如何看待 CCTV 播出的泰爾實驗室檢測張思童和回先生的 Note 7 故障原因？
央視曝光首例送檢爆炸Note7報告！震驚了
國行Note7炸機用戶:要求三星48小時內回應
作為吃瓜群眾，作為非三星手機用戶，我也要感謝兩位勇士，他們現在在爭取的權利，保不齊哪一天我們也有需要，不一定是手機炸了，也有可能是冰箱門關不上。普通消費者不是人人都有他們倆的魄力和能力和三星這樣的國際大公司死磕，許多中國普通消費者可能怕麻煩，或者企業私了自己也還不虧的處事方式，等等原因選擇沉默。但是，當某一天，不幸發生在我們自己身上的時候，發現然而並沒有保護自己的法律法規，尷尬。他們是勇士，是鬥士，他們是在為所有中國消費者爭取合法權益。
感謝兩位勇士的執著讓三星知道國人不再像以前那樣的沉默與軟弱。首先，我想知道這次三星是否還像以前一樣的傲慢不知悔改，是否會對當初污衊用戶碰瓷進行賠償和道歉？其次，我想知道那些給三星洗地的人，你們的脊樑哪去了？你們為了那點錢就出賣自己的良心跟著三星污衊自己的同胞，你們難道就不會感到不安和愧疚！但願以後我們可以做到即使自己不敢對抗惡勢力時，但也別給那些努力對抗惡勢力的英雄進行打擊。如此的話以後輕視我們的人就不敢再肆無忌憚了！
本人就是四炸機主
拒絕拆機的原因是本來X光和CT掃描就足以獲取足夠的證據判斷是否是外部加熱或者外部受力，畢竟三星就是靠這個判斷前幾起事故的嘛。另外，如果檢測結果有爭議，不破壞物證的情況下還可以換一家檢測機構繼續無損檢測。拆機了還談個屁後續檢測我的機器物證監管鏈非常完整，任何時候手機都在我的監管下，包括掃描過程。掃描中提取的圖像通過我的判斷其實早就知道結論了，無非借央視和中國最權威的檢測實驗室之名get到權威性。三星需要解釋為什麼從26號事故發生起一直拒絕共同檢測，在沒有調查事故原因的情況下還在29號發公告承諾中國地區銷售的Note7是安全的。
在我的提議下，央視決定跟我一起去三星總部撕一下。三星總部有大門門禁，也是巧了，我剛好跟著上一個開門的直接拉門就進去了。
「你們怎麼進來的」「我們也不知道」2333「我們建議你們不可以拍攝」「請報警，趕緊的，我不接受你的建議」「我們這是公司不可以拍攝」「你們生產的手機還不可以爆炸呢，屁用，還不是炸我了」
三星總部當場打臉，攜央視攝製組一起，當面抽丫挺的。冷處理我是吧，給臉不要臉是吧，行，臉打爛。
總括是個什麼玩意兒？
大戲開始，高潮在後面，等著三星尖叫
建議司法介入，如果檢測結果無誤，三星涉嫌欺詐和隱瞞事實真相，給廣大消費者和公共安全（火災）帶來威脅讓，需要重罰，重罰，重罰！！！
鋰電池由於其物理可燃特性，業界不存在百分百完全不爆的電池，但業界平均水平也就24個月生命周期里10ppm上下，而三星這次電池事件電池自燃率一個月就高達20/19萬，高於業界幾百倍的自燃率。退一萬步講，這其實也可以原諒，畢竟是廠家都可能犯錯，但不可原諒的是他們明明已經發現國內有20多起自燃事件，居然還選擇了發聲明說消費者碰瓷，涉嫌用虛假樣機製造假報告，這就是赤裸裸的欺詐消費者啦。
如果三星這次在中國只是召回了事，實在是違法犯罪成本太低。如果三星在美國發布了9月29號那樣的聲明，就等著破產清算吧。
大家再來看看三星發布的那些暗示消費者碰瓷的官方聲明。
1.泰爾實驗室的結果只對來樣負責
2.一炸手機由三星送檢3.此次兩台Note7由用戶自行送檢隨著來樣的途徑不同，檢測結論由"外部加熱"變成了"電池自燃"
呵呵
自己從note 2開始買三星 然後note 3 4, 後來s7 edge tmobile買一送一我也買了 算是真愛粉了.
