airbnb中國的用戶體驗為何如此之差？
中文人工客服永遠打不通，選擇英文的也要等個10分鐘，驚呆了，我是撥打了假電話吧？
選擇住宿房間時非常不本土化，住房條件的選擇很容易讓人產生誤解，頁面右邊的地圖拖拽位置不同就會出現不同的房源，搞得我每次刷新頁面後之前看到的房源就很難找到。承諾的Coupon並沒有出現，或者出現過一次後來就不見了，都是經過漫長的等待接通電話才解決。順帶說一句，我在國外住的airbnb基本都是房東自己住的房子，把沙發或者空閑床位分享出來；在國內包括台灣住宿，碰到的基本都是專門做短租日租的，感覺已背離共享經濟的本質。作為曾經的airbnb推崇者，在國內使用過幾次之後，已經氣得想噴人。真是個悲傷的故事。
近期一次通過Airbnb的預定入住情況，只能用糟糕兩字形容。
7月末去北京出差，會議結束想帶參與項目的老師更好體驗北京文化，因為Airbnb顯示提供商務住宿又在清單中顯示了增值稅，根據公司的預算，通過Airbnb定了兩晚故宮旁的民宿。
兩晚兩千的住宿費，到地方一看，和標題里介紹的四合院相去甚遠，沒淘寶賣家秀和真人秀那麼大的區別，但也不如圖片那麼美好，只是一個改造的不錯的雜院。入住後對噪音的要求略嚴苛，11點在院子接工作電話被房東請出了院門，但也可以理解，老院子隔音不好且改造後房間都是玻璃落地門窗，不過花著住四合院的錢體驗合租雜院的心情還是略複雜的。在Airbnb也曾有過很好的入住體驗，所以看運氣看個人倒也沒太在意。
真正糟心的事是發生在入住結束後，我在網頁訂單里申請發票時，只有一個他們自己網站生成的收據。沒有任何其他可以在網站上詢問和溝通的渠道，搜索了一下查到了他們的24小時客服400 716 0164，打電話說明了情況，對方告知我不能開發票，我問為什麼，客服和我說之前能開現在又不能開了，可以提供優惠券返還到我的賬戶里，我當即拒絕，並告知這不是我個人旅行，公司差旅需要記賬肯定是要發票的，這時客服告訴我 AIRBNB是外國公司，不是中國公司，雖然在配合中國稅務但現在沒辦法開具中國的發票 。當時我先蒙了，任何一家在華企業只要進行商務往來都要在中國註冊，這不明擺著偷稅漏稅，而且不知道是員工培訓沒做好還是這位客服對公司企業法規不了解，Airbnb要是沒有在中國註冊作為員工他們連社保都給你買不了。
反正到客服這，這個事除了「給出賬戶優惠券」一種解決方式沒有任何辦法，我提出他們要不開發票我就要工商投訴，或者有一個能解決的人和我溝通，在提出了「商務住宿」服務的情況下為什麼不能開發票？客服說可以把我的問題提交給法務，我問是你們國內的法務還是國外的法務，我需要確立一個固定對接處理人。客服跟我說是國外的法務。（當下我非常確認客服小姑娘確實並不了解公司和稅法等等問題，也沒有要難為她的意思，就讓她幫我上報，並在她工作範圍內幫我記錄，如果一定期限內無反饋我將進行工商投訴）
一個中國顧客通過該公司中文埠繳費給了中國的公司，購買的中國的服務，卻無法開具中國的發票？
然後我去國家企業信息信用公示系統查了一下，Airbnb在中國註冊的經營公司為：
1，安彼迎網路（北京）有限公司，統一社會信用代碼：91110105MA003A481G ，法定代表人：潘薺
2，安彼迎信息科技（北京）有限公司 ，統一社會信用代碼：91110105396039103W ，法定代表人：蕭錦鴻
第一個是我的賬戶顯示房費扣款的公司，第二個的法人是中國總負責人可見報道。應該實際是一家公司。
