肯德基僱傭聾啞人做收銀員合適嗎？

01-15

在肯德基點餐時，收銀員拿了一張印有「我是天使，讓我幫您點餐」，同時印有「打包」，「堂食」兩個選項的紙板給我們選，雖然覺得有點怪，但也照選了。我們也跟往常一樣說：「兩份老北套餐」，收銀員一臉迷茫地看著我們，然後指了指餐牌，我們也一頭霧水啊，這是怎麼了，我們剛才沒說人話嗎？是一名收銀員從旁協助，跟她交流只打手語，我們才知道第一名收銀員原來是一個聾啞人。
那麼問題就來了，這樣使用聾啞人做收銀員合適嗎？（肯德基為之配備有一張印有「我是天使，讓我幫您點餐」，同時印有「打包」，「堂食」兩個選項的紙板，以及一個電子書寫板）
我的觀點是：不合適。不應該把不合適的人放在不合適的崗位，這對雙方都不是好事。我們可以有很多種方式幫助聾啞人就業，不一定需要安排她們在收銀台。這是為了展示肯德基的愛心嗎？

男朋友的觀點是：合適。不應歧視聾啞人，她們想做而且努力可以做到的話，為什麼不能安排她們在這個崗位呢？人人平等，為什麼不能給她們同樣的機會？而且肯德基給她們一定的輔助設備，可以幫助她們更好的完成工作。
大家怎麼看？

在肯德基兼職4個月我們店裡面就有聾啞人

我是收銀員聾啞的女孩子是總配很多漢堡老北京都是要由總配做好給收銀員收銀員再呈遞給顧客

起初也覺得溝通有問題給她說需要一個漢堡或者需要一份雞米花的時候都要溝通很久但是隨著時間加長默契增加很多溝通一些簡單的手勢或者誇大的口型她都能很快知道我們需要的是什麼並且都能第一時間做好覺得沒有任何效率問題

題主這裡提到的是聾啞人做收銀員我觀點也一致覺得沒有把她放在合適的崗位收銀主要與客人溝通推薦當季新品說話能力很重要肯德基本身屬於快餐快來得更為重要所以我認為聾啞人不能很快的溝通客人交流起來也費勁在高峰期排隊長龍的情況下應該是十分耽誤時間並且新產品的推薦也很困難

再者我認為讓聾啞人做收銀員是對他們的一種傷害每一次溝通困難都在攻擊他們最脆弱的地方客人問什麼她心裡都清楚該怎麼回答無奈她表達不出來做不到對於很難找到一份工作的情況下一個就業崗位他們是何等的珍惜這又是何等的一份打擊

肯德基招收殘疾人進入崗位這是一件好事但是應該放對地方我們店裡面做總配的女孩子每天做著漢堡薯條和我們每個人相處得很開心做事情比正常人還要認真勤奮得多一份工作不給別人添亂不影響效率自己樂在其中才是對的。

廣州有一家肯德基，是天使餐廳，目前有13個聾啞人。

我的觀點也是不合適。

我覺得肯德基想通過這樣來讓顧客發現。

可想而知，雇一個腿部殘疾的做收銀員。估計沒人會發現，也不會有什麼困難。

肯德基的人也不是傻子想不到這點嗎？

所以我覺得就是別有用心。

至於歧視殘疾人的行為。我覺得這才是歧視殘疾人。

你讓一個腿部有殘疾的人送餐。讓一個手有殘疾的打字。天天揭人傷疤。

有意思嗎？

我看過一個故事說一個公司找在暗房工作的人。找了好久都找不到合適的。

最後雇了一個盲人。完美解決。

而肯德基用消耗殘疾人的自尊，傷害殘疾人的心靈來襯托自己所謂的「人文情懷」。

肯德基也是呵呵了。

既然踐踏自尊到這種程度還不如去要飯了。賺的還多

ps我也不知道這事是真是假。

另，我記得企業僱傭殘疾人，是有稅收優惠的。

一般來講，幫助有身體缺陷的人不應該是讓他們少受到生活里的挑戰嗎？比如台階前的專用坡道，比如助聽器，在不影響普通人的生活的同時讓他們可以同樣普通的應對生活，怎麼還特意把生活里的不足變成了他們的日常工作？

幫助他們避開不足處同時發揮他們的長處才是正常的幫助方向吧？

不厚道。

之前我看肯德基的宣傳片知道的，在深圳開始試點天使餐廳，僱傭身體有殘疾的人。

我的觀點是這樣的，首先，肯德基是屬於快餐食品店，尤其是深圳這種快節奏生活城市，每位顧客都希望在最短的時間內拿到自己需要的食品，這時候殘障人士的缺點就暴露了，本來肯德基信奉的0125原則，這時就被打破了，1分鐘之內點餐收銀配餐是一個殘障人士不可能完成的，有些得不償失