之後s7 edge碰了一下內屏裂了(屏幕中暗線), 當時看修修和買個差不多錢, 就打算上note 7了. 結果又那麼炸... 於是在某新聞說了一句辛虧沒買爆炸力驚人... 三星水軍或者超真愛粉立即這麼私信了:
還是x法好 x法用戶也好 都是交流索尼好 洗腦 不謾罵... Xperia z3背面被摔碎了. 臨時買了個zenfone用著.
支持國內機主們維權, 給無良三星一個教訓. 消協等等更應該強勢介入, 看看三星在美帝, 不等爸爸罵就趕緊偷偷摸摸召回了. 雖然想回頭用「安全版」坑一下客戶, 結果又是搞了個大新聞.
三星水軍這麼生猛, 我算是一生黑了.再補個圖吧
剛買三星s7e時 如果寫review是可以抽獎的. 當時用著還不錯, 就寫了, 都是讚揚的話, 提到「三星s7e不像sony z3 需要蓋上蓋子」 結果被拒絕發表... 當時就該醒悟這公司的尿性啊. 看這個:
昨天第二台s7 edge也跪了... 第一台內屏黑點+線 給女王進貢了腎7 出了噴電的zenfone2 得到女王的s7e 搞了個不娘的手機殼 手機殼卡上的一瞬間背面玻璃炸裂... 我覺得我可能買的是tmobile的假三星 難怪買一送一送兩年netflix送兩個VR...
居然還有朋友在點贊哈哈 補一張黑色s7e掛掉的圖
諷刺的是，我們消費者維權是靠央視而不是消協……
評論說我帶節奏的，我在這回答你，消協在此次事件中起的作用有多大？他發個聲明是表明了他的態度，但是實際作用在哪？而且，在此次維權行為中，維權者壓根沒提到去消協投訴什麼的，可見消協在這個維權者的心中地位。總而言之，就事論事，我不是為黑而黑好吧。還有刪評論是因為……，您下次反駁別人的時候能別先說傻，蠢等字眼好嗎？這讓人很不開心啊，您給我們普及知識能溫和點嘛？手動微笑。以下是維權者的最新進展，可以，這很三星，再次手動微笑。
知其燃，終於知其所以燃
其實消費者敢站出來，找第三方檢測，這就很大程度上證明了，沒有撒謊。
因為如果是人為加熱，那麼肯定主要目的是要賠償。另外也不得不感嘆，在中國維權太難了……三星9208用戶飄過（冬天不用暖手寶，常年隨身攜帶2塊電池），感謝張思童這些勇士保護我們的權益，不管張思童本人是什麼目的，敲詐勒索圖名追女孩華為海軍大殺招找工作以及其他洗地黨列舉的理由，但是他的程序是正義的。
通過可靠檢測和科學流程來維護自己正當的權益是對程序正義的尊重，是對我們消費者的尊重!