很多很好的網路項目中國本地化後都有嚴重的水土不服，但到底是水土不服還是這些開疆大臣們做事根本不合法不合理不顧消費者權益？這一次先是在宣傳里推出商務住宿且在清單里列出了增值稅，但入住後根本無法提供商務出差需要的發票，後又是和客服溝通中所謂的外國公司開不了中國發票。前者算是不實宣傳，後者真的是不懂法律或知法犯法了。
客服幫我記錄上報後，暫無人跟我進行任何溝通，維權進行中，會過來更新。
首次體驗國內的，也是極其不友好，房東也是很巧妙地沒有提到那個破舊的小區跟沒有路燈的樓梯，上樓的時候一直在想要是有人躲在樓道里想做點壞事我似乎也是毫無辦法。
照片上看起來是分享一張大床，實際床非常小，而且房東已經提前鋪好了地鋪，地鋪就地鋪吧，還是張薄到毫無彈性的小墊子，大冬天地給了我一床小小的薄薄的被子，連一張多餘的毯子都沒準備，我整個晚上只好把外套蒙在頭上保暖，可還是被凍得第二天就感冒了。
對，沒有空調。
然後最不能忍的是什麼呢，房東三更半夜了還在衛生間打電話，電話內容大致是關於有人也訂了這個房間然後她忘記了，所以時間跟我衝突了，來來回回打了有三個電話，然後她房間的門還很難關，每次都是咚的一聲巨響。
哦，她晚上睡覺也不關手機聲音的，一會叮一會叮。
我睜著眼躺在地上，腸子都悔青了。
後來如實評價了，房東反而指責我不跟她溝通，想用一星的價格住五星的房間。
呵呵，溝通？不給別人添麻煩難道不是最基本的道德要求嗎？這種行為跟你有什麼好溝通的？
一星的價格？一張地鋪200塊哦，話說我為什麼不去住快捷酒店。。。一定是腦子被驢踢了！
對了，她隔壁的房間也是出租的！租給一個男生！還抽煙！一屋子煙味！老子對煙味過敏！
關鍵是把，你看她的主頁，一溜兒的全是好評，不知道是不是平台跟房東串通好了，只顯示好的評價。
再也不用Airbnb了！
從個人體驗來說：1.服務費不低，導致最終價格相比其他平台沒有優勢。2.對房東沒有約束（違約懲罰沒有或小）3.對房客沒有約束（不需要違約金，沒有信用背書）。4.房源沒有優勢（同房源多平台售賣）5.服務不到位（客服響應慢，響應不暢，沒有快速處理機制，平台不擔責）。6.本土化程度不高（吐槽郵件溝通機制）
以下是經歷：入住上海，提前2天通過airbnb訂的房，位置照片看著還不錯，房東有個挺陽光的男頭像，價格稍貴，800+房費再加100+服務費將近1k，和精品酒店相比並無優勢，但市場經濟，價格先按下不表。app指引我添加自述，和房東做簡單描述，上傳照片，很快就提示確認有房，到這裡一切體驗都還不錯。當天到達上海下午2點多接到一個女房東來電，"這個房子我們已經不做了，是xxx平台幫我們在airbnb上共享的房源，不知道為什麼平台直接就給你確認了，我給你安排另外的房子吧"，然後加了微信發過來兩個yyy平台附近的房源，總價低出去200，說沒問題就給我轉過去了。我表示房源有差價，房東很委婉的表示，100+的服務費是airbnb平台收取的，最終我決定退款。房東說和平台打過招呼了，平台會給我回電的。（此時我意識到這份總價將近1k的訂單對房東來說和yyy平台700+的訂單平衡利潤，懲罰後是差不多的）
15分鐘後第一次讓房東催促平台回電，再20分鐘後自己打電話給平台，發現airbnb的app上400電話是空號，只能預約回電，airbnb的回電是國際電話，信號不太好，表示要和房東確認後一小時內回電給我。然後在1小時零1分的時候回電，慢悠悠的打算推薦附近房源。（經歷過類似事件的應該知道通常做法是第一時間讓客戶另找房源保證行程）當我指出這個房源不是平台直屬房源，客服的聲音一下子變得陰冷，那個回復我現在還記得"先生您這麼說就沒意思了，我們這個是"共享房源"，我會給您處理退款的，其他還有問題嗎？"。（房源獨特不是標榜的優勢嗎……）多多少少聽著有點防著我訛人的意思吧。又是一個30分鐘後，似乎是另一個客服給我打電話（我真的分辨不出聲音），說之前沒聯繫上房東，之前給我打電話似乎信號不好，4點半的時候給我發了郵件問我有沒有收到……（沒有房東和平台的溝通記錄，客服之間沒有統一記錄平台？）我覺得吧，一個做旅遊訂房的平台，靠這種溝通管理能力、可靠性以及客服，收取超過10%以上的服務費，怕是不太有競爭力吧。
