大概就是不需要表現出太多的愛民，讓你們生存，乃至生活也就夠了

稍微偏題了

如果政治傾向太傾斜，請摺疊，可以討論，拒絕爭吵

端茶倒水。。。這個有必要嗎？我以為，政府的關鍵點在於如何在服務民眾和保持威嚴中尋找平衡點。不要小看端茶倒水，這難道不是一種政府自我矮化嗎，政府畢竟不是一般的服務業。這種矮化會造成一系列的問題。比如某些腦殘學生以為對政府不滿就能去衝撞總統府，這些事之間必然有內在聯繫，這是長期民眾心態變化的結果，由此導致一些事件後更加加劇這種心態向極端發展。對政府政策不滿？為毛社會中產階層沒去抗議沒去衝撞總統府，都是學生乾的，學生就是腦殘好嘛，別跟我討論為啥學生是腦殘。仗著自個是學生就可以隨意違法？十年後有多少人會為當年的行為感到後悔呢？

我這麼說一定有人會噴我是五毛，我可沒有覺得大陸就好，大陸跟呆灣是倆極端。但現在大陸有個別城市已經做得很不錯。

學生運動大多數時候都是一幫腦殘鼓動一大幫不明事理的蠢貨，再加上一幫不懷好意的社會青年，被反對勢力利用後，乾的傻逼事。

大國政治不是一般平民玩的轉的，對眼界，思路，格局，能力等等的要求遠超常人想像，必須走精英主義路線。但精英二代就必然脫離群眾？必然不懂民間疾苦？我看是扯淡吧。相比來說，讓一個精英體會到平民生活，比讓一個平民具備精英的眼界思維和能力要容易的多。

當有什麼類似問題不明白的時候，蘇聯歷史會是你最好的老師。

https://www.youtube.com/watch?v=1xi1_mRxlIs

附上一個翻牆連結,

我是不知道他幹了啥啦

不過如果我是員工,被老闆摔桌上的糖果,我會尿褲子吧