我們從古以來，就有埋頭苦幹的人，有拚命硬幹的人，有為民請命的人，有捨身求法的人，……雖是等於為帝王將相作家譜的所謂『正史』，也往往掩不住他們的光耀，這就是中國的脊樑。
在中國維權太艱難了，跟張思童相比，不敢代表全體消費者，只代表我自己來說，我真是慚愧從CT照片看，右下角電池外側靠屏幕那面的邊緣有褶皺，應該是前幾天看有人推測的，曲面屏的曲面圓角設計不合理或者圓角的公差太大，導致圓角的邊緣壓迫電池，換什麼電池都沒用。
補充個信息。以下內容引用自「愛應用」網站「行業新聞」板塊「安卓新聞」子版塊（應該也是同期節目播出的內容）：
三星公司 9 月 29 日的公告中還提到了另一家檢測機構 Exponent 實驗室，經過調查，這家實驗室的真實名稱為毅博科技諮詢（上海）有限公司，辦公地址位於上海市浦建路 76 號。2016 年 10 月 13 日，記者來到這裡進行採訪。
記者：您能把您這個公司的情況介紹一下嗎？您公司是做什麼的，為什麼能夠對手機進行檢測呢？
工作人員：不清楚。
記者：那您能把負責人叫出來嗎？
工作人員：我打電話跟他聯繫一下，他現在不方便說。
記者：咱們這裡是可以做手機檢測嗎？
工作人員：不方便說。
記者：咱們這家機構是做什麼的呢？
工作人員：我們叫毅博科技公司。
記者：是可以做手機檢測的嗎？
工作人員：不方便講。
記者：那為什麼不方便講？
工作人員：不方便說，我到時候幫您聯繫一下。
記者發現，三星公司委託的這家機構非常神秘，不僅對記者的提問一問三不知，甚至連工作人員也對記者躲躲藏藏。對於三星公司送檢手機的事情，直到 10 月 18 日記者發稿時，也沒有收到這家實驗室的任何回應。
首先要說，這事兒三星洗不幹凈。
疑似作假，態度傲慢，甚至污衊自己的用戶，這是對整個中國市場的歧視和挑戰。作為一個家族控制企業，三星血液里基本上沒有什麼道德基因，唯利是圖，瞞上欺下，倒也符合資本家本色。對三星我覺得不用太多廢話，市場的問題，交給市場邏輯解決。你罵它一萬次，不如以這次事件為例子，去說服身邊任何打算買三星的親戚朋友改變選擇。抵制就是要極端，就是要搞株連，只要他家的產品，一概拒絕。你不是產品線豐富完善么，你不是營銷費用高么，我由此及彼，通通不買賬。個體的對抗也許對於龐大市場而言無關痛癢，但是讓它少賺一毛，也是一毛。至少告訴三星，不是所有中國消費者，都是逆來順受無知無覺的傻子。好了，站隊的話已經講完了。
我其實是想說說在三星傲慢和失德的背後，中國消費者維權的困境。其實，以傲慢姿態對待中國消費者的，僅僅只有三星一家么？每次遇見產品問題需要召回，中國市場一定是相對遲緩或者沒有動靜的那部分，更不用說那些店大欺客的關係國計民生的國有企業與民企大鱷。為什麼這些企業在別的市場小心翼翼，如履薄冰，有了問題反應迅速，措施得當。而到了中國，就變得如此遲鈍與傲慢？為什麼消費者維護自己的正當權利，到最後都變成了別人口中勇士、猛士、壯士？我們再想想，一提到消費維權，我們應對的解決路徑有哪些？
渠道無非幾種：1、舉著消法找商家協調這一手段大多時候基本就是自取其辱。多數消費者在這個過程中可能遭遇無數的白眼、漠視甚至粗暴對待。有的找到商家，連保安那關都過不去，更別說對接負責部門和人員。所以這個途徑最後往往會轉變成為行為藝術，比如聚眾拉條幅圍堵總部，鐵鎚怒砸電冰箱，老牛拉破車等等，走的是你流氓我比你還流氓，鬧事不嫌動靜大的思路。2、找工商315協調解決315名義是個協會，其實是半官方性質的機構，掛靠工商之下。屬性決定了它更願跟資本媾和，而非為民請命，同時本身缺乏強制執行力，效能與作用都非常低下。