=========昨天客服還發郵件說會凍結房款再進行核實，今天我就收到訂單完成和評價的通知了，錢沒退給我，真是厲害了，繼續溝通，客服重新核實了我的身份，問了很多個人信息相關的問題，並表示看不到我之前和客服的溝通情況，要轉到相應部門處理========退款到賬，從和客服聯繫到退款到賬總計72小時╮(╯_╰)╭我來講講我在國內住airbnb以及和客服聯繫的體驗：兩個字：驚悚
房間本身還算可以，但小區環境很破，這一點房東也很巧妙的沒有描述在房源信息里，門鎖是數字鎖，房東給設置的密碼，我們沒法更改。房間周圍的鄰居都是群租者，像是會工作到很晚的那種。第一天到了晚上，敲我們的門。。。具體就不詳述了，有驚無險
=========重點來了===========================================第二天房東或者房東派來的人，打掃房間時候拿走了我們的私人物品——內褲 這。。。不管是誰，這是什麼癖好，大家都懂吧？由於房東本人是個青壯年小夥子，這怎麼好開口問呢，一是尷尬，二是危險，於是當晚發現後撥打Airbnb客服：核實過我個人信息以後，讓我提供我當時預訂時的付款方式，並且以確認的方式拖延時間，我重複了第二次的時候，給我掛了。。。 客服直接把電話給我掛了。。。。我再次打過去，是另一個客服接的電話，斬釘截鐵地告訴我我這個號碼沒有給他們客服打過電話。。。再打過去，就沒人接了，可能airbnb客服後台數據已經把我的號碼做處理了吧！試想一下，如果這個房東是個變態，或者有犯罪傾向，airbnb也不會負責的吧！因為電話都不肯接無奈，我們只好自己離開，重新入住了一家酒店，惹不起還躲不起嗎？出來玩，誰是為了讓自己人身安全受到威脅的？後來旅行結束後再聯繫了airbnb，客服聽了我對問題的描述，但是告訴我，平台沒有任何責任，如果要申請索賠的話只能從房東那裡要錢回來。至於人身安全受到的威脅，他們只有深表遺憾了，沒有別的辦法來彌補這個。
anyway，決定以後不用airbnb了，是會有一些美好的奇遇，但是有沒有發現airbnb上房源的負面信息或者差評，在我們搜索的時候 都是看不到的？發生危險的時候，airbnb也是置之不理的。共享經濟是個好事，但是這樣的平台，等大家新鮮感褪去，吃過一兩次虧，應該毫無吸引力。遲早要完！嬉遊君就以自己的各人喜好，來說說這個旅行界的Uber——Airbnb~
先說Airbnb靠譜的地方
1.作為一家互聯網公司，他家的營銷是真心做的不錯。
例如最近的讓明星做房東的營銷，很多人都覺得酷斃了。
2016年底，Airbnb與明星房東彭于晏共同打造的「秘密基地」正式在上海開放，迎來了四名幸運房客，共同開啟兩天一夜的「夠彭友」奇妙旅程。
恩，這是營銷！營銷！
你們真覺得去這家房住就會遇到彭于晏嗎？我只能說想多了~哪怕這4個房客不是托，也很難會有後面的住客再遇到彭于晏了好嗎？
2.照片拍的不錯
因為Airbnb有一個攝影部，裡面大概有十來個人，基本上都是Photo Reviewers/Editors。
