在搜索中，排第一和排第二有什麼不同？

搜索引擎排第一和排第二有多大區別呢？

搜索引擎排第一和排第二有多大區別呢？

在 Google 的幫助下，我找到了這樣的一項研究：

康奈爾大學教授 Thorsten Joachims 和他的同事進行了一項搜索引擎的研究。他們的研究主要調查用戶在搜索結果頁上點了哪些鏈接。他們發現，42％ 的用戶點擊了第一條結果，而 8％ 的用戶點擊了第二條結果。到目前為止，這並不是什麼新鮮事。許多先前的研究，包括我自己，都顯示搜索結果排序越靠前，就會有越多人去點擊。

真正有趣的是，研究人員進行了第二個測試，他們偷偷通過腳本交換的前兩條搜索結果的順序。換句話說，原本在搜索結果排第二的結果變成了第一位，而排第二的結果變成了第一位。

這時， 34％ 的用戶點擊了第一條結果，12% 的用戶點擊了第二條結果。

有兩種可能的解釋：

1. 現在的搜索引擎對相關性的判斷已經非常準確，他們總是把最佳的結果放在第一位。
2. 用戶點擊第一條結果，不是因為它更好，而是因為它是第一個。這可能是由於純粹的懶惰（畢竟你從頂部開始瀏覽），或者是用戶認為搜索引擎排第一的肯定是最佳結果，不管是實際上是不是。

研究表明，答案顯然是兩者都有一點。

如果用戶總是點擊最好的搜索結果，那麼交換兩條搜索結果的次序點擊的百分比也應該交換，而這並沒有發生。第一條結果還是得到了最多的點擊。

另一方面，如果用戶點擊第一個結果，只是因為搜索引擎把它排第一，然後交換排序不會影響點擊的百分比。事實上也並非如此。第一條結果的點擊率從 42％ 下降到 34％。換句話說，8％ 的用戶點擊了別的地方：4％ 點擊了第二條（這原本是第一條）和 4% 點擊了其他結果。

研究人員還通過人工評估調查搜索引擎是否總是把最佳的搜索結果排第一。顯然，沒有客觀標準來評定哪一條搜索結果是最佳的，只能由人工來判斷哪些網站是最好的。於是，研究人員通過五人的打分取平均值得出最終評級。

平均來說，第一條搜索結果被判定為最相關的概率是 36％; 第二條是 24％；另外還有 40% 的情況下這兩條搜索結果的相關性一致。換言之，搜索引擎往往是對的，但是有四分之一的時候是錯誤的。（如果前兩項都同樣相關，無所謂哪一個排在第一位，所以我把這個情況算作搜索引擎是對的。）

在搜索引擎錯的這麼常見的情況下，用戶點擊第一條搜索結果的比例就太高了。而且當前兩條結果交換位置時，也很少有用戶改變他們的行為。換句話說，我們可以得出這樣的結論：

用戶點擊第一條結果的傾向性非常強，但是還沒有強到完全不考慮相關性的地步。

如果你是普通搜索用戶，你可以知道其實搜索引擎的第一條結果也可能不是最佳的，你可以多看看後面的結果，說不定可以找到更好的呢？

1. 搜索結果頁中排第一是非常重要的，請牢牢記住這一點。
2. 同樣重要的是要有良好的微內容（標題、圖片、文本摘要、結構化摘要）來增加用戶感知您的網站與其需求相關的可能性，至少這些內容不能明顯比排在後面的結果差。

關於作者

葛燦輝，極客公園產品觀察家，專註搜索已三年，專註搜索再五年，做一個有思想的搜索產品經理。了解更多搜索相關內容，請關注我的微博 @燦輝說搜索，私信開放，請隨時騷擾:)。

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