315的電話總歸是能打通的，裡面的工作人員會聽你說說自己的不幸遭遇，簡單登記，並給予回復，在程序上無可指責。但他們能怎麼做呢？給企業打電話協調，一般小問題企業賣個面子，但碰到財大氣粗的，又是當地納稅大戶的，往往也沒有什麼然後了。當然他們還是會反饋，告訴你這事情企業不願意解決，建議你走其它途徑，至於其它途徑是什麼，怎麼做？他們愛莫能助表示不能說得太詳細。3、司法訴訟也就是打官司，這個不用說了，中國的司法資源太緊張，費時費力或者費錢，普通人要工作生活根本耗不起。4、找媒體造輿論應該是最好用，也是最符合老百姓生活經驗的一條路。通過媒體曝光，重要的並非提出問題，而是給企業找麻煩，以負面新聞去消解企業努力用金錢堆積起來的商譽和品牌。總的來說，的確是低成本高效率。有時候企業一看到舉著攝像機的記者，但凡管理不是太混亂，都可以較為迅速與消費者達成妥協，解決問題。但媒體也是看菜下飯的，要事兒夠大，還得沒政治風險（比如收拾知名外企就比收拾背景不明的國企要方便，至少外企一般不會找警察去抓你），還得有傳播價值。而且其中能被媒體眷顧的幸運兒總是極少數，最後能被報道刊發的更是鳳毛麟角。何況，記者也不是不食人間煙火，也可能被資本收買。在國外，會有眾多的強勢民間消費者權益保護組織，為消費者提供消費情報，維護權益，研究有關法律、政策，受理及代理投訴，甚至監督法院審判。而這些，我們沒有也不允許有。你萬一打著消費者幌子反黨反社會怎麼辦？
集體訴訟也是一個非常好的救濟渠道，可以大幅降低消費者司法維權的成本。可是國內，在維穩第一，防止吃瓜群眾聚集的思路之下，集體訴訟其實是處於被強烈壓制的狀態。這也就導致了消費者維權過程的異常艱難。嚴重的信息不對稱，高昂的維權成本，比如三星NOTE7事件里，當事人需要自證手機存在問題，輾轉北京上海，昂貴的檢查費用，甚至很多機構並不接受個人委託。所以也有維權者要辭去工作來做這件事情。普通消費者完全無法承擔這樣的成本，只能忍氣吞聲。政府的靜默是另一種縱容，在出現三星這種嚴重損害中國消費者權利的事件時，沖在前面的是單打獨鬥的消費者與媒體，而政府卻總是發聲遲緩，也沒有給予企業足夠的壓力逼迫它們正視問題。招商引資的思路後面，巨額罰款也極其罕見。即使出現約談，也只是迫於輿論壓力，在區域範圍內進行，而缺乏一個為普通消費者站台且具有強大議價能力的組織，也是這些企業肆無忌憚歧視消費者的原因所在。而在這方面，315遠遠滿足不了消費者的需求。其實綜合來看，我們的消費市場，還是一個重視保護資本，多過於關注消費者的狀態。效率和收益，在發展的大義下，永遠比公平公正來得重要。在NOTE7事件上，我們當然應該抵制和反對三星，這沒有任何疑問。
但我們一再面對這樣的問題時，就必須得思考一些體制機制的問題。為什麼我們在面對龐大的資本時，總是散兵游勇單打獨鬥，用秋菊式的執拗來維護本該屬於我們的權利？為什麼我們只能有個無權無作為的官方機構，而不能有自己的公益組織，代表普通消費者去對抗資本壓迫？我們到底姓什麼？為什麼代理集體訴訟的公益律師會被污名化，成為居心不良被境外勢力收買的壞蛋？為什麼最後媒體成為了半個維權機構，我們卻沒有自己的BBB?為什麼依法治國下，我們面對司法救濟途徑仍然感覺無心無力？提出這些問題，並不能馬上得到答案，但思考一下，總比一味追著三星的屁股去踢要有用。因為這樣的背景下，乾死了三星，以後可能還會有四星五星六星。當然，講完問題，關於三星，該黑黑，用不著客氣。致敬note7首批用戶，敢於面對隨時可能boom的人生。
三星這次活活被自己玩脫了。事情整體的發展趨勢也是三星能預估到的最壞的結果了。我是這次國行千人體驗團的用戶，可以說從發布到上市，到召回，我都是一直在關注，讓我為大家梳理下三星這次作死的全部過程。