還會有簽約的自由職業，Airbnb在全球僱傭了數千名攝影師。攝影師用來幹嘛？拍照加PS。
而這是Airbnb商業成功的最大秘技之一。
所以，當你抱著訂到了隱秘奢華酒店的心奔過去一看，實際上就是中小縣城三星標間時，那個失落啊。
恩，都說了造騙，造騙...真的不要太去相信照片這個東西
3.家的感覺
Airbnb很努力的在營造讓你在任何地方都有家的感覺，並不只是遊客。
因為這是家的感覺，所以你會要忍受服務不是那麼好（更多可能是0服務）、床單不會天天洗、早餐的品種不會太豐富，至於Happy Hour、夜床服務這些...想都不用想，畢竟這是「家」里好嗎？
OK，說完我覺得Airbnb靠譜的地方，嬉遊君再來聊聊Airbnb非常不靠譜的地方
1.房間的位置往往不如你意，甚至可能讓你花大把時間去找房間在哪裡
我敢打賭！Airbnb的房間，絕對不會有品牌酒店來的那麼的選址考究！
我拿杭州來舉例，西湖邊，位置最好的酒店永遠是凱悅、香格里拉、索菲特；地標建築的酒店是洲際；天際線酒店是柏悅；擁有無阻擋一線江景的是豪華精選、錢江萬豪；而坐擁無敵濕地景緻的是悅榕庄、西溪賓館...
而Airbnb在哪裡？可能是某個酒店式公寓的一間房，或者是某個小區內一戶住戶的某個房間~
而且，你在查找房源的時候，永遠只能看到一個模糊的位置
2.評論體系
Airbnb的評論體系極度的不靠譜。
Airbnb大多數的房源評論都是這麼構成的：房東是大好人、房間超贊、床超舒服、設施超便利，你極少會看到有房客在評論里抱怨水龍頭漏水、衛生間異味、床品不幹凈、房間隔音不好什麼的。這樣的怪像，一方面得益於「相親相愛一家人」的迷魂大法，另一方面，Airbnb的互評體系也讓房客不敢貿然拿自己的信用做負面評論，因為如果被房東惡評了，那以後的Airbnb之路就可能有的是閉門羹好吃了。看似平等的互評機制，其實一點都不平等。
而酒店集團的評論體系就要靠譜的多了，你可以在攜程、Booking這些OTA上看，也可以去酒店自己的官網看，大多數情況下，還是非常靠譜的。
至少，我不會因為給酒店了一個差評，而對我以後的酒店預訂產生影響吧。
3.預訂流程
我要告訴很多沒使用過的人，事實上，Airbnb的使用比你想像的複雜多了，預訂就是各種繁瑣之一。酒店預訂那種下單即ok的方式在這裡根本不存在，你必須跟房東先互發幾個私信確認，我TMD住個房間還要看房東有沒有興緻接待我！！！
而且，Maybe房東還會對你check-in時間非常在乎，一定要在約定時間入住。呵呵呵呵呵
這種感受，就是你花了錢，還要去伺候房東。
4.衛生及服務
雖然酒店的衛生情況也不太好，但是至少比Airbnb好吧。。。
打死我都不相信Airbnb的房東會每天換床單。
Airbnb一大特色是基本都可以烹飪，這下好了，全世界廚房味道大集合，你完全可以通過味道判斷上一位房客是印度的還是韓國的；
而且，你基本不用指望Airbnb的房間里，有可用的浴巾、有備品~也不用指望床上放置有4個枕頭...
5.安全
大家知道嗎？現在最流行的約炮軟體已經不是陌陌了，而是Airbnb！
有些房東出租房間，其實就是為了約~
Airbnb有時候入住的僅僅是一間公寓裡面的一個房間，你有可能會和房東住在一起。萬一碰到了啥問題，Airbnb能做的也只是報警（還是事後的）
6.價格
恩，沒看錯，這裡說的就是價格。
我承認，Airbnb上有非常多的低價，其實單論價格低，品牌酒店是比不過Airbnb的。
但是，如果是差不多的房間條件下，Airbnb的價格明顯高於酒店集團不少...
