如果你是八達嶺野生動物園事件中的女遊客，如何危機公關使自己的利益（不一定是錢）最大化？

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補充一下，這個危機公關不是以「鬧」或者欺騙行為的形式進行，並不是教人作惡。
我們以當事人道歉開始，如何做好道歉以及後面的事情，盡量爭取到安慰（錢或者是同情）。
我知道這事看上去女遊客已經完敗，輿論一邊倒的支持園方。那麼如果你是此事的當事人或者當事人親友，如何做好當前的危機公關以獲得更多的賠償或者利益（這裡的利益不一定指錢，可以是減輕輿論壓力或者獲得輿論同情）的最大化。

我知道這個問題的回答是人性的大雷區，方便的話可以匿名回答。但是依然想看看一個不錯的危機公關究竟有多大的威力。

"一個不錯的危機公關"她個人以及她能鬧到的錢，根本付不起。

而且請明白危機公關是做對的事，不是給惡化死人裝，危機公關也是公關，公關不作惡是大前提。

投入產出的問題，產出一定小於投入，而我們的職業操守和做人的良知會進一步加大她的投入成本。

另外幫她拿賠償不是我們的工作，是律師的，我們是可以挽回她形象的，讓大家覺得她沒那麼愚蠢和白痴，我們還是有辦法的。

還是那句話，負面是做錯了事，比如不該違規的事情違規了，危機是因為做錯事被人質疑人品，比如被老虎叼了被大家弔掛傻逼和八她醫鬧專業戶。

危機公關只是幫她做點正確的事，不要因為做錯事被大家嫌棄。

謝邀。

1、首先題主對危機公關的理解就是錯誤的，危機公關的出發點是公眾利益，而不是個人利益。如果把公眾利益和自己的利益對立起來，根本無勝算。

2、該女子並非公眾人物，之前不是，之後也不會是，只不過是因緣巧合出現在公眾視野，她的利益和公眾利益基本無交集，應該走法律、規章、談判等路子，而不是公關。

3、如果非要緩解一下輿論壓力、讓自己心裡好受些的話，我教你一句話：「童話故事都是騙人的」，然後就堅決閉嘴。

你是如何能厚顏無恥到問出這樣的問題

活過來之後，到動物園負荊請罪，賠償動物園停業損失，開記者招待會向社會大眾道歉自己做了不良好示範，並以自己為實例錄製教育視頻，自費在動物園播放來宣傳安全規定，最好連同醫鬧的事一併如此處理了

以上大概能算是個勉強的危機公關了

又想要錢（說是「利益最大化」，不就是想多訛點錢？），又想要名聲，明明是訛詐，還說「不是教人作惡」，你夠無恥的啊？！我才不信你沒有利益相關呢！

什麼叫做女遊客看上去完敗？！感情還是我們冤枉她了？

家屬連請公關的錢都捨不得花要來知乎上問？

請女遊客的家人自己動腦子，別來知乎釣魚，我不會上鉤的！

其實這件事用不到危機公關（我簡單粗暴地理解為取得公眾諒解，挽回形象。）。我懷疑這個人現在很可能已經陷入抑鬱了。不需要公眾來施壓，這件事絕對（我就不說十有八九了）會改變她的心態甚至生活，因為她自己的損失遠遠大於對公眾造成的負面影響。母親的死，自己的傷，甚至她的婚姻，這些因素給她的壓力應該在短時間內夠她受了，如果這個時候她考慮更多的是形象和面子，那絕對是雪上加霜，或者意味著她除了情緒問題之外還有更頑固的心理障礙。

可能的話，她可以考慮心理危機干預了，在諮詢師那裡她應該會談到自己長久以來的婚姻和情緒狀況吧，我相信諮詢師會給予她公眾無法給予的理解和寬慰。

P. S. 時光會沖淡一切，只是有的事情是沒有機會做危機公關的吧，不知道陳冠希當年是怎麼做的？願聞其詳。

公關夠嗆了，你得找個律師ㄟ(▔ ,▔)ㄏ

這麼好的問題。公關嘛，就是當事人讓大家對自己的印象好一點。有什麼不符合公關定義的？

都自媒體時代了，每個人都面臨公眾口碑的問題。為自己公關，無可厚非。

我覺得當事人可以搞這麼幾個理由：

一、情義牌。發現車外的一隻老虎是自己小時候的寵物，趕緊去相認。

二、轉移焦點。質疑老虎來源，疑似走私珍稀物種。

三、栽贓牌。聽到老公和其他女人的電話，一時衝動與丈夫對峙。或，丈夫打算撞死老虎，自己下車制止。

四、科學牌。列舉全球類似事件，指出人在受到猛獸驚嚇時的非正常反應，即此類事故具有普遍性，此遊園活動本身不合理。

五、法律牌。這個不說了。很多「法律專家」都說了，格式合同什麼的，真是侮辱法律。

編不下去了。

。。。。

其實呢，公眾主要是看不慣一個沒素質的人坑了一個無辜的動物園。當事人如果能夠康復（甚至是部分康復），應該召開一個記者會，正式對園方道歉，不要賠償，主動承擔全部責任，並懇求上級機關不要處理園方。並表達對其他遊客帶來不便的歉意。同時懇求公眾不要再扒她的家人，給孩子一個不完美但還算平靜的童年。足矣。畢竟自己家人已經付出了生命的代價。

不過，要考慮成本的話，即對自己最終影響的話，幹嘛公關，冷處理好了。只要別人不記得她的名字，過段時間就算了。我們這個社會還是很寬容的。

這家人死的死傷的傷，已經夠慘了。

人家還沒說啥，網上各種輿論已經鋪天蓋地。

什麼醫鬧家屬，什麼小三，什麼吵架，這些純屬胡扯八道的事。

這家人能度過這個坎已經不容易，要說還得出面道歉那實在是過分。

現在這社會似乎都遵循著老虎吃人那樣「弱肉強食，適者生存」的叢林法則。

當然不排除以後找危機公關的可能，不過現在這家人確實沒說啥，已經被黑得很慘了。

我一個學網路傳播（輿論導向）的都看不下去了，這社會實在是扭曲。

既要當婊子又要立牌坊的現實版

幹嘛要公關？現在是活命要緊啊，醫治起來好像也沒那麼容易啊。。。

請家屬自行解決，不要做伸手黨。匿了

想危機公關，還不如花錢請個好律師。

這事兒沒有公關的意義和價值，而且這裡面有個答案說了，自己的公關團隊多麼昂貴，但我想說，我有找你這麼貴的錢，再投點，我自己也能組個公關團隊了，做的還未必比你差。

已舉報

《人民日報》——不要讓輿論成為另一隻老虎。

大事化小，小事化無，是最穩妥的方法。輿論既然是一邊倒的形勢，還要追著不放那只有身敗名裂。或者說你想搞個大新聞。