然後，肯德基是分崗位的，前台，總配，廚房，腌制，在這些崗位中溝通最少的就是研製了，完全可以給他們安排這種工作

也許這是肯德基向外界傳達他們願意回饋社會，但是我覺得沒啥必要，盲人按摩就很不錯嘛

手機碼字有點亂，將就看

2016.8.6補充：1.工作是戴手套的，手套是普通的剛過手掌那種。腌肉過程中辣椒會濺到胳膊上。

2.不上班無法滿足家庭需要。我爸媽一個月合起來工資不到3000。我們這物價也比較高。並且我家沒有低保。

不邀自答。我媽媽就是聾啞人，在麥當勞（以下為方便就稱M啦）工作。首先，M、KFC這種快餐店基本都會招幾個殘疾人，這樣可以減部分需要繳的稅（具體不太清楚，這個是我媽告訴我的）其次，因為殘疾人能做的方面有限，大部分地方招收殘疾人基本都是清潔、後台做漢堡之類的，聽起來很輕鬆，實際上是非常累的，一天基本都要站著，工資非常低，現在我媽單位基本月月都走人，人手根本不夠，然後排班經理總把我媽的班排的很多或者很晚。就比如說打烊，就是得干到晚上12點，沒弄完還得接著干，我媽基本每次回家都要1點了。我媽有時候連續弄幾天根本吃不消，然後我問她，你需要我幫你打電話要求換班嗎？我媽說，不用了，經理說別的她也幹不了所以我媽就是一直打掃、做漢堡。另外，做漢堡還要弄腌的肉，我媽的兩個胳膊和手因為對辣椒過敏常年都是又紅又癢又疼，解決的辦法只有不做，（長時間塗藥葯中有激素，醫生的建議就是換崗位）但是因為我媽聽不見，所以她還是一直做，兩個胳膊被她撓的各種新疤舊疤T^T 這是我的知乎首答，文字很平淡我寫不出我媽那種累…我認同你男朋友的觀點，但是電子書寫板換成可以直接點餐的電子產品我覺得更好。題主城市的KFC出發點是好的，也許經過不斷的優化服務過程，這個方案可以推行吧。比如我們這有一個飯店就是在iPad上點餐，然後服務員就上菜，基本每次和服務員都0交流，我覺得很方便啊，也沒有什麼彆扭、不適的地方。也避免了人多點錯菜，速度也很快。

坐標深圳，在書城KFC第一次碰到聾啞收銀員，第一感覺的是，這個城市果真充滿正能量殘疾人也可以如此自信大方的在崗位發光發熱。

而後馬上反應過來我正戴著耳機呢，而她卻失聰，我覺得對她很殘忍，就馬上把手機都收了，可是人家根本沒在意這些，專心點餐，可想，把殘疾人當一個跟我們沒什麼不同的正常人看待，在缺陷方面多些耐心和理解才是最好的尊重和保護，在跟她溝通中我覺得也沒什麼障礙可言，她比其他正常人笑的還燦爛，還真誠。

我覺得倒也談不上是否合適這個問題來衡量。其實你可以換位思考，假如你自己也是這樣的人，你比較勝任收銀員這個崗位，她無非就想已勝任這個特點擴大甚至延續下去，如果連這點都覺得不合適，把她放在不用溝通的崗位對一個失聰的人來講是受到最大的打擊。我覺得給她一份理解和耐心，包容。當得到你的認可，她比誰都很高興，她可能覺得自己不是無用的人。所以群主多換角度看待問題吧。中國殘疾人就業很困難，可以勝任的工作都被否定是最受打擊。不喜勿噴！我自己也是一名聽力有障礙的童鞋，我有這方面的感受。

其實這種問題本來不應該有太多人來參與回答的，你覺得什麼事情都需要講究，都需要問責，這其實就是一種冷酷無情的表現，處處計較一些不應該計較的問題並不是一個聰明人該有的的做法。如果按照你說的情況，這個服務員實際上並沒有違反相關的員工守則，你只不過是因為你骨子裡的慣性思維來覺得這個人不合適，但是實際上並不是這個員工不盡職而導致的問題。

肯德基兼職學生一枚。

我們店裡曾經來過一個聾啞人。

挺高的一個妹子。

來的時候也是被討論給她什麼崗位，最終是決定廚房和大廳。

但是，大廳看起來好像只需要收拾桌子掃地拖地，但其實也需要很多的交流。

會有顧客諮詢一些事的時候首選大廳員工，常常弄的彼此兩頭霧水。

她在廚房工作站的時候，和自己的員工溝通起來也很困難。

廚房的機器本來就聲音大，從前面需要她做什麼事的時候，要停下自己手裡的活，走過去，寫在紙上或者用手比劃好久，她才能理解並執行。

最後妹子沒有做太長時間，因為太累而離開了，"其實我覺得也是因為實在是不適合。快餐的快節奏需要高效的溝通，也就是「喊」。對肯德基真是就是喊著在溝通，她這樣影響前前後後好幾個工作站之間配合的節奏，真的很影響正常的經營。

題外話，聾啞人一定是有更適合的位置。上帝關了她這扇門，一定還會開另一扇窗。"

去過某一個比較偏僻的國家的比較偏僻的麥當勞。

裡面店員，除了店長，都是聾啞人，那個時候我覺得僱傭聾啞人做收銀員是應該的。

省成本，而且為殘疾人解決就業問題，該。

但是換做國內，大城市可以試行，小城市不能。

因為在小城市裡，只會讓殘疾人有更強烈的歧視感，畢竟國民素質擺在那。

連盲道都不好好修的國度，怎麼能指望基層人民對殘疾人抱有同情心。

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PS：國外的麥當勞確實不好吃。。。