這是真實存在的，就像我為什麼推薦大家住如家、漢庭一下，因為一旦你熟悉了常旅客，完全是可以拿住如家、漢庭、Airbnb的前，去住5星酒店~
聊聊之前看到的這篇文【曝光一個上戲的學生，他用airbnb毀了我的整個家】（好像不可點擊）。
博主的卧出租前後的對比
根據博主房東的描述，一名上戲學生以拍攝畢業作品為名，租借了她的客廳。然而，他卻將房東的卧室、客廳、廚房等毀得面目全非，隨即還拉黑的房東。
事情真相究竟如何，我暫時不好下論斷，但以Airbnb為首的共享經濟平台，在改變人們生活方式的同時，也存在著重重隱患，這卻是不爭的事實。
你是出去旅行的，你會選擇冒險？還是希望一切都在計劃內呢？
再來說說我第一次預訂Airbnb的遭遇吧。
嬉遊君是位互聯網人，所以非常的願意去嘗試一些新產品，我記得我第一次預訂Airbnb是在14年，預訂的原因是想嘗試一下那事兒還不是那麼流行的【共享經濟】。
可惜，在預訂完成後，我並沒有去入住，因為房東和我說，其實房間都還沒準備好，沒有床，也沒有被子~ 要不錢就線下退我吧。
然後，我莫名其妙的幫房東刷了個單，最終我和房東好像都互相忘記了退錢的這個事情~
從此，不粉直接轉黑~
對於嬉遊君曾在公共號發表關於Airbnb的看法，收到的留言中幾個重複率很高的問題，這裡也一併解釋一下吧。
1.關於對比參照物的問題
我並沒有拿OTA和AB進行比較，我拿的是酒店集團。OTA上同樣存在著大量的刷單，部分房源的不靠譜。
我在曾經寫的文章上就提到過，OTA是我拿來做BRG的（酒店的最低價格保護）
我所比較的是酒店集團。所以，我相信大多數情況下，酒店集團的酒店無論在位置、服務、清潔程度、會員權益上，都完勝AB。
也許你該去看看這個叫做「AirbnbHell」（Airbnb 地獄）的網站，供用戶曝光在Airbnb上各種坑爹經歷。
在這個網站上，你可以看到五花八門的抱怨：租客被房東放鴿子導致午夜流落街頭、租到了與照片不符的房間、被房東以屋內物品被破壞為由訛詐、租客故意找碴但房東卻是請神容易送神難……
2.關於是否過於偏激~AB上也同樣存在著好住宿
不可否認，AB上的確也存在著一些非常不錯的住宿，特別是一個目的地最受歡迎的Top10房間，大體上還是靠譜的。
但是同樣也不可否認，AB上存在的不靠譜的房間數量，會遠遠的高於酒店集團。
這就直接導致你選擇AB的成本，會高很多，除非你特別會挑，否則極有可能選到不靠譜。
3.挑選能力不行，非要怪平台。
恩，如果我的選擇能力都不行，那至少50%的童鞋很我一樣缺少了這塊天賦點吧~（謙虛臉）
一個好平台，就應該降低大家的選擇成本，不要讓任何一次入住都變成抽獎好嗎？
也許你會說多看評價~但是前面我說了，AB的評價體系，對於租客來說，並不是那麼的公平。
而酒店集團在官網的評價，就相對靠譜的多。畢竟大數原則，我相信一家酒店的評價會比AB上一個房間的評價，要多很多很多吧。
4.要個性還是要服務？
個性化的住宿體驗是很多人選擇 Airbnb 或其他住宿共享平台的原因之一，可問題在於，我們在旅遊途中，又有多少時間是待在住處與房子主人相處的？匆匆的幾天時間，真的可以體會到當地人的生活？更何況如今 Airbnb 上很多房子都是單獨出租，並不需要與房東相處，又談何 「體驗當地人生活」？
說酒店無法讓你融入當地人生活的童鞋，建議可以看看康萊德酒店的宣傳片「真我奢華」。