全球首發 爆炸頻出 無耐召回 SDI電池背鍋
8月底，發布十多天開始在全球最重要的戰場上發售，韓國本土和美國大市場發生接連自燃爆炸事故。三星隨即宣布召回首發國家的250w台機器，並進行調查。後續聲明自己的SDI電池的問題，導致手機自燃。國行上市 聲明完全安全 僅召回千人團1800餘機器
9月2日，在全球召回的大背景下，單純的三星以為就是SDI電池問題，隨後發布大陸區聲明，說大陸國行採用的是ATL的電池，沒有問題，可以放心購買。而實際上，國行也是有SDI電池的，只是大陸上市時間晚，給了三星攔截貨源的時間。國行上市後，將信將疑的國人們還是有很多選擇相信三星，第一時間購買了所謂安全的國行版。
9月3日我接到了三星更換千人團試用機的電話，我決定更換機器，並沒有選擇退貨。國行爆炸頻出 三星拒不召回 聲明說是國人加熱騙取賠償 仍然宣稱機器安全
中秋節前後，國行機器出現自燃，起初幾起都是首發機型，8月份生產批次，內部有傳言說是京東和蘇寧把有問題的一批機器發到了用戶手裡，而正式上市的底部有小方框標誌的機器絕對沒有問題。而後的幾起爆炸，就連底部有小方框標誌的所謂的安全改良版機器也都相繼爆炸了。三星發聲明仍然說機器安全，沒問題，檢測的爆炸手機結論為電池外部加熱所致。但是並沒有說是手機的問題。那麼電池外部，手機內部電路問題也應該算吧。最可惡的就是在國外的媒體上，三星公開指責大陸用戶用電磁爐加熱所致。這種做法簡直是太可惡了。不但對大陸雙標不召回，還妄想抹黑大陸人民。於是我在這個時候選擇了退貨。整個退貨流程也是讓我終生難忘啊。具體過程可以參考我在這條的回答。三星 Note7 在事故後還能翻身么？ - imshane 的回答 韓國和美國重新恢復銷售 並 進行更換安全版機器其實三星在中國大陸的幾次聲明和拒不召回，本質上是在保美國市場，放棄大陸市場，以達到最小的損失。經過了2013年字型檔門的三星，還在以為得罪了大陸用戶，通過鋪天蓋地的廣告和水軍可以重回信任，但是美國人民一旦失去了信譽就再也回不來了。 韓國和美國給之前的用戶進行更換新機，重新恢復銷售。這次的機器版本和國行一致。我們是不是也可以認為，大陸國行用戶是在給美帝進行測試。之前三星拒不承認國行的問題，也是在給第二次在美國韓國恢復銷售，打下基礎。讓韓國和美國人繼續相信三星。世事難料 韓國和美國所謂的安全版本繼續Boom Boom Boom
重新開始銷售後，韓國單日自燃2起，美國累計自燃5起，全部都是三星所謂的安全版本。ATT和T-mobile宣布停售Note7，美國四大運營商提出為用戶更換其他型號的方案。美國進行二次召回。這下美國的信用也完全破產了。 無耐之下 全球停產 Note7成為史上最短命的三星手機自作孽不可活，如果一開始就全面召回，查清原因，可能就不會損失這麼大了。眼前的損失是小，信用破產可不是一時就能體現出來的。S8銷量如何讓我們拭目以待。最可笑的就是網上的KOL們，國行一炸都跟自己是福爾摩斯一樣，什麼陰謀論都上來了。美國安全版一炸就天天在微博發吃飯啊，風景啊，你們咋都不逼逼了。要是有人去法院告三星手機在做虛假宣傳和消費欺詐就好了。
首先，感謝那些為維權努力奔波的機主們，太辛苦了！我們的辦法太少，根本無法制裁這幫人！
轉過頭來看這次事件，板上釘釘了，這時候出這麼一份報告，真是零風險。該不信的還是不信，陰謀論永不散場……
我們想想問題是怎麼確定的：因為美國的安全版炸了……這才是我們感到無賴的地方，我們自己人做什麼都存在質疑，水軍，洗地，這些人的存在也的確干擾我們的判斷。但這都不是關鍵，關鍵在於，我們沒有可信的權威，而且，我們這裡，犯錯成本太低，制裁成本太高，於是，我們只能被輿論牽著鼻子走……