我曾經入住過不止一家康萊德，我相信真正好的酒店，同樣可以讓你融入到當地人的生活中去。
5.關於特色房源
AB的確很會營銷，在AB上，可以住燈塔、可以住吸血鬼的城堡......這的確是蠻有意思的。
但是酒店集團的選址同樣是非常的考究。
知道豪華精選嗎？
從西班牙的頂級葡萄莊園到葡萄牙的山楂修道院；從中東迪拜沙漠里的帳篷野奢到墨西哥的莊園；從雅加達蘇丹皇宮廣場到雅典衛城，再到聖托里尼的無限藍；從上海衡山路到南京總統府，從三亞海棠灣到大連的公主城堡。
來互相傷害啊？這僅僅是一家LC的選址而已。關於特色房源，我只能說酒店自己不好，因為不會營銷。
6.關於價格
我不止一次的說過，我住酒店，很少花錢，甚至有的時候，還是賺錢的。因為所獲得的積分、免房的價值，遠遠的高於住酒店所花費的成本。
為什麼我會一直在我的微信公共號和知乎專欄里，分享一些常旅客知識？
因為，我覺得這些常客知識，是有助於幫助大家節省出行成本的。
如果你熟悉常客知識，懂得酒店的促銷，我不敢說價格一定會比AB低，但是性價比上肯定要高出不少。
Q2、Q4的時候，白住凱悅，現在花5000積分住希爾頓送6000積分...會住才是關鍵。
當然，凡是都分成兩面性。
就像弗丁老爺說的那樣，我見過最高尚的獸人，也見過最卑劣的人類。
Airbnb中永遠不會缺乏Nice的房間，同樣酒店集團也會出現幾顆老鼠屎。
我並沒有辦法去左右你的選擇，但是我還是會一直既往的分享常客以及旅行的知識。
當然，如果你硬是要選擇AB，推薦你擼新人賬號和用戶推薦，或者直接淘寶上買抵扣券（35可以買到300的）。
我雖然不一定能改變你的選擇，但是同樣能告訴你如何低成本擼Airbnb~
微信公共號：嬉遊。 我們一起聊聊旅行的故事。
說的好像國外的體驗就很好一樣。這是我和airbnb的twitter的截圖。
我就是用完愛彼迎來專門吐槽的，我要氣死了！！！昨晚為了訂民宿專門下載了愛彼迎，通過微信登錄，登錄完成後綁定手機號，驗證碼發了十分鐘才收到……綁定完手機號後我並不能通過手機號登錄，因為軟體沒有讓我設置一個登錄密碼，今天聯繫好一位房主準備付款後，發現還是得綁定郵箱，昨天晚上試過綁定郵箱但是一直收不到郵件就沒繼續了先是綁定163郵箱，發現點開鏈接後需要登錄或是註冊賬號才算是綁定完成（哪個驗證郵箱還得需要在郵箱內重新登錄的？）這不算慘，慘的是登錄選項只有一個賬號密碼的選項加上新浪微博登錄，並沒有微信登錄選項……而我昨天打開軟體，登錄頁最大的按鈕就是微信註冊的按鈕 這是什麼邏輯？也就是，因為我通過微信註冊，所以我無論如何都沒辦法驗證郵箱……無法驗證郵箱我就沒辦法訂民宿 而我花費了這麼多時間在上面，最後還花了三分鐘來吐槽它……mmp
9月下旬住在廣州一處BNB可以說是最爛的一次體驗，真不知道@Airbnb愛彼迎 @螞蟻短租 @小豬短租網 你們是如何選擇這種房東的？？1，曾經「表示感謝」感謝房東給我們升級房間從小房間換成主卧房.後來給我們評論時，說給我們私自換了房型；也是無語；2，通過BNB預定成功後，房東第一時間電話溝通主動要求加微信，並在微信中告知要線下要現金1000元作為房屋押金，以及額外現金100元作為垃圾清理費，在微信中我們回復「好的」但並未回復「同意」等詞句，等我們到達預定房源後，房東再次提出現金押金要求，我們當面反駁，最後房東以「規則就是如此」堅持收取，當時已經是晚上21點余，我們不想再折騰，通過支付寶轉賬1000元作為押金，房東承諾在此日驗房退房後退還；此房東完全違規操作，同時違反《房屋守則》以及「額外費用」等BNB明文規定，我們將保留向愛彼迎總部上訴的權利；退房後，房東在微信群里寫到「房屋驗收完好，退還1000元；3，進入房源後，房東要求出示身份證原件登記，房東並未使用任何國家公安部認證系統及方式方法登記，而是通過自有手機拍照留存登記，已經觸及《中華人民共和國居民身份證法》第三章第十三條，於此我們將保留以民事訴訟方式維護個人信息遭惡意泄露的權利；4，房間內安裝攝像頭，從預定開始到入住直到離開，房東並沒有主動告知房間內有攝像頭，而是在我們提出後，才說「忘記了」為由，嚴重侵犯個人隱私權及中華人民共和國公民知情權，雖然已在退房時要求房東刪除所有帶有我們身份信息及圖像，至今並未得到房東任何回復確認，我們保留將以法律程序追究房東的刑事責任；4，房間衛生擔憂；入住時房間客廳地上沙發上有白色泡沫屑，廚房間垃圾桶有垃圾，並在房間、廚房、衛生髮現活蟑螂，廚房間還有蟑螂屍體；房間內多處有頭髮，連床單上也有，導致我們沒有洗澡洗漱，衣服也沒敢脫的躺在床上；房源內並沒有毛巾提供，與房源信息中也不符；總結，我們自己在一線城市有多個房源通過短租平台提供給需要的人，有專業的團隊在運作，所有的房屋租金/押金或其他費用只會通過平台線上進行交易，包括客人身份認證信息也是通過平台線上進行，這些都是為了保護房東和房客間的正當權益，也是履行作為房東的責任和義務；更不會在房間內安裝攝像頭這種觸及個人隱私和法律法規的事；之前台灣民宿因房間內安裝攝像頭事件已經鬧的很大，對於民宿的負面影響很大；此次6天5晚的廣州之行，共計預定4家不同的民宿，其目的是想在感受當地人們生活的同時可以和當地的房東溝通交流並學習，但因為這家而大失所望；圖一是房東在平台上的回復，明顯的惡意人身攻擊，我們會保留走法律程序的上訴.也希望@Airbnb愛彼迎 給予合理解釋！希望大家可以轉發，讓更多的人關注#廣州民宿##廣州民宿推薦# @廣州日報 @廣州旅遊 @廣州越秀髮布 @廣州天河發布 @南方都市日報社
昨天在Airbnb中國訂的，價格比其他網站貴。可能是老外比較有錢吧，對國人來說不划算啊。
我開始用airbnb的時候還沒有引進中國…都是直接上國外網站預定…優惠多多……而且國外的房東一般房子都做得挺好，而且，說得很清楚，怎麼到他們家，有什麼要禁忌的，都說的很清楚。基本上都是自己家出租的。後面在國內預定的時候發現，國內的有點差，因為很多時候地點說不清楚，上一次，半夜幾點鐘，在深圳找找住宿的地方找了一兩個小時，又累又餓。………房東沒有制定具體的路線。實在太坑人了。手機剛好沒有電，大半夜也不好，打電話給他。
網頁經常打不開，好糟糕。。。。對國內的體驗不是很好。 但是在國外的體驗還是挺不錯的。
我永遠大概也不會住了吧我和朋友去上海玩 訂了airbnb裡面的房子。準備住三晚，第一晚還行，但是沒有給我們提供牙刷什麼的，我們自己買了，我們下午和他反應沒有牙刷，大概3，房東說我明天給你們送去?? 我晚上是不要刷牙啦，然後自己去超市買了牙刷牙膏。
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