再多想想，因為這是一個全球化的問題，輿論難以控制，真想才能大白，如果把這個範圍縮小到本國，甚至省、市，那些受了傷的，怎麼辦
我們不是希望解決三星的問題，更希望能有辦法懲治那些欺人的事情，一個人的力量太渺小就怕中國網民發揮「雖然平時的風向是大家都在黑，但是一旦央視開始黑了我們就得幫他們洗地，以階級鬥爭為綱不能忘」的精神當初餓了么是怎麼被洗成白蓮花的我還記憶猶新
我覺得，現在是時候深究三星送檢的那兩部手機，究竟是實際用戶燃損的手機，還是三星自己放進微波爐然後又拿出來的手機！畢竟三星在聲明裡已經說了，他們做過把手機放微波爐加熱的實驗，萬一他們把送檢的手機拿錯了呢？
這件事的意義其實不是證明了note7真的會自燃，因為在此之前三星就已經被迫承認手機有問題並宣布產品下架並全面召回了。而是這件事兒的意義在於，令公眾有理由開始懷疑，三星之前在明明知道自己的產品有問題的情況下，捏造證據誣陷消費者。這可是人品問題！產品有缺陷、企業在召回問題上猶豫不決，其實是當前工業和商業領域較為普遍的現象，尤其是產品缺陷其實在任何產品上都幾乎不可避免，屬於或多或少都必然會出現的。因此，如果積極召回，或者在猶豫之後還是實施了召回，雖然會導致經濟損失和一定的品牌損傷，但損失的主要也就是這一款產品，公眾也不會對這種事情念念不忘上綱上線。消費者會認為只是這一次沒做好，這一款產品沒做好，但以後的產品還是可以信任的。你看汽車廠商年年召回，根本不算事兒，高田氣囊門可能致命，但被波及的汽車品牌依然活蹦亂跳。而手機產品迭代速度這麼快，消費者很快就把這次問題忘了。然而三星的問題是，知錯不改反而火上澆油把小錯非要搞成大事兒。如果捏造證據誣陷消費者的事情坐實了，那說明這家企業從價值觀上就已經爛到底了，說明它是一家無法令消費者信任的企業，是一家沒有存在價值的企業，那這個問題就嚴重了。你說如果一個人本性就是壞的，主觀上無惡不作，謊話連篇，你能信任他么？能接受他么？因此這件事兒實際上影響到了消費者對於三星公司最基本的信任，動搖了三星的品牌根基，明明是你自己的問題，你卻捏造證據來誣陷這是我的問題，那你以後的產品值得信任么？而且品牌形象受損，影響的不只是這一款產品的問題，而是會拖累其它產品。就拿我來說，之前我已經買了三星的兩塊固態硬碟，哪怕比別的品牌貴不少，我也認準了三星是個大廠，貴就貴點品質有保障。然而你這麼一鬧，我下一塊固態硬碟開始估計就告別三星了。不過嘛，這種事兒，公關一下還是有解的，比如查明真相，誠懇認錯道歉補償，宣布開除當時處理這件事的當事人，找幾個人來背鍋。然後對消費者大讓利等等，逐步重建消費者對三星的信任。
我的韓國朋友幾年前就說三星是一個壞公司（現代汽車也是）。雖然手機部門只是三星很小的一個產業，但是由此可見一斑。連韓國人自己都比較又愛又恨的公司，這次事件這麼惡劣，我們理應以後抵制到底。目測三星手機下一代會做的比較好，並且價格比較低來彌補這次市場的嚴重損失。另外據韓國三星手機研發部門的內部小道消息，他們這次note7銷售前自己的檢測都沒做的很完全，倉促上市完全是領導決策為了趕在iphone7之前搶佔市場。結果出了這麼大的問題，不僅是中國消費者受到這種待遇，早期爆炸的韓國消費者也被三星指責是使用不當之類，不承認自己的問題。目前至少美國地區已經全面召回，並可能有後續補償（畢竟美國市場占其銷售額70%）。以後三星的東西抵制到底吧。
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